美容美发服务责任免责承诺书

美容美发服务责任免责承诺书合同编号：__________甲方（美容美发机构）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（客户）：姓名：____________________性别：____________________身份证号码：________________地址：________________联系方式：________________一、引言1.背景人们对美的追求不断提高，美容美发服务行业日益繁荣。为了明确双方的权利和义务，保障服务质量和客户权益，特制定本免责承诺书。2.目的本承诺书的目的在于规范美容美发服务过程中的行为，合理分配双方的责任，避免潜在的纠纷，保证服务的顺利进行。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“美容美发服务”指甲方为乙方提供的包括但不限于发型设计、理发、烫发、染发、美容护理等相关服务。（2）“服务场所”指甲方为乙方提供美容美发服务的具体地点。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.解释规则（1）本承诺书的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。（2）如本承诺书中的条款存在两种或两种以上的解释，应采用对乙方有利的解释。三、服务内容与范围1.美容美发服务项目（1）甲方为乙方提供的美容美发服务项目包括但不限于：发型设计、洗发、剪发、染发、烫发、头发护理、面部护理、美容美甲等。（2）甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方提供专业的建议和服务方案。2.服务的具体描述（1）发型设计服务：甲方的发型师将根据乙方的面部特征、气质、职业等因素，为乙方设计适合的发型，并提供专业的建议和意见。（2）洗发服务：甲方将为乙方提供舒适的洗发环境和专业的洗发产品，保证洗发过程的舒适和安全。（3）剪发服务：甲方的发型师将根据乙方的要求和发型设计方案，为乙方进行精准的剪发操作，保证发型的效果符合乙方的期望。（4）染发服务：甲方将为乙方提供多种染发颜色和染发技术选择，根据乙方的需求和肤色，为乙方选择适合的染发方案，并保证染发过程的安全和健康。（5）烫发服务：甲方将为乙方提供多种烫发类型和烫发技术选择，根据乙方的需求和发质，为乙方选择适合的烫发方案，并保证烫发过程的安全和健康。（6）头发护理服务：甲方将为乙方提供多种头发护理产品和护理方案，根据乙方的发质和头发问题，为乙方选择适合的护理方案，帮助乙方改善头发质量和健康状况。（7）面部护理服务：甲方将为乙方提供多种面部护理项目，如清洁、补水、保湿、美白、抗皱等，根据乙方的肤质和需求，为乙方选择适合的护理方案，帮助乙方改善面部皮肤质量和健康状况。（8）美容美甲服务：甲方将为乙方提供美容美甲服务，包括但不限于修眉、化妆、美甲等，根据乙方的需求和喜好，为乙方提供专业的美容美甲建议和服务。3.服务的时间和地点（1）服务时间：甲方的服务时间为[具体营业时间]，乙方应在甲方的服务时间内前往服务场所接受服务。（2）服务地点：甲方的服务场所位于[具体地址]，乙方应前往该地址接受服务。四、服务费用1.收费标准（1）甲方的收费标准将根据不同的服务项目和服务内容进行制定，并在服务场所内进行公示。乙方在接受服务前，应仔细阅读甲方的收费标准，并确认无误后再进行服务项目的选择。（2）甲方有权根据市场情况和成本变化，对收费标准进行调整，但应提前[提前通知的天数]在服务场所内进行公示，并通知乙方。乙方在接到通知后，如对收费标准调整有异议，有权在[异议提出的期限]内提出书面异议。如乙方未在规定期限内提出书面异议，则视为乙方同意收费标准的调整。2.付款方式（1）乙方可以选择以下付款方式：现金、银行卡、支付、支付等。（2）乙方在接受服务后，应及时支付服务费用。如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，并按照每日[逾期付款的违约金比例]收取逾期付款违约金。如乙方逾期付款超过[逾期付款的期限]，甲方有权解除本承诺书，并要求乙方支付已提供服务的费用及逾期付款违约金。3.费用调整机制（1）如甲方因成本增加、市场价格波动等原因需要调整服务费用，应提前[提前通知的天数]书面通知乙方，并说明调整的原因和幅度。（2）乙方如对费用调整有异议，应在接到通知后[异议提出的期限]内书面提出，双方可进行协商解决。