2025年度西站地区交通枢纽运营与管理服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度西站地区交通枢纽运营与管理服务合同合同编号_________一、合同主体1.甲方（委托方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________2.乙方（承建方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________3.其他相关方（如有）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________二、合同前言2.1背景和目的为提高西站地区交通枢纽的运营管理水平，提升服务质量，保障旅客出行安全，经甲乙双方友好协商，达成一致意见，签订本合同。2.2合同依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国城市公共交通管理条例》等相关法律法规制定。三、定义与解释3.1专业术语本合同中涉及的专业术语如下：（1）交通枢纽：指连接铁路、公路、城市轨道交通等多种交通方式的综合交通设施。（2）运营管理：指对交通枢纽的日常运营、设施维护、安全保障、服务提升等方面进行综合管理。（3）服务质量：指交通枢纽在提供旅客服务过程中，满足旅客需求的程度。3.2关键词解释（1）甲方：指委托方，即西站地区交通枢纽的管理单位。（2）乙方：指承建方，即承担西站地区交通枢纽运营与管理服务的单位。（3）合同期限：指本合同生效至终止的时间范围。（4）违约责任：指甲乙双方在履行合同过程中，因违反合同约定而应承担的法律责任。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方按照合同约定，提供优质的运营管理服务。（2）甲方有权对乙方的工作进行监督和检查，确保服务质量。（3）甲方应按时足额支付乙方服务费用。（4）甲方应协助乙方办理相关手续，确保乙方正常开展工作。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方按照合同约定，提供必要的支持和配合。（2）乙方应按照合同约定，提供优质的运营管理服务，确保交通枢纽的正常运行。（3）乙方应建立健全各项管理制度，确保服务质量。（4）乙方应按照国家相关法律法规，履行安全生产责任。五、履行条款5.1合同履行时间本合同自双方签字盖章之日起生效，至2024年12月31日止。5.2合同履行地点西站地区交通枢纽。5.3合同履行方式（1）设施维护：负责交通枢纽设施的正常运行和维护。（2）安全保障：负责交通枢纽的安全保障工作，确保旅客出行安全。（3）服务提升：负责提升交通枢纽的服务质量，提高旅客满意度。六、合同的生效和终止6.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2终止条件（1）合同期限届满；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）一方违约，经另一方催告后仍不履行。6.3终止程序（1）一方提出终止合同，应提前30日书面通知另一方；（2）双方应在接到终止合同通知之日起15日内，共同协商解决合同终止后的相关事宜。6.4终止后果（1）合同终止后，乙方应将交通枢纽的运营管理权移交给甲方；（2）甲乙双方应按照合同约定，结算服务费用；（3）合同终止后，双方应继续履行合同约定的保密义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）基本运营管理费用：指乙方提供基本运营管理服务所需的费用。（2）设施维护费用：指乙方对交通枢纽设施进行日常维护所需的费用。（3）安全保障费用：指乙方进行安全保障工作所需的费用。（4）服务提升费用：指乙方提升服务质量所需的费用。（5）其他费用：指合同约定或双方协商一致的其他费用。7.2支付方式（1）基本运营管理费用：按月支付，每月支付比例为基本运营管理费用的20%。（2）设施维护费用：按季度支付，每季度支付比例为设施维护费用的30%。（3）安全保障费用：按年度支付，每年支付比例为安全保障费用的40%。（4）服务提升费用：按合同履行进度支付，每完成一定比例的服务提升工作后支付相应比例的费用。7.3支付时间（1）基本运营管理费用：每月的25日前支付上一个月的费用。（2）设施维护费用：每季度的一个工作日支付上季度费用。（3）安全保障费用：每年的1月15日前支付上年费用。（4）服务提升费用：根据合同履行进度，在完成约定比例的工作后支付相应费用。7.4支付条款（1）甲方应在约定的支付时间内，将费用支付至乙方指定的账户。（2）乙方应在收到甲方支付的费用后，向甲方开具相应的发票。