汽车维修售后服务合作协议书

汽车维修售后服务合作协议书合同编号：__________甲方（维修服务提供方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（汽车所有者或使用者）：公司名称（如为公司车辆）：____________________法定代表人（如为公司车辆）：________________姓名（如为个人车辆）：____________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.合作背景鉴于乙方拥有汽车并需要维修售后服务，甲方具备专业的汽车维修技术和能力，双方经友好协商，达成合作意向，以保证乙方汽车得到及时、高质量的维修和保养服务。2.合作目标通过双方的合作，为乙方提供优质、高效、便捷的汽车维修售后服务，提高乙方汽车的使用功能和安全性，同时提升甲方的服务质量和市场竞争力。二、合作范围与内容1.服务范围甲方为乙方提供汽车的日常保养、故障维修、零部件更换等服务，服务范围包括但不限于发动机、变速器、底盘、电气系统等汽车主要部件。2.服务内容（1）日常保养：按照汽车制造商的规定和要求，为乙方汽车进行定期保养，包括更换机油、滤清器、空气滤清器、燃油滤清器等。（2）故障维修：对乙方汽车出现的故障进行诊断和维修，保证汽车恢复正常运行。（3）零部件更换：根据汽车的实际情况，为乙方汽车更换损坏或老化的零部件，保证汽车的功能和安全性。（4）其他服务：根据乙方的需求，为乙方提供汽车美容、洗车、轮胎更换等其他相关服务。三、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）甲方有权按照本协议的约定，向乙方收取维修服务费用。（2）甲方有权要求乙方提供汽车的相关信息和资料，以便更好地为乙方提供维修服务。（3）甲方应按照汽车制造商的规定和要求，为乙方汽车提供高质量的维修服务，保证维修质量符合相关标准和要求。（4）甲方应保证维修服务所使用的零部件和材料符合国家相关标准和质量要求，如因零部件和材料质量问题导致乙方汽车出现故障或损坏，甲方应承担相应的责任。（5）甲方应按照本协议的约定，及时为乙方汽车提供维修服务，保证服务时间和响应速度符合要求。（6）甲方应保守乙方汽车的相关信息和资料，不得泄露给第三方。2.乙方权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照本协议的约定，为其汽车提供高质量的维修服务。（2）乙方有权了解甲方维修服务的进度和质量情况，并提出合理的意见和建议。（3）乙方应按照本协议的约定，及时向甲方支付维修服务费用。（4）乙方应向甲方提供汽车的真实信息和资料，以便甲方更好地为其提供维修服务。（5）乙方应按照汽车制造商的规定和要求，对汽车进行正确的使用和保养，如因乙方使用和保养不当导致汽车出现故障或损坏，乙方应承担相应的责任。（6）乙方应配合甲方的维修服务工作，如提供必要的协助和支持等。四、服务质量与标准1.质量标准（1）甲方应按照汽车制造商的维修手册和相关技术标准，为乙方汽车提供维修服务，保证维修质量符合要求。（2）维修后的汽车应能够正常运行，各项功能指标应达到汽车制造商的规定和要求。（3）维修服务所使用的零部件和材料应符合国家相关标准和质量要求，且应为正品配件。2.质量监督（1）乙方有权对甲方的维修服务质量进行监督和检查，如发觉问题，应及时向甲方提出整改意见。（2）甲方应积极配合乙方的质量监督工作，对乙方提出的整改意见应及时进行整改。（3）双方可以共同委托第三方机构对甲方的维修服务质量进行评估和认证，如评估结果不符合要求，甲方应按照要求进行整改，直至达到要求为止。五、价格与费用1.维修价格（1）甲方应根据汽车的实际情况和维修服务的内容，合理制定维修价格，并向乙方提供详细的价格清单。（2）维修价格应包括零部件费用、工时费用、材料费用等各项费用，且价格应合理、透明，不得存在任何虚假或欺诈行为。2.费用结算（1）乙方应在维修服务完成后，及时向甲方支付维修服务费用。（2）支付方式可以为现金、支票、转账等，具体支付方式由双方协商确定。（3）如乙方对维修服务费用有异议，应在收到费用清单后的[X]个工作日内提出，双方应进行协商解决。如协商不成，可按照本协议的争议解决条款进行处理。六、维修配件与材料1.配件供应（1）甲方应保证维修服务所使用的零部件和材料的供应渠道正规、合法，且质量符合国家相关标准和要求。（2）甲方应根据乙方汽车的实际情况和维修需求，及时为乙方提供所需的零部件和材料。（3）如乙方要求使用特定品牌或型号的零部件和材料，甲方应尽力满足乙方的需求，但乙方应承担相应的费用差价。2.配件质量（1）甲方应保证维修服务所使用的零部件和材料的质量符合国家相关标准和要求，且为正品配件。（2）如因零部件和材料质量问题导致乙方汽车出现故障或损坏，甲方应承担相应的责任，并为乙方免费更换或维修。（3）甲方应向乙方提供零部件和材料的质量保证书和相关证明文件，以便乙方核实和查询。七、服务时间与响应1.服务时间（1）甲方的服务时间为每周[X]天，每天[X]小时，具体服务时间为[具体时间范围]。（2）在国家法定节假日期间，甲方应根据乙方的需求，安排人员值班，为乙方提供应急维修服务。2.响应速度（1）乙方汽车出现故障或需要维修服务时，应及时通知甲方。甲方应在接到通知后的[X]小时内做出响应，并安排人员进行维修服务。