二零二五年度高档住宅区社区物业服务培训与委托管理服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度高档住宅区社区物业服务培训与委托管理服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.服务内容概述2.1物业服务范围2.2委托管理服务范围3.服务期限3.1服务起始日期3.2服务结束日期4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2服务费用支付方式4.3服务费用支付时间5.服务质量及标准5.1物业服务标准5.2委托管理服务标准6.服务责任与义务6.1物业服务责任6.2委托管理服务责任7.服务监督与评价7.1服务监督方式7.2服务评价方式8.违约责任8.1物业服务违约责任8.2委托管理服务违约责任9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.合同变更与解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件12.合同附件12.1合同附件一：服务内容明细12.2合同附件二：服务质量标准12.3合同附件三：服务费用支付明细13.其他约定事项13.1合同保密条款13.2合同解除后的后续处理14.合同签署与生效日期14.1合同签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：高档住宅区开发有限公司（2）乙方：物业管理有限公司1.2合同双方法定代表人或授权代表（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式2.服务内容概述2.1物业服务范围（1）小区公共区域的清洁、绿化、维护（2）小区公共设施的维修保养（3）小区安全防范与巡逻（4）小区车辆管理2.2委托管理服务范围（1）小区业主大会及业主委员会的日常管理（2）小区物业费、公共收益的收取与管理（3）小区设施设备的采购、安装、维护（4）小区活动的策划与组织3.服务期限3.1服务起始日期：2024年1月1日3.2服务结束日期：2024年12月31日4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币100万元4.2服务费用支付方式（1）每月支付：每月底前支付当月服务费用的10%（2）年度结算：每年12月31日前支付全年服务费用的90%4.3服务费用支付时间（1）每月支付：每月底前支付（2）年度结算：每年12月31日前支付5.服务质量及标准5.1物业服务标准（1）小区公共区域清洁：每日两次，保持整洁（2）小区绿化维护：每月至少两次，保持绿化景观（3）小区公共设施维修保养：每日巡查，发现故障及时维修（4）小区安全防范：24小时巡逻，确保小区安全5.2委托管理服务标准（1）业主大会及业主委员会管理：确保会议顺利进行，决策高效（2）物业费收取与管理：及时收取物业费，合理使用公共收益（3）设施设备采购、安装、维护：确保设备正常运行，延长使用寿命（4）小区活动策划与组织：每年至少举办两次大型活动，丰富业主生活6.服务责任与义务6.1物业服务责任（1）负责小区公共区域的清洁、绿化、维护（2）负责小区公共设施的维修保养（3）负责小区安全防范与巡逻（4）负责小区车辆管理6.2委托管理服务责任（1）负责小区业主大会及业主委员会的日常管理（2）负责小区物业费、公共收益的收取与管理（3）负责小区设施设备的采购、安装、维护（4）负责小区活动的策划与组织8.违约责任8.1物业服务违约责任（2）如乙方未按服务质量标准提供服务，甲方有权要求乙方进行整改，如整改无效，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为整改部分服务费用的一倍。8.2委托管理服务违约责任（2）如乙方未按服务质量标准提供委托管理服务，甲方有权要求乙方进行整改，如整改无效，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为整改部分服务费用的一倍。9.争议解决9.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同执行过程中产生的争议。（2）协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内进行协商。（2）协商期间，争议事项的执行不受影响。