2024年高端住宅物业委托管理服务合同CBRE定制版3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年高端住宅物业委托管理服务合同CBRE定制版本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式2.物业基本信息2.1物业名称2.2物业地址2.3物业面积2.4物业类型3.委托管理服务内容3.1物业管理服务范围3.2物业维修保养服务3.3物业清洁卫生服务3.4物业安全保卫服务3.5物业绿化养护服务3.6物业公共设施维护服务4.服务期限4.1委托管理服务起始日期4.2委托管理服务结束日期5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.2服务费用支付方式5.3服务费用支付时间6.物业管理费收取标准6.1物业管理费收取依据6.2物业管理费收取标准6.3物业管理费收取时间7.服务费用调整机制7.1服务费用调整原因7.2服务费用调整程序7.3服务费用调整通知8.物业管理权责划分8.1物业管理权责范围8.2物业管理权责划分8.3物业管理权责争议解决9.物业维修保养责任9.1维修保养项目9.2维修保养责任9.3维修保养流程10.物业安全保卫责任10.1安全保卫范围10.2安全保卫责任10.3安全保卫措施11.物业绿化养护责任11.1绿化养护项目11.2绿化养护责任11.3绿化养护流程12.物业公共设施维护责任12.1公共设施维护项目12.2公共设施维护责任12.3公共设施维护流程13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.2合同终止条件13.3合同解除与终止的程序14.违约责任及争议解决14.1违约责任14.2争议解决方式14.3争议解决程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1委托方：[委托方全称]1.1.2受托方：[受托方全称]1.2双方地址1.2.1委托方地址：[委托方详细地址]1.2.2受托方地址：[受托方详细地址]1.3双方联系方式1.3.1委托方联系人：[联系人姓名]1.3.1.1联系电话：[联系电话]1.3.1.2电子邮箱：[电子邮箱]1.3.2受托方联系人：[联系人姓名]1.3.2.1联系电话：[联系电话]1.3.2.2电子邮箱：[电子邮箱]2.物业基本信息2.1物业名称2.1.1物业名称：[物业名称]2.2物业地址2.2.1物业地址：[物业详细地址]2.3物业面积2.3.1总建筑面积：[平方米]2.3.2可租售面积：[平方米]2.4物业类型2.4.1物业类型：[高端住宅]3.委托管理服务内容3.1物业管理服务范围3.1.1物业日常管理3.1.2物业财务管理3.1.3物业安全管理3.1.4物业环境管理3.2物业维修保养服务3.2.1公共设施维修保养3.2.2户内设施维修保养3.2.3应急维修处理3.3物业清洁卫生服务3.3.1公共区域清洁3.3.2户内清洁服务3.3.3公共区域绿化维护3.4物业安全保卫服务3.4.1安全巡逻3.4.224小时监控3.4.3应急事件处理3.5物业绿化养护服务3.5.1绿化带养护3.5.2花坛管理3.5.3植物病虫害防治3.6物业公共设施维护服务3.6.1停车场管理3.6.2电梯维护保养3.6.3室外照明维护4.服务期限4.1委托管理服务起始日期4.1.1起始日期：[年/月/日]4.2委托管理服务结束日期4.2.1结束日期：[年/月/日]5.服务费用及支付方式5.1服务费用总额5.1.1总费用：[金额]5.2服务费用支付方式5.2.1预付款：[金额]5.2.2按月支付：[金额]5.2.3期末结算：[金额]5.3服务费用支付时间5.3.1预付款支付时间：[年/月/日]5.3.2按月支付时间：[年/月/日]5.3.3期末结算支付时间：[年/月/日]6.物业管理费收取标准6.1物业管理费收取依据6.1.1收费依据：[收费标准依据]6.2物业管理费收取标准6.2.1收费标准：[具体收费标准]6.3物业管理费收取时间6.3.1收费时间：[年/月/日]8.