湖南女子学院《旅行社计调实务》2023-2024学年第一学期期末试卷

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《旅行社计调实务》2023-2024学年第一学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、旅游行业的政策法规对于规范市场秩序和保障行业发展具有重要作用。以下哪种政策法规最能促进旅游企业的公平竞争？（）A.反垄断法规B.税收优惠政策C.行业准入标准D.质量监管制度2、旅游企业的品牌忠诚度对于企业的长期发展具有重要意义。以下哪种措施最能提高游客对旅游企业的品牌忠诚度？（）A.推出会员制度B.定期举办促销活动C.改善服务质量D.加强广告宣传3、旅游服务的质量评价通常包括多个方面。以下哪个方面对于游客对旅游服务质量的整体评价影响最大？（）A.服务人员的态度B.旅游设施的舒适度C.旅游行程的安排D.旅游产品的性价比4、关于旅游资源的评价，以下哪个指标对于评估自然景观资源的价值最为重要？（）A.美学价值B.科学价值C.历史文化价值D.经济价值5、在旅游市场调研中，以下哪种方法更能准确了解游客的需求和满意度：（）A.问卷调查B.访谈调查C.观察法D.实验法6、在旅游规划中，以下哪个原则对于实现旅游目的地的可持续发展最为关键？（）A.市场导向原则B.特色突出原则C.环境保护原则D.效益最大化原则7、旅游市场营销的渠道选择直接影响营销效果。对于一家小型旅游民宿，以下哪种营销渠道最能吸引本地游客？（）A.在本地旅游网站上发布信息B.在社交媒体上进行口碑营销C.与本地旅行社合作D.参加本地旅游展会8、旅游目的地的营销渠道组合需要根据目标市场和营销目标进行选择。以下哪种营销渠道组合最适合针对国际旅游市场进行推广？（）A.国际旅游展会、在线旅游平台、社交媒体B.本地旅行社、户外广告、口碑营销C.电视广告、报纸杂志、直邮营销D.以上都是9、旅游企业的联盟合作可以实现资源共享和优势互补。以下哪种联盟合作形式对于旅游企业拓展市场最有帮助？（）A.与其他旅游企业建立战略联盟B.与当地供应商建立合作关系C.与旅游相关行业（如交通、酒店）进行合作D.参与国际旅游组织10、在旅游规划中，要充分考虑旅游对当地环境的影响。以下哪种旅游活动对环境的破坏相对较小？（）A.登山徒步旅游B.海滨浴场旅游C.大型主题公园旅游D.狩猎旅游11、在旅游消费者行为研究中，以下哪个因素对于游客选择旅游目的地的决策影响最大？（）A.朋友的推荐B.旅游目的地的广告宣传C.个人的旅游偏好D.旅游目的地的距离12、旅游可持续发展需要考虑经济、社会和环境等多方面的因素。以下哪种旅游发展模式最符合可持续发展的理念？（）A.大规模开发旅游资源，追求短期经济利益B.注重生态保护，发展低碳旅游C.过度依赖旅游房地产，忽视旅游服务质量D.只发展高端旅游，排斥大众旅游13、旅游交通的便捷性对旅游目的地的可达性和吸引力有重要影响。对于一个山区旅游景点，以下哪种交通方式的改善对增加游客数量效果最为明显？（）A.修建高速公路B.开通直达的旅游专线大巴C.建设高铁站点D.增加航班航线14、在旅游危机预警中，以下哪个指标对于预测旅游市场的波动最为敏感？（）A.游客投诉率B.旅游目的地的天气变化C.汇率波动D.社交媒体上的舆论热度15、旅游服务的标准化和个性化之间需要平衡。以下哪种情况更需要强调个性化服务？（）A.大规模团队旅游B.商务旅游C.自助旅游D.老年旅游二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）详细阐述旅游行业中的旅游大数据伦理问题，包括数据隐私保护、数据使用权限、数据安全等方面的挑战和应对策略。2、（本题5分）探讨旅游行业中的旅游服务质量提升的教育培训，包括培训内容和培训方式。3、（本题5分）详细阐述旅游市场营销中的市场细分原则和方法，并结合实际案例说明如何针对不同细分市场制定相应的营销策略。4、（本题5分）阐述旅游景区游客管理的难点和应对措施，如何实现游客的合理分流和有效管理。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）论述旅游目的地的形象危机管理，包括形象危机的成因、预警机制、应对策略和形象修复措施等方面。2、（本题5分）论述旅游与健康产业的融合发展，包括健康旅游的类型、市场需求、产品开发和服务质量保障，以及未来的发展前景和趋势。3、（本题5分）论述旅游行业中的创新商业模式，如共享住宿、旅游众筹、旅游电商平台等，以及其对旅游行业格局的影响。4、（本题5分）详细论述旅游市场营销策略在旅游业发展中的作用，探讨市场细分、目标市场选择、定位以及营销组合（产品、价格、渠道、促销）的应用，举例说明成功的营销案例。5、（本题5分）分析旅游目的地的竞争力因素，包括旅游资源、基础设施、旅游服务、政策环境等，结合具体目的地探讨如何提升其竞争力。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某旅游目的地的旅游宣传资料内容陈旧，缺乏吸引力。分析如何更新和丰富旅游宣传资料。2、（本题10分）某海滨旅游城市在台风季节经常遭受损失，影响旅游业发展。请分析如何制定应急预案，降低自然