2024软件产品用户培训与持续维护服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024软件产品用户培训与持续维护服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2合同适用范围1.3文档与文件2.双方信息2.1甲方信息2.2乙方信息3.培训服务内容3.1培训目标3.2培训课程安排3.3培训师资及资质3.4培训场地及设施3.5培训教材与资料4.培训实施4.1培训时间安排4.2培训方式与形式4.3培训考核与评估4.4培训效果的跟踪与反馈5.持续维护服务5.1维护服务范围5.2维护服务期限5.3维护服务内容5.4维护服务响应时间5.5维护服务费用6.软件产品使用6.1软件产品授权6.2软件产品版本6.3软件产品更新与升级6.4软件产品技术支持7.数据安全与保密7.1数据安全措施7.2数据备份与恢复7.3保密义务7.4保密信息范围8.费用与支付8.1培训费用8.2维护服务费用8.3支付方式8.4支付时间9.合同期限与终止9.1合同期限9.2合同终止条件9.3合同解除程序9.4合同终止后的处理10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.法律适用与管辖12.1法律适用12.2管辖法院13.其他条款13.1不可抗力13.2合同变更13.3合同生效13.4通知与通讯14.合同附件14.1附件一：培训计划14.2附件二：维护服务内容明细14.3附件三：保密协议14.4附件四：其他相关文件第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“软件产品”指乙方提供的具备特定功能的计算机软件及其相关文档。1.1.2“培训”指乙方为甲方提供的使用软件产品的培训服务。1.1.3“维护服务”指乙方为甲方提供的软件产品在合同期间内的技术支持、故障排除和更新升级等服务。1.1.4“保密信息”指双方在合同履行过程中知悉的、属于对方商业秘密或其他需要保密的信息。1.2合同适用范围本合同适用于甲方使用乙方提供的软件产品及其相关培训和维护服务。1.3文档与文件本合同及其附件构成完整的协议，双方应妥善保管，并确保其内容的完整性和一致性。2.双方信息2.1甲方信息甲方全称：____________________甲方地址：____________________甲方联系人：____________________2.2乙方信息乙方全称：____________________乙方地址：____________________乙方联系人：____________________3.培训服务内容3.1培训目标本培训旨在使甲方人员能够熟练掌握软件产品的操作方法和应用技巧，提高工作效率。3.2培训课程安排培训课程包括但不限于软件操作基础、高级功能应用、故障排除等。3.3培训师资及资质乙方将指派具备相关资质和经验的讲师进行培训。3.4培训场地及设施培训场地由乙方提供，并确保满足培训需求。3.5培训教材与资料乙方提供培训教材和资料，包括电子版和纸质版。4.培训实施4.1培训时间安排培训时间根据甲方需求进行安排，一般不超过三个月。4.2培训方式与形式培训方式包括但不限于面授、远程培训等。4.3培训考核与评估培训结束后，乙方将对甲方人员进行考核，以评估培训效果。4.4培训效果的跟踪与反馈乙方将在培训结束后一个月内对甲方人员进行跟踪调查，了解培训效果，并根据反馈进行调整。5.持续维护服务5.1维护服务范围维护服务包括软件产品故障排除、技术支持、更新升级等。5.2维护服务期限维护服务期限自合同生效之日起至合同终止之日止。5.3维护服务内容（1）定期对软件产品进行故障排查和修复；（2）提供软件产品使用过程中的技术支持；（3）根据甲方需求，提供软件产品更新和升级服务；（4）解答甲方在软件产品使用过程中遇到的问题。5.4维护服务响应时间乙方将在收到甲方维护服务请求后24小时内响应，并尽快解决相关问题。5.5维护服务费用维护服务费用按实际发生费用计算，由甲方支付。6.软件产品使用6.1软件产品授权甲方获得使用乙方提供的软件产品的非独占性、非转让性、非排他性授权。6.2软件产品版本甲方使用乙方提供的软件产品最新版本。6.3软件产品更新与升级乙方将根据软件产品的发展，提供必要的更新和升级服务。6.4软件产品技术支持乙方提供软件产品使用过程中的技术支持，包括电话、邮件、远程协助等方式。7.数据安全与保密7.1数据安全措施乙方采取必要的技术和安全管理措施，确保甲方数据的安全。7.2数据备份与恢复乙方定期对甲方数据进行备份，并在数据丢失或损坏时提供恢复服务。