二零二五版城市综合体物业管理与服务合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版城市综合体物业管理与服务合同范本合同编号_________一、合同主体1.1甲方（物业业主方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：__________________1.2乙方（物业管理服务方）：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：__________________1.3其他相关方：（如有其他相关方，请在此处填写）二、合同前言2.1背景：随着我国城市化进程的加快，城市综合体项目如雨后春笋般涌现。为保障城市综合体项目的正常运营，提高物业管理服务水平，满足业主需求，甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本合同。2.2目的：本合同旨在明确甲乙双方在物业管理与服务过程中的权利、义务，确保城市综合体项目的正常运营，提升物业管理水平，为业主提供优质、高效的服务。三、定义与解释3.1专业术语：本合同中涉及的专业术语如下：（1）城市综合体：指集商业、办公、居住、娱乐、休闲等多种功能于一体的建筑群。（2）物业管理：指对城市综合体项目内的公共区域、设施设备进行维护、管理、服务等工作。（3）物业服务：指乙方根据合同约定，对甲方提供的城市综合体项目进行日常管理、维护、服务等工作。3.2关键词解释：（1）甲方：指本合同中物业管理服务方，即乙方。（2）乙方：指本合同中物业业主方，即甲方。（3）合同期限：指本合同生效之日起至合同终止之日止的时间。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质的物业管理与服务。（2）甲方有权监督乙方履行合同义务，对乙方的工作进行评价。（3）甲方有权要求乙方对物业管理服务过程中出现的问题进行整改。（4）甲方应按时支付物业管理服务费用。4.2乙方的权利和义务：（1）乙方有权要求甲方按时支付物业管理服务费用。（2）乙方有权对物业管理服务过程中出现的问题进行处理。（3）乙方应按照合同约定，提供优质的物业管理与服务。（4）乙方应定期向甲方汇报物业管理服务情况。五、履行条件5.1合同履行时间：本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年。5.2合同履行地点：本合同履行地点为甲方提供的城市综合体项目所在地。5.3合同履行方式：乙方应按照合同约定，对甲方提供的城市综合体项目进行日常管理、维护、服务等工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本合同经甲乙双方签字盖章后生效。6.2终止条件：（1）合同期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）甲方或乙方违约，经另一方书面通知后，违约方在____日内仍未采取补救措施或无法采取补救措施。6.3终止程序：（1）合同终止前，甲乙双方应就合同终止事宜进行协商，达成一致意见；（2）合同终止后，甲乙双方应按照合同约定，办理相关手续。6.4终止后果：（1）合同终止后，乙方应将物业管理服务范围内的设施设备、公共区域等移交给甲方；（2）合同终止后，甲乙双方应按照合同约定，处理相关债权债务。七、费用与支付7.1费用构成：（1）物业管理服务费：根据甲方提供的城市综合体项目规模、服务内容和标准，乙方按照市场行情和双方协商确定的收费标准收取物业管理服务费。（2）专项维修资金：根据国家相关规定和甲方实际需求，乙方协助甲方收取专项维修资金。（3）其他费用：包括但不限于水电费、绿化费、清洁费、安保费等，按实际发生情况另行结算。7.2支付方式：甲方应按月支付物业管理服务费，其他费用按实际发生情况支付。支付方式为银行转账或现金支付。7.3支付时间：物业管理服务费应在每月____日前支付；其他费用应在实际发生后的____日内支付。7.4支付条款：（1）甲方应在支付款项时注明付款用途，以便乙方核对。（2）乙方应在收到甲方支付款项后，向甲方开具正规发票。八、违约责任8.1甲方违约：（1）甲方未按时支付物业管理服务费的，应向乙方支付____%的违约金。（2）甲方违反合同约定，造成乙方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.2乙方违约：（1）乙方未按合同约定提供物业管理服务的，应向甲方支付____%的违约金。