10.合同变更与解除10.1合同变更条件（1）双方协商一致，且不违反法律法规。（2）因不可抗力导致合同无法履行。10.2合同解除条件（1）乙方严重违约，甲方有权解除合同。（2）因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致解除合同。11.合同生效与终止11.1合同生效条件（1）双方签字盖章后，合同自签订之日起生效。（2）合同签订后，双方按照合同约定履行完毕，合同终止。11.2合同终止条件（1）合同期限届满。（2）合同双方协商一致解除合同。（3）因不可抗力导致合同无法履行。12.合同附件12.1合同附件一：服务内容明细12.2合同附件二：服务质量标准12.3合同附件三：服务费用支付明细13.其他约定事项13.1合同保密条款（1）双方对本合同内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.2合同解除后的后续处理（1）合同解除后，双方应按照合同约定进行后续处理，包括但不限于设备设施移交、费用结算等。（2）合同解除后，双方应继续履行合同中未履行完毕的义务。14.合同签署与生效日期14.1合同签署日期（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期（1）本合同自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义（1）第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同邀请或委托，参与合同履行、监督或提供专业服务的个人、法人或其他组织。（2）第三方不包括甲乙双方的员工、关联方以及合同中未明确指定的任何一方。15.2第三方介入原因（1）提高服务质量（2）解决技术难题（3）提供专业咨询（4）监督合同履行16.第三方介入程序16.1第三方选择（1）甲乙双方应共同协商确定第三方人选。（2）第三方应具备相应的资质和能力。16.2第三方委托（1）甲乙双方应与第三方签订委托协议，明确委托事项、权利义务及费用等。（2）委托协议应作为本合同的附件。17.第三方责任与权利17.1第三方责任（1）第三方应按照委托协议和本合同的要求，履行相应的责任。（2）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失，应承担相应的赔偿责任。（3）第三方违反法律法规或合同约定，导致甲乙双方遭受损失的，应承担相应的法律责任。17.2第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。（2）第三方有权根据委托协议和本合同的规定，对甲乙双方的行为进行监督和评价。（3）第三方有权获得约定的报酬。18.第三方责任限额18.1责任限额定义（1）责任限额是指第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失时，应承担的最高赔偿责任。（2）责任限额不包括因不可抗力、甲乙双方责任或第三方自身故意、重大过失造成的损失。18.2责任限额确定（1）责任限额由甲乙双方在委托协议中约定，并作为本合同的附件。（2）责任限额不得低于委托协议约定的第三方报酬。19.第三方与其他各方的划分说明19.1甲乙双方与第三方的关系（1）甲乙双方与第三方之间是委托与被委托的关系。（2）甲乙双方对第三方的行为不承担连带责任。19.2第三方与其他各方的责任划分（1）第三方对甲乙双方承担的责任，仅限于委托协议和本合同约定的范围。（2）第三方对其他第三方（不包括甲乙双方）不承担任何责任。19.3第三方与其他各方的权利义务（1）第三方有权要求甲乙双方履行合同约定的义务。（2）第三方有权根据委托协议和本合同的规定，行使相应的权利。20.第三方介入的终止20.1第三方介入终止条件（1）委托协议约定的服务期限届满。（2）合同履行完毕或解除。（3）双方协商一致解除委托协议。20.2第三方介入终止程序（1）甲乙双方应与第三方协商终止委托协议。（2）终止委托协议后，第三方应按照约定将相关资料和设备设施移交给甲乙双方。21.本合同的补充与修订21.1本合同如有未尽事宜，甲乙双方应协商一致，签订补充协议，作为本合同的附件。21.2本合同的修订应遵循法律法规和公平、诚实信用的原则。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同附件一：服务内容明细详细列出甲方委托乙方提供的服务项目，包括但不限于物业服务、委托管理服务、专项服务等内容。