二零二五临时客服人员服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五临时客服人员服务协议1本合同目录一览第一条协议签订背景与目的第二条乙方资质与要求第三条甲方权利与义务第四条乙方权利与义务第五条工作内容与职责第六条工作时间与工作地点第七条工作考核与奖惩第八条工资待遇与支付方式第九条社会保险与公积金第十条假期与休假第十一条约定义与解释第十二条约终止与解除第十三条约的修改第十四条约的适用法律与争议解决第一部分：合同如下：第一条协议签订背景与目的1.1甲方因业务需求，需招聘临时客服人员，以提供客户服务支持。1.2本协议旨在明确甲乙双方的权利、义务和责任，确保双方在临时客服服务过程中的合法权益得到保障。第二条乙方资质与要求2.1乙方应为具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18至45周岁之间。2.3乙方需提供身份证明、学历证明等相关资料，以证明其符合本协议要求。第三条甲方权利与义务3.1甲方有权对乙方进行必要的培训，以提高乙方的工作技能和服务水平。3.2甲方应按照约定支付乙方工资，并确保工资的及时性。3.3甲方应保障乙方在工作期间的人身安全，提供必要的工作条件。3.4甲方有权对乙方的工作表现进行考核，并根据考核结果进行奖惩。第四条乙方权利与义务4.1乙方应遵守甲方的工作纪律，服从甲方的管理。4.2乙方应按照甲方的要求完成工作任务，确保服务质量。4.3乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。4.4乙方在合同期间不得兼职其他与甲方业务有竞争关系的职位。第五条工作内容与职责5.1乙方的主要工作内容为接听客户电话，解答客户疑问，处理客户投诉等。5.2乙方应熟悉甲方产品或服务，以便更好地为客户提供帮助。5.3乙方应按照甲方提供的规范进行工作，确保工作质量。第六条工作时间与工作地点6.1乙方的工作时间为每日8小时，每周工作5天，具体工作时间由甲方安排。6.2乙方的工作地点为甲方指定的办公场所。第七条工作考核与奖惩7.1甲方将对乙方的工作表现进行定期考核，考核内容包括工作质量、客户满意度、工作态度等。7.2甲方根据考核结果，对表现优秀的乙方给予奖励，对表现不佳的乙方进行警告或处罚。7.3甲方将建立奖惩机制，以激励乙方不断提高工作水平。第八条工资待遇与支付方式8.1乙方工资标准为每月人民币元，具体数额根据甲方提供的岗位要求和乙方的工作表现确定。8.2乙方工资支付周期为每月一次，支付日为每月的日，如遇法定节假日或周末，则提前至最近的工作日支付。8.3乙方工资的支付方式为银行转账，甲方将在支付日前将工资划入乙方指定的银行账户。8.4乙方在合同期间如因个人原因离职，甲方应在乙方离职后的五个工作日内支付其应得的工资。8.5甲方将依法为乙方缴纳社会保险和住房公积金，具体缴纳比例和金额按照国家及地方相关政策执行。第九条社会保险与公积金9.1甲方将按照国家及地方相关政策为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。9.2甲方将为乙方缴纳住房公积金，缴纳比例和金额按照国家及地方相关政策执行。9.3乙方应配合甲方完成社会保险和住房公积金的缴纳手续，并在入职后及时提供相关个人信息。第十条假期与休假10.1乙方享有国家法定节假日、休息日及带薪年休假。10.2乙方入职满一个月后，享有带薪年休假，年休假天数根据国家规定及乙方工作年限确定。10.3乙方因特殊情况需要休假的，应提前向甲方提出书面申请，经甲方批准后方可休假。10.4乙方休假期间，甲方将根据国家规定支付乙方工资。第十一条约定义与解释11.1本协议中的“甲方”、“乙方”等词语，如无特别说明，均指本协议的签订方。11.2本协议的条款如有歧义，应按照有利于维护甲乙双方合法权益的原则进行解释。第十二条约终止与解除12.1本协议期限自双方签订之日起生效，有效期为个月。12.2在本协议有效期内，任何一方均有权提前一个月书面通知对方终止本协议。1.乙方严重违反本协议的约定；2.乙方因个人原因无法继续履行本协议；3.乙方被依法追究刑事责任。第十三条约的修改13.1本协议的修改必须以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。13.2任何一方不得单方面修改本协议的内容。第十四条约的适用法律与争议解决14.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本协议所称的“第三方”是指除甲乙双方之外的，为达成本协议目的或履行本协议内容而介入的任何个人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、技术服务提供商、培训机构等。第二条第三方介入的目的与范围2.1第三方介入的目的在于协助甲方更好地履行本协议，提高服务质量，优化资源配置，或实现特定业务目标。