物业管理权责划分8.1物业管理权责范围8.1.1委托方权责8.1.1.1负责提供物业资料8.1.1.2配合受托方进行物业管理8.1.2受托方权责8.1.2.1制定物业管理方案8.1.2.2执行物业管理服务8.1.2.3维护物业合法权益8.2物业管理权责划分8.2.1物业使用权的维护8.2.2物业公共区域的管理8.2.3物业维修保养的监督8.3物业管理权责争议解决8.3.1争议解决机制8.3.1.1双方协商解决8.3.1.2仲裁机构仲裁8.3.1.3法院诉讼8.3.2争议解决程序8.3.2.1提出争议通知8.3.2.2争议解决期限8.3.2.3解决争议结果9.物业维修保养责任9.1维修保养项目9.1.1公共设施维修保养9.1.2户内设施维修保养9.1.3应急维修处理9.2维修保养责任9.2.1受托方负责维修保养工作9.2.2维修保养质量保证9.2.3维修保养费用承担9.3维修保养流程9.3.1报修流程9.3.2维修流程9.3.3后期跟进10.物业安全保卫责任10.1安全保卫范围10.1.1物业公共区域10.1.2物业住户区域10.2安全保卫责任10.2.1保障住户人身财产安全10.2.2预防和制止违法行为10.3安全保卫措施10.3.1人员配备10.3.2设备设施10.3.3应急预案11.物业绿化养护责任11.1绿化养护项目11.1.1绿化带养护11.1.2花坛管理11.1.3植物病虫害防治11.2绿化养护责任11.2.1确保绿化景观效果11.2.2定期养护11.2.3灾害应急处理11.3绿化养护流程11.3.1养护计划制定11.3.2养护实施11.3.3养护效果评估12.物业公共设施维护责任12.1公共设施维护项目12.1.1停车场维护12.1.2电梯维护保养12.1.3室外照明维护12.2公共设施维护责任12.2.1确保设施正常运行12.2.2定期检查维护12.2.3应急抢修12.3公共设施维护流程12.3.1检查计划制定12.3.2维护实施12.3.3维护效果评估13.合同解除与终止13.1合同解除条件13.1.1双方协商一致13.1.2违约行为13.1.3法律法规规定13.2合同终止条件13.2.1服务期限届满13.2.2双方协议终止13.2.3法定终止事由13.3合同解除与终止的程序13.3.1提出解除或终止通知13.3.2解除或终止生效日期13.3.3解除或终止后的善后处理14.违约责任及争议解决14.1违约责任14.1.1违约方承担违约责任14.1.2违约责任形式14.1.3违约责任赔偿14.2争议解决方式14.2.1争议解决途径14.2.2争议解决机构14.3争议解决程序14.3.1争议提起14.3.2争议解决期限14.3.3争议解决结果第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方的定义15.1.1第三方是指在合同执行过程中，非合同双方当事人，为提供专业服务、咨询、监督或其他辅助功能而参与合同履行的主体。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联公司或人员。15.2第三方介入的范围15.2.1第三方介入的范围包括但不限于：物业管理咨询与评估物业安全管理与监督物业维修保养监督财务审计与监督法律、法规及政策咨询16.第三方的选择与介入程序16.1第三方的选择16.2第三方的介入程序16.2.1双方应共同与第三方签订合作协议，明确各方的权利、义务和责任。16.2.2第三方的介入需经过双方书面同意，并通知对方。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额17.1.1第三方在合同履行过程中因自身过错导致合同双方或第三方利益受损的，应承担相应的赔偿责任。17.1.2第三方的责任限额由双方在合作协议中约定，但不得超过其注册资本的5倍。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方与委托方（甲方）的责任划分18.1.1第三方应按照委托方的指示和要求履行职责，并对委托方的合法权益负责。18.1.2第三方对委托方的指示有疑问时，应及时与委托方沟通。18.2第三方与受托方（乙方）的责任划分18.2.1第三方应配合受托方的工作，并对受托方的合法权益负责。18.2.2第三方在执行受托方任务时，应尊重受托方的管理权限。18.3第三方与其他相关方的责任划分18.3.1第三方与其他相关方（如业主、住户等）之间的责任划分，应根据各自的法律关系和合同约定确定。19.