二零二五年度物业服务合同：商场管理方与商户之间的权利义务再定义2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同：商场管理方与商户之间的权利义务再定义本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1商场管理方基本信息1.2商户基本信息2.合同签订依据及目的2.1合同签订依据2.2合同目的3.服务内容及范围3.1服务项目3.2服务范围3.3服务标准4.物业服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用支付时间5.物业管理责任5.1物业管理范围5.2物业管理义务5.3物业管理责任6.商户权益保障6.1商户合法权益6.2商户权益保障措施6.3商户投诉处理7.商场运营管理7.1商场运营规则7.2商场设施维护7.3商场安全管理8.物业维修及保养8.1维修及保养责任8.2维修及保养程序8.3维修及保养费用9.广告位及宣传管理9.1广告位使用规定9.2宣传管理规范9.3宣传费用及收益分配10.合同期限及续约10.1合同期限10.2续约条件10.3续约程序11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3解除或终止的程序12.违约责任12.1违约情形12.2违约责任承担12.3违约赔偿13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决地点14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.2合同附件14.3合同未尽事宜第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1商场管理方基本信息1.1.1名称：___________1.1.2地址：___________1.1.3联系人：___________1.1.4联系电话：___________1.2商户基本信息1.2.1名称：___________1.2.2地址：___________1.2.3联系人：___________1.2.4联系电话：___________2.合同签订依据及目的2.1合同签订依据2.1.1《中华人民共和国合同法》2.1.2《物业管理条例》2.1.3《中华人民共和国物权法》2.2合同目的2.2.1明确商场管理方与商户之间的权利义务关系2.2.2保障商户的合法权益2.2.3提高商场运营管理水平3.服务内容及范围3.1服务项目3.1.1物业管理服务3.1.2安全管理服务3.1.3消防安全服务3.1.4建筑及设施维护服务3.1.5环境卫生服务3.1.6客户服务3.2服务范围3.2.1商场公共区域3.2.2商户经营区域3.2.3商场配套设施3.3服务标准3.3.1符合国家及地方相关标准3.3.2满足商户合理需求3.3.3保证服务质量4.物业服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.1.1物业管理服务费4.1.2安全管理服务费4.1.3消防安全服务费4.1.4建筑及设施维护服务费4.1.5环境卫生服务费4.1.6客户服务费4.2费用支付方式4.2.1预收制4.2.2按季度支付4.2.3通过银行转账或现金支付4.3费用支付时间4.3.1每季度第一个月支付上一季度费用4.3.2按月支付的费用，每月第一日支付5.物业管理责任5.1物业管理范围5.1.1负责商场公共区域的管理和维护5.1.2负责商场配套设施的管理和维护5.1.3负责商场安全保卫和消防工作5.2物业管理义务5.2.1保证商场设施设备正常运行5.2.2维护商场环境卫生5.2.3处理商户投诉和纠纷5.3物业管理责任5.3.1因物业管理不善造成的损失，商场管理方承担赔偿责任5.3.2因商户自身原因造成的损失，由商户自行承担6.商户权益保障6.1商户合法权益6.1.1商户享有合法经营的权利6.1.2商户享有使用商场设施的权利6.1.3商户享有参与商场管理决策的权利6.2商户权益保障措施6.2.1建立商户权益保障制度6.2.2设立商户投诉渠道6.2.3定期开展商户满意度调查6.3商户投诉处理6.3.1商户投诉应在24小时内得到处理6.3.2处理结果应通知商户并采取措施解决7.商场运营管理7.1商场运营规则7.1.1商场运营时间：每日___________至___________7.1.2商场设施设备使用规定7.1.3商场安全管理规定7.2商场设施维护7.2.1定期对商场设施设备进行检查和维护7.2.2确保设施设备处于良好运行状态7.2.3及时修复设施设备故障7.3商场安全管理7.3.1制定商场安全管理方案7.3.2加强安全巡查和监控7.3.3做好应急预案和演练8.物业维修及保养8.1维修及保养责任8.1.1商场管理方负责商场公共区域及配套设施的维修及保养8.1.2商户负责其经营区域内的维修及保养8.1.3双方共同责任事项的维修及保养由商场管理方负责8.2维修及保养程序8.2.1维修及保养申请：商户发现设施设备损坏，应立即向商场管理方报告8.2.2维修及保养安排：商场管理方应在接到报告后24小时内安排维修8.2.3维修及保养完成：维修及保养完成后，商户应验收并签字确认8.3维修及保养费用8.3.1由责任方承担相应的维修及保养费用8.3.2双方责任事项的维修及保养费用按比例分担9.