1.提供招聘服务，协助甲方招聘临时客服人员；2.提供培训服务，对乙方进行岗位技能培训；3.提供技术服务，如呼叫中心系统维护等；4.提供咨询服务，如法律、财务等领域的专业咨询。第三条第三方责任与权利3.1第三方应根据本协议的约定，履行其职责，并享有相应的权利。3.2第三方的责任包括但不限于：1.按照约定提供合格的服务或产品；2.保守甲乙双方的商业秘密；3.对因自身原因导致的服务或产品质量问题承担相应的责任。3.3第三方的权利包括但不限于：1.根据约定收取服务费用；2.要求甲方提供必要的协助和支持；3.在合同约定的范围内，独立作出决策。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方、乙方之间的关系由双方另行签订的协议或合同约定。4.2第三方与甲方、乙方之间的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。4.3第三方介入本协议的，其与甲方、乙方之间的权利义务关系，不影响本协议的履行。第五条第三方责任限额5.1第三方因自身原因导致的服务或产品质量问题，其责任限额为本协议约定的甲方因第三方原因遭受的直接经济损失的%。5.2甲方因第三方原因遭受的间接损失、利润损失、商誉损失等，第三方不承担赔偿责任。5.3第三方责任限额的适用，不影响甲方根据本协议约定对乙方享有的权利。第六条第三方变更与替换6.1如需更换第三方，甲方应提前天书面通知乙方，并取得乙方的同意。6.2第三方的变更或替换不影响本协议的效力，不影响甲乙双方的权利义务。第七条第三方介入的协议或合同7.1第三方介入本协议的，甲方、乙方与第三方应另行签订协议或合同，明确各方的权利义务。7.2第三方协议或合同与本协议不一致的，以第三方协议或合同为准，但不得损害本协议的效力。第八条第三方介入的保密条款8.1第三方在履行本协议过程中，应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密。8.2第三方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决过程中，第三方应积极配合，提供必要的证据和协助。第十条第三方介入的终止10.1如第三方因故无法继续履行协议或合同，应提前天书面通知甲方和乙方。10.2第三方终止介入的，不影响本协议的效力，不影响甲乙双方的权利义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：乙方个人简历要求：详细记录乙方的教育背景、工作经历、技能特长等信息。说明：本附件用于甲方了解乙方的基本情况，作为乙方录用的重要依据。2.附件二：乙方身份证复印件要求：清晰、完整地复印乙方的身份证正面和背面。说明：本附件用于证明乙方的身份信息，确保乙方符合入职条件。3.附件三：乙方学历证明复印件要求：清晰、完整地复印乙方的学历证书。说明：本附件用于证明乙方的学历水平，作为乙方职位匹配的依据。4.附件四：乙方健康体检报告要求：提供近期的健康体检报告，证明乙方身体健康，符合工作要求。说明：本附件用于证明乙方具备从事客服工作的身体条件。5.附件五：乙方培训记录要求：记录乙方参加的培训课程、培训时间、培训内容等信息。说明：本附件用于证明乙方接受了必要的培训，提高了工作技能。6.附件六：乙方工作考核记录要求：记录乙方在工作期间的表现、考核结果等信息。说明：本附件用于评估乙方的工作表现，作为奖惩的依据。7.附件七：乙方工资支付记录要求：记录乙方每月工资支付的时间、金额、支付方式等信息。说明：本附件用于证明甲方已按照约定支付乙方工资。8.附件八：乙方社会保险缴纳记录要求：记录乙方社会保险的缴纳时间、缴纳金额、缴纳基数等信息。说明：本附件用于证明甲方已按照国家规定为乙方缴纳社会保险。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按约定时间提供个人资料或提供虚假资料。责任认定：乙方应承担相应的法律责任，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。2.违约行为：乙方未按约定时间完成工作任务或工作质量不符合要求。责任认定：乙方应承担相应的责任，甲方有权要求乙方改进工作，如乙方无法改进，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。3.违约行为：乙方泄露甲方商业秘密或违反保密协议。责任认定：乙方应承担相应的法律责任，甲方有权要求乙方停止泄露行为，并要求乙方赔偿由此造成的损失。4.违约行为：甲方未按约定支付乙方工资或未按时缴纳社会保险。责任认定：甲方应承担相应的法律责任，乙方有权要求甲方支付工资或缴纳社会保险，并要求甲方支付相应的滞纳金。5.违约行为：甲方未按约定提供工作条件或工作环境恶劣。