2025年度物业服务公司合同社区公共秩序管理与安全防范3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务公司合同社区公共秩序管理与安全防范本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语定义1.2相关法律、法规和政策1.3术语解释2.合同双方2.1物业服务公司2.2业主委员会或业主2.3合同签订日期2.4合同期限3.社区公共秩序管理3.1公共秩序管理原则3.2公共秩序管理目标3.3管理范围与内容3.4管理措施与手段3.5违规行为的处理4.安全防范4.1安全防范原则4.2安全防范目标4.3安全防范范围与内容4.4安全防范措施与手段4.5应急预案与处置5.服务内容与标准5.1服务内容概述5.2服务项目与标准5.3服务质量监督5.4服务费用与支付6.物业设施维护与管理6.1物业设施维护原则6.2物业设施维护范围与内容6.3维护措施与手段6.4维护费用与支付7.物业使用与维护7.1物业使用规定7.2物业维护责任7.3物业维修与更新8.业主权益保障8.1业主权益保障原则8.2业主权益保障措施8.3业主投诉与处理9.合同履行与监督9.1合同履行要求9.2合同履行监督9.3合同履行变更与解除10.违约责任10.1违约行为认定10.2违约责任承担10.3违约纠纷解决11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决费用12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.其他约定13.1不可抗力13.2通知与送达13.3合同附件14.合同生效与修改第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语定义1.1.1物业服务公司：指在本合同中承担社区公共秩序管理与安全防范服务的公司。1.1.2业主委员会：指经业主大会选举产生的，代表业主利益，负责社区公共事务管理的组织。1.1.3业主：指在本社区拥有物业所有权或使用权的自然人、法人或其他组织。1.1.4社区公共秩序：指社区内公共区域的秩序维护，包括但不限于交通、治安、环境卫生等方面。1.1.5安全防范：指为保障社区内业主、物业使用人的生命财产安全，采取的措施和手段。1.2相关法律、法规和政策1.2.1本合同执行过程中，适用《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规。1.2.2遵守国家和地方有关物业管理、公共秩序管理、安全防范等方面的政策规定。1.3术语解释1.3.1本合同中未定义的术语，按照相关法律法规和政策进行解释。2.合同双方2.1物业服务公司2.1.1名称：物业服务公司2.1.2法定代表人：X2.1.3注册地址：X2.2业主委员会或业主2.2.1名称：业主委员会2.2.2主任：X2.2.3地址：X2.3合同签订日期：2024年X月X日2.4合同期限：自2024年X月X日起至2025年X月X日止3.社区公共秩序管理3.1公共秩序管理原则3.1.1维护社区公共秩序，保障业主、物业使用人的合法权益。3.1.2依法依规，公开、公平、公正地处理社区公共秩序事务。3.2公共秩序管理目标3.2.1确保社区内交通、治安、环境卫生等公共秩序良好。3.2.2预防和减少社区内各类安全事故的发生。3.3管理范围与内容3.3.1社区内道路、广场、绿地等公共区域的秩序维护。3.3.2社区内公共设施、设备的使用和管理。3.3.3社区内环境卫生、绿化、噪声等方面的管理。3.4管理措施与手段3.4.1制定社区公共秩序管理规定，明确业主、物业使用人的权利和义务。3.4.2建立社区公共秩序管理巡查制度，及时发现和纠正违规行为。3.4.3加强与公安、消防等部门的沟通与协作，共同维护社区公共秩序。4.安全防范4.1安全防范原则4.1.1保障社区内业主、物业使用人的生命财产安全。4.1.2预防和减少社区内各类安全事故的发生。4.2安全防范目标4.2.1确保社区内消防、治安、交通等安全设施完善。4.2.2建立健全安全防范制度，提高社区安全管理水平。4.3安全防范范围与内容4.3.1社区内消防设施、设备的维护与管理。4.3.2社区内治安巡逻、监控系统的设置与维护。