2024年版：信息技术维护外包合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年版：信息技术维护外包合同2本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同用语2.双方信息2.1甲方法人信息2.2乙方法人信息3.服务内容3.1维护范围3.2维护标准3.3服务级别协议（SLA）4.服务期限4.1合同起止日期4.2服务续约条款5.费用与支付5.1服务费用5.2费用支付方式5.3付款期限6.交付与验收6.1服务交付方式6.2验收标准6.3验收程序7.质量保证7.1质量标准7.2质量保证期限7.3违约责任8.知识产权8.1知识产权归属8.2使用许可9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力处理12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决程序13.合同终止13.1合同终止条件13.2合同终止程序14.其他条款14.1合同附件14.2合同份数14.3合同生效14.4合同解释权第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1术语定义（1）“信息技术维护”指乙方根据本合同约定，对甲方指定的信息技术系统、网络设备、软件等提供日常维护、故障排除、性能优化等服务。（2）“服务内容”指乙方在合同有效期内应提供的服务项目，包括但不限于系统监控、故障响应、系统升级、安全维护等。（3）“服务级别协议（SLA）”指本合同中约定的服务响应时间、服务恢复时间等指标。1.2合同用语（1）“甲方”指本合同中委托乙方提供信息技术维护服务的单位或个人。（2）“乙方”指本合同中承担信息技术维护服务任务的单位或个人。（3）“合同”指本合同所约定的权利、义务和责任。第二条双方信息2.1甲方法人信息（1）名称：[甲方全称]（2）地址：[甲方详细地址]（3）联系人：[甲方联系人姓名]（4）联系电话：[甲方联系电话]2.2乙方法人信息（1）名称：[乙方全称]（2）地址：[乙方详细地址]（3）联系人：[乙方联系人姓名]（4）联系电话：[乙方联系电话]第三条服务内容3.1维护范围（1）甲方指定的信息技术系统、网络设备、软件等。（2）乙方根据甲方需求提供的定制化维护服务。3.2维护标准（1）乙方应按照国家相关标准和行业规范，提供优质的维护服务。（2）乙方应确保服务响应时间、服务恢复时间等指标符合SLA要求。3.3服务级别协议（SLA）（1）乙方承诺在接到故障报告后的[具体时间]内进行响应。（2）乙方承诺在确认故障后[具体时间]内恢复服务。第四条服务期限4.1合同起止日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体年月日]。4.2服务续约条款本合同期满前[具体时间]，甲方有权决定是否续约。如需续约，双方应提前[具体时间]书面通知对方。第五条费用与支付5.1服务费用本合同服务费用为[具体金额]，分[具体次数]期支付。5.2费用支付方式（1）甲方应按照本合同约定的支付方式向乙方支付服务费用。（2）甲方应在每个支付周期内支付相应比例的费用。5.3付款期限甲方应在每个支付周期内[具体时间]内支付相应比例的费用。第六条交付与验收6.1服务交付方式乙方应以远程或现场的方式向甲方提供信息技术维护服务。6.2验收标准（1）乙方提供的服务应符合本合同约定的服务内容和质量标准。（2）甲方应在服务完成后进行验收，并在[具体时间]内向乙方提出验收意见。6.3验收程序（1）甲方应在验收前通知乙方。（2）乙方应配合甲方进行验收，并提供必要的验收资料。第七条质量保证7.1质量标准（1）乙方提供的服务应符合国家相关标准和行业规范。（2）乙方应确保服务质量和稳定性，避免因维护不当导致的服务中断。7.2质量保证期限本合同约定的质量保证期限为[具体时间]。7.3违约责任（1）如因乙方原因导致服务不符合质量标准，乙方应承担相应的违约责任。（2）乙方应立即采取补救措施，确保服务质量符合合同约定。第八条知识产权8.1知识产权归属（1）甲方拥有的所有知识产权，包括但不限于软件著作权、专利权、商标权等，在合同期间和合同终止后均归甲方所有。（2）乙方在履行本合同时所开发或购买的任何知识产权，除非合同另有约定，否则归乙方所有。8.2使用许可（1）甲方授予乙方在合同期间使用甲方知识产权的权利，但仅限于本合同约定的服务范围。（2）乙方不得将甲方知识产权用于本合同约定的服务范围之外的其他用途。第九条保密条款9.1保密内容（1）本合同中涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等均为保密内容。（2）乙方在履行本合同时，应遵守保密义务，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.2保密期限本合同的保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体时间]。9.3违约责任（1）如乙方违反保密义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。（2）甲方有权要求乙方停止泄露行为，并采取必要措施保护其合法权益。第十条违约责任10.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供服务的；（2）甲方未按合同约定支付费用的；（3）任何一方违反保密义务的；（4）任何一方违反合同约定造成对方损失的。10.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金。（2）违约方应赔偿守约方因此遭受的损失。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件（1）自然灾害；（2）政府行为；（3）社会异常事件等。11.2不可抗力处理（1）发生不可抗力事件，影响合同履行时，双方应立即通知对方。（2）在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复合同履行。