（2）乙方违反合同约定，造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。8.3赔偿金额和方式：违约方应按照合同约定和实际损失，以货币形式向对方支付赔偿金。九、保密条款9.1保密内容：（1）本合同内容；（2）甲方提供的城市综合体项目相关信息；（3）双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限：本合同约定的保密期限自合同签订之日起____年。9.3保密履行方式：（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性；（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、火灾等自然灾害；（2）战争、罢工、政府禁令等社会异常事件；（3）其他经双方确认的不可抗力事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务：（1）发生不可抗力事件，应及时通知对方；（2）不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同；（3）不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复履行合同。10.4不可抗力实例：地震、洪水、火灾、战争、罢工、政府禁令等。十一、争议解决11.1协商解决：双方发生争议时，应友好协商，争取达成一致意见。11.2调解、仲裁或诉讼：协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼，或向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定：未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形：（1）合同约定的保密内容；（2）合同约定的专属于一方当事人的权利和义务。十三、权利的保留13.1权力保留：（1）本合同签订后，任何一方未经对方同意，不得擅自变更、转让或解除合同。（2）合同约定的权利和义务，除双方另有约定外，不得由任何第三方享有或承担。13.2特殊权力保留：（1）本合同中约定的保密条款，即使在合同终止后，双方仍应遵守。（2）双方在履行合同过程中，如发现对方有违约行为，有权采取措施保护自身合法权益。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序：（1）合同的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式签署。（2）修改和补充的内容，应与本合同具有同等法律效力。14.2修改和补充效力：合同的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效，与本合同具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项：（1）双方应就物业管理与服务工作，相互提供必要的协助。（2）在物业管理与服务过程中，如遇突发事件，双方应共同应对，确保城市综合体项目的正常运营。15.2协作与配合方式：（1）双方应定期召开协调会议，就物业管理与服务工作进行沟通。（2）在紧急情况下，双方应通过电话、短信、电子邮件等方式保持联系。十六、其他条款16.1法律适用：本合同的签订、履行、解释及争议解决，适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性：本合同构成甲乙双方之间就物业管理与服务事宜的完整协议，取代此前所有口头或书面协议。16.3增减条款：本合同如有增减条款，应以书面形式进行，并由双方签字盖章。十七、签字、日期、盖章甲方（物业业主方）：__________________乙方（物业管理服务方）：__________________签订日期：__________________甲方（物业业主方）代表签字：__________________乙方（物业管理服务方）代表签字：__________________甲方（物业业主方）盖章：__________________乙方（物业管理服务方）盖章：__________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.城市综合体项目详细资料2.物业管理服务标准及规范3.专项维修资金使用细则4.不可抗力事件清单5.争议解决机制说明6.保密协议7.乙方资质证明文件8.甲方授权委托书（如有）9.