云计算服务提供商合作关系协议

云计算服务提供商合作关系协议合同编号：__________甲方（服务提供商）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：________________________乙方（服务需求方）：____________________地址：_____________________________联系方式：_________________________电子邮箱：________________________第一章定义与术语1.1本协议中，以下术语的含义如下：1.1.1“服务”指由甲方提供的云计算服务，包括但不限于数据存储、计算资源、网络服务等。1.1.2“用户”指使用乙方提供的服务的最终用户。1.1.3“合作协议”指本协议及任何附件和补充协议。第二章合作目的和范围2.1甲方作为云计算服务提供商，同意向乙方提供云计算服务，乙方同意接受并按照本协议的规定使用甲方提供的服务。2.2合作范围包括以下方面：2.2.1甲方提供的服务包括但不限于云计算基础设施、平台服务、软件即服务（SaaS）等。2.2.2乙方负责提供和使用甲方提供的服务，并根据本协议的规定支付相应的费用。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1甲方应保证提供的服务符合约定的标准和要求。3.1.2甲方应保障服务的正常运行，及时处理故障和问题。3.1.3甲方应采取必要的技术措施保护用户数据的安全和隐私。3.2乙方权利与义务：3.2.1乙方有权根据本协议约定使用甲方提供的服务。3.2.2乙方应按照约定支付服务费用。3.2.3乙方应合理使用服务，不得从事违法活动或违反本协议的规定。第四章服务质量与保障4.1甲方应保证服务的正常运行，并达到以下服务质量标准：4.1.1服务可用性：甲方应保证服务正常运行时间达到99.9%。4.1.2数据安全性：甲方应采取必要措施保护用户数据的安全和完整性。4.2甲方应建立健全的服务监控和故障处理机制，及时响应和处理用户的服务故障和问题。第五章费用与支付5.1乙方应根据本协议约定的费用标准向甲方支付服务费用。5.2服务费用的支付方式、周期和付款日期由双方协商确定，并在本协议中明确约定。5.3乙方延迟支付服务费用的，应按照约定的滞纳金标准向甲方支付滞纳金。第六章数据处理与保密6.1数据处理：6.1.1甲方在提供云计算服务过程中，应严格按照乙方的指示处理用户数据。6.1.2甲方不得未经乙方同意泄露、篡改、删除或以任何形式滥用用户数据。6.1.3甲方应采取必要的技术手段和管理措施，保障用户数据的安全性和完整性。6.2保密义务：6.2.1双方在合作过程中可能获取对方的商业秘密、技术秘密和其他保密信息，双方应对这些信息予以保密。6.2.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。6.2.3双方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。第七章服务变更与升级7.1服务变更：7.1.1甲方有权根据业务发展和技术进步的需要，对服务内容、功能、价格等进行合理变更。7.1.2甲方应在变更前提前通知乙方，乙方有权根据变更内容选择继续使用或终止本协议。7.2服务升级：7.2.1甲方应不断优化和升级服务，提高服务质量。7.2.2乙方有权根据甲方提供的服务升级方案，选择升级服务。第八章违约责任8.1甲方违约责任：8.1.1甲方未能按照本协议约定提供服务的，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的损失。8.1.2甲方泄露、篡改、删除或滥用用户数据的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约责任：8.2.1乙方未按时支付服务费用的，应按照约定支付滞纳金。8.2.2乙方违反本协议的其他约定，导致甲方损失的，应承担相应的违约责任。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。9.3本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国的法律。第十章协议终止与解除10.1协议终止：10.1.1协议期限届满，除非双方另有约定，本协议自动终止。10.1.2双方协商一致，可以提前终止本协议。10.2协议解除：10.2.1任何一方严重违反本协议的，对方有权解除本协议。10.2.2发生不可抗力事件，导致本协议无法继续履行的，双方可以解除本协议。10.3协议终止或解除后，双方仍应遵守本协议的保密条款和其他相关约定。第十一章赔偿与保险11.1赔偿：11.1.1任何一方因违反本协议而给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。11.1.2甲方因提供服务过程中出现的技术问题或故障，导致乙方遭受经济损失的，甲方应按照乙方的实际损失予以赔偿。11.2保险：11.2.1甲方应为其提供的服务购买必要的保险，以保障服务过程中的风险。11.2.2乙方应为其业务运营购买必要的保险，保障其业务不受意外事件的影响。第十二章不可抗力12.1不可抗力指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、行为、战争等。12.2如发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.3因不可抗力事件导致本协议无法履行的，受影响的一方不承担违约责任，但应及时与对方协商，寻求合理解决方案。第十三章通知与送达13.1双方之间的任何通知或文件，应以书面形式送达对方指定的联系地址或电子邮箱。13.2通知或文件在送达指定地址或电子邮箱后视为已送达。13.3任何一方变更联系地址或电子邮箱的，应提前通知对方。第十四章一般条款14.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方签署。14.2本协议构成双方关于云计算服务合作的全部协议，取代了所有以前的口头或书面协议。14.3本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。第十五章附件15.1本协议附件包括但不限于服务说明书、技术规范、费用清单等。15.2附件是本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。签字部分：甲方（服务提供商）：____________________授权代表：__________________