第三方介入的额外条款19.1第三方介入的额外条款19.1.1第三方介入的费用承担19.1.1.1第三方介入的费用由委托方承担。19.1.1.2委托方有权要求受托方承担部分或全部费用。19.1.2第三方介入的效果保障19.1.2.1第三方应确保其提供的专业服务达到合同约定的标准。19.1.2.2若第三方未能达到约定的标准，应承担相应的违约责任。20.第三方介入的说明20.1第三方介入的说明20.1.1第三方介入的目的是为了提高合同履行的效率和质量，保障双方的合法权益。20.1.2第三方的介入不应影响合同双方的正常履行，且第三方的介入应遵守相关法律法规。21.第三方介入的合同修改21.1第三方介入的合同修改21.1.1当第三方介入时，合同双方应根据实际情况对合同进行必要的修改和补充。21.1.2修改后的合同应经双方签字确认，并作为原合同的附件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签订确认书要求：双方签字盖章，确认合同签订。说明：证明合同签订的有效性。2.物业管理服务方案要求：详细列出物业管理服务的具体内容、标准、流程等。说明：作为合同履行的重要依据。3.物业维修保养计划要求：包括维修保养的项目、时间、责任人等信息。说明：确保物业设施的正常运行。4.物业安全保卫方案要求：包括安全保卫的范围、措施、应急预案等。说明：保障物业安全。5.物业绿化养护计划要求：包括绿化养护的项目、时间、责任人等信息。说明：维护物业绿化环境。6.物业公共设施维护计划要求：包括公共设施维护的项目、时间、责任人等信息。说明：确保公共设施的正常使用。7.物业管理费用预算要求：详细列出物业管理费用的构成、预算金额等。说明：明确物业管理费用的使用。8.物业管理费收取凭证要求：包括收费时间、金额、收款人等信息。说明：证明物业管理费的收取。9.第三方合作协议要求：明确第三方介入的具体内容、责任、费用等。说明：规范第三方介入行为。10.违约责任认定书要求：详细列出违约行为、责任认定、赔偿标准等。说明：作为违约责任认定的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1违约方未按合同约定提供物业管理服务。1.2违约方未按合同约定收取物业管理费。1.3违约方未按合同约定进行物业维修保养。1.4违约方未按合同约定进行物业安全保卫。1.5违约方未按合同约定进行物业绿化养护。1.6违约方未按合同约定进行物业公共设施维护。2.责任认定标准2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于：退还已收取的物业管理费。赔偿因违约行为给对方造成的损失。支付违约金。3.违约责任示例说明3.1违约方未按合同约定进行物业维修保养，导致设施损坏。责任认定：违约方承担维修费用及因损坏造成的损失赔偿。3.2违约方未按合同约定收取物业管理费，导致费用拖欠。责任认定：违约方支付拖欠的物业管理费及滞纳金。3.3违约方未按合同约定进行物业安全保卫，发生安全事故。责任认定：违约方承担安全事故的责任，包括赔偿损失及可能的法律责任。全文完。2024年高端住宅物业委托管理服务合同CBRE定制版1本合同目录一览1.定义与解释1.1合同主体1.2物业管理范围1.3服务内容1.4服务期限1.5服务费用1.6费用支付方式1.7费用调整机制2.物业管理责任2.1物业维护保养2.2安全管理2.3环境管理2.4设施设备管理2.5客户服务2.6社区活动组织2.7应急处理3.物业管理权责3.1物业管理方权利3.2物业管理方义务3.3业主委员会权利3.4业主委员会义务3.5物业管理方与业主委员会的沟通机制4.物业管理方人员4.1人员配备4.2人员培训4.3人员考核4.4人员变动4.5人员福利待遇5.物业管理资料5.1资料收集与整理5.2资料保存与使用5.3资料更新与补充5.4资料保密6.物业管理费用6.1物业管理费用构成6.2物业管理费用使用6.3物业管理费用监督6.4物业管理费用审计7.物业维修保养7.1维修保养计划7.2维修保养项目7.3维修保养标准7.4维修保养费用7.5维修保养实施8.物业安全管理8.1安全管理制度8.2安全管理人员8.3安全设施设备8.4应急预案8.5安全培训9.物业环境管理9.1环境卫生9.2绿化养护9.3环保措施9.4环境监测9.5环境投诉处理10.