合同签订地相关法律法规10.其他双方认为必要的附件二、违约行为及认定：1.违约行为：（1）甲方未按时支付物业管理服务费；（2）乙方未按合同约定提供物业管理服务；（3）任何一方未经对方同意擅自变更、转让或解除合同；（4）任何一方泄露对方商业秘密；（5）发生不可抗力事件，未及时通知对方或未采取合理措施；（6）任何一方违反保密条款。2.违约行为的认定：违约行为的认定，以合同约定为准。任何一方认为对方违约的，应提供相关证据，经双方协商确认后，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.保密条款：指双方在合同中约定的关于保密内容的条款，包括保密期限、保密履行方式等。3.争议解决：指双方在合同履行过程中发生争议时，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决争议。4.合同转让：指合同一方将其合同权利和义务全部或部分转让给第三方的行为。5.法律适用：指在合同履行过程中，适用的法律法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按时支付物业管理服务费。解决办法：乙方应定期向甲方催收费用，并在催收无果的情况下，根据合同约定收取违约金。2.问题：乙方未按合同约定提供物业管理服务。解决办法：甲方有权要求乙方进行整改，并可根据实际情况要求乙方支付违约金。3.问题：发生不可抗力事件，双方未及时沟通。解决办法：双方应建立应急机制，一旦发生不可抗力事件，应及时沟通，采取合理措施应对。4.问题：保密内容泄露。解决办法：双方应加强保密意识，对泄露保密内容的行为，依法追究责任。5.问题：合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应通过协商解决争议，协商不成时，可申请调解、仲裁或诉讼。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方合同主体：（1）第三方合同主体是指在合同中作为乙方参与物业管理与服务的一方。（2）第三方合同主体应具备相应的资质和条件，经甲方和乙方共同认可。2.第三方责任：（1）第三方应按照合同约定，承担物业管理与服务工作。（2）第三方应保证服务质量，对因自身原因造成的损失承担赔偿责任。3.第三方权利：（1）第三方有权要求甲方和乙方按照合同约定支付费用。（2）第三方有权对物业管理与服务工作进行监督，提出改进意见。4.第三方义务：（1）第三方应遵守国家法律法规和合同约定。（2）第三方应配合甲方和乙方的工作，共同维护城市综合体项目的正常运营。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利：（1）乙方有权要求甲方按时支付物业管理服务费。（2）乙方有权对甲方提供的城市综合体项目进行必要的检查和监督。（3）乙方有权要求甲方提供必要的协助和支持，确保物业管理与服务工作的顺利进行。2.乙方利益条款：（1）乙方有权在合同期满后，优先续签合同。（2）乙方有权获得甲方提供的城市综合体项目相关信息。（3）乙方有权获得甲方提供的培训和技术支持。3.甲方的违约及限制条款：（1）甲方未按时支付物业管理服务费的，应向乙方支付违约金。（2）甲方违反合同约定，造成乙方损失的，应承担赔偿责任。（3）甲方不得擅自解除合同，如需解除，应提前____个月通知乙方。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利：（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供物业管理与服务。（2）甲方有权对乙方的工作进行监督和检查。（3）甲方有权要求乙方对物业管理与服务工作进行改进。2.甲方的利益条款：（1）甲方有权在合同期满后，优先选择乙方续签合同。（2）甲方有权获得乙方提供的物业管理与服务质量报告。（3）甲方有权获得乙方提供的培训和技术支持。3.乙方的违约及限制条款：（1）乙方未按合同约定提供物业管理与服务的，应向甲方支付违约金。（2）乙方违反合同约定，造成甲方损失的，应承担赔偿责任。（3）乙方不得擅自变更合同内容，如需变更，应经甲方同意。全文完。