每项服务应明确服务内容、服务标准、服务期限、费用等。2.合同附件二：服务质量标准规定各项服务的具体质量标准，包括但不限于清洁、绿化、安全、设施设备维护等方面的要求。质量标准应具体、量化，便于第三方评估和甲乙双方监督。3.合同附件三：服务费用支付明细列出服务费用总额、支付方式、支付时间、支付比例等。明确各项费用的具体构成，如物业管理费、专项服务费等。4.合同附件四：第三方委托协议详细规定第三方介入的原因、职责、权利义务、费用及责任限额等。明确第三方介入的具体事项，如技术支持、监督评估等。5.合同附件五：违约责任认定标准列出各项违约行为及相应的责任认定标准。违约责任认定标准应具体、明确，便于甲乙双方和第三方执行。6.合同附件六：争议解决机制规定争议解决的方式、程序及适用法律。明确争议解决过程中各方的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按时完成物业服务，导致小区环境恶化或设施设备损坏。乙方未按服务质量标准提供服务，导致业主投诉。乙方未按时收取物业费或公共收益，影响小区的正常运营。第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失。2.责任认定标准：乙方未按时完成物业服务，每延误一天，支付甲方违约金人民币1000元。乙方未按服务质量标准提供服务，每发生一起业主投诉，支付甲方违约金人民币2000元。乙方未按时收取物业费或公共收益，每延误一天，支付甲方违约金人民币1000元。第三方在履行职责过程中，因自身原因造成损失，按照委托协议约定的责任限额承担赔偿责任。示例说明：乙方未按时完成小区绿化维护，导致绿化带杂草丛生，业主投诉。根据违约责任认定标准，乙方应支付甲方违约金人民币2000元。第三方在提供技术支持过程中，因操作失误导致小区监控设备损坏，造成一定损失。根据委托协议约定的责任限额，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度高档住宅区社区物业服务培训与委托管理服务合同1本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方基本信息1.2合同签订目的1.3合同生效时间及期限2.服务范围2.1物业服务内容2.2培训内容与目标2.3委托管理范围3.服务标准3.1物业服务标准3.2培训课程设置3.3委托管理服务标准4.服务费用4.1物业服务费用4.2培训费用4.3委托管理服务费用5.费用支付方式5.1支付时间5.2支付方式5.3逾期支付处理6.服务质量监督6.1质量监督机制6.2质量问题处理流程6.3质量考核标准7.人员配置与培训7.1人员配置要求7.2培训计划与实施7.3培训效果评估8.合同变更与解除8.1合同变更程序8.2合同解除条件8.3合同解除程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿标准10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构11.合同附件11.1服务项目清单11.2培训课程安排11.3管理服务方案12.合同生效条件12.1合同生效条件12.2合同生效日期13.其他约定13.1法律适用13.2合同份数13.3合同解释14.合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3签署人签字盖章第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订双方基本信息1.1.1物业服务公司名称：__________________1.1.2物业服务公司法定代表人：__________________1.1.3物业服务公司注册地址：__________________1.1.4业主委员会名称：__________________1.1.5业主委员会法定代表人：__________________1.1.6业主委员会注册地址：__________________1.2合同签订目的1.2.1明确物业服务公司为业主提供全面、优质的物业服务。1.2.2确保社区物业服务培训与委托管理服务的高效执行。1.2.3维护业主权益，提升社区居住环境。1.3合同生效时间及期限1.3.1合同自双方签署之日起生效。1.3.2合同有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。