7.3保密义务双方对本合同及履行过程中知悉的保密信息负有保密义务。7.4保密信息范围保密信息包括但不限于技术资料、商业秘密、客户信息等。8.费用与支付8.1培训费用甲方应支付乙方培训费用，包括但不限于讲师费用、场地费用、教材费用等。8.2维护服务费用甲方应支付乙方维护服务费用，费用按实际维护服务内容和服务时长计算。8.3支付方式甲方应按照合同约定的支付方式进行支付，包括但不限于银行转账、支票等。8.4支付时间培训费用应在培训开始前支付，维护服务费用应按月或季度支付。9.合同期限与终止9.1合同期限本合同期限自双方签字盖章之日起计算，有效期为一年。9.2合同终止条件（1）合同期限届满，双方协商一致终止；（2）一方违约，另一方书面通知对方终止；（3）发生不可抗力事件，导致合同无法履行。9.3合同解除程序任何一方要求解除合同，应提前三十日以书面形式通知对方。9.4合同终止后的处理（1）乙方应立即停止提供培训和维护服务；（2）甲方应支付已提供服务的费用；（3）双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。10.违约责任10.1违约情形（1）一方未按照合同约定履行义务；（2）一方未按照合同约定支付费用；（3）一方违反保密义务；（4）一方违反合同其他约定。10.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。10.3违约赔偿违约赔偿金额应根据违约情况及实际损失计算。11.争议解决11.1争议解决方式双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。11.2争议解决机构如协商不成，双方可选择仲裁或诉讼解决争议。11.3争议解决程序争议解决的具体程序按相关法律法规和约定执行。12.法律适用与管辖本合同适用中华人民共和国法律。12.2管辖法院本合同的争议由合同签订地人民法院管辖。13.其他条款13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任。13.2合同变更任何合同变更需经双方书面同意。13.3合同生效本合同自双方签字盖章之日起生效。13.4通知与通讯双方应通过书面形式进行通知和通讯，地址和联系方式如下：甲方：____________________乙方：____________________14.合同附件14.1附件一：培训计划14.2附件二：维护服务内容明细14.3附件三：保密协议14.4附件四：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，根据甲乙双方协商一致，介入合同履行并提供特定服务的独立第三方。1.2第三方可以是但不限于中介方、技术服务提供商、咨询顾问、技术支持团队等。2.第三方责任2.1第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、高效的服务，确保合同目标的实现。2.2第三方在履行服务过程中，应遵守相关法律法规和行业标准。3.第三方权利3.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和协助，以完成其服务任务。3.2第三方有权根据合同约定收取服务费用。4.第三方介入程序4.1第三方介入需经甲乙双方书面同意。4.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订服务协议，明确服务内容、费用、责任等。5.第三方责任限额5.1第三方的责任限额应根据其提供服务的内容和性质确定。5.2第三方的责任限额应在服务协议中明确，并经甲乙双方确认。5.3如第三方在履行服务过程中发生违约行为，其责任限额将根据服务协议中的约定执行。6.第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲方的关系第三方应服从甲方的指导和监督，确保服务符合甲方的要求。6.2第三方与乙方的关系第三方应服从乙方的管理和协调，确保服务符合乙方的预期。6.3第三方与甲乙双方的关系7.第三方介入后的合同变更7.1第三方介入后，合同内容可能需要变更。7.2合同变更需经甲乙双方和第三方书面同意，并签订补充协议。8.第三方介入后的争议解决8.1第三方介入后的争议，应由甲乙双方与第三方协商解决。8.2如协商不成，争议解决方式按原合同约定执行。9.第三方介入后的保密义务9.1第三方应遵守本合同的保密义务，对甲乙双方的保密信息负有保密责任。10.第三方介入后的合同解除10.1如第三方在履行服务过程中发生严重违约，甲乙双方有权解除合同。