二零二四版城市综合体物业管理与服务合同范本1合同目录第一章合同概述1.1合同签订背景1.2合同目的1.3合同双方基本信息1.4合同有效期限1.5合同履行地点1.6合同变更与解除1.7合同争议解决方式第二章物业管理与服务范围2.1物业管理范围2.2服务项目与内容2.3服务标准与要求2.4服务费用及支付方式2.5服务时间与响应速度2.6服务质量监督与考核第三章物业共用部位与设施管理3.1共用部位与设施定义3.2共用部位与设施维护保养3.3共用部位与设施使用规定3.4共用部位与设施维修责任3.5共用部位与设施更新改造第四章业主权益保护4.1业主权利与义务4.2业主大会制度4.3业主委员会职责4.4业主投诉与处理4.5业主信息保护第五章物业安全与消防管理5.1安全管理职责5.2消防安全管理5.3应急预案与演练5.4安全防范设施维护5.5事故处理与报告第六章环境卫生与绿化管理6.1环境卫生管理6.2绿化养护与管理6.3垃圾分类与处理6.4环保设施建设与维护6.5环境卫生监督检查第七章物业收费与财务管理7.1物业收费标准7.2收费项目与方式7.3财务管理制度7.4财务报告与审计7.5财务监督与责任追究第八章物业维修与保养8.1维修保养责任8.2维修保养程序8.3维修保养费用8.4维修保养质量监督8.5维修保养档案管理第九章物业服务合同终止与续签9.1合同终止条件9.2合同续签程序9.3合同终止后的处理9.4合同终止后的费用结算9.5合同终止后的责任承担第十章合同违约责任10.1违约行为认定10.2违约责任承担10.3违约金计算与支付10.4违约纠纷解决第十一章不可抗力与免责条款11.1不可抗力定义11.2不可抗力事件处理11.3免责条款11.4不可抗力事件记录与证明第十二章合同附件12.1合同附件一：物业管理服务协议12.2合同附件二：物业收费标准12.3合同附件三：物业维修保养标准12.4合同附件四：其他相关文件第十三章合同签署与生效13.1合同签署13.2合同生效13.3合同备案第十四章合同解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止程序14.3合同解除后的处理14.4合同终止后的费用结算14.5合同终止后的责任承担合同编号_________第一章合同概述1.1合同签订背景1.1.1双方基于《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，就物业管理与服务事宜达成一致，签订本合同。1.2合同目的1.2.1明确物业管理与服务内容，确保物业项目的正常运行和业主的合法权益。1.3合同双方基本信息1.3.1甲方（业主方）：[甲方全称]1.3.2乙方（物业管理方）：[乙方全称]1.4合同有效期限1.4.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[合同期限]年。1.5合同履行地点1.5.1本合同约定的履行地点为[物业地址]。1.6合同变更与解除1.6.1合同内容变更需经双方协商一致，并签订书面协议。1.6.2合同解除需符合《中华人民共和国合同法》规定的情形，并提前[提前通知期限]天通知对方。1.7合同争议解决方式1.7.1双方应友好协商解决合同争议，协商不成时，提交[仲裁委员会名称]仲裁。第二章物业管理与服务范围2.1物业管理范围2.1.1乙方对甲方提供的物业进行综合管理，包括但不限于住宅、商业、办公等区域。2.2服务项目与内容2.2.1保安服务：24小时巡逻，确保物业安全。2.2.2清洁服务：定期清洁公共区域，保持环境整洁。2.2.3绿化服务：负责绿化带养护，保持绿化美观。2.2.4维修服务：对公共设施进行定期检查和维修。2.3服务标准与要求2.3.1乙方应按照国家标准和行业标准提供优质服务。2.4服务费用及支付方式2.4.1服务费用根据[收费标准]执行，业主按月支付。2.4.2支付方式为银行转账或现金支付。2.5服务时间与响应速度2.5.1乙方应在接到业主报修后[响应时间]内到达现场进行处理。2.6服务质量监督与考核2.6.1甲方有权对乙方服务质量进行监督和考核。第三章物业共用部位与设施管理3.1共用部位与设施定义3.1.1共用部位与设施是指物业管理区域内业主共同使用的部位和设施。3.2共用部位与设施维护保养3.2.1乙方负责共用部位与设施的日常维护保养。3.3共用部位与设施使用规定3.3.1业主应按照相关规定使用共用部位与设施。3.4共用部位与设施维修责任3.4.1共用部位与设施的维修责任由乙方承担。3.5共用部位与设施更新改造3.5.1共用部位与设施更新改造需经业主大会或业主委员会同意。第四章业主权益保护4.1业主权利与义务4.1.1业主享有物业的使用、收益和处分权利。4.1.2业主应遵守物业管理规定，按时缴纳物业费用。4.2业主大会制度4.2.1业主大会是物业管理的重要形式，业主有权参加。4.3业主委员会职责4.3.1业主委员会负责监督物业管理服务，维护业主权益。4.4业主投诉与处理4.4.1业主有权向乙方提出投诉，乙方应及时处理。