2.服务范围2.1物业服务内容2.1.1社区环境卫生维护2.1.2社区公共设施维护与管理2.1.3社区安全防范2.1.4社区绿化养护2.1.5社区文化活动组织2.2培训内容与目标2.2.1物业服务人员专业技能培训2.2.2业主委员会成员管理能力提升2.2.3社区居民公共意识教育2.3委托管理范围2.3.1社区整体规划与实施2.3.2社区公共资源管理2.3.3社区居民关系协调3.服务标准3.1物业服务标准3.1.1环境卫生：每日清扫，保持社区环境整洁3.1.2公共设施：定期检查，确保设施正常运行3.1.3安全防范：24小时巡逻，确保社区安全3.1.4绿化养护：每周修剪，保持绿化美观3.1.5社区活动：每月至少举办一次文化活动3.2培训课程设置3.2.1物业服务人员培训：包括服务礼仪、专业技能等3.2.2业主委员会成员培训：包括法律法规、管理能力等3.2.3社区居民培训：包括公共道德、安全知识等3.3委托管理服务标准3.3.1社区整体规划：制定合理规划，提升社区品质3.3.2公共资源管理：合理分配资源，提高资源利用率3.3.3居民关系协调：积极调解纠纷，维护社区和谐4.服务费用4.1物业服务费用4.1.1服务费用总额：__________________4.1.2费用支付方式：__________________4.2培训费用4.2.1培训费用总额：__________________4.2.2费用支付方式：__________________4.3委托管理服务费用4.3.1服务费用总额：__________________4.3.2费用支付方式：__________________5.费用支付方式5.1支付时间5.1.1物业服务费用：每月______日前支付5.1.2培训费用：培训结束后______日内支付5.1.3委托管理服务费用：每年______月______日前支付5.2支付方式5.2.1物业服务费用：银行转账5.2.2培训费用：银行转账5.2.3委托管理服务费用：银行转账5.3逾期支付处理5.3.1逾期支付，物业服务公司有权暂停服务5.3.2逾期支付，应向物业服务公司支付______%的滞纳金6.服务质量监督6.1质量监督机制6.1.1业主委员会定期对物业服务进行检查6.1.2社区居民可随时向物业服务公司提出建议和投诉6.2质量问题处理流程6.2.1物业服务公司接到投诉后，应在______小时内进行处理6.2.2对质量问题，物业服务公司应制定整改措施，并在______日内完成整改6.3质量考核标准6.3.1环境卫生：每月进行一次考核，考核结果作为服务费用调整依据6.3.2公共设施：每季度进行一次考核，考核结果作为服务费用调整依据6.3.3安全防范：每月进行一次考核，考核结果作为服务费用调整依据6.3.4绿化养护：每季度进行一次考核，考核结果作为服务费用调整依据6.3.5社区活动：每半年进行一次考核，考核结果作为服务费用调整依据8.合同变更与解除8.1合同变更程序8.1.1合同任何一方提出变更要求时，应提前______日书面通知对方。8.1.2双方就变更内容协商一致后，应签署书面变更协议。8.1.3变更协议作为合同附件，具有同等法律效力。8.2合同解除条件8.2.1一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。8.2.2因不可抗力导致合同无法履行，双方协商一致可解除合同。8.2.3合同约定的其他解除条件。8.3合同解除程序8.3.1提出解除方应书面通知对方，并说明解除原因。8.3.2收到解除通知后，对方应在______日内书面回复是否同意解除。8.3.3双方同意解除后，应签署书面解除协议，并办理相关手续。9.违约责任9.1违约情形9.1.1未按合同约定提供服务或培训。9.1.2未按合同约定收取服务费用。9.1.3未按合同约定履行其他义务。9.2违约责任承担9.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。9.2.2违约方应承担因违约行为产生的全部费用。9.3违约赔偿标准9.3.1赔偿金额根据实际损失和合同约定确定。9.3.2违约赔偿金额最高不超过合同总金额的______%。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方应友好协商解决争议。10.1.2协商不成，可提交仲裁委员会仲裁。10.1.3也可依法向人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1提出争议方应在争议发生后______日内书面通知对方。