10.2第三方介入后的合同解除程序，按原合同约定执行。11.第三方介入后的其他事项11.1第三方介入后的其他事项，由甲乙双方和第三方协商解决。11.2如协商不成，争议解决方式按原合同约定执行。12.附加条款12.1本附加条款为原合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。12.2本附加条款的解释和执行，适用原合同的相关规定。12.3本附加条款自甲乙双方和第三方签字盖章之日起生效。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.培训计划详细要求：包括培训课程内容、时间安排、讲师信息、考核方式等。说明：培训计划是确保培训质量和服务目标达成的重要文件。2.维护服务内容明细详细要求：列出维护服务的具体内容、服务响应时间、服务费用等。说明：维护服务内容明细是明确双方维护服务范围和责任的依据。3.保密协议详细要求：定义保密信息的范围、保密期限、违约责任等。说明：保密协议是保护双方商业秘密的重要法律文件。4.第三方服务协议详细要求：包括第三方服务内容、费用、责任、违约责任等。说明：第三方服务协议是明确第三方服务细节和责任的文件。5.软件产品授权协议详细要求：明确软件产品的授权类型、授权期限、授权范围等。说明：软件产品授权协议是确保甲方合法使用软件产品的法律文件。6.费用支付凭证详细要求：包括支付时间、金额、支付方式等。说明：费用支付凭证是证明甲乙双方履行支付义务的文件。7.争议解决记录详细要求：包括争议内容、解决过程、解决方案等。说明：争议解决记录是记录双方解决争议过程的重要文件。8.合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更日期、双方签字盖章等。说明：合同变更协议是双方对合同内容进行变更的法律文件。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按约定支付费用。乙方未按约定提供培训或维护服务。第三方未按约定提供服务或违反保密协议。2.责任认定标准：甲方未按约定支付费用，应向乙方支付滞纳金。乙方未按约定提供培训或维护服务，应向甲方支付违约金。第三方未按约定提供服务或违反保密协议，应承担相应的法律责任。3.违约责任示例说明：示例1：甲方未在约定时间内支付培训费用，乙方有权暂停培训服务，并要求甲方支付滞纳金。示例2：乙方未能按约定时间提供软件产品更新，甲方有权要求乙方支付违约金，并延长维护服务期限。示例3：第三方在提供技术服务过程中泄露甲方商业秘密，甲方有权要求第三方承担相应的法律责任。全文完。2024软件产品用户培训与持续维护服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1术语定义1.2解释原则2.双方信息2.1当事人信息2.2联系方式3.培训内容与安排3.1培训课程3.2培训时间与地点3.3培训讲师与师资4.培训费用与支付4.1费用标准4.2支付方式4.3付款期限5.培训实施5.1培训组织与实施5.2培训效果评估5.3培训资料与设备提供6.持续维护服务6.1维护内容6.2维护期限6.3维护方式6.4维护费用7.保密条款7.1保密信息7.2保密义务7.3违约责任8.知识产权8.1软件产品所有权8.2知识产权归属8.3知识产权保护9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同解除条件12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序12.3变更效力13.合同附件13.1附件清单13.2附件内容14.其他14.1法律适用14.2合同份数14.3合同签署与生效第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1术语定义1.1.1“软件产品”指本协议所指的由乙方开发、拥有并提供的用于特定用途的计算机软件产品。1.1.2“用户”指与本协议签订的甲方，即使用软件产品的个人或单位。1.1.3“培训”指乙方为甲方提供的相关软件产品使用培训服务。1.1.4“持续维护服务”指乙方在合同有效期内对软件产品提供的故障排除、升级更新、技术支持等服务。1.2解释原则1.2.1本协议中的定义和解释应以本协议的内容为准。1.2.2若本协议中的定义和解释与相关法律法规或行业惯例存在冲突，应以法律法规或行业惯例为准。2.双方信息2.1当事人信息2.1.1甲方：全称，地址，法定代表人，联系电话。2.1.2乙方：全称，地址，法定代表人，联系电话。