4.5业主信息保护4.5.1乙方应保护业主的个人信息，不得泄露。第五章物业安全与消防管理5.1安全管理职责5.1.1乙方负责物业安全管理，确保业主生命财产安全。5.2消防安全管理5.2.1乙方负责消防设施设备的维护和管理，确保消防通道畅通。5.3应急预案与演练5.3.1乙方应制定应急预案，并定期组织演练。5.4安全防范设施维护5.4.1乙方负责安全防范设施的维护和更新。5.5事故处理与报告5.5.1事故发生后，乙方应及时处理并上报相关部门。第六章环境卫生与绿化管理6.1环境卫生管理6.1.1乙方负责物业区域内的环境卫生管理。6.2绿化养护与管理6.2.1乙方负责绿化带的养护和管理。6.3垃圾分类与处理6.3.1乙方负责指导业主进行垃圾分类，并负责垃圾的处理。6.4环保设施建设与维护6.4.1乙方负责环保设施的建设和维护。6.5环境卫生监督检查6.5.1乙方定期对环境卫生进行监督检查。第七章物业收费与财务管理7.1物业收费标准7.1.1物业收费标准根据当地政府规定和实际情况制定。7.2收费项目与方式7.2.1收费项目包括物业费、专项维修资金等。7.2.2收费方式为按月或按季度支付。7.3财务管理制度7.3.1乙方应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。7.4财务报告与审计7.4.1乙方每年向甲方提供财务报告，并接受审计。7.5财务监督与责任追究7.5.1甲方有权对乙方财务进行监督，对违反财务管理规定的行为追究责任。第八章物业服务合同终止与续签8.1合同终止条件8.1.1乙方未能履行合同约定的义务，经甲方催告后仍未改正。8.1.2乙方违反国家法律法规，损害业主合法权益。8.1.3业主大会或业主委员会决定终止本合同。8.2合同续签程序8.2.1合同到期前[提前通知期限]，双方应协商续签事宜。8.2.2如双方同意续签，应重新签订书面合同。8.3合同终止后的处理8.3.1合同终止后，乙方应将物业及设施设备移交给甲方。8.3.2双方应结清所有费用，包括未结清的服务费用。8.4合同终止后的费用结算8.4.1合同终止后，乙方应退还甲方预付款。8.5合同终止后的责任承担8.5.1合同终止后，双方应承担各自在合同期间的责任。第九章合同违约责任9.1违约行为认定9.1.1违约行为包括但不限于未能履行合同义务、违反法律法规、损害业主权益等。9.2违约责任承担9.2.1乙方违约，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.3违约金计算与支付9.3.1违约金的计算方式根据违约行为的性质和程度确定。9.3.2违约金应在违约行为发生后[支付期限]内支付。9.4违约纠纷解决9.4.1违约纠纷应通过协商、调解或仲裁等方式解决。第十章不可抗力与免责条款10.1不可抗力定义10.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件处理10.2.1发生不可抗力事件时，双方应协商解决合同履行问题。10.3免责条款10.3.1因不可抗力导致合同无法履行或履行不符合约定的，双方互不承担责任。10.4不可抗力事件记录与证明10.4.1双方应及时记录不可抗力事件，并提供相关证明材料。第十一章合同附件11.1合同附件一：物业管理服务协议11.2合同附件二：物业收费标准11.3合同附件三：物业维修保养标准11.4合同附件四：其他相关文件第十二章合同签署与生效12.1合同签署12.1.1双方代表在合同上签字（或盖章），合同即生效。12.2合同生效12.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.3合同备案12.3.1本合同应按照相关规定进行备案。第十三章合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1合同解除条件包括但不限于合同到期、双方协商一致、法定解除条件等。13.2合同终止程序13.2.1合同终止应按照相关法律法规和本合同约定进行。13.3合同解除后的处理13.3.1合同解除后，双方应按照本合同约定处理相关事宜。13.4合同终止后的费用结算13.4.1合同终止后，双方应结清所有费用。13.5合同终止后的责任承担13.5.1合同终止后，双方应承担各自在合同期间的责任。第十四章合同争议解决14.1争议解决方式14.1.1双方应友好协商解决合同争议。14.1.2协商不成时，提交[仲裁委员会名称]仲裁。14.2争议解决程序14.2.1争议发生后，双方应在[协商期限]内协商解决。14.2.2协商不成，提交仲裁委员会仲裁。