4.3.3社区内交通安全管理。4.4安全防范措施与手段4.4.1定期对消防设施、设备进行检查和维护。4.4.2建立社区治安巡逻制度，加强夜间巡逻。4.4.3设置社区监控系统，对重点区域进行监控。5.服务内容与标准5.1服务内容概述5.1.1本合同服务内容包括社区公共秩序管理和安全防范。5.2服务项目与标准5.2.1公共秩序管理：按照国家相关法律法规和社区管理规定，维护社区公共秩序。5.2.2安全防范：按照国家相关法律法规和社区管理规定，保障社区安全。5.3服务质量监督5.3.1业主委员会对物业服务公司的服务质量进行监督。5.3.2业主对物业服务公司的服务质量提出意见和建议。5.4服务费用与支付5.4.1服务费用按照双方约定的收费标准支付。5.4.2服务费用支付方式为：按季度支付。6.物业设施维护与管理6.1物业设施维护原则6.1.1保持物业设施完好、安全、整洁。6.1.2及时发现和修复物业设施故障。6.2物业设施维护范围与内容6.2.1社区内公共设施的维护与管理。6.2.2社区内绿化设施的维护与管理。6.2.3社区内排水、供电、供水等设施的维护与管理。6.3维护措施与手段6.3.1定期对物业设施进行检查和维护。6.3.2建立物业设施维护档案，记录维护情况。6.3.3及时处理业主对物业设施维护的投诉和建议。6.4维护费用与支付6.4.1维护费用按照双方约定的收费标准支付。6.4.2维护费用支付方式为：按季度支付。7.物业使用与维护7.1物业使用规定7.1.1业主、物业使用人应按照物业管理规定合理使用物业设施。7.1.2不得擅自改变物业设施的结构、用途和功能。7.2物业维护责任7.2.1业主、物业使用人应负责物业设施的日常维护和保养。7.2.2业主、物业使用人发现物业设施损坏时，应及时报修。7.3物业维修与更新7.3.1物业服务公司负责物业设施的定期检查、维修和更新。7.3.2业主、物业使用人应配合物业服务公司进行物业设施的维修和更新。8.业主权益保障8.1业主权益保障原则8.1.1尊重业主的合法权益，保障业主在物业管理中的知情权、参与权、监督权。8.1.2公开透明，确保业主委员会和物业服务公司的决策和行为符合法律法规和合同约定。8.2业主权益保障措施8.2.1建立业主大会制度，定期召开业主大会，讨论和决定社区重大事项。8.2.2业主委员会应及时向业主公开物业管理信息，包括费用收支、服务内容等。8.2.3设立业主投诉渠道，及时处理业主的合理诉求。8.3业主投诉与处理8.3.1业主可通过书面、口头或电子方式向物业服务公司或业主委员会投诉。8.3.2物业服务公司或业主委员会应在接到投诉后7个工作日内给予答复。8.3.3对投诉事项进行调查核实，并采取相应措施解决问题。9.合同履行与监督9.1合同履行要求9.1.1物业服务公司应按照合同约定全面履行服务义务。9.1.2业主委员会应监督物业服务公司的服务质量和合同履行情况。9.2合同履行监督9.2.1业主委员会定期对物业服务公司的服务进行检查和评估。9.2.2业主委员会有权要求物业服务公司提供服务报告和财务报表。9.3合同履行变更与解除9.3.1合同履行过程中，如遇不可抗力等原因导致合同无法履行，双方应协商解决。9.3.2合同履行期间，如一方违反合同约定，另一方有权要求解除合同。10.违约责任10.1违约行为认定10.1.1物业服务公司未按合同约定提供服务或违反服务标准的，视为违约行为。10.1.2业主委员会未履行监督职责或未及时处理业主投诉的，视为违约行为。10.2违约责任承担10.2.1违约方应承担违约责任，包括赔偿损失、支付违约金等。10.2.2违约方应立即采取措施纠正违约行为，恢复合同履行。10.3违约纠纷解决10.3.1违约纠纷可通过协商、调解或诉讼等方式解决。10.3.2双方应本着友好协商的原则，寻求公平合理的解决方案。11.争议解决11.1争议解决方式11.1.1争议解决方式包括协商、调解、仲裁和诉讼。11.1.2优先采用协商和调解方式解决争议。11.2争议解决程序11.2.1双方应在争议发生后30日内协商解决。11.2.2协商不成，可申请调解或仲裁。11.2.3争议提交仲裁机构或法院解决。11.3争议解决费用11.3.1争议解决费用由败诉方承担，或双方协商分担。