如协商不成，乙方有权终止本承诺书，但应支付已享受服务的费用。（3）如乙方同意费用调整，应在调整后的费用生效前支付调整后的费用，否则甲方有权暂停服务直至乙方支付费用。五、客户权利与义务1.客户的权利（1）乙方有权要求甲方按照本承诺书的约定提供美容美发服务。（2）乙方有权了解甲方的服务项目、收费标准、服务流程等相关信息。（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如对服务不满意，有权提出意见和建议，并要求甲方进行改进。（4）乙方有权在服务过程中要求甲方保护其个人隐私和信息安全。（5）乙方有权在法律法规允许的范围内自主选择服务项目和服务方式。2.客户的义务（1）乙方应按照本承诺书的约定按时支付服务费用。（2）乙方应在预约时间内到达服务场所，如因特殊原因不能按时到达，应提前[提前通知的时间]通知甲方。（3）乙方应如实告知甲方自己的健康状况、过敏史等相关信息，以便甲方为乙方提供合适的服务。（4）乙方应遵守甲方的服务场所管理规定，如保持环境整洁、遵守秩序等。（5）乙方应尊重甲方的工作人员，不得对其进行侮辱、诽谤或其他不当行为。（6）乙方在接受服务过程中，应配合甲方的工作人员的工作，如按照工作人员的要求进行操作等。六、美容美发机构权利与义务1.机构的权利（1）甲方有权根据乙方的需求和实际情况，为乙方制定合理的服务方案，并要求乙方配合实施。（2）甲方有权按照本承诺书的约定收取服务费用。（3）甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，如发觉乙方违反本承诺书的约定或服务场所管理规定，有权要求乙方改正或停止相关行为。（4）甲方有权根据服务需要，合理调整服务时间和服务场所，但应提前通知乙方。（5）甲方有权对乙方的个人信息进行收集、使用和管理，但应遵守相关法律法规和道德规范，保护乙方的隐私和信息安全。2.机构的义务（1）甲方应按照本承诺书的约定为乙方提供优质、安全、专业的美容美发服务。（2）甲方应保证服务场所的环境整洁、卫生、安全，符合相关标准和要求。（3）甲方应使用符合国家标准和质量要求的产品和设备，保证服务质量和安全。（4）甲方应配备专业的工作人员，为乙方提供专业的服务和建议。（5）甲方应尊重乙方的个人隐私和信息安全，不得泄露乙方的个人信息。（6）甲方应建立健全的客户投诉处理机制，及时处理乙方的投诉和建议，提高服务质量和客户满意度。七、责任免除与限制1.一般免责条款（1）因不可抗力导致甲方无法履行本承诺书的约定，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并在不可抗力事件结束后尽快恢复服务。（2）因乙方自身原因导致服务无法进行或服务效果不理想，如乙方未按时到达服务场所、未如实告知健康状况等，甲方不承担责任。（3）因第三方原因导致甲方无法履行本承诺书的约定，如产品供应商供应的产品存在质量问题等，甲方不承担责任，但应积极协助乙方解决问题。2.特定情况下的免责（1）在染发、烫发等服务过程中，如乙方的发质或头皮对产品存在特殊反应，导致服务效果不理想或出现过敏等不良反应，甲方不承担责任，但应及时采取措施进行处理，并告知乙方相关注意事项。（2）在美容护理服务过程中，如乙方的皮肤对产品存在特殊反应，导致服务效果不理想或出现过敏等不良反应，甲方不承担责任，但应及时采取措施进行处理，并告知乙方相关注意事项。3.责任限制的范围与金额（1）甲方对因服务质量问题给乙方造成的直接损失承担赔偿责任，但赔偿金额不超过乙方支付的服务费用的[赔偿金额的比例]。（2）甲方对因服务过程中发生的意外给乙方造成的人身伤害承担赔偿责任，但赔偿金额不超过[赔偿金额的具体数额]。八、服务质量与保证1.服务质量标准（1）甲方应按照国家相关标准和行业规范，为乙方提供优质的美容美发服务。（2）甲方的服务应符合乙方的需求和期望，保证服务效果达到双方约定的标准。（3）甲方应不断提高服务质量和技术水平，定期对工作人员进行培训和考核，保证服务的专业性和规范性。2.质量保证措施（1）甲方应建立严格的质量管理制度，对服务过程进行全程监控和管理，保证服务质量符合标准。（2）甲方应定期对服务场所和设备进行维护和保养，保证服务环境和设备的正常运行。（3）甲方应严格控制产品质量，保证使用的产品符合国家标准和质量要求，对产品的采购、储存、使用等环节进行严格管理。3.客户反馈与投诉处理（1）甲方应建立客户反馈机制，定期收集乙方的意见和建议，不断改进服务质量。（2）乙方如对服务质量不满意，有权向甲方提出投诉。