八、违约责任8.1甲方违约（1）甲方未按约定支付费用的，应向乙方支付违约金，违约金为应支付费用的1%。（2）甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约（1）乙方未按约定提供运营管理服务的，应向甲方支付违约金，违约金为应提供服务费用的1%。（2）乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。8.3赔偿金额和方式（1）违约金的具体金额由双方协商确定。（2）违约责任的赔偿方式，可根据实际情况，采取现金支付、实物赔偿或其他合法方式。九、保密条款9.1保密内容本合同涉及的保密内容包括但不限于：（1）甲乙双方的商业秘密；（2）交通枢纽的运营数据；（3）服务过程中的客户信息。9.2保密期限本合同保密期限自合同签订之日起至合同终止后5年。9.3保密履行方式（1）甲乙双方应对保密内容严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。（2）甲乙双方应采取必要措施，确保保密内容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）自然灾害：如地震、洪水、台风等；（2）政府行为：如政策调整、法律法规变更等；（3）社会异常：如罢工、暴乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件，甲乙双方应及时通知对方。（2）不可抗力事件导致合同无法履行时，甲乙双方应根据实际情况，协商解决合同履行问题。10.4不可抗力实例（1）因地震导致交通枢纽设施损坏，无法正常运营；（2）因政策调整，交通枢纽运营受到影响。十一、争议解决11.1协商解决甲乙双方发生争议时，应友好协商解决。11.2调解协商不成时，可向相关调解机构申请调解。11.3仲裁或诉讼调解不成时，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼，或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方同意，甲乙任何一方不得将合同权利、义务全部或部分转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、公共利益的合同；（2）涉及甲乙双方商业秘密的合同；（3）法律、行政法规规定不得转让的其他合同。十三、权利的保留13.1权力保留（1）本合同签订后，甲乙双方均保留对合同内容的解释权。（2）甲方保留对乙方运营管理服务的监督权。13.2特殊权力保留（1）本合同涉及的商业秘密，甲乙双方均保留相应的保密权。（2）在合同履行过程中，若出现重大安全隐患，甲方有权要求乙方立即整改。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序（1）甲乙双方对本合同内容进行修改或补充时，应书面通知对方。（2）经双方协商一致后，修改或补充的内容作为本合同的组成部分。14.2修改和补充效力修改或补充的内容自双方签字盖章之日起生效。十五、协助与配合15.1相互协作事项（1）信息共享：乙方应及时向甲方提供交通枢纽运营的相关数据。（2）问题反馈：乙方在运营管理过程中发现的问题，应及时向甲方反馈。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议：双方每月至少召开一次会议，讨论运营管理中的问题。（2）信息沟通：双方应保持畅通的信息沟通渠道，确保信息及时传递。十六、其他条款16.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本合同为甲乙双方之间的完整协议，任何与本合同内容相抵触的口头协议或文件均无效。16.3增减条款未经双方书面同意，本合同条款不得增减。十七、签字、日期、盖章甲方（委托方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________签字：_________________________日期：_________________________乙方（承建方）：名称：_________________________地址：_________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________签字：_________________________日期：_________________________甲方盖章：_____________________乙方盖章：_____________________附件：1.2024年度西站地区交通枢纽运营与管理服务费用明细表2.本合同附件清单附件及其他说明解释一、附件列表：1.2024年度西站地区交通枢纽运营与管理服务费用明细表2.