10.2.2双方应积极配合争议解决，提供必要证据。10.2.3争议解决过程中，双方应继续履行合同义务。10.3争议解决机构10.3.1争议解决机构应具有相应的资质和权威性。10.3.2争议解决机构应公平、公正地处理争议。11.合同附件11.1服务项目清单11.1.1物业服务项目11.1.2培训课程安排11.1.3管理服务方案11.2合同附件清单11.2.1附件一：物业服务项目清单11.2.2附件二：培训课程安排11.2.3附件三：管理服务方案12.合同生效条件12.1合同生效条件12.1.1双方签署合同。12.1.2合同已报相关部门备案。12.1.3合同已交付对方。12.2合同生效日期12.2.1合同自双方签署之日起生效。13.其他约定13.1法律适用13.1.1本合同适用中华人民共和国法律。13.2合同份数13.2.1本合同一式______份，双方各执______份。13.3合同解释13.3.1本合同条款如有歧义，以双方协商一致的解释为准。14.合同签署14.1签署日期14.1.1物业服务公司签署日期：__________________14.1.2业主委员会签署日期：__________________14.2签署地点14.2.1物业服务公司签署地点：__________________14.2.2业主委员会签署地点：__________________14.3签署人签字盖章14.3.1物业服务公司法定代表人签字：__________________14.3.2业主委员会法定代表人签字：__________________14.3.3物业服务公司盖章：__________________14.3.4业主委员会盖章：__________________第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意介入的，具有独立法人资格的第三方机构或个人。15.1.2第三方不包括甲乙双方的员工、股东或关联方。15.2第三方介入条件15.2.1.1甲乙双方书面同意。15.2.1.2第三方具备相应的资质和能力。15.2.1.3第三方承诺遵守本合同及相关法律法规。15.3第三方责权利15.3.1第三方责任15.3.1.1第三方应按照甲乙双方的要求，履行其在本合同项下的职责。15.3.1.2第三方对其提供的服务的质量、安全承担责任。15.3.1.3第三方因自身原因导致的服务质量或安全事故，应承担相应的法律责任。15.3.2第三方权利15.3.2.1第三方有权获得其提供服务所应得的报酬。15.3.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。15.3.2.3第三方有权根据合同约定，对甲乙双方提出意见和建议。15.3.3第三方义务15.3.3.1第三方应按照合同约定的时间、质量、安全要求提供服务。15.3.3.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和隐私。15.3.3.3第三方应配合甲乙双方进行的服务质量检查和监督。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与甲乙双方的关系15.4.1.1第三方与甲乙双方均为合同当事人，但与甲乙双方之间不存在直接的权利义务关系。15.4.1.2第三方与甲乙双方的权利义务关系由合同约定。15.4.2第三方与业主委员会的关系15.4.2.1第三方与业主委员会之间不存在直接的权利义务关系。15.4.2.2第三方应尊重业主委员会的合法权益，并配合其开展工作。15.4.3第三方与社区居民的关系15.4.3.1第三方应尊重社区居民的合法权益，并提供优质服务。15.4.3.2第三方应积极回应社区居民的合理诉求。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额定义16.1.1第三方责任限额指第三方因违约或侵权行为造成损失时，对其承担责任的最高赔偿额。16.2第三方责任限额的确定16.2.1第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方自行承担。16.2.2第三方责任限额应根据第三方的服务性质、服务质量、市场行情等因素综合确定。16.3第三方责任限额的调整16.3.1在合同履行期间，如遇特殊情况导致第三方责任限额需要调整，甲乙双方应协商一致后进行书面调整。