物业设施设备管理10.1设施设备维护保养10.2设施设备更新改造10.3设施设备使用规定10.4设施设备故障处理10.5设施设备费用11.物业客户服务11.1客户服务标准11.2客户服务流程11.3客户投诉处理11.4客户满意度调查11.5客户服务培训12.物业管理监督12.1监督机构12.2监督内容12.3监督方式12.4监督结果13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任承担13.3违约赔偿13.4违约争议解决14.合同解除与终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件14.3合同解除与终止程序14.4合同解除与终止后的处理第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同主体1.1.1本合同当事人双方为甲方（业主）和乙方（物业管理方）。1.1.2甲方为[业主名称]，乙方为[物业管理方名称]。1.1.3本合同所指的物业为甲方拥有的位于[物业地址]的住宅小区。1.2物业管理范围1.2.1本合同约定的物业管理范围包括但不限于物业的维护保养、安全管理、环境管理、设施设备管理、客户服务、社区活动组织等。1.3服务内容1.3.1乙方应按照国家标准、行业标准以及本合同约定，提供全面、高效的物业管理服务。1.4服务期限1.4.1本合同服务期限自[开始日期]起至[结束日期]止。1.5服务费用1.5.1乙方提供的服务费用为每月每平方米[费用金额]元。1.6费用支付方式1.6.1甲方应于每月[具体日期]前支付当月物业管理费用。1.6.2甲方支付物业管理费用可通过银行转账或现金支付。1.7费用调整机制1.7.1物业管理费用在合同期限内如需调整，乙方应提前一个月书面通知甲方。1.8费用调整依据1.8.1物业管理费用的调整应参照物价部门的规定和实际情况。2.物业管理责任2.1物业维护保养2.1.1乙方应定期对物业进行维护保养，确保物业的正常使用。2.1.2乙方应建立维修保养档案，记录维修保养情况。2.2安全管理2.2.1乙方应制定安全管理制度，确保物业的安全。2.2.2乙方应配备必要的安全设施设备，并定期进行检查和维护。3.物业管理权责3.1物业管理方权利3.1.1乙方有权对物业进行管理，包括但不限于制定物业管理规定、收取物业管理费用等。3.1.2乙方有权对违反物业管理规定的行为进行制止和纠正。3.2物业管理方义务3.2.1乙方应遵守国家有关法律法规，履行物业管理职责。3.2.2乙方应接受甲方和业主委员会的监督。3.3业主委员会权利3.3.1业主委员会有权对乙方的物业管理工作进行监督。3.3.2业主委员会有权提出对乙方管理工作的意见和建议。3.4业主委员会义务3.4.1业主委员会应积极配合乙方的物业管理工作。3.4.2业主委员会应协助乙方解决物业管理中出现的问题。3.5物业管理方与业主委员会的沟通机制3.5.1乙方应定期与业主委员会召开会议，沟通物业管理情况。3.5.2乙方应及时回应业主委员会的关切和问题。4.物业管理方人员4.1人员配备4.1.1乙方应根据物业规模和物业管理需求配备必要的管理人员。4.1.2乙方应确保管理人员具备相应的资质和经验。4.2人员培训4.2.1乙方应定期对管理人员进行业务培训。4.2.2乙方应提高管理人员的专业素质和服务意识。4.3人员考核4.3.1乙方应建立健全管理人员考核制度。4.3.2乙方应定期对管理人员进行考核，评价其工作绩效。4.4人员变动4.4.1乙方管理人员发生变动时，应及时通知甲方。4.4.2乙方应确保新任管理人员具备相应的资质和经验。4.5人员福利待遇4.5.1乙方应按照国家规定和公司制度为管理人员提供合理的福利待遇。5.物业管理资料5.1资料收集与整理5.1.1乙方应收集和整理物业管理的相关资料。5.1.2乙方应确保资料的完整性和准确性。5.2资料保存与使用5.2.1乙方应建立资料档案，妥善保存物业管理资料。5.2.2乙方应按照规定使用物业管理资料。5.3资料更新与补充5.3.1乙方应定期更新和补充物业管理资料。5.3.2乙方应确保资料的真实性和时效性。5.4资料保密5.4.1乙方应严格保密物业管理资料，不得泄露给无关人员。5.5资料归档5.5.1乙方应将物业管理资料归档保存。6.