本合同附件清单二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：甲方未按约定支付费用的，认定为违约。甲方违反保密条款，认定为违约。2.乙方违约行为及认定：乙方未按约定提供运营管理服务的，认定为违约。乙方违反保密条款，认定为违约。三、法律名词及解释：1.合同法：指调整合同关系的法律规范，包括合同的订立、履行、变更、终止和违约责任等。2.公共交通管理条例：指规范城市公共交通活动的法律规范，包括公共交通设施建设、运营管理、安全保障等。3.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常等。4.仲裁：指双方自愿将争议提交仲裁机构进行裁决的争议解决方式。5.诉讼：指一方当事人向人民法院提起诉讼，请求人民法院依法解决争议的诉讼程序。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未能按时完成设施维护工作。解决办法：甲方应要求乙方在规定时间内完成维护工作，若乙方未按时完成，甲方有权要求乙方支付违约金。2.问题：甲方未按规定支付费用。解决办法：甲方应在约定的时间内支付费用，若甲方未支付，乙方有权要求甲方支付违约金。3.问题：合同执行过程中出现不可抗力事件。解决办法：双方应及时通知对方，协商解决合同履行问题，如合同无法履行，根据实际情况协商解除合同。4.问题：保密内容泄露。解决办法：甲乙双方应加强保密意识，采取必要措施确保保密内容的安全，若发生泄露，双方应承担相应的法律责任。5.问题：合同条款理解不一致。解决办法：双方应通过协商解决理解不一致的问题，如协商不成，可申请仲裁或诉讼解决。多方为主导的条款说明解释一、增加第三方合同主体的基础上。重新详细规划第三方的责权利等相关条款1.第三方主体引入为提高西站地区交通枢纽的运营效率，本合同允许引入第三方主体参与运营与管理服务。2.第三方责任按照合同约定，提供专业化的运营管理服务。确保服务质量，满足旅客出行需求。遵守国家相关法律法规，履行安全生产责任。3.第三方权利获取合同约定的服务费用。参与交通枢纽的运营决策。对交通枢纽的运营提出合理化建议。4.第三方义务严格保密，不泄露商业秘密。配合甲乙双方的工作，确保合同顺利履行。定期向甲乙双方汇报工作进展。二、以乙方的权益为主导，以乙方的责权利为优先，增加乙方的权利条款以及乙方的多种利益条款，同时增加甲方的违约及限制条款1.乙方权利条款乙方有权要求甲方提供必要的支持，包括信息共享、技术支持等。乙方有权对交通枢纽的运营管理提出改进建议。乙方有权在合同履行过程中，根据实际情况调整服务方案。2.乙方利益条款甲方应保障乙方的合法权益，包括但不限于知识产权、商业秘密等。甲方应按照合同约定，按时足额支付乙方服务费用。甲方应协助乙方办理相关手续，确保乙方正常开展工作。3.甲方的违约及限制条款甲方未按时支付费用的，应向乙方支付违约金。甲方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。甲方不得擅自变更合同内容，影响乙方的合法权益。三、以甲方的权益为主导，以甲方的责权利为优先，增加甲方的权利条款以及甲方的多种利益条款，同时增加乙方的违约及限制条款1.甲方的权利条款甲方可对乙方的运营管理进行监督和检查。甲方可要求乙方按照合同约定，提供优质的运营管理服务。甲方可要求乙方在合同履行过程中，定期提交工作报告。2.甲方的利益条款甲方享有交通枢纽的运营收益。甲方有权根据实际情况，调整乙方的服务方案。甲方有权要求乙方在合同履行过程中，遵守国家相关法律法规。3.乙方的违约及限制条款乙方未按约定提供服务的，应向甲方支付违约金。乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。乙方不得擅自变更合同内容，影响甲方的合法权益。全文完。2024年度西站地区交通枢纽运营与管理服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1交通枢纽运营范围2.2交通枢纽管理职责2.3服务内容3.服务期限3.1合同起始日期3.2合同终止日期4.服务费用4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.服务标准5.1运营标准5.2管理标准5.3服务质量标准6.运营与管理职责6.1运营职责6.2管理职责6.3应急处理职责7.人员配备7.1人员数量7.2人员资质7.3人员培训8.资产管理8.1资产清单8.2资产维护8.3资产更新9.技术支持与保障9.1技术支持内容9.2技术保障措施9.3技术更新10.质量控制10.1质量检查标准10.2质量监督机制10.3质量改进措施11.安全管理11.1安全生产责任制11.2安全检查制度11.3安全事故处理12.