马术俱乐部俱乐部会员权益保障与投诉处理协议（2025年度）

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME马术俱乐部俱乐部会员权益保障与投诉处理协议（2025年度）甲方（马术俱乐部）：甲方名称：马术俱乐部甲方地址：市区路号甲方联系方式：0法定代表人（如有）：乙方（会员）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、会员权益1.权益描述享受俱乐部提供的马术课程及活动；享有俱乐部会员专属折扣和优惠；享有俱乐部会员生日特权；享有俱乐部会员积分兑换服务；享有俱乐部会员优先报名资格。2.权益保障甲方承诺，乙方会员权益受本协议保护，甲方将确保乙方权益的合法、合理、公平。二、投诉处理1.投诉途径电话投诉：0；现场投诉：市区路号马术俱乐部。2.投诉处理甲方收到乙方投诉后，应在____个工作日内予以回复，并采取措施解决问题。甲方对乙方投诉的处理结果，乙方应予以认可。三、会员费用1.费用构成乙方会员费用包括会籍费、课时费、装备租赁费等。2.费用支付乙方应按照甲方规定的时间和方式支付会员费用。四、协议期限与终止1.协议期限本协议自双方签订之日起生效，至2025年12月31日止。2.协议终止乙方提出书面申请，并支付全部费用；甲方因故终止会员服务；会员违反本协议约定，经甲方劝告无效；其他依法或约定应当终止的情形。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方会员的服务体验进行监督，确保服务质量符合会员期望。有权根据俱乐部运营情况调整会员权益内容，但应提前通知乙方。义务：向乙方提供清晰、准确的会员权益信息。及时处理乙方的投诉和反馈，确保会员权益得到有效保障。2.乙方权利与义务权利：享有俱乐部提供的各项会员服务。有权对俱乐部服务提出建议和意见。义务：遵守俱乐部的规章制度。积极参与俱乐部组织的活动，维护俱乐部形象。六、投诉处理1.投诉途径电话投诉：0；现场投诉：市区路号马术俱乐部。2.投诉处理俱乐部收到乙方投诉后，应在____个工作日内予以回复，并采取措施解决问题。俱乐部对乙方投诉的处理结果，乙方应予以认可。七、会员费用1.费用构成会员费用包括会籍费、课时费、装备租赁费等。2.费用支付会员应按照俱乐部规定的时间和方式支付费用。八、协议期限与终止1.协议期限本协议自双方签订之日起生效，至2025年12月31日止。2.协议终止会员提出书面申请，并支付全部费用；俱乐部因故终止会员服务；会员违反本协议约定，经俱乐部劝告无效；其他依法或约定应当终止的情形。九、会员权益变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方会员信息、服务内容以及其他机密信息（包括但不限于会员资料、服务流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。甲方代表（签字）：______签署日期：______年____