第十二条争议解决12.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同争议。（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应在[具体时间]内协商解决。（2）如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同终止13.1合同终止条件（1）合同期满；（2）双方协商一致终止；（3）因不可抗力导致合同无法履行；（4）任何一方违约，经对方书面通知后[具体时间]内未采取补救措施或未履行合同；（5）法律法规规定的其他合同终止情形。13.2合同终止程序（2）合同终止后，双方应相互出具合同终止证明。第十四条其他条款14.1合同附件本合同附件与本合同具有同等法律效力。14.2合同份数本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。14.3合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.4合同解释权本合同的解释权归甲方所有。第二部分：第三方介入后的修正第八条（续）第三方定义与责任8.1第三方定义（1）“第三方”指在合同履行过程中，因特定目的或服务需要，由甲乙双方共同认可介入合同履行过程中的个人、企业或其他组织。（2）第三方不包括甲乙双方的员工、代理人或与合同直接相关的合同方。8.2第三方责任（1）第三方应按照本合同约定的范围和标准提供服务。（2）第三方在提供服务过程中产生的任何违约行为，由第三方自行承担全部法律责任。（3）第三方应遵守保密条款，对甲方和乙方的商业秘密、技术秘密等信息负有保密义务。第九条（续）第三方介入程序9.1第三方选择（1）甲方和乙方应共同协商确定第三方的选择。（2）第三方选择应基于专业能力、信誉良好、价格合理等因素。9.2第三方介入协议（1）甲乙双方应与第三方签订单独的协议，明确第三方的权利、义务和责任。（2）第三方介入协议应与本合同条款保持一致，但不得与本合同相冲突。第十条（续）第三方责任限额10.1责任限额确定（1）甲乙双方应在本合同中约定第三方责任限额，以明确第三方在违约或侵权行为中的赔偿责任。（2）责任限额应考虑第三方服务的性质、服务费用、预期风险等因素。10.2责任限额条款（1）第三方在本合同项下的责任，以[具体金额]为最高赔偿限额。（2）如第三方因自身原因导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应按照约定的责任限额进行赔偿。第十一条（续）第三方与其他各方的划分11.1第三方与甲方的关系（1）第三方与甲方之间的关系由双方另行签订的协议约定。（2）甲方应确保第三方遵守其与甲方签订的协议中的条款。11.2第三方与乙方的关系（1）第三方与乙方之间的关系由双方另行签订的协议约定。（2）乙方应确保第三方遵守其与乙方签订的协议中的条款。11.3第三方与甲乙双方的关系（1）第三方在本合同项下的责任，仅限于其与甲乙双方签订的协议中约定的内容。（2）第三方不承担本合同中甲乙双方的权利、义务和责任。第十二条（续）第三方介入后的合同履行12.1第三方介入后的服务交付（1）第三方应按照本合同约定的服务内容和质量标准提供服务。（2）甲方和乙方应监督第三方服务的履行情况，确保服务质量。12.2第三方介入后的验收（1）甲方和乙方应共同对第三方提供的服务进行验收。（2）验收标准应符合本合同约定的服务内容和质量标准。12.3第三方介入后的违约处理（1）如第三方在提供服务过程中出现违约行为，甲方和乙方应按照本合同约定和第三方与甲乙双方签订的协议进行处理。（2）甲方和乙方应共同追究第三方的违约责任。第十三条（续）第三方介入后的争议解决13.1第三方介入后的争议解决方式（1）甲乙双方应尝试通过协商解决第三方介入后的争议。（2）协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。13.2第三方介入后的争议解决程序（1）争议发生后，甲乙双方应立即通知第三方，并要求其参与争议解决。（2）争议解决过程中，第三方应积极配合，提供必要的信息和证据。第十四条（续）其他条款14.1第三方介入后的合同变更（1）甲乙双方可就第三方介入后的合同内容进行协商变更，但变更内容不得违反本合同的基本原则。（2）任何合同变更均应以书面形式确认，并经甲乙双方签字（或盖章）后生效。14.2第三方介入后的合同终止（1）如因第三方原因导致合同无法履行，甲乙双方有权终止合同。（2）合同终止后，甲乙双方应与第三方协商解决相关事宜，包括但不限于合同终止后的费用结算、知识产权归属等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务内容详细清单要求：详细列出乙方应提供的服务项目、服务标准、服务响应时间等。说明：本附件作为合同附件，用于明确双方服务内容和标准。2.附件二：服务级别协议（SLA）要求：明确服务响应时间、服务恢复时间、服务质量指标等。说明：本附件作为合同附件，用于规范服务质量和服务响应。3.附件三：知识产权归属协议要求：明确甲乙双方在合同期间及合同终止后所拥有的知识产权。说明：本附件作为合同附件，用于明确知识产权的归属和使用。4.附件四：保密协议要求：明确保密内容、保密期限、保密责任等。说明：本附件作为合同附件，用于保护双方的商业秘密和技术秘密。5.附件五：第三方介入协议要求：明确第三方的权利、义务、责任以及与甲乙双方的关系。说明：本附件作为合同附件，用于规范第三方介入合同履行过程中的行为。6.附件六：合同变更协议要求：明确合同变更的条件、程序、内容等。说明：本附件作为合同附件，用于规范合同变更的过程。7.附件七：合同终止协议要求：明确合同终止的条件、程序、后果等。说明：本附件作为合同附件，用于规范合同终止的过程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务的；甲方未按合同约定支付费用的；任何一方违反保密义务的；第三方违反其与甲乙双方签订的协议中的条款的；因不可抗力导致合同无法履行，但乙方未及时通知甲乙双方的。2.责任认定标准：