违约责任12.1违约行为12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决机构14.合同解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件14.3合同解除与终止程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.1.1服务方：交通枢纽管理有限公司1.1.2甲方：市交通运输局1.2合同双方法定代表人1.2.1服务方法定代表人：1.2.2甲方法定代表人：1.3合同双方联系方式1.3.2甲方联系方式：电话：0987654321，邮箱：2.合同标的2.1交通枢纽运营范围2.1.1西站地区交通枢纽内所有交通设施的运营管理2.1.2西站地区交通枢纽内公共交通线路的运营调度2.2交通枢纽管理职责2.2.1负责交通枢纽的日常运营管理2.2.2确保交通枢纽的设施设备正常运行2.2.3维护交通枢纽的公共秩序和安全2.3服务内容2.3.1交通枢纽的日常运营管理2.3.2交通枢纽的设施设备维护保养2.3.3交通枢纽的清洁卫生2.3.4交通枢纽的安保服务3.服务期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同终止日期：2024年12月31日4.服务费用4.1服务费用总额：人民币壹佰万元整（￥100,000.00）4.2费用支付方式：甲方按季度支付服务费用，每季度末前五日内支付下季度费用的25%，剩余75%在季度结束后十五日内支付完毕。4.3费用支付时间：每个季度一个工作日5.服务标准5.1运营标准5.1.1交通枢纽内公共交通车辆准点率不低于95%5.1.2交通枢纽内设施设备完好率不低于98%5.2管理标准5.2.1交通枢纽内环境卫生每日清扫两次，保持清洁5.2.2交通枢纽内公共秩序每日巡查两次，确保安全5.3服务质量标准5.3.1服务态度友好，对乘客的咨询和投诉及时响应5.3.2服务流程规范，提高乘客满意度6.运营与管理职责6.1运营职责6.1.1负责交通枢纽的运营调度和日常管理6.1.2确保交通枢纽的运营安全和服务质量6.2管理职责6.2.1制定交通枢纽的管理制度和操作规程6.2.2对交通枢纽的设施设备进行定期检查和维护6.3应急处理职责6.3.1制定应急预案，应对突发事件6.3.2确保应急物资的充足和应急人员的培训7.人员配备7.1人员数量7.1.1运营管理团队：5人7.1.2设施设备维护团队：10人7.1.3清洁卫生团队：15人7.1.4安保服务团队：20人7.2人员资质7.2.1运营管理团队需具备相关行业管理经验7.2.2设施设备维护团队需持有相关证书7.2.3清洁卫生团队需通过健康检查7.2.4安保服务团队需具备专业安保资质7.3人员培训7.3.1定期组织人员参加专业培训7.3.2新员工入职前需进行岗前培训7.3.3定期进行安全教育和应急演练8.资产管理8.1资产清单8.1.1列出交通枢纽内所有设施设备的清单8.1.2详细记录资产的使用年限和维护记录8.2资产维护8.2.1定期对设施设备进行保养和维修8.2.2确保资产完好率达到合同规定标准8.3资产更新8.3.1根据资产状况和运营需求，制定更新计划8.3.2更新计划需经甲方审核批准后实施9.技术支持与保障9.1技术支持内容9.1.1提供交通枢纽运营管理所需的技术支持9.1.2及时修复和更新设施设备的技术问题9.2技术保障措施9.2.1配备专业的技术支持团队9.2.2建立技术故障应急响应机制9.3技术更新9.3.1定期对技术系统进行升级和优化9.3.2跟踪行业最新技术动态，适时引入新技术10.质量控制10.1质量检查标准10.1.1运营服务质量检查标准10.1.2设施设备质量检查标准10.1.3清洁卫生质量检查标准10.1.4安保服务质量检查标准10.2质量监督机制10.2.1建立质量监督小组，定期进行现场检查10.2.2设立质量投诉处理流程10.2.3对质量问题进行跟踪和整改10.3质量改进措施10.3.1对检查中发现的问题进行统计分析10.3.2制定改进措施，提高服务质量10.3.3定期对改进措施进行效果评估11.安全管理11.1安全生产责任制11.1.1明确各级人员的安全责任11.1.2制定安全生产规章制度11.1.3定期进行安全生产教育和培训11.2安全检查制度11.2.1定期进行安全隐患排查11.2.2对发现的安全隐患及时整改11.2.3对安全检查结果进行记录和通报11.3安全事故处理11.3.1建立安全事故报告和处理制度11.3.2对安全事故进行原因分析11.3.3制定预防措施，防止类似事故再次发生12.