2.2联系方式2.2.1甲方应将变更后的联系方式及时通知乙方。2.2.2乙方应将变更后的联系方式及时通知甲方。3.培训内容与安排3.1培训课程3.1.1乙方将根据甲方的需求，提供包括但不限于软件操作、功能讲解、故障排除等培训课程。3.1.2培训课程内容应根据甲方实际需求进行调整。3.2培训时间与地点3.2.1培训时间由双方协商确定，一般不超过三天。3.2.2培训地点由乙方指定，一般为乙方所在地或甲方指定地点。3.3培训讲师与师资3.3.1乙方将派出具备相关资质的讲师进行培训。3.3.2讲师应具备丰富的软件产品使用经验和培训经验。4.培训费用与支付4.1费用标准4.1.1培训费用根据培训课程、讲师资质等因素确定。4.1.2具体费用标准见附件一。4.2支付方式4.2.1甲方应在培训前将培训费用支付给乙方。4.2.2支付方式为银行转账。4.3付款期限4.3.1甲方应在收到乙方开具的发票后七个工作日内支付培训费用。4.3.2逾期支付，乙方有权收取滞纳金。5.培训实施5.1培训组织与实施5.1.1乙方负责培训的组织与实施。5.1.2甲方应配合乙方完成培训工作。5.2培训效果评估5.2.1培训结束后，乙方将对甲方进行培训效果评估。5.2.2甲方应积极配合评估工作。5.3培训资料与设备提供5.3.1乙方负责提供培训所需的资料和设备。5.3.2甲方应妥善保管培训资料和设备。6.持续维护服务6.1维护内容6.1.1乙方在合同有效期内，对软件产品提供的维护服务包括但不限于故障排除、升级更新、技术支持等。6.2维护期限6.2.1维护期限自合同生效之日起计算，一般为一年。6.3维护方式6.3.1乙方通过电话、电子邮件、远程协助等方式提供维护服务。6.3.2乙方应保证在接到甲方维护请求后的24小时内响应。6.4维护费用6.4.1维护费用根据维护内容、维护难度等因素确定。6.4.2具体费用标准见附件二。8.知识产权8.1软件产品所有权8.1.1乙方保留软件产品的所有权，甲方仅获得在合同期限内使用该软件产品的非独占性、非转让性、非复制性的权利。8.1.2甲方不得以任何形式转让、出租、出借或复制软件产品，除非得到乙方的书面同意。8.2知识产权归属8.2.1除软件产品本身外，乙方提供的所有技术资料、文档、演示材料等知识产权均归乙方所有。8.2.2甲方在使用软件产品过程中产生的任何数据、文档等，其知识产权归甲方所有，但乙方有权在合同期限内使用这些数据用于改进软件产品。8.3知识产权保护8.3.1甲方应采取必要措施保护软件产品的知识产权，防止未经授权的复制、分发和使用。8.3.2如第三方侵犯软件产品的知识产权，乙方有权代表甲方采取法律行动，并要求甲方提供必要的协助。9.违约责任9.1违约情形9.1.1甲方未按约定支付培训费用或维护费用的；9.1.2甲方违反保密条款，泄露乙方商业秘密的；9.1.3乙方未按约定提供培训或维护服务的；9.1.4双方在合同履行过程中，因不可抗力导致合同无法履行的。9.2违约责任9.2.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约金的计算方式为合同总金额的5%，最高不超过合同总金额的10%。9.3违约赔偿9.3.1因违约行为给对方造成的直接经济损失，违约方应予以赔偿。9.3.2赔偿金额应包括实际损失和合理预期利益损失。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方发生争议，应通过友好协商解决。10.1.2如协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构10.2.1本合同争议解决机构为合同签订地人民法院。10.3争议解决程序10.3.1争议提交人民法院后，按照《中华人民共和国民事诉讼法》的规定进行诉讼。11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章后，本合同即生效。11.1.2合同生效前，任何一方不得擅自变更或解除合同。11.2合同终止条件11.2.1合同期满；11.2.2双方协商一致解除合同；11.2.3因不可抗力导致合同无法履行。11.3合同解除条件11.3.1一方违约，另一方有权解除合同；11.3.2因不可抗力导致合同无法履行。12.合同变更12.1变更条件12.1.1双方协商一致；12.1.2变更内容不违反法律法规。12.2变更程序12.2.1变更内容应以书面形式签订补充协议。12.2.2补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3变更效力12.3.1变更后的合同条款替代原合同相应条款。