物业管理费用6.1物业管理费用构成6.1.1物业管理费用包括但不限于物业维护保养费、安全管理费、环境管理费、设施设备管理费、客户服务费等。6.1.2物业管理费用的具体构成由双方另行约定。6.2物业管理费用使用6.2.1物业管理费用应严格按照本合同约定使用。6.2.2乙方应定期向甲方公布物业管理费用的使用情况。6.3物业管理费用监督6.3.1甲方有权对物业管理费用的使用进行监督。6.3.2乙方应接受甲方和业主委员会的监督。6.4物业管理费用审计6.4.1乙方应定期接受物业管理费用的审计。6.4.2审计结果应向甲方和业主委员会报告。8.物业维修保养8.1维修保养计划8.1.1乙方应根据物业的实际情况，制定年度维修保养计划。8.1.2维修保养计划应包括维修保养项目、时间、责任人等信息。8.2维修保养项目8.2.1维修保养项目包括但不限于房屋结构、公共设施、绿化、设备等。8.2.2乙方应定期对物业进行巡查，发现损坏及时进行维修保养。8.3维修保养标准8.3.1维修保养标准应符合国家相关标准和规范。8.3.2乙方应确保维修保养后的物业达到规定的使用标准。8.4维修保养费用8.4.1维修保养费用由乙方承担，并在物业管理费用中列支。8.5维修保养实施8.5.1乙方应按计划实施维修保养工作。8.5.2乙方应确保维修保养工作的质量和进度。9.物业安全管理9.1安全管理制度9.1.1乙方应制定完善的安全管理制度，包括门禁管理、消防管理、防盗管理等。9.2安全管理人员9.2.1乙方应配备专职安全管理人员，负责日常安全管理工作。9.3安全设施设备9.3.1乙方应确保物业内安全设施设备的完好和有效。9.4应急预案9.4.1乙方应制定应急预案，包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应对措施。9.5安全培训9.5.1乙方应定期对业主和工作人员进行安全培训。10.物业环境管理10.1环境卫生10.1.1乙方应制定环境卫生管理制度，确保物业环境卫生。10.2绿化养护10.2.1乙方应定期对物业内的绿化进行养护。10.3环保措施10.3.1乙方应采取有效措施，减少物业管理过程中的环境污染。10.4环境监测10.4.1乙方应定期对物业环境进行监测，确保环境质量。10.5环境投诉处理10.5.1乙方应设立投诉处理机制，及时处理业主对环境问题的投诉。11.物业设施设备管理11.1设施设备维护保养11.1.1乙方应定期对物业内的设施设备进行维护保养。11.2设施设备更新改造11.2.1当设施设备达到使用年限或无法满足使用要求时，乙方应进行更新改造。11.3设施设备使用规定11.3.1乙方应制定设施设备使用规定，确保设施设备的安全使用。11.4设施设备故障处理11.4.1乙方应设立设施设备故障处理机制，及时修复故障。11.5设施设备费用11.5.1设施设备的维修保养费用由乙方承担，并在物业管理费用中列支。12.物业客户服务12.1客户服务标准12.1.1乙方应制定客户服务标准，确保服务质量。12.2客户服务流程12.2.1乙方应建立客户服务流程，确保客户问题得到及时解决。12.3客户投诉处理12.3.1乙方应设立客户投诉处理机制，及时处理业主的投诉。12.4客户满意度调查12.4.1乙方应定期进行客户满意度调查，了解业主的需求和建议。12.5客户服务培训12.5.1乙方应定期对客户服务人员进行培训，提高服务技能。13.物业管理监督13.1监督机构13.1.1本合同监督机构由甲方和乙方共同设立。13.2监督内容13.2.1监督内容包括但不限于物业管理费用使用、维修保养工作、安全管理工作等。13.3监督方式13.3.1监督方式包括定期检查、随机抽查、业主委员会监督等。13.4监督结果13.4.1监督结果应及时向甲方和乙方报告，并采取相应措施。14.违约责任14.1违约情形14.1.1违约情形包括但不限于未按时支付物业管理费用、未履行物业管理职责、违反安全管理制度等。14.2违约责任承担14.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。14.3违约赔偿14.3.1违约赔偿金额由双方根据实际情况协商确定。14.4违约争议解决14.4.1违约争议应通过友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1本合同所称第三方，是指非甲方、乙方之外的任何自然人、法人或其他组织。