违约责任12.1违约行为12.1.1未按时完成服务内容12.1.2服务质量不符合合同规定12.1.3违反安全生产规定12.2违约责任承担12.2.1甲方有权要求乙方承担违约责任12.2.2违约责任包括但不限于赔偿损失12.2.3严重违约可能导致合同解除12.3违约赔偿12.3.1违约赔偿金额根据实际情况确定12.3.2赔偿金额不得低于合同约定金额的20%13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方协商解决13.1.2争议无法协商时，提交仲裁机构仲裁13.1.3仲裁机构需在收到仲裁申请后30日内作出裁决13.2争议解决程序13.2.1双方在争议发生后15日内提出解决请求13.2.2争议解决过程中，双方应保持沟通13.2.3争议解决结果对双方具有约束力13.3争议解决机构13.3.1争议解决机构为市仲裁委员会14.合同解除与终止14.1合同解除条件14.1.1乙方严重违约14.1.2甲方因不可抗力原因无法继续履行合同14.1.3双方协商一致解除合同14.2合同终止条件14.2.1合同期满14.2.2合同解除14.2.3双方达成终止合同协议14.3合同解除与终止程序14.3.1双方协商一致，签订合同解除或终止协议14.3.2乙方在合同解除或终止后30日内结清所有费用14.3.3双方签署合同解除或终止证明文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指除合同双方以外的，为合同履行提供专业服务或技术支持的独立法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问、监理单位等。15.2第三方介入范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于项目管理、技术咨询、质量监督、安全评估等。15.2.2第三方介入的具体内容需在合同附件中明确。15.3第三方选择与授权15.3.1甲方有权根据项目需要选择合适的第三方。15.3.2乙方应配合甲方选择第三方，并协助第三方完成工作。15.3.3第三方需获得甲乙双方的书面授权，方可介入合同执行。15.4第三方责任划分15.4.1第三方在合同执行过程中产生的责任，由第三方自行承担。15.4.2第三方因自身原因导致合同无法履行或造成损失，应向甲方和乙方承担相应的赔偿责任。15.5第三方费用15.5.1第三方费用由甲方承担，具体费用在合同附件中约定。15.5.2乙方应协助甲方与第三方结算费用。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方的责任限额由合同附件中约定，最高不超过合同总金额的10%。16.1.2第三方责任限额包括但不限于直接经济损失和间接经济损失。16.2超出责任限额的处理16.2.1若第三方责任导致损失超过责任限额，超出部分由第三方和合同双方按比例分担。16.2.2分担比例由合同附件中约定，或由双方协商确定。17.第三方介入的额外条款17.1第三方介入后的合同变更17.1.1第三方介入后，如需对合同内容进行变更，需经甲乙双方同意，并书面通知第三方。17.1.2合同变更需在第三方介入范围内，并符合相关法律法规。17.2第三方介入后的沟通机制17.2.1甲乙双方应与第三方建立有效的沟通机制，确保信息及时传递。17.2.2沟通方式包括但不限于定期会议、书面报告、电话沟通等。17.3第三方介入后的争议解决17.3.1第三方介入过程中产生的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。17.3.2若协商无果，可提交争议解决机构进行仲裁或诉讼。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方应向甲方提供专业服务，甲方有权对第三方的工作进行监督和评估。18.1.2第三方应遵守甲方的相关规定，并接受甲方的管理。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方应配合乙方的工作，乙方应提供必要的协助和支持。18.2.2第三方的工作成果应满足合同要求，乙方有权对第三方的成果进行验收。18.3第三方与其他相关方的划分18.3.1第三方与其他相关方的关系由合同附件中约定。18.3.2第三方应遵守相关法律法规，并与其他相关方保持良好合作关系。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：合同双方基本信息表说明：详细列出合同双方的基本信息，包括公司名称、法定代表人、联系方式等。2.附件二：服务内容详细清单说明：详细列出合同中约定的服务内容，包括运营管理、设施设备维护、清洁卫生、安保服务等。3.附件三：服务期限及费用明细表说明：详细列出合同的服务期限、费用总额、支付方式及时间。4.附件四：服务质量标准及检查方法说明：详细列出服务质量标准，包括运营、管理、清洁、安保等方面的具体要求，以及相应的检查方法。