甲方（业主方）签字（或盖章）：日期：乙方（物业管理方）签字（或盖章）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明：1.1甲方主导决策权条款内容：甲方对物业管理与服务事项拥有最终决策权，包括但不限于物业维修、更新改造、服务收费标准等。说明：此条款确保甲方在物业管理决策中的主导地位，有利于保障业主的权益。1.2业主大会召开程序条款内容：甲方应按照《业主大会规程》规定，定期召开业主大会，讨论决定物业管理与服务相关事项。说明：此条款保障了业主大会的召开程序，确保业主在物业管理中的参与权。1.3业主委员会监督权条款内容：甲方应设立业主委员会，对乙方提供的服务进行监督，确保服务质量。说明：此条款明确了业主委员会的监督职责，有助于提高物业管理服务的质量和效率。1.4业主代表参与条款内容：甲方应指定业主代表参与物业管理与服务相关会议，代表业主发表意见。说明：此条款保障了业主在物业管理决策中的代表权，有助于维护业主的合法权益。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明：2.1乙方服务标准承诺条款内容：乙方应承诺提供符合国家标准和行业标准的物业管理与服务。说明：此条款确保乙方提供的服务质量，维护业主的合法权益。2.2乙方定期报告条款内容：乙方应定期向甲方报告物业管理与服务情况，包括但不限于财务报告、服务情况报告等。说明：此条款保障了甲方对乙方服务的监督权，有助于提高服务质量。2.3乙方人员培训条款内容：乙方应定期对物业服务人员进行培训，提高其业务能力和服务水平。2.4乙方应急处理机制条款内容：乙方应建立健全应急处理机制，确保在突发事件发生时能够迅速应对。说明：此条款有助于提高乙方应对突发事件的能力，保障业主的生命财产安全。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明：3.1中介机构资质要求条款内容：中介机构应具备相应的资质，并取得相关政府部门批准。说明：此条款确保中介机构的合法性和专业性，为合同履行提供保障。3.2中介机构职责条款内容：中介机构应负责合同签订、履行过程中的协调、监督和评估工作。说明：此条款明确了中介机构的职责，有助于提高合同履行的效率和效果。3.3中介机构费用条款内容：中介机构费用由双方协商确定，并在合同中明确。说明：此条款保障了中介机构费用的合理性，避免不必要的纠纷。3.4中介机构保密义务条款内容：中介机构应履行保密义务，对合同履行过程中的信息予以保密。说明：此条款保护了合同双方的商业秘密，维护了双方的合法权益。3.5中介机构责任条款内容：中介机构因违反合同约定，造成一方损失的，应承担相应的赔偿责任。说明：此条款明确了中介机构的责任，确保其在合同履行过程中的行为合法合规。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业管理服务协议2.物业收费标准3.物业维修保养标准4.业主大会规程5.业主委员会职责规定6.中介机构资质证明7.合同履行过程中的相关文件8.财务报告9.服务情况报告10.应急预案11.业主大会会议记录12.业主委员会会议记录13.业主投诉处理记录14.事故处理报告15.业主信息保护措施二、违约行为及认定：违约行为：1.乙方未能履行合同约定的服务内容。2.乙方违反国家法律法规，损害业主权益。3.甲方未按时缴纳物业费用。4.乙方未按照约定进行维修保养。5.甲方未按照约定参与业主大会或业主委员会活动。违约行为的认定：1.违约行为的发生可通过合同约定的事后审查、第三方评估或仲裁机构认定。2.乙方未履行合同约定的服务内容，甲方有权要求乙方进行整改或赔偿损失。3.甲方未按时缴纳物业费用，乙方有权采取相应的催收措施。4.乙方未按照约定进行维修保养，甲方有权要求乙方承担责任。5.甲方未参与业主大会或业主委员会活动，乙方有权提醒甲方履行义务。三、法律名词及解释：1.合同法：调整合同关系的法律规范。2.业主大会：由物业管理区域内全体业主组成的会议。3.业主委员会：由业主大会选举产生的代表业主权益的组织。4.中介机构：为合同双方提供专业服务的机构。5.不可抗力：不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。6.违约金：合同当事人一方违约时，应向另一方支付的一定数额的金钱。7.仲裁：当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方服务质量不高。解决办法：甲方可要求乙方进行整改，若整改无效，可向中介机构或仲裁机构申请解决。2.问题：甲方未按时缴纳物业费用。解决办法：乙方可采取催收措施，如短信、电话、上门催收等。