计算机维护保密协议

计算机维护保密协议合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系方式：乙方（受托方）：地址：联系方式：第一章总则1.1协议目的本协议旨在保证在计算机维护过程中，双方对于涉及的保密信息进行妥善保护。计算机系统中可能包含甲方的商业秘密、敏感数据以及其他重要信息，乙方在提供维护服务的过程中必然会接触到这些信息。通过本协议明确双方的保密责任、保密信息范围、保密期限、保密措施等内容，以防止保密信息的泄露、不当使用等情况的发生，保障双方的合法权益。1.2协议适用范围本协议适用于乙方为甲方提供计算机维护服务过程中所涉及的所有相关事项。包括但不限于计算机硬件、软件的检查、维修、升级，数据的备份、恢复，网络系统的维护等工作内容。无论该工作是在甲方的办公场所、乙方的维修场地或者其他任何地点进行，本协议均具有约束力。第二章双方信息2.1甲方信息甲方作为计算机维护服务的需求方，应向乙方提供必要的信息以便乙方能够顺利开展维护服务工作。包括但不限于计算机系统的基本配置、使用情况、出现的故障现象等信息。同时甲方应保证所提供信息的准确性和完整性。2.2乙方信息乙方作为提供计算机维护服务的专业方，应向甲方提供其公司的相关资质证明、技术人员的专业资质等信息。乙方应保证其提供的信息真实有效，具备提供计算机维护服务的能力和条件。第三章维护服务内容3.1计算机系统概述甲方的计算机系统包括但不限于台式计算机、笔记本电脑、服务器以及相关的网络设备等。这些设备可能运行着不同的操作系统、应用软件，存储着不同类型的数据，如业务数据、财务数据、客户信息等。3.2维护服务范围乙方的维护服务范围涵盖计算机硬件的故障排查与修复，如主板、硬盘、内存等硬件设备的检测与维修；软件方面包括操作系统的安装、调试、更新，应用软件的安装与故障解决；网络方面包括网络连接的设置、网络故障的排除等。还包括数据的备份与恢复，以防止数据丢失造成甲方的损失。3.3维护服务要求乙方应按照行业标准和最佳实践进行计算机维护服务。在进行硬件维修时，应使用符合质量要求的配件；在软件维护方面，应保证操作系统和应用软件的稳定性和安全性。对于数据备份，应制定合理的备份策略，定期进行备份，并保证备份数据的完整性和可恢复性。乙方应在甲方指定的合理时间内响应维护请求，对于紧急故障应提供紧急救援服务。第四章保密信息范围4.1定义本协议所指的保密信息是指在计算机维护服务过程中，一方（披露方）向另一方（接收方）披露的与计算机系统相关的，具有商业价值或者涉及隐私、安全等的信息。包括但不限于计算机中的数据文件、数据库结构、软件、用户账号和密码、网络拓扑结构等。4.2保密信息列举具体而言，保密信息包括甲方计算机系统中的业务数据，如销售数据、采购数据、库存数据等；财务数据，如会计账目、财务报表等；客户信息，如客户姓名、联系方式、交易记录等；以及与计算机系统安全相关的认证信息，如密钥、数字证书等。同时乙方在维护服务过程中可能产生的与甲方计算机系统相关的分析报告、维护记录等也属于保密信息范畴。第五章保密义务5.1乙方保密责任乙方应将从甲方获取的保密信息视为机密信息，采取合理的保密措施进行保护。乙方不得向任何第三方披露保密信息，除非得到甲方的书面同意。在乙方内部，那些需要知晓保密信息以便进行计算机维护服务的员工才能接触到保密信息，并且乙方应对这些员工进行保密教育和管理，要求他们遵守本协议的保密规定。乙方在使用保密信息时，应仅限于与计算机维护服务相关的目的，不得将保密信息用于任何其他目的。如果乙方发觉保密信息可能被泄露或者已经被泄露，应立即通知甲方，并采取合理措施防止信息的进一步泄露。5.2甲方保密责任甲方对于乙方在提供计算机维护服务过程中向甲方披露的与乙方技术、业务相关的保密信息也负有保密责任。例如，乙方的维护技术流程、特殊的维护工具等信息。甲方不得将这些信息向第三方披露，并且应采取合理措施保护这些信息的安全。在甲方内部，与计算机维护管理相关的人员才能接触到这些信息，并且应告知他们保密的重要性和本协议的保密规定。如果甲方需要将保密信息提供给第三方（如甲方的关联公司进行协同办公时），应事先获得乙方的书面同意，并要求第三方遵守本协议的保密规定。第六章保密期限6.1基本保密期限本协议的基本保密期限自本协议生效之日起[X]年。在基本保密期限内，双方应严格遵守本协议的保密规定。在保密期限届满后，双方对于保密信息的保密义务并不当然解除。如果保密信息仍然具有商业价值或者涉及隐私、安全等问题，双方应继续履行保密义务，直至该保密信息不再具有保密价值。6.2特殊情况的延长如果在基本保密期限届满时，由于特殊情况导致保密信息仍然需要保密，如正在进行的法律诉讼涉及保密信息、甲方的业务转型需要继续保护某些计算机系统中的数据等情况，双方应协商延长保密期限。