5.附件五：人员配备及资质证明说明：详细列出人员数量、资质要求及培训计划。6.附件六：资产清单及维护保养记录说明：详细列出交通枢纽内所有设施设备的清单，包括名称、型号、使用年限等，以及维护保养记录。7.附件七：技术支持与保障方案说明：详细列出技术支持内容、保障措施及更新计划。8.附件八：安全生产管理制度及应急预案说明：详细列出安全生产责任制、安全检查制度及安全事故处理流程。9.附件九：第三方介入授权书说明：详细列出第三方介入的范围、授权内容以及相关责任。10.附件十：合同变更协议说明：详细列出合同变更的内容、原因及双方协商结果。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1乙方未按时完成服务内容，导致交通枢纽运营受到影响。1.2乙方服务质量不符合合同规定，导致乘客投诉。1.3乙方违反安全生产规定，导致安全事故发生。1.4第三方在合同执行过程中出现重大失误，导致合同无法履行。2.责任认定标准：2.1乙方未按时完成服务内容，每延误一天，需支付相当于一天服务费用20%的违约金。2.2乙方服务质量不符合合同规定，每发生一起乘客投诉，需支付相当于投诉处理费用50%的违约金。2.3乙方违反安全生产规定，导致安全事故发生，需承担事故的全部责任，包括但不限于赔偿损失、支付罚款等。2.4第三方在合同执行过程中出现重大失误，导致合同无法履行，第三方需承担相应责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.违约责任示例：3.1乙方未按时完成交通枢纽设施的维护保养，导致设施损坏，造成经济损失。乙方需承担设施维修费用，并支付相当于维修费用10%的违约金。3.2乙方清洁卫生服务不到位，导致乘客投诉，影响交通枢纽形象。乙方需支付相当于投诉处理费用50%的违约金。3.3乙方在安保服务中未能及时发现安全隐患，导致安全事故发生。乙方需承担事故的全部责任，包括赔偿乘客损失、支付罚款等。全文完。2024年度西站地区交通枢纽运营与管理服务合同2合同目录第一章合同概述1.1合同签订双方1.2合同签订日期1.3合同有效期1.4合同标的物1.5合同金额1.6合同履行地点1.7合同履行方式1.8合同履行期限1.9合同变更与解除1.10合同争议解决第二章运营管理服务内容2.1运营管理职责2.2交通枢纽设施维护2.3交通枢纽安全保卫2.4客运服务管理2.5货运服务管理2.6乘客服务设施管理2.7环境卫生管理2.8应急预案2.9技术支持与培训2.10质量控制与评估第三章运营管理服务质量标准3.1服务质量要求3.2服务质量考核指标3.3服务质量监督机制3.4服务质量改进措施3.5服务质量投诉处理第四章运营管理服务费用4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用结算与支付期限4.4费用调整机制4.5费用争议解决第五章合同履行与监督5.1运营管理服务实施5.2运营管理服务质量监督5.3运营管理服务进度监督5.4运营管理服务费用监督5.5运营管理服务变更监督5.6运营管理服务验收第六章违约责任6.1运营管理服务方违约责任6.2委托方违约责任6.3违约责任追究程序6.4违约责任赔偿6.5违约责任争议解决第七章合同终止7.1合同终止条件7.2合同终止程序7.3合同终止后处理7.4合同终止争议解决第八章保密条款8.1保密信息定义8.2保密义务8.3保密信息使用限制8.4保密信息泄露处理8.5保密争议解决第九章不可抗力9.1不可抗力定义9.2不可抗力事件发生时的处理9.3不可抗力事件持续期间的处理9.4不可抗力事件解除后的处理9.5不可抗力争议解决第十章合同附件10.1合同附件一：交通枢纽运营管理服务方案10.2合同附件二：服务质量考核标准10.3合同附件三：费用支付及结算办法10.4合同附件四：应急预案10.5合同附件五：其他相关文件第十一章合同签署11.1合同签署地点11.2合同签署日期11.3合同签署代表11.4合同签署盖章第十二章合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求12.3合同备案程序12.4合同备案争议解决第十三章合同解释13.1合同解释原则13.2合同解释争议解决第十四章合同附件清单14.1合同附件一清单14.2合同附件二清单14.3合同附件三清单14.4合同附件四清单14.5合同附件五清单合同编号_________第一章合同概述1.1合同签订双方甲方：_________（委托方）乙方：_________（运营管理服务方）1.2合同签订日期：2024年____月____日1.3合同有效期：自2024年____月____日起至2025年____月____日止1.4合同标的物：西站地区交通枢纽的运营与管理服务1.5合同金额：人民币____元整1.6合同履行地点：西站地