广告位及宣传管理9.1广告位使用规定9.1.1广告位的使用权由商场管理方统一分配9.1.2商户需在规定时间内向商场管理方申请广告位9.1.3广告内容需符合法律法规及商场相关规定9.2宣传管理规范9.2.1商户在商场内进行宣传，需事先获得商场管理方的批准9.2.2宣传材料应保持整洁，不得影响商场形象9.2.3宣传活动不得干扰其他商户的正常经营9.3宣传费用及收益分配9.3.1宣传费用由广告位使用商户承担9.3.2广告收益的分配比例由双方协商确定10.合同期限及续约10.1合同期限10.1.1本合同期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止10.2续约条件10.2.1双方在合同到期前____个月提出续约意向10.2.2续约条件应与原合同相同或更优10.3续约程序10.3.1双方协商一致后，签订续约协议10.3.2续约协议的生效条件同本合同11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.1.1双方协商一致11.1.2违约行为导致合同无法履行11.1.3法律法规规定的其他解除条件11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满11.2.2双方履行完毕合同义务11.3解除或终止的程序11.3.1双方协商一致后，签订解除或终止协议11.3.2解除或终止协议的生效条件同本合同12.违约责任12.1违约情形12.1.1未按时支付物业服务费用12.1.2未按规定使用商场设施设备12.1.3未遵守商场运营规则12.2违约责任承担12.2.1支付违约金12.2.2恢复原状或赔偿损失12.3违约赔偿12.3.1违约赔偿金额由双方协商确定13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1协商解决13.1.2仲裁解决13.1.3法院诉讼13.2争议解决程序13.2.1协商：双方应友好协商解决争议13.2.2仲裁：争议双方应将争议提交仲裁机构13.2.3诉讼：争议双方应向有管辖权的人民法院提起诉讼13.3争议解决地点13.3.1协商或仲裁地点：___________13.3.2诉讼地点：___________14.合同生效及其他14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章14.1.2合同经有关部门备案14.2合同附件14.2.1商场运营管理细则14.2.2物业服务费用明细表14.2.3其他相关协议14.3合同未尽事宜14.3.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决14.3.2本合同未尽事宜的解决不影响本合同的效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1定义15.1.1本合同中的“第三方”是指商场管理方、商户以外的独立法人、自然人或其他组织。15.1.2第三方介入是指为履行本合同，商场管理方或商户邀请或委托第三方提供专业服务或协助。15.2范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于：物业管理、市场营销、法律咨询、设施设备维护、安全监控等。16.第三方介入的程序16.1介入前的协商16.1.1商场管理方或商户在与第三方进行合作前，应与另一方协商并取得同意。16.1.2协商内容包括但不限于：第三方的资质、服务内容、费用、责任等。16.2介入协议的签订16.2.1第三方介入时，商场管理方或商户应与第三方签订书面协议，明确双方的权利义务。16.3介入后的通知16.3.1商场管理方或商户应在第三方介入后及时通知另一方，并提供相关协议副本。17.第三方的责任限额17.1责任限额17.1.1第三方的责任限额由商场管理方或商户与第三方在协议中约定。17.1.2责任限额包括但不限于：因第三方责任导致的财产损失、人身伤害等。17.2责任承担17.2.1第三方在履行职责过程中造成损失的，由第三方按照协议约定承担相应的赔偿责任。17.2.2若第三方责任导致商场管理方或商户违反本合同，商场管理方或商户应承担相应的违约责任。18.第三方与其他各方的划分说明18.1权利义务18.1.1第三方与商场管理方、商户之间的权利义务关系由双方在协议中约定。18.1.2第三方不参与本合同中商场管理方与商户的权利义务关系。18.2责任划分18.2.1第三方在履行职责过程中造成损失的，由第三方承担责任。18.2.2若第三方责任导致商场管理方或商户违反本合同，商场管理方或商户应承担相应的违约责任。18.3信息共享18.3.1商场管理方、商户与第三方之间应建立信息共享机制，确保信息及时、准确传达。18.3.2第三方在提供专业服务或协助过程中，不得泄露商场管理方、商户的商业秘密。19.第三方介入的终止19.1终止条件19.1.1第三方完成协议约定的服务内容19.1.2双方协商一致终止第三方介入19.1.3法律法规规定的其他终止条件19.2终止程序19.2.1双方协商一致后，签订终止协议。19.2.2终止协议的生效条件同本合同。20.第三方介入的争议解决20.1争议解决方式20.1.1协商解决20.1.2仲裁解决20.1.3法院诉讼20.2争议解决程序20.2.1双方应友好协商解决争议。20.2.2若协商不成，争议双方应将争议提交仲裁机构或向有管辖权的人民法院提起诉讼。