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文档简介

客户意见处理合同一、合同背景

1.1甲方为乙方产品或服务的消费者或使用者。

1.2乙方为甲方提供产品或服务的企业或组织。

二、客户意见处理

2.1甲方有权对乙方提供的产品或服务提出合理意见。

2.2乙方应认真听取甲方的意见，并在收到意见后及时予以处理。

2.3乙方应在收到甲方意见后____个工作日内向甲方反馈处理结果。

2.4乙方对甲方提出的合理意见，应采取积极措施进行整改。

三、保密条款

3.1除非法律法规要求，否则甲乙双方应对在合同履行过程中获取的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。

3.2保密期限自合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。

四、违约责任

4.1如乙方未按约定时间反馈处理结果或未对甲方意见进行整改，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

4.2如因乙方原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

五、争议解决

5.1合同履行过程中如发生争议，甲乙双方应首先通过友好协商解决。

5.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

六、其他约定

6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（客户）：________________

乙方（企业/组织）：________________

签订日期：________________客户意见处理合同（二）甲方（客户）：_______

地址：_______

联系方式：_______

乙方（服务提供商）：_______

地址：_______

联系方式：_______

鉴于甲方希望乙方提供客户意见处理服务，经双方友好协商，达成以下合同：

一、服务内容

1.乙方负责收集甲方客户在产品、服务、售后等方面的意见和建议。

2.乙方负责对收集到的客户意见进行整理、分析，并提出改进措施。

3.乙方负责将客户意见反馈给甲方，并协助甲方进行问题改进和跟踪。

二、服务期限

本合同自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。

三、费用及支付

1.甲方应支付乙方客户意见处理服务费用共计人民币_______元（大写：_______元整）。

2.甲方支付方式为_______（现金、转账、支付宝等）。

3.甲方应在合同生效后_______日内支付乙方服务费用。

四、保密条款

1.双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

1.任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的_______%。

2.由于一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

六、争议解决

本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方（客户）：_______

乙方（服务提供商）：

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