售楼处物业合同

精选售楼处物业合同合同编号：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.1合同目的本合同的目的在于明确甲方将售楼处的物业管理服务委托给乙方，乙方按照本合同约定的服务内容、标准及费用等条款为甲方提供优质、高效的物业管理服务，以保证售楼处的正常运营、维护良好的形象并为客户提供舒适、安全的环境。1.2合同定义与解释（1）“售楼处物业”：指本合同约定的由乙方提供物业管理服务的位于[售楼处具体地址]的特定物业场所，包括但不限于售楼处建筑主体、附属设施、周边场地等相关区域。（2）“服务费用”：指甲方按照本合同约定应向乙方支付的用于购买乙方物业管理服务的费用，包括但不限于保洁、安保、接待等服务的费用总和。（3）本合同中的标题仅为方便阅读而设，不影响本合同条款的解释和效力。二、物业基本情况2.1售楼处物业位置售楼处物业位于[具体的地理位置，包括省、市、区（县）、街道、门牌号等详细信息]，地理位置显著，交通便利，周边配套设施[简要描述周边配套设施情况，如临近商场、停车场等]。2.2物业范围与面积（1）物业范围：包括售楼处主体建筑物内部的所有公共区域，如大厅、走廊、楼梯间、卫生间、样板间等；售楼处外部的公共区域，如入口广场、停车场、周边绿化区域等。（2）物业面积：经双方确认，售楼处主体建筑内部公共区域面积为[X]平方米，外部公共区域面积为[X]平方米，总计面积为[X]平方米。三、服务内容与标准3.1保洁服务3.1.1公共区域清洁（1）大厅清洁：乙方应每日至少对售楼处大厅进行两次全面清洁，包括地面的清扫、拖地，玻璃门窗的擦拭，家具、展示架等设施的擦拭与清洁，保持大厅环境整洁、明亮。（2）走廊与楼梯间：每日对走廊和楼梯间进行清扫，定期进行消毒处理，清除垃圾、灰尘，保证扶手、栏杆干净无污渍。（3）卫生间：每小时进行一次巡查清洁，包括马桶、洗手盆、镜子、地面等的清洁和消毒，补充卫生纸、洗手液等用品，保持卫生间无异味。3.1.2特定区域清洁（1）样板间：样板间的清洁应根据客户参观情况及时进行，在客户参观前后保证样板间内的家具、装饰品摆放整齐，地面、台面无灰尘、污渍，玻璃光洁。（2）停车场：每日清扫停车场地面，清除杂物、垃圾，定期对停车场的标识牌进行擦拭，保证停车场环境整洁、标识清晰。3.2安保服务3.2.1人员与车辆出入管理（1）人员出入：乙方应在售楼处入口设置专人负责人员出入管理，对来访人员进行登记，核实身份信息，通知被访人员并引导来访人员进入售楼处。严禁无关人员进入售楼处。（2）车辆出入：对进出售楼处的车辆进行指挥引导，保证车辆有序停放。对临时来访车辆进行登记，发放停车证，按照规定收取停车费用（如有）。3.2.2巡逻与监控（1）巡逻：安排安保人员按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，巡逻过程中注意检查售楼处的门窗是否关闭、设施设备是否正常、有无安全隐患等情况，发觉问题及时报告并处理。（2）监控：保证售楼处的监控设备正常运行，24小时对售楼处内部和周边区域进行监控，监控录像保存时间不少于[X]天，以便随时查阅。3.3接待服务3.3.1客户接待引导（1）乙方应安排经过专业培训的接待人员在售楼处入口或接待台为客户提供热情、周到的接待服务，主动询问客户需求，引导客户前往相应的区域，如展示区、洽谈区等。（2）在客户参观过程中，接待人员应适时为客户提供必要的讲解和说明，解答客户关于售楼处设施、楼盘情况等方面的简单问题。3.3.2礼仪规范（1）接待人员应着装统一、整洁，佩戴工牌，保持良好的个人形象。（2）接待过程中应使用礼貌用语，如“您好、请、谢谢、对不起、再见”等，做到微笑服务，展现出良好的职业素养。四、服务费用4.1费用构成（1）保洁服务费用：根据保洁服务的范围、标准和工作量计算，包括清洁用品、设备的购置与维护费用，保洁人员的工资、福利等费用。（2）安保服务费用：涵盖安保人员的薪酬、安保设备（如监控设备、门禁系统等）的运行与维护费用、安保制服的购置费用等。（3）接待服务费用：包含接待人员的培训、工资、接待用品（如茶水、咖啡等）的费用等。（4）管理费用：乙方用于管理整个物业服务团队、协调各项服务工作所产生的费用。4.2计费方式（1）服务费用采用综合单价包干的方式计算，即按照每平方米每月[X]元的标准计算，根据售楼处物业的总面积[X]平方米，每月服务费用为[X]元。（2）在合同执行期间，如遇物价指数波动、政策调整等因素导致服务成本发生较大变化时，经双方协商一致，可以对服务费用进行适当调整。4.3支付方式与周期（1）支付方式：甲方应通过[具体的付款方式，如银行转账等]向乙方支付服务费用。（2）支付周期：甲方应在每月的[具体日期]前支付当月的服务费用。乙方应在收到服务费用后[X]个工作日内提供合法有效的发票给甲方。五、合同期限5.1合同起始日期本合同自[起始日期]起生效。5.2合同终止条件（1）合同期满：本合同期满后，双方未续签合同的，本合同自动终止。（2）违约终止：如果一方严重违反本合同约定，另一方有权提前[X]天书面通知违约方解除本合同。（3）不可抗力：因不可抗力事件（如自然灾害、战争等）导致本合同无法继续履行，经双方协商一致，可以终止本合同。六、双方权利与义务6.1甲方权利与义务6.1.1甲方权利（1）有权对乙方的服务质量进行监督检查，提出改进意见和建议。（2）有权要求乙方按照本合同约定提供物业管理服务，如乙方未能履行合同义务，甲方有权要求乙方承担违约责任。