16.4第三方责任限额的适用16.4.1第三方责任限额仅适用于第三方因违约或侵权行为造成的损失。16.4.2第三方责任限额不影响甲乙双方的其他权利义务。17.第三方介入的合同变更17.1第三方介入导致合同变更17.1.1第三方介入导致合同内容发生变化时，甲乙双方应书面确认变更内容，并签署书面变更协议。17.2第三方介入的合同解除17.2.1如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方可协商一致解除合同，并按照合同约定处理相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务项目清单1.1详细列出物业服务公司应提供的各项服务内容及标准。1.2包含但不限于：环境卫生、公共设施、安全防范、绿化养护、社区活动等。2.附件二：培训课程安排2.1列出培训课程的具体内容、时间安排、授课人员等信息。2.2包含物业服务人员培训、业主委员会成员培训、社区居民培训等。3.附件三：管理服务方案3.1详细描述社区整体规划、公共资源管理、居民关系协调等方面的具体措施。3.2包含社区发展规划、资源分配方案、纠纷调解机制等。4.附件四：服务质量考核标准4.1列出各项服务质量的考核指标和评分标准。4.2包含环境卫生、公共设施、安全防范、绿化养护、社区活动等方面的考核标准。5.附件五：费用支付明细表5.1列出各项服务费用的具体金额、支付时间、支付方式等信息。5.2包含物业服务费用、培训费用、委托管理服务费用等。6.附件六：第三方介入协议6.1详细规定第三方介入的条件、职责、权利、义务及责任限额。6.2包含第三方介入的审批程序、合同变更、争议解决等条款。7.附件七：争议解决协议7.1规定争议解决的方式、程序、机构及期限。7.2包含仲裁委员会、人民法院等争议解决机构的详细信息。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1物业服务公司未按合同约定提供服务。1.2物业服务公司未按合同约定收取服务费用。1.3物业服务公司未按合同约定履行其他义务。1.4第三方未按合同约定提供服务。1.5第三方未按合同约定履行其他义务。2.责任认定标准2.1物业服务公司未按合同约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.2物业服务公司未按合同约定收取服务费用，应退还多收的费用，并支付违约金。2.3物业服务公司未按合同约定履行其他义务，应根据实际情况承担相应的责任。2.4第三方未按合同约定提供服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。2.5第三方未按合同约定履行其他义务，应根据实际情况承担相应的责任。3.违约责任示例3.1物业服务公司未按时完成环境卫生清理工作，导致小区环境恶化，应向业主委员会支付______元赔偿金。3.2物业服务公司未按时收取物业服务费用，应向业主委员会支付______元违约金。3.3第三方未按合同约定完成社区活动组织工作，导致活动未能如期举行，应向业主委员会支付______元赔偿金。全文完。二零二四年度高档住宅区社区物业服务培训与委托管理服务合同2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同终止日期1.5合同编号1.6合同签订地点1.7合同履行地点1.8合同履行方式2.物业服务内容2.1物业服务范围2.2物业服务标准2.3物业服务项目2.4物业服务期限2.5物业服务费用2.6物业服务费用支付方式2.7物业服务费用调整机制3.培训内容与安排3.1培训目标3.2培训对象3.3培训时间3.4培训地点3.5培训内容3.6培训方式3.7培训考核4.委托管理内容4.1委托管理范围4.2委托管理标准4.3委托管理项目4.4委托管理期限4.5委托管理费用4.6委托管理费用支付方式4.7委托管理费用调整机制5.物业服务人员配备5.1物业服务人员数量5.2物业服务人员资质5.3物业服务人员培训5.4物业服务人员考核5.5物业服务人员待遇6.物业服务设施设备维护6.1设施设备维护范围6.2设施设备维护标准6.3设施设备维护责任6.4设施设备维护费用6.5设施设备维护记录7.物业服务安全管理7.1安全管理范围7.2安全管理标准7.3安全管理人员7.4安全管理措施7.5安全管理记录8.物业服务纠纷处理8.1纠纷处理原则8.2纠纷处理流程8.3纠纷处理时限8.4纠纷处理费用8.5纠纷处理记录9.