12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1合同一方严重违约，另一方有权解除合同。12.1.2发生不可抗力，导致合同无法履行，双方均可解除合同。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满，合同自然终止。12.2.2双方协商一致，解除合同。12.3合同解除与终止程序12.3.1解除合同应书面通知对方，并说明理由。12.3.2合同解除或终止后，双方应进行财产清算和债权债务处理。13.其他约定13.1不可抗力13.1.1不可抗力是指合同签订后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。13.1.2发生不可抗力，双方应及时通知对方，并协商解决合同履行问题。13.2通知与送达13.2.1通知应以书面形式进行，并按照合同约定的送达地址进行送达。13.2.2送达日期以实际收到日期为准。13.3合同附件13.3.1本合同附件包括但不限于物业管理规定、服务收费标准等。14.合同生效与修改14.1合同生效14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.1.2合同一式两份，双方各执一份。14.2合同修改14.2.1合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式进行。14.2.2修改后的合同与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义15.1.1第三方：指除本合同甲乙双方以外的，为履行本合同目的而介入合同关系的自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方介入：指在合同履行过程中，甲乙双方约定由第三方提供专业服务、进行技术支持或承担特定责任的行为。15.2第三方介入的情形15.2.1物业服务需要专业领域的技术支持或服务。15.2.2争议解决需要专业的仲裁机构或调解组织介入。15.2.3法律法规要求必须由第三方提供的服务或认证。16.第三方介入的约定16.1第三方选择16.1.1甲乙双方应共同决定选择第三方，并确保第三方具备履行合同义务的能力和资质。16.1.2第三方选择后，甲乙双方应与第三方签订相应的服务协议或合作协议。16.2第三方责任16.2.1第三方应按照服务协议或合作协议的约定履行其职责。16.2.2第三方的责任范围应明确界定，并与甲乙双方的权利义务相对应。17.第三方责任限额17.1责任限额的设定17.1.1第三方的责任限额应根据其提供的服务类型、服务质量、服务风险等因素合理设定。17.1.2责任限额应在服务协议或合作协议中明确约定。17.2责任限额的执行17.2.1第三方在履行合同过程中发生违约行为，应承担相应的责任，但不超过约定的责任限额。17.2.2超过责任限额的部分，甲乙双方应根据合同的约定分担。18.第三方与其他各方的责任划分18.1甲乙双方的责任18.1.1甲乙双方应按照本合同的约定履行各自的权利和义务。18.1.2甲乙双方对第三方的选择和监督负有责任。18.2第三方的责任18.2.1第三方应按照服务协议或合作协议的约定履行其职责。18.2.2第三方对因其违约行为导致的损失承担赔偿责任。18.3甲方与第三方的责任18.3.1甲方应向第三方支付约定的服务费用。18.3.2甲方有权监督第三方的服务质量和进度。18.4乙方与第三方的责任18.4.1乙方应向第三方提供必要的信息和条件，以便第三方履行合同义务。18.4.2乙方有权要求第三方按照约定提供的服务进行改进。19.第三方介入的流程19.1第三方介入的申请19.1.1甲乙双方应共同向第三方提出介入申请。19.1.2第三方在收到申请后，应在合理期限内予以答复。19.2第三方介入的实施19.2.1第三方介入后，应按照甲乙双方的要求和约定提供服务。19.2.2第三方应定期向甲乙双方报告工作进展和成果。19.3第三方介入的终止19.3.1第三方介入完成后，甲乙双方应共同评估服务效果。19.3.2如需终止第三方介入，甲乙双方应书面通知第三方，并办理相关手续。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式20.1.1第三方介入过程中发生的争议，甲乙双方应通过协商解决。