20.3争议解决地点20.3.1争议解决地点：___________第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务费用明细表详细要求：列出各项服务费用的具体金额，包括物业管理服务费、安全管理服务费、消防安全服务费等。附件说明：作为合同附件，便于双方核对费用及进行费用结算。2.商场运营管理细则详细要求：详细规定商场运营的各项规则，如运营时间、设施设备使用规定、安全管理规定等。附件说明：作为合同附件，用于规范商场运营行为，保障商户权益。3.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的资质、服务内容、费用、责任等。附件说明：作为合同附件，用于规范第三方介入行为，保障合同履行。4.商户权益保障制度详细要求：规定商户合法权益的保障措施，如投诉渠道、满意度调查等。附件说明：作为合同附件，用于保障商户权益，提高商场管理水平。5.物业维修及保养记录详细要求：记录商场设施设备的维修及保养情况，包括维修时间、维修内容、维修费用等。附件说明：作为合同附件，用于跟踪设施设备的维修保养情况，确保设施设备正常运行。6.广告位及宣传管理记录详细要求：记录广告位使用情况、宣传活动开展情况等。附件说明：作为合同附件，用于规范广告位及宣传管理，维护商场形象。7.合同续约协议详细要求：明确续约条件、续约程序等。附件说明：作为合同附件，用于规范合同续约行为，保障双方权益。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1未按时支付物业服务费用1.2未按规定使用商场设施设备1.3未遵守商场运营规则1.4违反第三方介入协议1.5未履行合同约定的其他义务2.责任认定标准：2.1违约责任承担方式：支付违约金、恢复原状、赔偿损失2.2违约金比例：根据违约行为的严重程度，违约金比例为_____%至_____%。2.3恢复原状：违约方应在规定时间内恢复原状，否则承担相应的赔偿责任。2.4赔偿损失：违约方应赔偿因违约行为给对方造成的实际损失。3.违约行为示例说明：3.1商户未按时支付物业服务费用，应支付违约金____元。3.2商户擅自改动商场设施设备，造成损坏，应赔偿损失____元。3.3商户违反商场运营规则，造成他人人身伤害，应承担相应的赔偿责任。全文完。二零二四年度物业服务合同：商场管理方与商户之间的权利义务再定义2本合同目录一览1.合同背景及依据1.1合同签订目的1.2合同适用范围1.3合同依据的法律、法规及政策2.定义与解释2.1术语解释2.2定义说明3.合同主体3.1商场管理方3.2商户3.3合同当事人4.物业服务内容4.1基础物业服务4.2专项物业服务4.3特殊物业服务5.物业服务费用5.1费用构成5.2收费标准5.3付款方式6.物业服务期限6.1合同起始日期6.2合同终止日期6.3合同续签7.物业服务责任7.1商场管理方责任7.2商户责任7.3第三方责任8.物业使用与维护8.1商户使用规定8.2物业维护责任8.3物业设施损坏赔偿9.商户权益保障9.1物业服务标准9.2物业纠纷处理9.3商户权益受损赔偿10.违约责任10.1商场管理方违约责任10.2商户违约责任10.3第三方违约责任11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除或终止程序12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案程序13.3合同生效日期14.其他14.1合同附件14.2合同未尽事宜14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.合同背景及依据1.1合同签订目的本合同旨在明确商场管理方与商户之间的权利义务，确保双方在商场运营过程中的合法权益，实现互利共赢。1.2合同适用范围本合同适用于本商场内所有商户，包括但不限于商铺、餐饮、娱乐、零售等业态。1.3合同依据的法律、法规及政策本合同签订和履行过程中，双方应遵守《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》等相关法律法规及国家政策。2.定义与解释2.1术语解释（1）“商场管理方”指对本商场进行统一管理的主体；（2）“商户”指在本商场内从事经营活动的个体或单位；（3）“物业服务”指商场管理方为商户提供的各项服务。2.2定义说明本合同中对特定术语的解释，如与本合同其他条款存在矛盾，应以本合同中对该术语的解释为准。3.合同主体3.1商场管理方（1）名称：商场管理有限公司；（2）住所：市区路号；（3）法定代表人：X。3.2商户（1）名称：有限公司；（2）住所：市区路号；（3）法定代表人：X。3.3合同当事人本合同当事人为商场管理方与商户。4.物业服务内容4.1基础物业服务（1）提供安全、卫生、舒适的购物环境；（2）负责商场公共区域的清洁、绿化、照明等工作；（3）保障商场消防、安防设施的正常运行。4.2专项物业服务（1）为商户提供装修、搬迁、撤场等一站式服务；（2）协助商户解决经营过程中遇到的困难和问题；（3）举办各类促销活动，提升商场知名度。4.3特殊物业服务（1）针对商户的特殊需求，提供定制化服务；（2）根据商场实际情况，适时调整物业服务内容。5.物业服务费用5.1费用构成物业服务费用包括但不限于物业管理费、公共设施设备使用费等。5.2收费标准物业服务费用按照国家规定及商场实际情况制定，具体收费标准详见附件。5.3付款方式商户应按合同约定时间向商场管理方支付物业服务费用，逾期未付款的，商场管理方有权收取滞纳金。6.