15.1.2第三方包括但不限于审计机构、评估机构、维修单位、供应商等。15.2第三方介入情形1.物业管理费用的审计；2.物业维修保养的评估；3.物业设施设备的采购与安装；4.业主投诉的处理；5.法律、法规或本合同约定需要第三方介入的其他情形。15.3第三方选任15.3.1第三方的选任由甲乙双方协商确定。15.3.2第三方应具备相应的资质和经验，能够独立、公正地履行职责。15.4第三方责任15.4.1第三方在介入本合同约定的范围内，应承担相应的责任。15.4.2第三方的责任范围、责任限额及责任承担方式应在合同中明确约定。15.5第三方权利15.5.1第三方有权根据本合同约定，获取必要的信息和资料。15.5.2第三方有权根据职责要求，对甲方、乙方或其他相关方进行必要的调查。15.6第三方与其他各方的划分说明15.6.1第三方介入后，其与甲方、乙方之间的关系为服务关系。15.6.2第三方与甲方、乙方之间的关系受本合同约定及法律法规的约束。15.6.3第三方对甲方、乙方或其他相关方的权利义务，不得影响甲方、乙方之间的权利义务。16.第三方责任限额16.1第三方责任限额16.1.1第三方在履行本合同过程中因自身原因造成的损失，其责任限额由甲乙双方在合同中约定。16.1.2第三方责任限额包括但不限于直接经济损失、违约金、赔偿金等。16.2责任限额的调整16.2.1在特殊情况下，如法律法规或政策调整，甲乙双方可协商调整第三方责任限额。16.3责任限额的争议解决16.3.1对第三方责任限额的争议，甲乙双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。17.第三方退出17.1第三方退出条件1.第三方完成合同约定的服务任务；2.甲乙双方协商一致同意第三方退出；3.法律法规或政策调整导致第三方无法履行合同；4.第三方自身原因导致无法履行合同。17.2第三方退出程序17.2.1第三方退出前，应向甲乙双方提交退出申请。17.2.2甲乙双方应在收到第三方退出申请后[具体时间]内，确认第三方退出。17.2.3第三方退出后，应将相关资料和物品移交给甲方或乙方指定的接替方。17.2.4第三方退出后，其与甲乙双方之间的权利义务终止。18.第三方介入的合同补充18.1合同补充18.1.1本合同中关于第三方介入的条款，构成合同的补充部分。18.1.2本合同补充条款与本合同具有同等法律效力。18.2合同解释18.2.1本合同补充条款与本合同不一致的，以本合同补充条款为准。18.2.2本合同补充条款的解释权归甲乙双方共同享有。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务合同详细要求和说明：本合同及所有附件构成物业管理服务合同的完整内容，双方应妥善保管。2.物业管理费用明细表详细要求和说明：详细列出物业管理费用的构成项目、金额、支付时间等信息。3.物业维修保养计划详细要求和说明：包括维修保养项目、时间、责任人等信息，确保维修保养工作的有序进行。4.安全管理制度详细要求和说明：包括门禁管理、消防管理、防盗管理等安全管理制度，确保物业安全。5.环境卫生管理制度详细要求和说明：包括环境卫生标准、清洁作业流程、环境卫生检查等内容。6.设施设备维护保养记录详细要求和说明：记录设施设备的维护保养情况，确保设施设备的安全运行。7.客户服务记录详细要求和说明：记录客户服务过程中的问题、处理结果等信息，提高服务质量。8.第三方服务协议详细要求和说明：与第三方签订的服务协议，明确双方的权利义务。9.业主委员会章程详细要求和说明：业主委员会的组织结构、职责、工作流程等内容。10.物业管理费用审计报告详细要求和说明：由第三方审计机构出具的物业管理费用审计报告。11.物业维修保养费用明细详细要求和说明：记录维修保养费用的构成项目、金额、支付时间等信息。12.物业安全管理记录详细要求和说明：记录安全管理工作中的事件、处理结果等信息。13.环境监测报告详细要求和说明：第三方环境监测机构出具的物业环境监测报告。14.客户满意度调查报告详细要求和说明：第三方客户满意度调查机构出具的调查报告。说明二：违约行为及责任认定：1.未按时支付物业管理费用责任认定标准：甲方未在约定时间内支付物业管理费用，应向乙方支付违约金，违约金按应支付费用的千分之五计算。示例说明：甲方应在每月5日前支付当月物业管理费用，若甲方未在5日前支付，则应向乙方支付违约金。