物业服务合同变更9.1变更条件9.2变更程序9.3变更通知9.4变更生效日期9.5变更记录10.物业服务合同解除10.1解除条件10.2解除程序10.3解除通知10.4解除生效日期10.5解除记录11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿11.4违约责任记录12.争议解决方式12.1争议解决原则12.2争议解决途径12.3争议解决时限12.4争议解决费用12.5争议解决记录13.合同附件13.1附件一：物业服务标准13.2附件二：物业服务人员配备表13.3附件三：设施设备维护记录13.4附件四：安全管理记录13.5附件五：纠纷处理记录14.其他约定事项14.1合同履行过程中的其他约定事项14.2合同履行过程中的其他约定事项变更程序14.3合同履行过程中的其他约定事项记录第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称甲方：房地产开发有限公司乙方：物业管理有限公司1.2合同签订日期2024年1月1日1.3合同生效日期自合同双方签字盖章之日起生效1.4合同终止日期2028年12月31日1.5合同编号20240101011.6合同签订地点市区路号1.7合同履行地点市区路号高档住宅区1.8合同履行方式甲方委托乙方在合同履行期限内，对高档住宅区进行物业服务与委托管理。2.物业服务内容2.1物业服务范围包括但不限于小区内的公共区域、设施设备、绿化带、停车场等。2.2物业服务标准参照国家物业管理相关法律法规和行业标准，提供优质、高效、安全、便捷的物业服务。2.3物业服务项目（1）小区公共区域的清洁、绿化、安保、维修、巡查等工作；（2）设施设备的运行、维护、保养、检修等工作；（3）小区内停车场的管理；（4）小区内绿化带的养护；（5）小区内公共设施的维护；（6）小区内住户的投诉处理；（7）小区内安全防范措施的落实；（8）其他由双方约定的物业服务项目。2.4物业服务期限自合同生效之日起至2028年12月31日止。2.5物业服务费用（1）物业服务费用总额为人民币万元；（2）物业服务费用按季度支付，甲方应于每季度首月的前10个工作日内支付当季物业服务费用。2.6物业服务费用支付方式甲方通过银行转账方式支付物业服务费用。2.7物业服务费用调整机制（1）如遇政策性调整，物业服务费用可作相应调整；（2）如遇物价上涨，物业服务费用可按一定比例进行调整。3.培训内容与安排3.1培训目标提高乙方物业服务人员的业务素质和服务水平，确保物业服务质量的稳定。3.2培训对象乙方在合同履行期间派遣至高档住宅区的物业服务人员。3.3培训时间自合同生效之日起至2024年3月31日止。3.4培训地点市区路号培训中心3.5培训内容（1）国家物业管理相关法律法规和行业标准；（2）高档住宅区的物业服务特点及要求；（3）物业服务人员职业道德及服务规范；（4）物业服务过程中的应急处理及投诉处理技巧；（5）其他与物业服务相关的知识和技能。3.6培训方式采用理论授课、现场观摩、案例分析、实操演练等多种方式。4.委托管理内容4.1委托管理范围包括但不限于小区内的公共区域、设施设备、绿化带、停车场等。4.2委托管理标准参照国家物业管理相关法律法规和行业标准，提供优质、高效、安全、便捷的委托管理服务。4.3委托管理项目（1）小区公共区域的清洁、绿化、安保、维修、巡查等工作；（2）设施设备的运行、维护、保养、检修等工作；（3）小区内停车场的管理；（4）小区内绿化带的养护；（5）小区内公共设施的维护；（6）小区内住户的投诉处理；（7）小区内安全防范措施的落实；（8）其他由双方约定的委托管理项目。4.4委托管理期限自合同生效之日起至2028年12月31日止。4.5委托管理费用（1）委托管理费用总额为人民币万元；（2）委托管理费用按季度支付，甲方应于每季度首月的前10个工作日内支付当季委托管理费用。4.6委托管理费用支付方式甲方通过银行转账方式支付委托管理费用。4.7委托管理费用调整机制（1）如遇政策性调整，委托管理费用可作相应调整；（2）如遇物价上涨，委托管理费用可按一定比例进行调整。5.物业服务人员配备5.1物业服务人员数量（1）保洁人员：名；（2）安保人员：名；（3）维修人员：名；（4）绿化人员：名；（5）其他相关人员：名。5.2物业服务人员资质（1）保洁人员应具备相关保洁证书；（2）安保人员应具备相关安保证书；（3）维修人员应具备相关维修证书；（4）绿化人员应具备相关绿化证书；（5）其他相关人员应具备相应的专业知识和技能。5.3物业服务人员培训乙方应定期对物业服务人员进行业务培训，提高其业务素质和服务水平。