20.1.2协商不成，可提交仲裁或诉讼解决。20.2争议解决程序20.2.1争议发生后，甲乙双方应在30日内协商解决。20.2.2协商不成，可申请仲裁机构或法院解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求和说明：合同应包含双方基本信息、服务内容、费用、期限、违约责任等内容。2.社区公共秩序管理规定详细要求和说明：规定应明确社区公共秩序管理的原则、目标、范围、措施和违规行为的处理方式。3.安全防范措施及应急预案详细要求和说明：预案应包括安全防范措施、应急响应程序、救援措施、责任分工等。4.服务费用明细表详细要求和说明：明细表应列明各项服务费用的收费标准、计算方法、支付时间等。5.物业设施维护记录详细要求和说明：记录应包括设施名称、维护时间、维护内容、维护人员等信息。6.业主大会决议记录详细要求和说明：记录应包括业主大会的召开时间、地点、议题、表决结果等。7.业主投诉及处理记录详细要求和说明：记录应包括投诉时间、内容、处理结果、反馈意见等。8.第三方服务协议或合作协议详细要求和说明：协议应包括服务内容、费用、责任、期限、违约责任等内容。9.争议解决文件详细要求和说明：文件应包括争议双方、争议内容、解决方式、结果等。10.合同解除及终止文件详细要求和说明：文件应包括解除或终止的原因、程序、财产清算、债权债务处理等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务公司违约行为及责任认定违约行为：未按合同约定提供服务或违反服务标准。责任认定：赔偿业主损失，支付违约金，改正服务缺陷。示例：物业服务公司未按时清理垃圾，导致垃圾堆积，影响业主生活，应赔偿业主损失并支付违约金。2.业主委员会违约行为及责任认定违约行为：未履行监督职责或未及时处理业主投诉。责任认定：向业主道歉，改正错误，承担相应责任。示例：业主委员会未及时处理业主关于公共设施损坏的投诉，应向业主道歉并负责修复设施。3.第三方违约行为及责任认定违约行为：未按服务协议或合作协议履行职责。责任认定：赔偿甲乙双方损失，支付违约金，改正服务缺陷。示例：第三方未按约定完成技术服务，导致项目延误，应赔偿甲乙双方损失并支付违约金。4.不可抗力导致的违约行为及责任认定违约行为：因不可抗力导致合同无法履行。责任认定：双方协商解决，如无法解决，可解除合同，无需承担违约责任。示例：因自然灾害导致项目无法按期完成，双方可协商解除合同，无需承担违约责任。全文完。2024年度物业服务公司合同社区公共秩序管理与安全防范1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称1.2物业服务公司法定代表人1.3业主委员会名称1.4业主委员会负责人2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期2.3合同续签条件3.物业服务范围3.1社区公共区域管理3.2物业共用设施设备维护3.3环境卫生与绿化3.4公共秩序管理3.5安全防范4.物业服务费用4.1物业服务收费标准4.2物业服务费用缴纳方式4.3物业服务费用调整机制5.物业服务人员5.1人员配备要求5.2人员培训与考核5.3人员奖惩与辞退6.物业服务标准6.1物业服务基本标准6.2物业服务特殊标准6.3物业服务改进措施7.物业设施设备维护7.1设施设备维修保养7.2设施设备更新改造7.3设施设备验收与移交8.物业安全防范8.1安全防范措施8.2安全防范责任8.3安全防范事件处理9.社区公共秩序管理9.1公共秩序维护9.2社区治安管理9.3社区交通管理9.4社区环境管理10.业主权益保障10.1业主参与权10.2业主监督权10.3业主投诉处理11.合同履行与违约责任11.1合同履行要求11.2违约责任承担11.3违约赔偿标准12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决费用14.合同附件14.1附件一：物业服务合同14.2附件二：物业服务收费标准14.3附件三：物业服务人员名单14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称：物业服务有限公司1.2物业服务公司法定代表人：1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会负责人：2.