3.问题：发生突发事件，乙方未及时处理。解决办法：甲方可要求乙方立即处理，并监督其执行情况。五、所有应用场景：1.适用于城市综合体物业管理与服务。2.适用于住宅小区、商业综合体等物业管理。3.适用于新建物业项目及已运营物业项目的管理与服务。4.适用于业主方为主导、乙方为主导或第三方中介参与的管理与服务合同。5.适用于合同签订、履行、变更、解除等各个阶段。全文完。二零二四版城市综合体物业管理与服务合同范本2合同编号_________一、合同主体1.甲方（物业管理方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________2.乙方（业主或使用方）：名称：_________地址：_________联系人：_________联系电话：_________3.其他相关方：（如有其他相关方，请在此处列出）二、合同前言2.1背景和目的本合同由甲方（物业管理方）与乙方（业主或使用方）双方签订，旨在明确双方在物业管理与服务过程中的权利义务，确保城市综合体物业的顺利运营和管理。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《物业管理条例》等相关法律法规，结合实际需求，经双方友好协商，达成一致意见，特订立本合同。三、定义与解释3.1专业术语（1）城市综合体：指集商业、办公、居住、娱乐、休闲等功能于一体的综合性建筑群。（2）物业管理：指物业管理方对城市综合体物业进行日常管理、维护、服务等工作。（3）物业服务：指物业管理方为业主或使用方提供的各项服务，包括但不限于安全保障、环境卫生、设施设备维护等。3.2关键词解释（1）甲方：物业管理方，负责城市综合体物业的管理与服务。（2）乙方：业主或使用方，指拥有城市综合体物业使用权的单位和个人。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权根据本合同约定，对城市综合体物业进行管理与服务。（2）甲方有权对乙方违规行为进行制止和纠正。（3）甲方应按照本合同约定，为乙方提供安全、舒适、便捷的物业服务。（4）甲方应定期对城市综合体物业进行检查、维修，确保设施设备正常运行。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方提供符合本合同约定的物业服务。（2）乙方应遵守国家法律法规、物业管理规定及本合同约定，合理使用城市综合体物业。（3）乙方应按时缴纳物业服务费用，并配合甲方进行各项管理工作。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_________年。5.2合同履行地点本合同履行地点为：_________。5.3合同履行方式（1）甲方按照本合同约定，对城市综合体物业进行管理与服务。（2）乙方按照本合同约定，支付物业服务费用，并配合甲方进行各项管理工作。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期满，经双方协商一致，可续签本合同。（2）一方违约，另一方有权解除本合同。6.3终止程序（1）合同期满前，双方应提前一个月书面通知对方，协商续签事宜。（2）一方违约，另一方有权发出书面通知，要求解除本合同。6.4终止后果（1）合同终止后，双方应按照本合同约定，办理相关手续。（2）合同终止后，甲方应将城市综合体物业交还给乙方，并退还乙方已缴纳的物业服务费用。（3）合同终止后，双方应按照法律法规，承担相应的法律责任。七、费用与支付7.1费用构成（1）物业服务费：根据城市综合体物业的性质、规模和服务内容，按照国家和地方的相关规定，结合市场行情，由双方协商确定。（2）公共能耗费：包括水、电、气等公共设施的使用费用，按实际使用量计算。（3）专项维修资金：用于城市综合体物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。（4）其他费用：包括绿化养护费、清洁费、安保费等，具体费用项目及标准由双方另行协商确定。7.2支付方式（1）物业服务费：按月支付，乙方应在每月的_________日前将物业服务费支付至甲方指定账户。（2）公共能耗费：按季度支付，乙方应在每个季度的_________日前将公共能耗费支付至甲方指定账户。（3）专项维修资金：按年度支付，乙方应在每年的_________日前将专项维修资金支付至甲方指定账户。7.3支付时间乙方应按照本合同约定的支付时间，及时足额支付各项费用。7.4支付条款（1）乙方支付的各项费用，甲方应在收到款项后的_________个工作日内出具相应的收款凭证。