2024版汽车保养与客户服务合作合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版汽车保养与客户服务合作合同版B版本合同目录一览1.合作范围与服务内容1.1汽车保养服务1.1.1常规保养1.1.2深度保养1.1.3专项保养1.2客户服务1.2.1客户咨询1.2.2预约服务1.2.3客户投诉处理1.2.4客户满意度调查2.合作双方的权利与义务2.1合作方的权利2.1.1服务提供方的权利2.1.2客户方的权利2.2合作方的义务2.2.1服务提供方的义务2.2.2客户方的义务3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.1.1保养服务费用3.1.2客户服务费用3.2支付方式3.2.1预付服务费3.2.2事后支付3.2.3支付时间4.合作期限与终止4.1合作期限4.1.1合作开始日期4.1.2合作结束日期4.2合作终止4.2.1合作双方同意终止4.2.2一方违反合同导致终止4.2.3不可抗力因素导致终止5.违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1服务提供方的违约责任5.1.2客户方的违约责任5.2争议解决5.2.1协商解决5.2.2调解解决5.2.3法律途径解决6.保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3保密期限7.法律适用与争议解决7.1法律适用7.2争议解决8.其他条款8.1合同的修改与补充8.2合同的传递与生效8.3合同的解除8.4合同的终止9.附件9.1服务项目与价格表9.2保养服务流程图9.3客户服务流程图10.签署页10.1服务提供方签署10.2客户方签署10.3双方盖章11.合同生效日期12.合同编号13.双方联系信息14.合同附件说明第一部分：合同如下：1.合作范围与服务内容1.1汽车保养服务1.1.1常规保养1.1.1.1包括更换机油、机滤、检查刹车片、轮胎气压等项目的服务。1.1.2深度保养1.1.2.1包括更换空气滤清器、燃油滤清器、火花塞等项目的服务。1.1.3专项保养1.1.3.1包括更换刹车油、助力油、冷却液等项目的服务。1.2客户服务1.2.1客户咨询1.2.1.1对客户关于汽车保养问题的咨询提供专业的解答。1.2.2预约服务1.2.2.1客户提供预约信息，服务提供方根据提供的信息安排服务时间。1.2.3客户投诉处理1.2.3.1对客户提出的投诉进行及时的处理和反馈。1.2.4客户满意度调查1.2.4.1定期对客户进行满意度调查，以提高服务质量。2.合作双方的权利与义务2.1合作方的权利2.1.1服务提供方的权利2.1.1.1有权要求客户按照约定的时间支付服务费用。2.1.2客户方的权利2.1.2.1有权要求服务提供方按照约定的标准提供服务。2.2合作方的义务2.2.1服务提供方的义务2.2.1.1提供专业的汽车保养服务，保证服务质量。2.2.2客户方的义务2.2.2.1按照约定的时间支付服务费用。3.服务费用与支付方式3.1服务费用3.1.1保养服务费用3.1.1.1常规保养费用为人民币元。3.1.2客户服务费用3.1.2.1客户咨询费用为人民币元/次。3.2支付方式3.2.1预付服务费3.2.1.1客户应在服务前预付服务费用。3.2.2事后支付3.2.2.1客户应在服务完成后支付服务费用。3.2.3支付时间3.2.3.1客户应在服务完成后五个工作日内支付服务费用。4.合作期限与终止4.1合作期限4.1.1合作开始日期4.1.1.1本合同自双方签署之日起生效。4.1.2合作结束日期4.1.2.1本合同合作期限为三年，自合作开始日期起算。4.2合作终止4.2.1合作双方同意终止4.2.1.1合作双方协商一致后，可以终止本合同。4.2.2一方违反合同导致终止4.2.2.1如一方严重违反本合同的约定，另一方有权终止本合同。4.2.3不可抗力因素导致终止4.2.3.1如因不可抗力因素导致合作无法继续，双方可以终止本合同。5.违约责任与争议解决5.1违约责任5.1.1服务提供方的违约责任5.1.1.1如服务提供方未按照约定提供服务，应承担违约责任。5.1.2客户方的违约责任5.1.2.1如客户方未按照约定支付服务费用，应承担违约责任。5.2争议解决5.2.1协商解决5.2.1.1双方应通过协商解决合同争议。5.2.2调解解决5.2.2.1如协商不成，双方可以同意通过调解解决争议。