物业管理行业物业服务免责协议

物业管理行业物业服务免责协议合同编号：__________甲方（物业服务方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（业主）：姓名：__________联系方式：__________地址：__________一、总则1.协议的目的和范围本协议的目的在于明确甲、乙双方在物业服务过程中的权利和义务，以及在特定情况下甲方的免责范围。本协议适用于甲方为乙方所提供的物业管理服务，包括但不限于小区的公共区域维护、安全管理、环境卫生等方面的服务。2.定义和解释“不可抗力事件”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。“业主或第三方行为导致的损失”指因乙方或其他非甲方原因造成的财产损失或人身伤害。“超出物业服务能力范围的事项”指超出甲方正常服务能力和职责范围的特殊要求或情况。二、物业服务内容1.常规服务项目甲方负责小区公共区域的日常清洁工作，包括楼道、电梯、垃圾桶等的清洁和消毒。甲方负责小区公共设施的维护和保养，包括路灯、楼道灯、排水系统等的维修和更换。甲方负责小区的安全管理工作，包括人员出入登记、巡逻、监控等，保证小区内的安全秩序。2.特殊服务项目（如有）若乙方有特殊服务需求，如宠物托管、家政服务等，双方可另行协商并签订相关协议。三、免责范围1.不可抗力事件如因不可抗力事件导致甲方无法正常履行物业服务义务，甲方不承担违约责任。但甲方应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并采取合理的措施尽量减少损失的扩大。2.业主或第三方行为导致的损失若因乙方或其他第三方的故意或过失行为导致的财产损失或人身伤害，甲方不承担赔偿责任。但甲方应在发觉问题后及时通知相关部门，并配合进行调查处理。3.超出物业服务能力范围的事项对于超出甲方正常服务能力和职责范围的事项，甲方不承担责任。但甲方应向乙方说明情况，并提供必要的协助和建议。四、业主的责任和义务1.遵守物业管理规定乙方应遵守小区的物业管理规定，不得擅自改变房屋用途、损坏公共设施、违规搭建等。乙方应按时缴纳物业费用，如逾期未缴，应按照规定支付滞纳金。2.按时缴纳物业费用乙方应按照合同约定的时间和金额缴纳物业费用，缴费方式为[具体缴费方式]。如乙方对物业费用有异议，应在收到缴费通知后的[具体期限]内提出，甲方应及时进行核实和处理。3.配合物业服务工作乙方应配合甲方的物业服务工作，如提供必要的协助、遵守安全规定等。乙方不得妨碍甲方正常的物业服务活动，如阻挠维修人员进入房屋进行维修等。五、物业服务的质量标准1.服务质量的总体要求甲方应按照国家和地方相关法律法规以及行业标准，为乙方提供优质、高效的物业服务。甲方应不断提高服务质量，定期对物业服务进行评估和改进。2.各项服务的具体标准公共区域清洁：楼道、电梯等公共区域应保持整洁，无垃圾、杂物堆积，地面干净，墙壁无污渍。公共设施维护：路灯、楼道灯等公共设施应正常运行，排水系统应畅通无阻，如有故障应在[具体期限]内修复。安全管理：小区内应保持良好的安全秩序，人员出入应进行登记，巡逻人员应按时巡逻，监控系统应正常运行。六、通知与沟通1.物业服务通知的发布甲方应通过[具体通知方式，如公告栏、短信、邮件等]及时向乙方发布物业服务通知，包括但不限于维修通知、停水停电通知、安全提示等。通知内容应明确、具体，告知乙方相关事项的时间、地点、原因及注意事项等。2.业主反馈与沟通渠道乙方如对物业服务有任何意见或建议，可通过[具体反馈渠道，如客服电话、意见箱、邮件等]向甲方进行反馈。甲方应在收到反馈后的[具体期限]内进行处理，并将处理结果及时告知乙方。七、协议的变更与终止1.协议变更的条件和程序本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议需要变更，双方应按照法律法规的要求进行变更。2.协议终止的情形本协议期满后，双方如无异议，则自动延续。如一方提出终止协议，应提前[具体期限]书面通知对方，并在协议终止前完成相关交接工作。若乙方未按照本协议约定缴纳物业费用，经甲方多次催缴仍未缴纳的，甲方有权终止本协议。若甲方未按照本协议约定提供物业服务，且经乙方多次提出仍未改进的，乙方有权终止本协议。八、争议解决1.协商解决的途径双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出书面协商请求后的[具体期限]内进行，双方应指定代表进行协商。2.仲裁或诉讼的选择如协商不成，双方可选择向仲裁机构申请仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。选择仲裁的，应在本协议中明确仲裁机构的名称和仲裁规则；选择诉讼的，应在本协议中明确管辖法院的名称和管辖范围。九、法律适用与管辖1.适用的法律法规本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国相关法律法规。如本协议中的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响其他条款的效力。2.管辖法院或仲裁机构如双方选择仲裁，仲裁机构为[具体仲裁机构名称]，仲裁地点为[具体仲裁地点]。如双方选择诉讼，管辖法院为[具体管辖法院名称]，诉讼地点为[具体诉讼地点]。十、保密条款1.双方的保密义务双方应对在本协议签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和个人隐私等信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用上述信息。2.保密信息的范围保密信息包括但不限于双方的业务计划、客户名单、财务信息、技术资料等。十一、违约责任1.业主的违约责任若乙方未按照本协议约定缴纳物业费用，每逾期一天，应按照未缴纳金额的[具体比例]向甲方支付滞纳金。若乙方违反小区物业管理规定，给甲方或其他业主造成损失的，应承担赔偿责任。2.物业服务方的违约责任若甲方未按照本协议约定提供物业服务，乙方有权要求甲方限期整改，如甲方在限期内未整改完毕，应按照服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金。若因甲方的过错给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。十二、其他条款1.协议的生效条件本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2.协议的份数本协议一式两份，甲方执一份，乙方执一份。3.未尽事宜的处理本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。本协议中的条款如与国家和地方相关法律法规相冲突