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同终止日期：2024年12月31日2.3合同续签条件：双方在合同到期前一个月内协商一致，可续签同等期限的合同。3.物业服务范围3.1社区公共区域管理：负责小区内道路、绿化带、休闲设施等的日常维护和管理。3.2物业共用设施设备维护：对小区内的供水、供电、供气、供暖、电梯等设施设备进行定期检查、维修和保养。3.3环境卫生与绿化：负责小区内公共区域的清洁、绿化养护工作。3.4公共秩序管理：维护小区内的公共秩序，保障业主的人身和财产安全。3.5安全防范：设立安全巡逻队，负责小区内的安全防范工作，预防各类安全事故的发生。4.物业服务费用4.1物业服务收费标准：根据国家相关政策和当地物价部门的规定，收费标准为每平方米每月0.8元。4.2物业服务费用缴纳方式：业主应在每月1日至10日内，通过银行转账或现场缴纳的方式支付物业服务费用。4.3物业服务费用调整机制：如遇国家政策调整或物价上涨，物业服务费用可按物价部门的规定进行调整。5.物业服务人员5.1人员配备要求：物业服务公司应按照小区规模和业主需求，配备足够的物业服务人员，确保服务质量。5.2人员培训与考核：物业服务公司应对员工进行定期培训，提高其业务能力和服务水平，并建立考核制度。5.3人员奖惩与辞退：对表现优秀者给予奖励，对违反规定者进行处罚，情节严重者可予以辞退。6.物业服务标准6.1物业服务基本标准：按照国家相关规定和行业标准，提供基本的物业服务。6.2物业服务特殊标准：针对小区特殊情况，提供相应的特色服务。6.3物业服务改进措施：根据业主意见和建议，不断改进服务质量，提升服务水平。7.物业设施设备维护7.1设施设备维修保养：定期对小区内的设施设备进行检查、维修和保养，确保正常运行。7.2设施设备更新改造：根据设施设备的使用年限和损坏情况，进行必要的更新和改造。7.3设施设备验收与移交：新安装或更换的设施设备，必须经过验收合格后方可投入使用，并做好移交手续。8.物业安全防范8.1安全防范措施：建立24小时值班制度，加强巡逻，配备必要的安全防护设施，如监控摄像头、报警系统等。8.2安全防范责任：物业服务公司负责小区内的安全防范工作，业主委员会负责监督和协助。8.3安全防范事件处理：发生安全事故或紧急情况时，物业服务公司应立即启动应急预案，及时处理并报告业主委员会。9.社区公共秩序管理9.1公共秩序维护：制定小区规章制度，对业主进行宣传教育，维护小区内的公共秩序。9.2社区治安管理：与公安机关合作，定期进行安全检查，预防违法犯罪行为。9.3社区交通管理：合理规划停车位，管理小区内的交通秩序，确保道路畅通。10.业主权益保障10.1业主参与权：业主有权参与小区的管理和决策，通过业主大会或业主委员会行使权利。10.2业主监督权：业主有权对物业服务公司的服务进行监督，提出意见和建议。10.3业主投诉处理：物业服务公司应设立投诉处理机制，及时处理业主的投诉，保障业主的合法权益。11.合同履行与违约责任11.1合同履行要求：双方应严格按照合同约定履行各自的义务，确保合同目的的实现。11.2违约责任承担：任何一方违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失。11.3违约赔偿标准：违约赔偿金额根据损失情况确定，最高不超过合同总金额的20%。12.合同解除与终止12.1合同解除条件：出现合同约定的解除条件或不可抗力因素，任何一方均可提出解除合同。12.2合同终止条件：合同期限届满且无续签意愿，合同自然终止。12.3合同解除与终止程序：任何一方提出解除或终止合同，应提前30日书面通知对方，并按照合同约定办理相关手续。13.争议解决13.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。13.2争议解决机构：如协商不成，可提交市区物业管理纠纷调解中心调解。13.3争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担，或根据双方协商结果分担。14.