5.2.3法律途径解决5.2.3.1如调解不成，双方可以通过法律途径解决争议。6.保密条款6.1保密信息6.1.1双方在合作过程中获取的对方商业秘密和机密信息。6.2保密义务6.2.1双方应对保密信息予以保密，不得向任何第三方泄露。6.3保密期限6.3.1保密期限自本合同终止之日起计算，为期五年。8.其他条款8.1合同的修改与补充8.1.1合同的修改和补充应以书面形式进行，并由双方代表签字确认。8.1.2任何修改和补充均应以不违背原合同精神和原则为前提。8.2合同的传递与生效8.2.1合同的传递应通过电子邮件或快递方式进行，并以双方确认收到为准。8.2.2合同自双方代表签字盖章之日起生效。8.3合同的解除8.3.1任何一方如因严重违约行为导致合同无法履行，另一方有权解除合同。8.3.2合同解除后，双方应按照合同约定处理后续事项。8.4合同的终止8.4.1合同终止后，双方的权利和义务立即终止。9.附件9.1服务项目与价格表9.1.1附件中详细列明各项服务项目及其对应的价格。9.2保养服务流程图9.2.1附件中提供保养服务的详细流程图。9.3客户服务流程图9.3.1附件中提供客户服务的详细流程图。10.签署页10.1服务提供方签署10.1.1服务提供方的授权代表在此页面签字。10.1.2服务提供方的盖章。10.2客户方签署10.2.1客户方的授权代表在此页面签字。10.2.2客户方的盖章。10.3双方盖章10.3.1双方在此页面盖章，以证明合同的效力。11.合同生效日期11.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。12.合同编号12.1本合同的编号为_______。13.双方联系信息13.1服务提供方的联系信息13.1.1名称：_______13.1.2地址：_______13.1.3联系人：_______13.1.4电话：_______13.1.5电子邮件：_______13.2客户方的联系信息13.2.1名称：_______13.2.2地址：_______13.2.3联系人：_______13.2.4电话：_______13.2.5电子邮件：_______14.合同附件说明14.1附件为本合同的组成部分，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目与价格表附件一的详细要求：1.详细列出所有汽车保养服务的项目，包括但不限于常规保养、深度保养、专项保养等。2.列出每个服务项目的价格，并明确价格的有效期限。3.如有特殊情况或变价情况，应明确说明变价的具体条件和通知方式。附件二：保养服务流程图附件二的详细要求：1.以图表形式清晰展示汽车保养服务的整个流程。2.包括服务前的咨询、预约，服务中的各项操作步骤，以及服务后的交付和反馈。3.确保流程图中的每一步骤都简洁明了，易于理解。附件三：客户服务流程图附件三的详细要求：1.以图表形式展示客户咨询、预约、投诉处理和满意度调查等服务的整个流程。2.包括客户提出问题、获得解答、预约服务、投诉反馈等各个环节。3.确保流程图中的每一步骤都简洁明了，易于理解。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.服务提供方未按照约定时间或标准提供服务。2.服务提供方泄露客户方的商业秘密和机密信息。3.客户方未按照约定时间支付服务费用。4.客户方违反合同约定的其他义务。责任认定标准：1.服务提供方未按照约定提供服务的，应承担违约责任，包括但不限于补足服务、赔偿损失等。2.服务提供方泄露客户方商业秘密和机密信息的，应承担违约责任，包括但不限于停止泄露、赔偿损失等。3.客户方未按照约定时间支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。4.客户方违反合同约定的其他义务的，应承担违约责任，包括但不限于停止违约行为、赔偿损失等。示例说明：1.若服务提供方未能在约定的时间内完成常规保养服务，则构成违约。服务提供方应按照合同约定补足服务，并赔偿客户方因此产生的额外费用。2.如服务提供方未经允许泄露了客户方的商业秘密和机密信息，则构成违约。服务提供方应立即停止泄露行为，并赔偿客户方因此遭受的损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力因素：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会