责任认定：甲方应承担相应的责任，乙方有权要求甲方改善工作条件，如甲方无法改善，乙方有权要求甲方赔偿由此造成的损失。6.违约行为：甲方违反本协议约定，擅自变更乙方工作内容或工作地点。责任认定：甲方应承担相应的责任，乙方有权要求甲方恢复原工作内容或工作地点，如甲方无法恢复，乙方有权要求甲方赔偿由此造成的损失。全文完。二零二五临时客服人员服务协议2合同编号_________一、合同主体二、合同前言2.1背景：为满足甲方在特定时间内的客服需求，甲方决定委托乙方提供临时客服人员服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。2.2目的：本协议旨在明确双方在临时客服人员服务过程中的权利、义务及责任，确保服务质量，实现合作共赢。三、定义与解释3.1专业属于：本协议中“专业属于”是指乙方在提供临时客服人员服务过程中，负责的业务范围、服务内容和专业技能。3.2关键词解释：1）临时客服人员：指乙方根据甲方需求，派遣至甲方指定地点提供客服服务的专职或兼职人员；2）服务期限：指本协议生效之日起至合同约定的终止日期止；3）服务内容：指乙方在服务期限内向甲方提供的临时客服人员服务；4）服务质量：指乙方提供的临时客服人员服务达到甲方要求的标准和水平。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1）有权要求乙方按照协议约定提供临时客服人员服务；2）有权对乙方提供的临时客服人员服务进行监督和检查；3）有权要求乙方对服务过程中出现的问题进行整改；4）有权要求乙方按照约定支付服务费用。4.2乙方的权利和义务：1）按照协议约定派遣符合要求的临时客服人员；2）确保派遣的临时客服人员具备相应的专业技能和服务素质；3）对派遣的临时客服人员进行必要的培训和指导；4）配合甲方对临时客服人员服务过程中的问题进行处理；5）按照约定收取服务费用。五、履行条款5.1合同履行时间：自本协议生效之日起至合同约定的终止日期止。5.2合同履行地点：甲方指定地点。5.3合同履行方式：乙方派遣临时客服人员至甲方指定地点，提供现场服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1）协议约定的服务期限届满；2）甲乙双方协商一致，解除本协议；3）因不可抗力导致合同无法履行；4）一方违约，另一方有权解除本协议。6.3终止程序：双方应提前通知对方，并办理相关手续。6.4终止后果：1）终止后，双方应按照协议约定结算服务费用；2）终止后，乙方应将临时客服人员从甲方指定地点撤回；3）终止后，双方应妥善处理遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成1）基本服务费：根据乙方派遣的临时客服人员的数量、服务时长和甲方提供的服务标准，按照约定的单价计算；2）交通补贴：乙方派遣的临时客服人员因工作需要产生的交通费用，由甲方承担；3）住宿补贴：如乙方派遣的临时客服人员需在甲方指定地点住宿，甲方需提供相应的住宿条件，并支付住宿补贴；4）其他费用：因履行本协议而产生的其他合理费用，经双方协商一致后由甲方承担。7.2支付方式1）甲方应在乙方提交的发票后，按照约定的支付方式支付费用；2）支付方式可包括银行转账、支票等，双方应协商确定具体的支付方式。7.3支付时间1）基本服务费：甲方应在乙方派遣的临时客服人员完成服务后的次月5个工作日内支付；2）交通补贴和住宿补贴：甲方应在乙方提交相关费用的发票后，次月10个工作日内支付；3）其他费用：按照双方协商确定的时间支付。7.4支付条款1）甲方应在支付费用时，注明“二零二五临时客服人员服务协议费用”字样；2）甲方支付的费用应准确无误，如有误，乙方应在收到错误支付后及时通知甲方；3）甲方支付的费用不计利息。八、违约责任8.1甲方违约1）如甲方未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用的千分之五；2）如甲方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约1）如乙方未按约定派遣符合要求的临时客服人员，应向甲方支付违约金，违约金为应支付费用的千分之五；2）如乙方违反保密条款，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式1）双方违约造成对方损失的，应根据损失的大小，按照实际损失赔偿；2）赔偿方式可包括支付赔偿金、恢复原状等，双方应协商确定具体的赔偿方式。九、保密条款9.1保密内容1）本协议内容；2）甲乙双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密；3）其他双方约定需保密的内容。9.2保密期限本协议生效之日起至协议终止后三年内。