5.4物业服务人员考核乙方应定期对物业服务人员进行考核，考核结果作为物业服务人员薪酬和晋升的依据。5.5物业服务人员待遇乙方应按照国家规定和行业标准，为物业服务人员提供合理的薪酬、福利和社会保险。8.物业服务设施设备维护8.1设施设备维护范围包括但不限于小区内的供水、供电、供气、供暖、电梯、消防、安防等设施设备的维护。8.2设施设备维护标准（1）按照国家相关标准和规范进行维护；（2）确保设施设备正常运行，满足住户需求；（3）定期进行预防性维护，减少故障发生。8.3设施设备维护责任（1）乙方负责小区内设施设备的日常维护；（2）甲方负责设施设备的更新改造和重大维修。8.4设施设备维护费用（1）日常维护费用计入物业服务费用；（2）更新改造和重大维修费用由甲方承担。8.5设施设备维护记录乙方应建立设施设备维护档案，详细记录每次维护的时间、内容、责任人等信息。9.物业服务安全管理9.1安全管理范围包括但不限于小区内的治安、消防、交通安全等。9.2安全管理标准（1）按照国家相关法律法规和行业标准执行；（2）确保小区内住户的人身和财产安全。9.3安全管理人员（1）乙方应设立专职安全管理人员；（2）安全管理人员应具备相关资质和经验。9.4安全管理措施（1）制定小区内安全管理制度；（2）加强巡逻，防范治安事件；（3）定期进行消防安全检查；（4）设置交通安全警示标志。9.5安全管理记录乙方应建立安全管理档案，详细记录每次安全事件的处理情况。10.物业服务纠纷处理10.1纠纷处理原则（1）公平、公正、公开；（2）依法依规，维护双方合法权益。10.2纠纷处理流程（1）接到投诉后，乙方应在24小时内进行调查；（2）调查结束后，乙方应在3个工作日内向甲方和投诉人反馈处理结果；（3）如双方对处理结果不满意，可申请第三方调解。10.3纠纷处理时限（1）一般纠纷处理时限为15个工作日；（2）复杂纠纷处理时限为30个工作日。10.4纠纷处理费用（1）乙方处理纠纷产生的费用计入物业服务费用；（2）如涉及第三方调解，相关费用由责任方承担。10.5纠纷处理记录乙方应建立纠纷处理档案，详细记录每次纠纷的处理情况。11.物业服务合同变更11.1变更条件（1）因政策调整、法律法规变化等原因；（2）因小区实际情况发生变化，需要调整物业服务内容或标准。11.2变更程序（1）一方提出变更请求；（2）双方协商一致；（3）签订变更协议。11.3变更通知变更协议签订后，乙方应在5个工作日内通知甲方。11.4变更生效日期变更协议签订之日起生效。11.5变更记录乙方应建立变更记录档案，详细记录每次变更的情况。12.物业服务合同解除12.1解除条件（1）一方严重违约；（2）因不可抗力等原因导致合同无法履行。12.2解除程序（1）提出解除合同的一方应提前30日书面通知对方；（2）双方协商一致解除合同。12.3解除通知解除合同的通知应采用书面形式。12.4解除生效日期解除合同的通知送达对方之日起生效。12.5解除记录乙方应建立解除记录档案，详细记录每次解除的情况。13.合同附件13.1附件一：物业服务标准详细列出各项物业服务内容和标准。13.2附件二：物业服务人员配备表列出物业服务人员的数量、资质、培训情况等。13.3附件三：设施设备维护记录记录每次设施设备维护的时间、内容、责任人等信息。13.4附件四：安全管理记录记录每次安全事件的处理情况。13.5附件五：纠纷处理记录记录每次纠纷的处理情况。14.其他约定事项14.1合同履行过程中的其他约定事项（1）双方应遵守国家相关法律法规和行业标准；（2）双方应积极履行合同义务，确保合同目的实现；（3）双方应相互配合，共同维护小区的良好秩序。14.2合同履行过程中的其他约定事项变更程序（1）任何一方提出变更请求；（2）双方协商一致；（3）签订变更协议。14.3合同履行过程中的其他约定事项记录乙方应建立其他约定事项记录档案，详细记录每次变更的情况。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所指第三方包括但不限于中介机构、律师事务所、会计师事务所、评估机构、仲裁机构等。15.2第三方介入情形（1）合同履行过程中，因合同争议或纠纷，需要第三方进行调解、仲裁或诉讼；（2）合同履行过程中，需要第三方提供专业服务，如评估、审计、咨询等；（3）合同履行过程中，因不可抗力等原因，需要第三方介入协助解决。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方协商一致，决定引入第三方；（2）甲乙双方共同与第三方