合同附件14.1附件一：物业服务合同14.2附件二：物业服务收费标准14.3附件三：物业服务人员名单14.4附件四：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定与程序15.1第三方的概念：第三方是指本合同约定的物业服务公司、业主委员会及双方同意的其他机构或个人，包括但不限于中介机构、专业评估机构、法律顾问等。1.合同履行过程中出现重大争议，双方无法达成一致意见；2.需要第三方提供专业意见或协助解决技术难题；3.需要第三方进行合同履行情况的评估或监督。15.3第三方介入的程序：1.任何一方提出第三方介入的请求，应提前书面通知对方；2.双方应在接到通知后5个工作日内，共同选择合适的第三方；3.第三方介入后，应遵守本合同及相关法律法规，独立、公正地履行职责。16.甲乙双方增加的额外条款及说明16.1甲方额外条款：1.甲方应确保第三方在介入过程中，不泄露任何商业秘密或个人信息；2.甲方应承担第三方介入产生的合理费用。16.2乙方额外条款：1.乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和协助；2.乙方应接受第三方提出的合理建议，并在必要时调整服务内容和标准。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额：第三方在介入过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额不超过本合同总金额的10%。17.2责任承担：1.若第三方在介入过程中违反本合同或相关法律法规，造成损失，由第三方承担全部责任；2.若第三方在介入过程中，因不可抗力因素造成损失，责任由双方协商解决。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分：1.第三方应向甲方负责，接受甲方的监督和指导；2.第三方在介入过程中，不得损害甲方的合法权益。18.2第三方与乙方的划分：1.第三方应向乙方负责，接受乙方的监督和指导；2.第三方在介入过程中，不得损害乙方的合法权益。18.3第三方与业主委员会的划分：1.第三方应向业主委员会负责，接受业主委员会的监督和指导；2.第三方在介入过程中，不得损害业主委员会的合法权益。19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件：合同履行完毕、争议解决、合同解除或终止等情况。19.2第三方介入的终止程序：1.任何一方提出终止第三方介入的请求，应提前书面通知对方；2.双方应在接到通知后5个工作日内，共同确认终止第三方介入；第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同要求：详细列明合同双方的基本信息、服务范围、费用标准、期限、违约责任等内容。说明：本附件为合同主体部分，是双方权利义务关系的核心依据。2.附件二：物业服务收费标准要求：明确列出各项服务费用的具体金额、计算方式、调整机制等。说明：本附件为物业服务费用的详细说明，有助于双方了解费用构成。3.附件三：物业服务人员名单要求：包括服务人员的姓名、职位、联系方式等基本信息。说明：本附件便于业主了解物业服务团队，便于沟通和监督。4.附件四：其他相关文件1.物业服务公司营业执照复印件；2.物业服务人员资格证书复印件；3.物业服务设备清单及验收报告；4.业主大会或业主委员会决议；5.相关法律法规和政策文件。5.附件五：第三方介入协议要求：明确第三方介入的条件、程序、责任限额、费用承担等内容。说明：本附件为第三方介入的具体约定，保障各方权益。6.附件六：争议解决协议要求：明确争议解决的方式、机构、费用等内容。说明：本附件为争议解决的具体约定，便于双方快速、公正地解决纠纷。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业服务公司未按约定提供物业服务，导致业主利益受损；1.2业主未按时缴纳物业服务费用；1.3第三方在介入过程中违反合同约定，造成损失；1.4双方协商不成，导致合同无法履行。2.