9.3保密履行方式1）双方应采取合理的保密措施，防止保密内容泄露；2）未经对方同意，不得将保密内容泄露给任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所指的不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的情况。10.2不可抗力事件1）自然灾害：地震、洪水、台风等；2）政府行为：政策调整、法律法规变化等；3）社会异常事件：罢工、恐怖袭击等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1）发生不可抗力事件后，双方应及时通知对方，并提供相关证明；2）在不可抗力事件持续期间，双方应尽力采取措施减轻损失；3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复正常履行。10.4不可抗力实例1）新冠疫情；2）地震；3）政策调整。十一、争议解决11.1协商解决1）双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；2）协商期限为收到争议通知之日起三十日内。11.2调解、仲裁或诉讼1）协商不成的，双方可向相关调解机构申请调解；2）调解不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼或申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定1）未经对方同意，任何一方不得转让或以其他方式处分本协议项下的权利和义务；2）如经双方协商一致，允许转让的，转让方应通知对方，并取得对方的书面同意。12.2不得转让的情形1）涉及国家秘密、商业秘密等法律法规禁止转让的情形；2）本协议约定的其他不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留1）本协议的签订不影响甲乙双方各自的权利；2）甲乙双方在履行本协议过程中，各自保留法律赋予的权利。13.2特殊权力保留1）甲方保留对乙方派遣的临时客服人员的监督权和评价权；2）乙方保留对甲方支付费用的审查权和异议权。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序1）本协议的修改和补充，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出；2）修改和补充的内容与本协议具有同等法律效力。14.2修改和补充效力1）修改和补充的内容自双方签字盖章之日起生效；2）修改和补充的内容与本协议原有条款不一致的，以修改和补充的内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项1）甲乙双方应相互协作，确保本协议的顺利履行；2）双方应就本协议的履行过程中出现的问题及时沟通，共同解决。15.2协作与配合方式1）双方应通过电话、邮件等方式保持沟通；2）双方应按照约定的时间和方式提供必要的信息和文件。十六、其他条款16.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成甲乙双方之间关于临时客服人员服务的完整协议，任何一方不得以任何理由对本协议的任何条款提出异议。16.3增减条款1）本协议的增减条款，应经甲乙双方协商一致，并以书面形式作出；2）增减条款与本协议原有条款不一致的，以增减条款为准。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：甲方代表（签字）：乙方代表（签字）：签订日期：____年____月____日附件及其他说明解释一、附件列表：1.甲乙双方签署的《二零二五临时客服人员服务协议》正本；2.甲方提供的临时客服人员工作地点及环境说明；3.乙方派遣的临时客服人员名单及个人简历；4.临时客服人员服务期间的工作计划及时间表；5.临时客服人员服务期间的考勤记录；6.临时客服人员服务期间的绩效考核报告；7.双方协商确定的费用支付凭证；8.任何双方同意的其他相关文件。二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按时支付费用：甲方未在约定的时间内支付费用，认定为违约。违反保密条款：甲方泄露乙方商业秘密，认定为违约。2.乙方违约行为及认定：未按约定派遣符合要求的临时客服人员：乙方派遣的临时客服人员不符合约定标准，认定为违约。违反保密条款：乙方泄露甲方商业秘密，认定为违约。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.仲裁：指当事人根据仲裁协议，自愿将争议提交仲裁机构进行审理并作出裁决的一种争议解决方式。3.诉讼：指当事人依法向人民法院提起诉讼，请求人民法院对争议进行审理并作出判决的一种司法救济方式。