（2）如乙方未按时支付费用，甲方有权按日收取滞纳金，滞纳金比例为_________%。八、违约责任8.1甲方违约若甲方违反本合同约定，未能履行物业服务义务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于：（1）退还已收取的物业服务费用。（2）赔偿乙方因此遭受的损失。（3）支付违约金，违约金比例为_________%。8.2乙方违约若乙方违反本合同约定，未能按时支付费用或违反物业管理规定，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：（1）支付滞纳金。（2）承担因违约行为给甲方造成的损失。（3）支付违约金，违约金比例为_________%。8.3赔偿金额和方式违约责任的赔偿金额和方式由双方协商确定，并在本合同中明确。九、保密条款9.1保密内容本合同中的保密内容包括但不限于：（1）双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密。（2）城市综合体物业的运营数据、客户信息等。9.2保密期限本合同项下的保密期限为自合同签订之日起_________年。9.3保密履行方式（1）双方应采取必要措施，保护保密内容的安全。（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义本合同所指的不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、军事行动等。（3）政府行为，如政策变动、法律法规变更等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件发生后，双方应采取措施减轻损失。（3）因不可抗力导致合同无法履行的，双方可根据实际情况协商解决。10.4不可抗力实例（1）地震导致城市综合体物业损坏。（2）战争导致城市综合体物业无法正常运营。十一、争议解决11.1协商解决双方在履行本合同过程中发生争议，应友好协商解决。11.2调解协商不成时，任何一方均可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。11.3仲裁或诉讼调解不成时，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼或向仲裁委员会申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，任何一方不得转让本合同。12.2不得转让的情形（1）法律法规禁止转让的情形。（2）涉及国家安全、商业秘密等特殊情况的。（3）本合同约定不得转让的情形。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，未经对方同意，任何一方不得擅自变更、转让、抵押或以其他方式处置其在本合同项下的权利。（2）本合同项下的权利和义务，自合同签订之日起，对双方具有法律约束力。13.2特殊权力保留（1）甲方保留对城市综合体物业的管理权、使用权和收益权。（2）乙方保留对自身使用权的合理使用，但不得损害他人权益。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）对本合同的修改和补充，必须以书面形式进行。（2）修改和补充的内容，经双方签字盖章后生效。14.2修改和补充效力（1）本合同的修改和补充，与原合同具有同等法律效力。（2）修改和补充的内容，如与原合同内容不一致，以修改和补充的内容为准。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）双方应相互协助，共同维护城市综合体物业的合法权益。（2）双方应按照本合同约定，履行各自的义务。15.2协作与配合方式（1）双方应通过协商、沟通等方式，解决合同履行过程中出现的问题。（2）双方应在本合同约定的范围内，相互配合，共同推进合同目标的实现。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为独立的法律文件，其效力不受其他合同或协议的影响。16.3增减条款（1）本合同条款可根据实际情况进行增减，但不得影响合同的完整性。（2）增减条款应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。十七、签字、日期、盖章甲方（物业管理方）：签字：_________日期：_________盖章：_________乙方（业主或使用方）：签字：_________日期：________