2.乙方未履行物业管理职责责任认定标准：乙方未履行物业管理职责，导致物业出现安全隐患或服务质量下降，应承担相应责任。示例说明：乙方未及时对物业内的消防设施进行检查，导致火灾事故，乙方应承担相应的赔偿责任。3.第三方未履行服务协议责任认定标准：第三方未履行服务协议，导致服务质量下降或造成损失，应承担相应责任。示例说明：第三方未按约定时间完成维修保养工作，导致业主财产损失，第三方应承担相应的赔偿责任。4.业主违反物业管理规定责任认定标准：业主违反物业管理规定，造成他人损失或影响物业管理秩序，应承担相应责任。示例说明：业主在物业内违规堆放杂物，导致火灾事故，业主应承担相应的赔偿责任。5.乙方违反安全管理制度责任认定标准：乙方违反安全管理制度，导致安全事故发生，应承担相应责任。示例说明：乙方未及时修复损坏的消防设施，导致火灾事故，乙方应承担相应的赔偿责任。全文完。2024年高端住宅物业委托管理服务合同CBRE定制版2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1物业项目概况2.2物业管理服务范围2.3物业管理服务标准3.服务期限及费用3.1服务期限3.2服务费用3.3费用支付方式4.物业管理服务费用调整4.1调整条件4.2调整程序4.3调整幅度5.物业管理服务质量标准5.1物业服务项目质量标准5.2物业服务人员素质要求5.3物业服务设施设备维护标准6.物业管理服务人员配置及培训6.1人员配置6.2人员培训6.3人员考核7.物业管理服务费用结算7.1结算方式7.2结算时间7.3结算程序8.物业管理服务费用审计8.1审计机构8.2审计程序8.3审计结果处理9.物业管理服务争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决期限10.物业管理服务终止10.1终止条件10.2终止程序10.3终止费用11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约责任赔偿12.合同解除12.1解除条件12.2解除程序12.3解除费用13.合同附件13.1附件一：物业管理服务项目清单13.2附件二：物业管理服务人员配置表13.3附件三：物业管理服务费用明细表14.其他约定事项14.1合同生效条件14.2合同生效时间14.3合同履行地点14.4合同解除条件14.5合同解除程序14.6合同解除费用14.7合同解释权14.8合同份数及效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系地址]、[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系地址]、[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]2.合同标的及服务内容2.1物业项目概况项目名称：[项目名称]项目地址：[项目地址]项目类型：[项目类型]项目规模：[项目规模]2.2物业管理服务范围（1）物业管理区域的公共区域清洁、绿化、环境维护；（2）公共区域的安全保卫、消防监控；（3）公共区域的设备设施维修保养；（4）业主公共活动的组织与实施；（5）业主投诉的受理与处理；（6）物业管理区域内车辆停放管理。2.3物业管理服务标准（1）公共区域清洁标准：每日至少进行两次清洁，保持环境整洁；（2）绿化维护标准：每周至少进行一次绿化修剪，保持绿化美观；（3）安全保卫标准：24小时值班，确保物业管理区域安全；（4）消防监控标准：每日进行消防设备检查，确保消防设施正常运行；（5）设备设施维修保养标准：定期对设备设施进行检查、保养，确保设施正常运行；（6）业主活动标准：每月至少组织一次业主活动，提高业主满意度。3.服务期限及费用3.1服务期限本合同服务期限自[服务开始日期]起至[服务结束日期]止，共计[服务期限年数]年。3.2服务费用物业管理服务费用为人民币[服务费用金额]元/年，按月支付。3.3费用支付方式甲方应于每月[支付日期]前将物业管理服务费用支付至乙方指定的账户。4.物业管理服务费用调整4.1调整条件如遇物业管理服务费率调整、物价上涨等因素，经双方协商一致，可对物业管理服务费用进行调整。4.2调整程序费用调整需经双方书面同意，并签订补充协议。