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：临时客服人员的服务质量不达标。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方更换或培训临时客服人员，确保服务质量。2.问题：费用支付出现争议。解决办法：双方应按照合同约定进行支付，如出现争议，应协商解决，协商不成的，可申请仲裁或诉讼。3.问题：临时客服人员工作期间发生意外伤害。解决办法：甲方应按照国家相关法律法规，为临时客服人员购买意外伤害保险，并在发生意外伤害时及时提供帮助。4.问题：合同履行过程中发生不可抗力事件。解决办法：双方应按照合同约定处理不可抗力事件，如不可抗力事件导致合同无法履行，应协商解除合同或调整合同内容。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款2.第三方的责任：第三方应对其派遣的临时客服人员的资质和技能负责，确保其符合甲方的要求。第三方应监督其派遣的临时客服人员遵守本协议的约定，并对其行为负责。3.第三方的权利：第三方有权要求甲方支付其派遣的临时客服人员的服务费用。第三方有权根据本协议的约定，向甲方提出合理的补偿要求。4.第三方的义务：第三方应保证其派遣的临时客服人员的合法权益，不得违法用工。第三方应配合甲方和乙方进行合同履行的监督和检查。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方的权利：乙方有权要求甲方在服务期限内不得解除本协议，除非发生法定解除事由。乙方有权要求甲方在临时客服人员服务期间提供必要的办公条件和设施。2.乙方的利益条款：乙方有权在临时客服人员服务结束后，获得甲方对服务质量的评价和反馈。乙方有权在甲方违约的情况下，要求甲方支付违约金或赔偿损失。3.甲方的违约及限制条款：甲方如未按时支付费用，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用的千分之五。甲方不得在服务期限未满前擅自解除本协议，否则应向乙方支付违约金。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：甲方可要求乙方在服务期限内按照约定的标准提供服务。甲方可要求乙方对其派遣的临时客服人员进行定期培训和考核。2.甲方的利益条款：甲方可要求乙方在服务期间保持服务质量稳定，避免对甲方声誉造成负面影响。3.乙方的违约及限制条款：乙方如未按约定派遣符合要求的临时客服人员，应向甲方支付违约金，违约金为应支付费用的千分之五。乙方不得在甲方违约的情况下，提高服务费用或增加额外费用。全文完。二零二五临时客服人员服务协议3本合同目录一览第一条本合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同期限1.5合同目的1.6服务内容1.7服务地点1.8服务时间第二条人员资质与选拔2.1人员选拔标准2.2人员培训与考核2.3人员资质认定2.4人员离职手续2.5人员保密协议2.6人员奖惩制度第三条服务职责与义务3.1服务人员职责3.2服务人员义务3.3服务质量要求3.4服务异常处理3.5服务记录与报告3.6服务人员行为规范第四条服务费用与支付4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用结算方式4.5费用变更4.6争议解决第五条保密条款5.1保密信息定义5.2保密义务5.3保密措施5.4违约责任5.5保密期限第六条不可抗力条款6.1不可抗力定义6.2不可抗力处理6.3不可抗力通知6.4不可抗力免责第七条违约责任7.1违约行为定义7.2违约责任承担7.3违约赔偿7.4违约解除7.5违约纠纷解决第八条合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除程序8.4合同终止程序8.5合同解除或终止后的处理第九条合同争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构9.3争议解决程序9.4争议解决费用9.5争议解决期限第十条合同的变更与补充10.1合同变更程序10.2合同补充协议10.3合同变更或补充后的效力第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同生效日期11.4合同终止日期第十二条合同附件12.1附件一：服务人员名单12.2附件二：服务内容详细说明12.3附件三：服务费用明细12.4附件四：保密协议12.5附件五：其他相关文件第十三条合同其他条款13.1合同签订地13.2合同法律适用13.3合同管辖法院13.4合同签订与签字13.5合同附件与具有同等法律效力第十四条合同附件清单14.1附件一：服务人员名单14.2附件二：服务内容详细说明14.3附件三：服务费用明细14.4附件四：保密协议14.5附件五：其他相关文件第一部分：合同如下：第一条本合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二五临时客服人员服务协议”。