（3）在合同履行期间，有权根据实际情况对售楼处的使用功能、布局等进行调整，但应提前通知乙方，并为乙方提供必要的协助。6.1.2甲方义务（1）按照本合同约定向乙方支付服务费用。（2）为乙方提供开展物业管理服务所需的必要条件，如提供物业管理用房、水电供应等。（3）配合乙方的管理工作，向乙方提供售楼处的相关资料，如建筑图纸、设施设备清单等。（4）不得干涉乙方正常的物业管理服务工作，尊重乙方的管理自主权。6.2乙方权利与义务6.2.1乙方权利（1）有权按照本合同约定收取服务费用。（2）有权根据实际情况制定物业管理服务的具体工作方案和管理制度，但应报甲方备案。（3）在甲方未能按照本合同约定支付服务费用时，有权暂停部分或全部物业管理服务工作，并要求甲方承担违约责任。6.2.2乙方义务（1）按照本合同约定的服务内容、标准和要求为甲方提供优质的物业管理服务。（2）定期对售楼处的设施设备进行检查、维护，保证其正常运行。如发觉设施设备存在安全隐患或损坏，应及时通知甲方并协助进行维修。（3）负责管理售楼处的保安、保洁、接待等服务人员，对其进行培训、考核，保证服务人员具备良好的业务素质和职业道德。（4）遵守国家法律法规和相关政策规定，依法履行物业管理服务职责。（5）采取必要的安全防范措施，保障售楼处内人员、财产的安全。如发生安全，应及时处理并向甲方报告。（6）保护售楼处的环境，节约能源，降低物业管理成本。（7）在合同终止时，按照甲方的要求将物业管理工作移交给甲方或甲方指定的第三方，并移交相关资料和物品。七、服务质量监督与考核7.1监督机制（1）甲方成立专门的监督小组，定期对乙方的服务质量进行检查。监督小组由甲方的相关部门人员组成，每月至少进行一次全面检查。（2）乙方应建立内部监督机制，定期对自身的服务工作进行自查自纠，及时发觉并解决服务过程中存在的问题。（3）甲方有权邀请第三方专业机构对乙方的服务质量进行评估，评估结果作为考核乙方服务质量的重要依据。7.2考核标准（1）保洁服务考核标准：根据公共区域和特定区域的清洁程度、清洁频率、清洁用品的使用是否符合环保要求等方面进行考核。如大厅地面应保持无污渍、无灰尘，清洁频率应达到每日两次；样板间应保持整洁、美观，在客户参观后[X]分钟内完成清洁等。（2）安保服务考核标准：从人员与车辆出入管理的准确性、巡逻的及时性和完整性、监控设备的运行情况等方面进行考核。例如，人员出入登记准确率应达到100%，巡逻间隔误差不得超过[X]分钟，监控设备故障率不得超过[X]%等。（3）接待服务考核标准：以接待人员的礼仪规范、客户满意度等为考核指标。接待人员应使用规范的礼貌用语，客户满意度调查结果应达到[X]%以上。7.3整改措施（1）如果乙方的服务质量未能达到考核标准，甲方应向乙方发出书面整改通知，明确指出存在的问题和整改要求。（2）乙方应在收到整改通知后的[X]个工作日内制定整改方案，并报甲方备案。整改方案应包括整改措施、整改期限、责任人等内容。（3）乙方应按照整改方案认真进行整改，整改期限届满后，甲方将对整改情况进行复查。如果乙方未能按时完成整改或整改后仍未达到考核标准，甲方有权按照本合同约定扣除相应的服务费用或解除本合同。八、保密条款8.1保密信息范围（1）本合同的条款内容以及双方在合同谈判、签订和履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等。（2）售楼处的建筑设计、布局规划、销售策略等与甲方业务相关的机密信息。8.2保密义务（1）双方应对保密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用保密信息。（2）本条款的保密期限为自本合同生效之日起[X]年。九、违约责任9.1甲方违约责任（1）如果甲方未能按照本合同约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付拖欠的服务费用和违约金。（2）如果甲方违反本合同约定，干涉乙方正常的物业管理服务工作，导致乙方无法正常履行合同义务，甲方应承担因此给乙方造成的损失。（3）如果甲方未按照本合同约定为乙方提供必要的工作条件，影响乙方服务质量或导致乙方增加服务成本的，甲方应承担相应的责任，包括但不限于补偿乙方增加的成本费用。9.2乙方违约责任（1）如果乙方未能按照本合同约定的服务内容、标准提供物业管理服务，乙方应按照未达到服务标准部分的服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并立即采取措施进行整改。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。（2）如果乙方未经甲方书面同意，擅自将物业管理服务转包或分包给第三方，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X]%向甲方支付违约金。（3）如果乙方违反保密条款，向第三方披露保密信息，乙方应向甲方支付合同总金额的[X]%作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。十、争议解决10.1协商解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[X]个工作日内开始，双方应指定专人进行协商。协商过程中，双方应本着平等、互利、互谅的原则，寻求解决方案。10.