物业服务期限6.1合同起始日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。6.2合同终止日期本合同期限为年，自合同生效之日起计算。6.3合同续签合同期满前个月，双方可协商续签合同，续签期限为年。7.物业服务责任7.1商场管理方责任（1）保证商场设施设备的正常运行，确保商户经营活动不受影响；（2）维护商场秩序，保障商户及消费者的人身、财产安全；（3）按时完成物业服务内容，确保服务质量。7.2商户责任（1）遵守商场管理规定，维护商场形象；（2）合理使用商场设施设备，不得擅自改动；（3）按时缴纳物业服务费用，不得拖欠。8.物业使用与维护8.1商户使用规定（1）商户应在规定区域内经营，不得擅自改变经营范围或占用非经营区域；（2）商户的装修、改造应符合商场管理方的审批要求，并承担相应的装修费用；（3）商户应保持店铺的整洁，定期进行清洁和维护。8.2物业维护责任（1）商场管理方负责商场公共区域的日常维护和保养；（2）商户负责其经营场所的内部维护和保养；（3）如因商户原因导致物业损坏，商户应承担修复责任并支付相关费用。8.3物业设施损坏赔偿商户在使用物业过程中造成设施损坏的，应立即通知商场管理方，并按照商场管理方的要求进行修复或赔偿。9.商户权益保障9.1物业服务标准商场管理方应按照国家标准和行业标准提供物业服务，确保服务质量。9.2物业纠纷处理（1）商户与商场管理方之间发生的纠纷，应通过友好协商解决；（2）协商不成，可向商场管理方所在地的消费者协会或相关行政部门投诉；（3）如需诉讼，双方应向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3商户权益受损赔偿商场管理方因违约行为导致商户权益受损的，应按照法律规定或合同约定承担相应的赔偿责任。10.违约责任10.1商场管理方违约责任商场管理方如违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.2商户违约责任商户如违反合同约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3第三方违约责任如第三方违反合同约定，导致商场管理方或商户权益受损，相关责任应由第三方承担。11.合同解除与终止11.1合同解除条件（1）一方违约，另一方有权解除合同；（2）法律法规规定的其他解除条件。11.2合同终止条件合同期满或双方协商一致终止合同。11.3合同解除或终止程序（1）一方提出解除或终止合同，应提前天书面通知对方；（2）合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理未了事项。12.争议解决12.1争议解决方式双方发生争议，应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构（1）仲裁委员会；（2）有管辖权的人民法院。12.3争议解决费用争议解决费用由败诉方承担，除非法律法规另有规定。13.合同生效与备案13.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2合同备案程序本合同签订后，双方应按照相关规定进行备案。13.3合同生效日期本合同自备案之日起生效。14.其他14.1合同附件（1）商场管理方提供的物业服务标准；（2）商场管理方制定的商场管理规定；（3）双方协商一致的其他事项。14.2合同未尽事宜本合同未尽事宜，由双方协商解决。14.3合同解释权本合同的解释权归商场管理方所有。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方指除商场管理方和商户以外的，为履行本合同提供专业服务或协助的其他个人或机构，包括但不限于中介方、监理方、评估机构等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了确保合同条款的履行，提高服务质量，维护双方合法权益。15.3第三方介入方式（1）提供专业咨询服务；（2）进行工程质量监督；（3）进行资产评估；（4）进行纠纷调解。16.第三方责任16.1责任限额第三方在履行本合同时，因自身原因造成商场管理方或商户损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过本合同总金额的%。16.2责任免除（1）因不可抗力导致第三方无法履行合同义务的，不负赔偿责任；（2）因商场管理方或商户原因导致第三方无法履行合同义务的，第三方不负赔偿责任。17.第三方权利（1）根据合同约定，收取相应的服务费用；（2）在履行合同时，有权要求商场管理方和商户提供必要的配合和支持；（3）在履行合同时，有权对商场管理方和商户的行为进行监督。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与商场管理方的关系第三方在履行合同时，应服从商场管理方的监督管理，遵守商场管理方的相关规定。18.2第三方与商户的关系第三方在履行合同时，应尊重商户的合法权益，不得损害商户的利益。18.3第三方与其他各方的关系划分（1）第三方与商场管理方之间，按合同约定履行各自的权利和义务；（2）第三方与商户之间，按合同约定履行各自的权利和义务；（3）第三方与其他第三方之间，按合同约定履行各自的权利和义务。19.第三方介入时的额外条款及说明19.1甲乙方根据本合同有第三方介入时，需增加的额外条款：（1）明确第三方介入的具体事项和职责；（