区交通枢纽1.7合同履行方式：乙方负责西站地区交通枢纽的日常运营与管理，甲方提供必要的支持和协助1.8合同履行期限：合同有效期内，乙方应按照合同约定提供连续稳定的运营管理服务1.9合同变更与解除9.1合同签订后，如遇国家政策调整或双方协商一致，可对合同内容进行变更9.2合同履行过程中，如出现不可抗力因素导致合同无法履行，双方应协商解除合同9.3任何一方违反合同约定，导致合同无法履行，另一方有权解除合同1.10合同争议解决10.1合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决10.2协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼第二章运营管理服务内容2.1运营管理职责2.1.1乙方负责西站地区交通枢纽的日常运营与管理2.1.2乙方应确保交通枢纽的安全、有序、高效运行2.1.3乙方应制定详细的运营管理方案，并报甲方备案2.2交通枢纽设施维护2.2.1乙方负责交通枢纽设施的日常维护和保养2.2.2乙方应定期对设施进行检查，确保设施完好2.3交通枢纽安全保卫2.3.1乙方负责交通枢纽的安全保卫工作2.3.2乙方应建立健全安全保卫制度，确保交通枢纽安全2.4客运服务管理2.4.1乙方负责客运服务的组织、调度和监督2.4.2乙方应确保客运服务的高效、便捷、舒适2.5货运服务管理2.5.1乙方负责货运服务的组织、调度和监督2.5.2乙方应确保货运服务的高效、安全、准时2.6乘客服务设施管理2.6.1乙方负责乘客服务设施的管理和维护2.6.2乙方应确保乘客服务设施的清洁、完好、可用2.7环境卫生管理2.7.1乙方负责交通枢纽的环境卫生管理工作2.7.2乙方应确保交通枢纽环境卫生整洁2.8应急预案2.8.1乙方应制定详细的应急预案，应对突发事件2.8.2乙方应定期进行应急演练，提高应对能力2.9技术支持与培训2.9.1乙方负责为交通枢纽提供必要的技术支持2.9.2乙方应定期对员工进行培训，提高服务水平2.10质量控制与评估2.10.1乙方应建立健全质量控制体系，确保服务质量2.10.2乙方应定期对服务质量进行评估，并及时改进第三章运营管理服务质量标准3.1服务质量要求3.1.1服务质量应符合国家相关法律法规和行业标准3.1.2服务质量应符合合同约定3.2服务质量考核指标3.2.1考核指标应包括安全、效率、服务、设施等方面3.2.2考核指标应量化、可操作3.3服务质量监督机制3.3.1甲方应设立服务质量监督机构，对乙方进行监督3.3.2乙方应配合甲方进行服务质量监督3.4服务质量改进措施3.4.1乙方应根据考核结果，制定服务质量改进措施3.4.2乙方应定期向甲方汇报服务质量改进情况3.5服务质量投诉处理3.5.1乙方应设立投诉处理机构，及时处理乘客投诉3.5.2乙方应将投诉处理结果及时反馈给甲方第四章运营管理服务费用4.1服务费用构成4.1.1服务费用包括但不限于人员工资、设施维护、安保费用等4.1.2服务费用应按照合同约定进行支付4.2费用支付方式4.2.1甲方应按照合同约定的时间向乙方支付费用4.2.2乙方应提供详细的费用清单和发票4.3费用结算与支付期限4.3.1费用结算应按照合同约定进行4.3.2费用支付期限应与费用结算期限一致4.4费用调整机制4.4.1合同期间，如遇国家政策调整，费用可进行相应调整4.4.2费用调整需经双方协商一致4.5费用争议解决4.5.1费用争议应通过友好协商解决4.5.2协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼第五章合同履行与监督5.1运营管理服务实施5.1.1乙方应按照合同约定，全面履行运营管理服务5.1.2乙方应定期向甲方汇报运营管理服务实施情况5.2运营管理服务质量监督5.2.1甲方应定期对乙方运营管理服务质量进行监督5.2.2乙方应积极配合甲方进行服务质量监督5.3运营管理服务进度监督5.3.1甲方应定期对乙方运营管理服务进度进行监督5.3.2乙方应按照合同约定，按时完成各项服务任务5.4运营管理服务费用监督5.4.1甲方应定期对乙方运营管理服务费用进行监督5.4.2乙方应按照合同约定，合理使用费用5.5运营管理服务变更监督5.5.1乙方如需变更运营管理服务内容，应提前向甲方报备5.5.2甲方应审核变更内容，并同意后方可实施5.6运营管理服务验收5.6.1合同期满后，甲方应组织对乙方运营管理服务进行验收5.6.2验收合格后，双方应签署验收报告第六章违约责任6.1运营管理服务方违约责任6.1.1乙方未按照合同约定履行运营管理服务，应承担相应责任6.1.2乙方违反合同约定，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任6.2委托方违约责任6.2.1甲方未按照合同约定支付费用，应承担相应责任6.2