4.3调整幅度调整幅度不得超过[调整幅度百分比]%。5.物业管理服务质量标准5.1物业服务项目质量标准详见附件一：物业管理服务项目清单。5.2物业服务人员素质要求（1）具备相应的物业管理资格证书；（3）具备较强的沟通能力和团队合作精神。5.3物业服务设施设备维护标准（1）定期对设施设备进行检查、保养，确保设施设备正常运行；（2）发现设施设备故障，及时维修，确保业主正常使用。6.物业管理服务人员配置及培训6.1人员配置详见附件二：物业管理服务人员配置表。6.2人员培训乙方应定期对服务人员进行专业培训，提高其业务水平和服务质量。6.3人员考核乙方应定期对服务人员进行考核，确保服务质量达到合同要求。8.物业管理服务费用结算8.1结算方式物业管理服务费用结算采用按月结算方式，每月结算一次。8.2结算时间每月结算时间定为每月[结算日期]，甲方应在此日期前将当月物业管理服务费用支付至乙方指定账户。8.3结算程序（1）乙方每月向甲方提供物业管理服务费用清单；（2）甲方核对费用清单无误后，在规定时间内支付费用；（3）乙方收到费用后，向甲方开具相应发票。9.物业管理服务费用审计9.1审计机构物业管理服务费用审计由双方共同认可的第三方审计机构进行。9.2审计程序（1）审计机构在每月结算结束后进行审计；（2）审计机构出具审计报告，报告内容包括费用结算的合规性、准确性等；（3）审计报告经双方签字确认后生效。9.3审计结果处理如审计结果显示费用结算存在问题，乙方应在收到审计报告后[整改期限]内进行整改。10.物业管理服务争议解决10.1争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决。10.2争议解决程序如协商不成，可向物业管理所在地的仲裁委员会申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.3争议解决期限争议解决期限自争议发生之日起不超过[争议解决期限]个月。11.物业管理服务终止11.1终止条件（1）合同约定的服务期限届满；（2）双方协商一致解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行。11.2终止程序（1）任何一方需终止合同，应提前[终止通知期限]个月书面通知对方；（2）终止合同后，双方应进行财产清算，包括未结算费用、剩余物资等；（3）合同终止后，乙方应将物业管理区域及设施设备交还给甲方。11.3终止费用合同终止时，乙方应退还甲方已支付但未服务的费用。12.合同附件12.1附件一：物业管理服务项目清单12.2附件二：物业管理服务人员配置表12.3附件三：物业管理服务费用明细表13.其他约定事项13.1合同生效条件本合同经双方签字盖章后生效。13.2合同生效时间本合同自双方签字盖章之日起生效。13.3合同履行地点本合同履行地点为[合同履行地点]。13.4合同解除条件（1）违反合同约定，给对方造成重大损失；（2）出现合同约定的其他解除条件。13.5合同解除程序合同解除需经双方书面同意，并签订解除协议。13.6合同解除费用合同解除时，双方应协商确定解除费用。13.7合同解释权本合同的解释权归甲方所有。14.合同份数及效力本合同一式[合同份数]份，甲乙双方各执[份数]份，每份具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义本合同中所述的第三方，是指除甲乙双方以外的，因本合同履行需要介入的任何个人、企业或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、评估机构、审计机构、监理单位等。15.2第三方介入条件（1）第三方介入需经甲乙双方书面同意；（2）第三方介入的目的是为了更好地履行本合同，提高服务质量或解决合同履行中的问题。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方应共同确定第三方介入的必要性、范围和方式；（2）甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任；（3）第三方介入后，应按照甲乙双方的要求和本合同的规定履行职责。16.第三方责任16.1责任限额（1）第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任；（