1.2合同双方1.3合同签订日期本合同签订日期为2025年[具体日期]。1.4合同期限本合同期限自2025年[具体日期]起至2025年[具体日期]止。1.5合同目的本合同旨在明确甲方与乙方在2025年度临时客服人员服务过程中的权利、义务和责任。1.6服务内容乙方将为甲方提供临时客服服务，包括但不限于：电话接听、客户咨询解答、信息收集与反馈等。1.7服务地点服务地点为甲方指定的服务场所，具体地址为：[具体地址]。1.8服务时间服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00，国家法定节假日除外。第二条人员资质与选拔2.1人员选拔标准（1）年龄在18至45周岁之间；（3）熟悉电脑操作，能熟练使用办公软件；（4）具备一定的客户服务知识。2.2人员培训与考核乙方应对选派的服务人员进行岗前培训，培训内容包括但不限于：公司文化、服务规范、产品知识等。培训结束后，乙方应组织考核，合格者方可上岗。2.3人员资质认定乙方应确保服务人员具备本合同第二条规定的资质要求，并提供相应的证明材料。2.4人员离职手续服务人员因故离职，乙方应提前[具体天数]向甲方提出申请，并办理离职手续。2.5人员保密协议乙方应与服务人员签订保密协议，确保服务过程中获取的甲方商业秘密不被泄露。2.6人员奖惩制度乙方应建立健全人员奖惩制度，对表现优秀的服务人员进行奖励，对违反规定的人员进行处罚。第三条服务职责与义务3.1服务人员职责（1）严格遵守甲方公司的各项规章制度和服务规范；（2）热情、耐心地接待每一位客户，解答客户疑问；（3）及时、准确地收集客户反馈，向甲方汇报；（4）维护甲方公司的形象和声誉。3.2服务人员义务（1）保守甲方公司的商业秘密；（2）遵守国家法律法规和行业规范；（3）服从甲方公司的管理和调度；（4）按时完成工作任务。3.3服务质量要求服务人员应确保服务质量达到甲方公司要求的标准，具体要求包括但不限于：服务态度、服务效率、信息准确性等。3.4服务异常处理服务过程中遇到异常情况，服务人员应立即向甲方汇报，并积极配合甲方处理。3.5服务记录与报告服务人员应详细记录服务过程中的重要信息，并定期向甲方提交服务报告。3.6服务人员行为规范（1）着装整洁，佩戴工作牌；（3）保持办公环境整洁，不得乱扔垃圾；（4）不得在服务过程中吸烟、饮酒。第四条服务费用与支付4.1服务费用标准本合同服务费用为人民币[具体金额]元/人/月。4.2费用支付方式甲方应于每月[具体日期]前支付乙方当月服务费用。4.3费用支付时间甲方支付服务费用的时间为每月[具体日期]前。4.4费用结算方式甲方应通过银行转账方式支付服务费用，转账账户信息为：[具体账户信息]。4.5费用变更如遇国家政策调整或市场行情变动，双方可协商调整服务费用标准。第五条保密条款5.1保密信息定义本合同中的保密信息包括但不限于：（1）甲方公司的商业秘密；（2）服务过程中获取的客户信息；（3）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。5.2保密义务乙方及其服务人员应严格遵守保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露保密信息。5.3保密措施乙方应采取必要的技术和管理措施，确保保密信息的安全。5.4违约责任如乙方违反保密义务，导致保密信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。5.5保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体年限]年。第六条不可抗力条款6.1不可抗力定义本合同中的不可抗力是指由于自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的客观情况。6.2不可抗力处理遇不可抗力情况，双方应相互理解，协商解决合同履行问题。如合同无法履行，双方可协商解除合同。6.3不可抗力通知一方遇不可抗力情况，应立即通知对方，并提供相关证明材料。6.4不可抗力免责因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任。第七条违约责任7.1违约行为定义本合同中的违约行为包括但不限于：（1）乙方未按合同约定提供服务质量；（2）乙方未按合同约定支付服务费用；（3）乙方泄露甲方商业秘密；（4）乙方违反保密义务。7.2违约责任承担（1）赔偿甲方因此遭受的损失；（2）支付违约金；（3）承担相应的法律责任。7.