.2甲方违反合同约定，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任6.3违约责任追究程序6.3.1违约责任追究程序应按照合同约定进行6.3.2违约责任追究程序应公开、公平、公正6.4违约责任赔偿6.4.1违约责任赔偿应按照合同约定进行6.4.2违约责任赔偿应合理、适当6.5违约责任争议解决6.5.1违约责任争议应通过友好协商解决6.5.2协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼第七章合同终止7.1合同终止条件7.1.1合同期满，合同自然终止7.1.2双方协商一致，提前终止合同7.1.3出现合同约定的终止条件7.2合同终止程序7.2.1双方应在合同终止前进行必要的清算工作7.2.2双方应签署合同终止协议7.3合同终止后处理7.3.1合同终止后，双方应按照合同约定处理遗留问题7.3.2双方应相互配合，确保合同终止后的顺利交接7.4合同终止争议解决7.4.1合同终止争议应通过友好协商解决7.4.2协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼第八章保密条款8.1保密信息定义8.1.1本合同项下，保密信息是指甲乙双方在合同履行过程中知悉的，不属于公共信息的商业秘密、技术秘密、经营信息等。8.2保密义务8.2.1甲乙双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露或以任何形式使用。8.3保密信息使用限制8.3.1甲乙双方仅可使用保密信息用于履行本合同项下的义务和目的。8.4保密信息泄露处理8.4.1如因甲乙任何一方违反保密义务导致保密信息泄露，泄露方应立即采取措施防止进一步泄露，并承担相应的法律责任。8.5保密争议解决8.5.1如发生保密争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。第九章不可抗力9.1不可抗力定义9.1.1不可抗力是指合同订立后发生的，不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。9.2不可抗力事件发生时的处理9.2.1发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明。9.3不可抗力事件持续期间的处理9.3.1在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务。9.4不可抗力事件解除后的处理9.4.1不可抗力事件解除后，双方应尽快恢复合同履行。9.5不可抗力争议解决9.5.1如发生不可抗力争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。第十章合同附件10.1合同附件一：交通枢纽运营管理服务方案10.2合同附件二：服务质量考核标准10.3合同附件三：费用支付及结算办法10.4合同附件四：应急预案10.5合同附件五：其他相关文件第十一章合同签署11.1合同签署地点：_________11.2合同签署日期：2024年____月____日11.3合同签署代表：甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________11.4合同签署盖章：甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________第十二章合同生效与备案12.1合同生效条件12.1.1本合同经甲乙双方代表签字盖章后生效。12.2合同备案要求12.2.1合同生效后，甲乙双方应按照国家相关法律法规进行备案。12.3合同备案程序12.3.1双方应按照国家相关法律法规的规定，办理合同备案手续。12.4合同备案争议解决12.4.1如发生合同备案争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。第十三章合同解释13.1合同解释原则13.1.1本合同的解释应遵循公平、公正、诚实信用的原则。13.2合同解释争议解决13.2.1如发生合同解释争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同履行地人民法院提起诉讼。第十四章合同附件清单14.1合同附件一清单14.2合同附件二清单14.3合同附件三清单14.4合同附件四清单14.5合同附件五清单甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签字）：____________________乙方代表（签字）：____________________日期：____________________日期：______