责任认定标准：2.1物业服务公司未按约定提供物业服务，造成业主损失，应承担赔偿责任；2.2业主未按时缴纳物业服务费用，应支付滞纳金，并承担违约责任；2.3第三方在介入过程中违反合同约定，造成损失，应承担相应责任；2.4双方协商不成，导致合同无法履行，应根据合同约定承担违约责任。3.违约责任示例说明：3.1物业服务公司未按约定进行设施设备维护，导致业主家中财产受损，应赔偿业主损失；3.2业主未按时缴纳物业服务费用，逾期一个月内，应支付滞纳金100元；3.3第三方在介入过程中泄露业主隐私，应向业主道歉，并赔偿精神损失；3.4双方协商不成，导致合同无法履行，违约方应支付对方合同总金额的5%作为违约金。全文完。2024年度物业服务公司合同社区公共秩序管理与安全防范2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称1.2物业服务公司地址1.3业主委员会名称1.4业主委员会地址2.合同签订时间及生效日期3.合同期限4.物业服务范围及内容4.1社区公共秩序管理4.2社区安全防范4.3公共设施维护4.4环境卫生管理4.5客户服务5.物业服务费用5.1收费标准5.2收费方式5.3付款时间6.物业服务人员的配置及职责6.1人员配置6.2职责划分7.社区公共秩序管理7.1智能安防系统7.2人员巡逻7.3紧急事件处理7.4社区活动组织8.社区安全防范8.1防火安全管理8.2防盗安全管理8.3防灾安全管理8.4防疫安全管理9.公共设施维护9.1设施巡查9.2故障报修9.3设施保养10.环境卫生管理10.1清洁区域划分10.2清洁频率10.3清洁标准11.客户服务11.1服务渠道11.2服务响应时间11.3服务质量监督12.违约责任12.1物业服务公司违约责任12.2业主委员会违约责任13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构14.合同终止及解除14.1合同终止条件14.2合同解除条件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务公司名称：X物业服务公司1.2物业服务公司地址：省市区路号1.3业主委员会名称：小区业主委员会1.4业主委员会地址：省市区路号栋单元2.合同签订时间及生效日期本合同于2024年1月1日签订，自双方签字盖章之日起生效。3.合同期限本合同期限为三年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。4.物业服务范围及内容4.1社区公共秩序管理4.1.1智能安防系统：安装并维护社区监控系统，确保24小时监控覆盖。4.1.2人员巡逻：每日进行至少两次社区巡逻，包括白天和夜间。4.1.3紧急事件处理：设立紧急事件处理机制，确保在接到报警后5分钟内到达现场。4.1.4社区活动组织：每年至少组织两次社区文化活动，如节日庆典、运动会等。4.2社区安全防范4.2.1防火安全管理：定期进行消防设施检查，确保消防设备完好。4.2.2防盗安全管理：安装防盗门、窗户，定期检查门禁系统。4.2.3防灾安全管理：制定防灾预案，定期进行防灾演练。4.2.4防疫安全管理：按照政府要求，定期进行防疫宣传和消毒工作。4.3公共设施维护4.3.1设施巡查：每日对公共设施进行巡查，发现损坏及时维修。4.3.2故障报修：设立报修电话，接到报修后24小时内安排维修。4.3.3设施保养：定期对公共设施进行保养，确保设施正常运行。4.4环境卫生管理4.4.1清洁区域划分：将社区划分为若干清洁区域，明确责任人员。4.4.2清洁频率：每日进行至少两次公共区域清洁，每周进行一次绿化带清洁。4.4.3清洁标准：确保公共区域无垃圾、无污渍，绿化带整洁美观。4.5客户服务4.5.1服务渠道：设立服务，接受业主咨询、投诉和建议。4.5.2服务响应时间：接到业主电话后，5分钟内响应，1小时内到达现场处理。4.5.3服务质量监督：设立服务质量监督小组，定期对服务质量进行检查和评估。5.物业服务费用5.1收费标准：按照国家规定和地方标准执行，具体收费标准见附件。5.2收费方式：采用银行代扣或现金支付方式，每月缴纳。5.3付款时间：每月1日至10日为缴纳物业服务费的时间。6.物业服务人员的配置及职责6.1人员配置：根据社区规模和物业服务需求，配置相应数量的服务人员。6.2职责划分：明确各岗位的职责，确保物业服务工作的顺利进行。8.