延长的保密期限应根据具体情况确定，但双方应签订书面协议明确延长后的保密期限和双方的权利义务。在延长保密期限内，双方应继续按照本协议的保密规定履行保密义务。第七章保密措施7.1乙方保密措施乙方应采取一系列物理、技术和管理措施来保护保密信息。在物理方面，乙方应为存放有保密信息的设备（如存储设备、维修工具等）提供安全的存储环境，防止未经授权的人员接触。对于存储有保密信息的纸质文件，应存放在安全的文件柜中，并限制访问权限。在技术方面，乙方应采用加密技术对保密信息进行加密存储和传输。例如，在将甲方的计算机数据备份到外部存储设备时，应对备份数据进行加密，保证数据在传输和存储过程中的安全性。在管理方面，乙方应建立完善的保密管理制度，明确员工的保密责任和权限。对员工访问保密信息的行为进行审计，记录员工对保密信息的操作情况，以便在发生问题时能够追溯。同时乙方应定期对员工进行保密培训，提高员工的保密意识。7.2甲方保密措施甲方也应采取相应的保密措施保护乙方的保密信息。在物理方面，甲方应为乙方在甲方场所进行计算机维护服务时提供安全的工作环境，防止无关人员窥视乙方的工作内容和接触到保密信息。在技术方面，甲方应配合乙方做好保密信息的保护工作，如提供必要的网络安全设置、用户权限管理等。在管理方面，甲方应建立内部的保密管理制度，明确与计算机维护管理相关人员的保密责任。对这些人员接触和使用保密信息的行为进行监督和管理，保证保密信息的安全。第八章保密信息的使用8.1授权使用范围乙方对保密信息的使用应严格限制在为甲方提供计算机维护服务的范围内。例如，乙方可以使用甲方计算机中的数据来分析故障原因、优化系统功能，但不得将这些数据用于其他商业目的，如将甲方的客户信息用于乙方自己的营销活动。乙方可以使用保密信息来开发针对甲方计算机系统的特定维护工具和解决方案，但这些工具和解决方案的知识产权应归属于乙方，并且乙方不得将这些工具和解决方案提供给第三方使用，除非得到甲方的书面同意。8.2禁止使用情形乙方严禁将保密信息用于任何损害甲方利益的目的。包括但不限于将甲方的商业秘密泄露给甲方的竞争对手，利用甲方的保密信息进行诈骗等非法活动。乙方不得对保密信息进行修改、删除或者破坏，除非是在正常的计算机维护服务过程中按照甲方的要求进行操作。同时乙方不得将保密信息与任何不受信任的第三方共享，也不得在未获得甲方书面同意的情况下将保密信息存储在不安全的外部环境中。第九章违约责任9.1乙方违约责任如果乙方违反本协议的保密规定，向第三方披露保密信息或者将保密信息用于非授权目的，乙方应承担相应的违约责任。乙方应赔偿甲方因此遭受的所有损失，包括但不限于直接损失、间接损失、商业机会损失等。甲方有权根据损失的大小要求乙方支付违约金，违约金的金额可以根据保密信息的重要性、乙方的过错程度等因素确定。如果乙方的违约行为构成侵权行为，甲方还有权追究乙方的侵权责任。甲方有权立即终止与乙方的计算机维护服务合同，并要求乙方返还所有与甲方计算机系统相关的资料和数据。9.2甲方违约责任如果甲方违反本协议的保密规定，向第三方披露乙方的保密信息或者将保密信息用于非授权目的，甲方也应承担相应的违约责任。甲方应赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于乙方为保护保密信息所投入的成本、商业信誉损失等。乙方有权要求甲方支付违约金，违约金的金额根据具体情况确定。同时乙方有权暂停或终止为甲方提供计算机维护服务，直至甲方纠正其违约行为并采取合理措施保证保密信息的安全。第十章争议解决10.1协商解决如果双方在本协议的执行过程中发生争议，应首先尝试通过友好协商解决。双方应指定专人进行协商，协商的内容应围绕争议的焦点问题，如保密信息的界定、保密措施的合理性等。协商应在合理的时间内进行，一般不超过[X]个工作日。在协商过程中，双方应保持理性和客观，尊重对方的意见，积极寻求解决方案。10.2法律途径解决如果双方在协商期限内未能就争议达成一致解决方案，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，双方应按照法律规定提供证据，积极配合法院的审理工作。法院的判决结果对双方具有最终的约束力。第十一章附则11.1协议变更本协议的任何变更或补充都需要双方书面协商一致。变更或补充的内容应明确、具体，并应注明变更或补充的生效日期。变更或补充协议与本协议具有同等的法律效力。11.2协议生效与终止本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，至保密期限届满且双方完成本协议约定的所有义务后终止。如果在协议执行过程中出现本协议约定的终止情形，如一方严重违反本协议规定等，另一方有权提前终止本协议。11.3其他条款本协议构成双方就计算机维护保密事项的完整协议，取代之前双方就该事项的所有口头或书面协议。本