甲方应在接到投诉后[投诉处理的时间]内进行调查和处理，并将处理结果及时反馈给乙方。（3）如乙方对甲方的处理结果不满意，有权向相关部门投诉或寻求法律途径解决。九、知识产权与保密1.知识产权的归属（1）甲方在为乙方提供服务过程中所产生的知识产权，如发型设计、美容护理方案等，归甲方所有。但乙方有权在约定的范围内使用这些知识产权。（2）乙方在接受服务过程中所提供的个人信息、形象等，归乙方所有。甲方应严格遵守保密义务，不得擅自使用或泄露。2.保密义务的范围与期限（1）双方应对在履行本承诺书过程中所知晓的对方商业秘密、技术秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。（2）保密期限为自本承诺书生效之日起[保密期限的时长]。十、违约责任1.客户的违约责任（1）如乙方未按照本承诺书的约定按时支付服务费用，应按照每日[逾期付款违约金的比例]向甲方支付逾期付款违约金。如乙方逾期付款超过[逾期付款的期限]，甲方有权解除本承诺书，并要求乙方支付已提供服务的费用及逾期付款违约金。（2）如乙方违反本承诺书的约定，擅自改变服务项目或服务方式，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。（3）如乙方违反甲方的服务场所管理规定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。2.美容美发机构的违约责任（1）如甲方未按照本承诺书的约定为乙方提供服务，应按照服务费用的[违约赔偿的比例]向乙方支付违约金。如给乙方造成损失的，还应承担赔偿责任。（2）如甲方违反保密义务，擅自泄露乙方的个人信息或商业秘密，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。（3）如甲方的服务质量未达到本承诺书约定的标准，乙方有权要求甲方免费重新提供服务或退还相应的服务费用。如给乙方造成损失的，还应承担赔偿责任。3.违约金的计算与支付（1）违约金的计算方法应在本承诺书中明确约定，如按照服务费用的一定比例计算或按照固定金额计算等。（2）违约金应在违约行为发生后的[违约金支付的期限]内支付给对方。如逾期支付，应按照每日[逾期支付违约金的比例]向对方支付逾期支付违约金。十一、争议解决1.协商解决（1）双方在履行本承诺书过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在一方提出协商请求后的[协商期限]内进行。（2）协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，积极寻求解决方案。如协商达成一致，应签订书面协议，该协议对双方具有约束力。2.仲裁或诉讼的选择（1）如双方协商不成，任何一方均可向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）仲裁或诉讼的选择应在本承诺书中明确约定。如未约定，双方均可按照法律规定选择仲裁或诉讼。3.管辖法院或仲裁机构（1）如双方选择仲裁，应明确约定仲裁机构的名称和地址。（2）如双方选择诉讼，应明确约定管辖法院的名称和地址。根据法律规定，一般应由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。如双方在合同中约定了管辖法院，应按照约定执行。十二、法律适用1.适用的法律法规本承诺书的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规的名称]及相关司法解释。2.法律的解释与适用（1）如本承诺书中的条款与法律法规的规定相冲突，应以法律法规的规定为准。（2）如对本承诺书中的条款存在不同理解或解释，应按照法律法规的规定和通常理解进行解释。十三、其他条款1.通知与送达（1）双方在履行本承诺书过程中如需通知对方，应以书面形式进行。通知可以通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方。（2）通知的送达时间以通知发出后的第[通知送达的时间]日为准。如通知通过邮寄方式送达，以邮戳日期为准；如通知通过传真或邮件方式送达，以传真或邮件发送成功的日期为准。2.合同的变更与解除（1）本承诺书的任何变更或解除应经双方书面协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本承诺书无法履行或部分无法履行，双方应协商解决。如协商不成，任何一方均可按照本承诺书的约定解除本承诺书。3.合