社区公共秩序管理8.1智能安防系统8.1.1监控系统：安装高清摄像头，覆盖主要出入口、公共区域和重要设施。8.1.2系统维护：每月进行一次系统检查，确保监控画面清晰，系统运行稳定。8.1.3数据备份：每日进行数据备份，确保数据安全。8.2人员巡逻8.2.1巡逻路线：制定详细的巡逻路线，确保覆盖所有公共区域。8.2.2巡逻时间：每日进行至少两次巡逻，一次在白天，一次在夜间。8.2.3巡逻记录：每次巡逻后，必须填写巡逻记录，记录发现的问题和异常情况。8.3紧急事件处理8.3.1应急预案：制定详细的应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等紧急情况的处理流程。8.3.2报警系统：安装一键报警系统，确保业主在紧急情况下能够迅速报警。8.3.3应急演练：每年至少进行两次应急演练，提高应对突发事件的能力。8.4社区活动组织8.4.1活动策划：提前一个月策划社区活动，包括活动主题、时间、地点和参与人员。8.4.2活动宣传：通过社区公告栏、群等渠道进行活动宣传。8.4.3活动执行：确保活动顺利进行，提供必要的物资和服务支持。8.5社区安全防范8.5.1防火安全管理：定期检查消防设施，确保消防通道畅通无阻。8.5.2防盗安全管理：加强门禁管理，限制外来人员进入，定期检查防盗设施。8.5.3防灾安全管理：定期检查应急物资，确保灾害发生时能够及时使用。8.5.4防疫安全管理：按照政府要求，定期进行防疫培训和演练。9.公共设施维护9.1设施巡查：每日对公共设施进行巡查，包括电梯、水泵房、配电室等。9.2故障报修：设立报修电话，接到报修后及时安排维修人员处理。9.3设施保养：定期对公共设施进行保养，包括清洁、润滑和更换易损件。10.环境卫生管理10.1清洁区域划分：将社区划分为若干清洁区域，明确各区域的清洁责任人。10.2清洁频率：每日进行至少两次公共区域清洁，包括道路、绿化带、垃圾桶等。10.3清洁标准：确保公共区域无垃圾、无污渍，绿化带整洁美观。11.客户服务11.1服务渠道：设立服务，提供24小时咨询服务。11.2服务响应时间：接到业主电话后，5分钟内响应，1小时内到达现场处理。11.3服务质量监督：设立服务质量监督小组，定期收集业主反馈，对服务质量进行评估。12.违约责任12.1物业服务公司违约责任：如未按时完成服务内容，每逾期一天，应向业主委员会支付相当于每日服务费1%的违约金。12.2业主委员会违约责任：如未按时缴纳物业服务费，每逾期一天，应向物业服务公司支付相当于每日服务费1%的滞纳金。13.争议解决13.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成时，可提交仲裁委员会仲裁。13.2争议解决机构：选择省市区仲裁委员会作为争议解决机构。14.合同终止及解除14.1合同终止条件：合同期满后自动终止；如一方严重违约，另一方有权解除合同。14.2合同解除条件：物业服务公司或业主委员会单方解除合同，需提前一个月书面通知对方，并说明理由。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的适用范围及条件15.1适用范围：本合同项下的物业服务、公共设施维护、社区安全防范、客户服务等事项，如需第三方介入，适用本条款。15.2.1经甲乙双方协商一致；15.2.2第三方具备相应的资质和条件；15.2.3第三方介入的内容、方式及费用需在合同中明确。16.第三方介入的具体规定16.1第三方概念：第三方指除甲乙双方外的，参与本合同执行过程中提供专业服务的机构或个人。16.2第三方责任限额：16.2.1第三方介入的服务内容，其责任限额由甲乙双方在合同中约定，并在第三方介入协议中明确。16.2.2第三方责任限额不得低于因其服务造成的直接经济损失。16.2.3第三方责任限额的调整，需经甲乙双方同意并书面确认。17.第三方介入的协议签订17.1甲乙双方应与第三方签订专门的协议，明确双方的权利义务和责任。17.2.1第三方的名称、地址、资质和联系方式；17.2.2第三方提供的服务内容、标准、期限和费用；17.2.3第三方的责任范围和责任限额；17.2.4第三方介入服务的验收标准和流程；17.2.5第三方介入服务的保密条款；17.2.6第三方介入服务的争议解决方式。18