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，如协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。7.4违约解除如乙方发生重大违约行为，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。7.5违约纠纷解决违约纠纷解决方式为协商、仲裁或诉讼。如协商不成，双方可提交[具体仲裁机构名称]仲裁或向[具体法院名称]提起诉讼。第八条合同解除与终止8.1合同解除条件（1）甲方因业务调整，需提前[具体天数]书面通知乙方解除合同；（2）乙方无法满足甲方服务质量要求，经甲方书面通知后[具体天数]内仍未改善；（3）乙方违反保密条款，造成甲方重大损失；（4）乙方因重大违约行为，甲方有权解除合同。8.2合同终止条件（1）合同期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）法律、法规规定的其他合同终止情形。8.3合同解除程序（1）甲方需书面通知乙方解除合同，并说明解除原因；（2）乙方收到解除通知后[具体天数]内，应办理相关手续，并退还甲方已支付的服务费用；（3）合同解除后，双方应妥善处理剩余事务。8.4合同终止程序（1）合同终止前，双方应就合同终止后的权利义务进行确认；（2）合同终止后，双方应相互配合，处理剩余事务；（3）合同终止后，双方应将合同文本及相关文件归档保存。第九条合同争议解决9.1争议解决方式（1）提交[具体仲裁机构名称]仲裁；（2）向[具体法院名称]提起诉讼。9.2争议解决机构如选择仲裁，争议解决机构为[具体仲裁机构名称]；如选择诉讼，争议解决法院为[具体法院名称]。9.3争议解决程序（1）争议发生后，双方应在[具体天数]内提交争议解决机构；（2）争议解决机构在收到争议材料后，应在[具体天数]内组织调解或仲裁；（3）调解或仲裁结果对双方具有约束力。9.4争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。9.5争议解决期限争议解决期限自争议发生后[具体天数]内。第十条合同的变更与补充10.1合同变更程序（1）任何一方提出合同变更请求，应以书面形式通知对方；（2）双方应在[具体天数]内对变更内容进行协商；（3）协商一致后，双方应签订书面变更协议。10.2合同补充协议本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同变更或补充后的效力合同变更或补充后的内容，自双方签字或盖章之日起生效。第十一条合同生效与终止11.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。11.2合同终止条件同第八条合同终止条件。11.3合同生效日期本合同生效日期为[具体日期]。11.4合同终止日期本合同终止日期为[具体日期]。第十二条合同附件12.1附件一：服务人员名单12.2附件二：服务内容详细说明12.3附件三：服务费用明细12.4附件四：保密协议12.5附件五：其他相关文件第十三条合同其他条款13.1合同签订地本合同签订地为[具体地点]。13.2合同法律适用本合同适用中华人民共和国法律。13.3合同管辖法院本合同的争议解决，由[具体法院名称]管辖。13.4合同签订与签字本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。13.5合同附件与具有同等法律效力第十四条合同附件清单14.1附件一：服务人员名单14.2附件二：服务内容详细说明14.3附件三：服务费用明细14.4附件四：保密协议14.5附件五：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系中的非合同主体，包括但不限于中介方、技术服务提供商、培训机构、咨询顾问等。第二条第三方介入条件（1）甲乙双方协商一致；（2）第三方具备相应的资质和能力；（3）第三方介入的内容不违反法律法规和公序良俗；（4）第三方介入不损害甲乙双方的合法权益。第三条第三方责任限额3.1第三方介入后，其责任限额由甲乙双方与第三方协商确定，并在合同中明确约定。3.2第三方责任限额包括但不限于：（1）第三方直接造成的损失；（2）第三方间接造成的损失；（3）第三方违反保密义务造成的损失；（4）第三方违反合同约定造成的损失。第四条第三方责权利划分4.1第三方在合同中的权利：（1）根据合同约定，享有相应的服务费用；（2）在合同履行过程中，享有相应的知情权、建议权；（3）在合同履行过程中，享有相应的监督权。4.2第三方在合同中的义务：（1）遵守国家法律法规和公序良俗；（2）履行合同约定的服务内容；（3）保守甲乙双方的商业秘密；（4）按照合同约定，承担相应的责任。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：（1）第三方为甲方提供服务，甲方