（2）如乙方汽车在道路上发生故障，甲方应在接到通知后的[X]小时内到达现场，进行紧急救援和维修服务。（3）如因特殊情况无法按时到达现场或完成维修服务，甲方应及时通知乙方，并说明原因和预计到达时间或完成时间。八、培训与技术支持1.培训内容（1）甲方应根据乙方的需求，为乙方提供汽车维修保养知识的培训，包括汽车日常保养、故障诊断与排除、安全驾驶等方面的知识。（2）培训方式可以为现场培训、在线培训、讲座等，具体培训方式由双方协商确定。2.技术支持（1）甲方应为乙方提供汽车维修技术支持，包括远程诊断、技术咨询、维修方案制定等方面的支持。（2）如乙方汽车出现复杂故障或技术难题，甲方应组织专业技术人员进行会诊和解决，保证乙方汽车能够得到及时、有效的维修服务。九、保密条款1.保密内容（1）双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息进行保密，不得向第三方泄露。（2）保密信息包括但不限于双方的商业计划、营销策略、技术方案、客户名单、维修记录等。2.保密期限本协议的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。在保密期限内，双方应严格遵守保密义务，如因一方违反保密义务给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十、违约责任1.甲方违约责任（1）如甲方未按照本协议的约定为乙方汽车提供维修服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于重新为乙方提供维修服务、减免维修服务费用、赔偿乙方因此造成的损失等。（2）如甲方维修服务质量不符合本协议的约定，应按照本协议的约定进行整改，直至达到要求为止。如因维修服务质量问题给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。（3）如甲方未按照本协议的约定保守乙方的保密信息，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此造成的损失、消除影响等。2.乙方违约责任（1）如乙方未按照本协议的约定向甲方支付维修服务费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付逾期利息、赔偿甲方因此造成的损失等。（2）如乙方未按照本协议的约定向甲方提供汽车的相关信息和资料，或未配合甲方的维修服务工作，导致甲方无法正常为乙方提供维修服务的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失等。（3）如乙方违反本协议的保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此造成的损失、消除影响等。十一、协议变更与终止1.协议变更（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）在本协议履行过程中，如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行或需要变更的，双方应根据实际情况进行协商，并按照法律法规的规定进行处理。2.协议终止（1）本协议在以下情况下终止：双方协商一致终止本协议；本协议约定的服务期限届满，双方未续签协议；一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议；法律法规规定的其他终止情形。（2）本协议终止后，双方应按照本协议的约定进行结算和清理，如因一方违约导致本协议终止的，违约方应承担相应的违约责任。十二、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如双方在本协议中约定了仲裁条款，则双方应将争议提交仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。（2）如双方未在本协议中约定仲裁条款，则任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、其他条款1.通知与送达（1）双方在本协议中约定的通知方式包括但不限于书面通知、邮件通知、短信通知等。通知的送达时间以通知发出后的第[X]个工作日为准。（2）双方应保证在本协议中提供的联系方式真实、有效，如因联系方式变更未及时通知对方导致通知无法送达的，由变更方承担相应的责任。2.不可抗力（1）本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为等。（2）如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议的义务，该方应在不可抗力事件发生后的[X]个工作日内通知对方，并提供相关的证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应继续履行本协议的义务。3.协议份数本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。十四、附则1.协议生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.附件清单本协议的附件包括但不限于维修价格清单、服