13.合同附件13.1附件清单13.1.1附件一：培训费用标准13.1.2附件二：维护费用标准13.2附件内容13.2.1附件一详细列出了培训费用的计算方式和标准。13.2.2附件二详细列出了维护费用的计算方式和标准。14.其他14.1法律适用14.1.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2合同份数14.2.1本合同一式两份，双方各执一份。14.3合同签署与生效14.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念与定义1.1“第三方”指在合同履行过程中，由甲乙双方同意介入，为合同履行提供辅助服务的独立法人、其他组织或个人。1.2第三方包括但不限于中介方、咨询方、技术服务提供方、资金提供方等。2.第三方介入的同意2.1甲乙双方同意，在合同履行过程中，若需要第三方介入，应事先书面通知对方，并取得对方的同意。2.2第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确各方的权利、义务和责任。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，因自身原因导致违约或造成损失时，应承担的最高赔偿金额。3.2第三方责任限额应在第三方协议中明确约定，并不得高于本合同约定的甲方或乙方责任限额。4.第三方权利与义务4.1第三方权利4.1.1第三方有权根据本合同和与甲乙双方签订的协议，获取相应的报酬。4.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持。4.2第三方义务4.2.1第三方应按照本合同和与甲乙双方签订的协议，履行相应的义务。4.2.2第三方应保证其提供的服务或产品符合合同约定和质量标准。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系5.1.1第三方与甲方之间的关系，由甲乙双方与第三方签订的协议约定。5.1.2第三方在履行协议过程中，应遵守甲方的要求和规定。5.2第三方与乙方的关系5.2.1第三方与乙方之间的关系，由甲乙双方与第三方签订的协议约定。5.2.2第三方在履行协议过程中，应遵守乙方的规定和要求。5.3第三方与甲乙双方的关系5.3.1第三方应同时与甲乙双方保持沟通，确保合同履行过程中的信息畅通。5.3.2第三方应协助甲乙双方解决合同履行过程中出现的问题。6.第三方介入时的额外条款6.1.1第三方介入的原因和目的；6.1.2第三方的资格和资质要求；6.1.3第三方的责任范围和赔偿限额；6.1.4第三方介入的费用承担；6.1.5第三方介入的时间安排。7.第三方介入后的合同变更7.1第三方介入后，若需对本合同进行变更，应经甲乙双方和第三方协商一致，并签订书面协议。7.2第三方介入后的合同变更，不影响本合同中未变更条款的效力。8.第三方介入后的争议解决8.1第三方介入后，若发生争议，甲乙双方和第三方应通过友好协商解决。8.2协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：培训费用标准详细要求和说明：列明所有培训课程的费用构成，包括但不限于讲师费、场地费、资料费等。明确不同培训课程的收费标准，根据课程难度、时长等因素进行调整。规定培训费用的支付方式、期限和违约责任。2.附件二：维护费用标准详细要求和说明：列明所有维护服务的费用构成，包括但不限于故障排除、升级更新、技术支持等。明确不同维护服务的收费标准，根据服务难度、响应时间等因素进行调整。规定维护费用的支付方式、期限和违约责任。3.附件三：保密协议详细要求和说明：定义保密信息的范围，包括但不限于技术秘密、商业秘密等。规定保密信息的保密义务，包括但不限于不得泄露、不得使用等。约定违反保密协议的责任和赔偿标准。4.附件四：知识产权归属协议详细要求和说明：明确软件产品及相关知识产权的归属。约定知识产权的许可使用方式和期限。约定知识产权的侵权责任和赔偿标准。5.附件五：第三方协议详细要求和说明：列明第三方的名称、地址、联系方式等信息。明确第三方的服务内容、质量标准、责任范围。规定第三方的报酬支付方式、期限和违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按约定支付培训费用或维护费用；甲方泄露乙方商业秘密；乙方未按约定提供培训或维护服务；双方在合同履行过程中，因不可抗力导致合同无法履行。2.责任认定标准违约行为的认定以合同约定为准；责任认定标准根据违约行为的性质、影响程度、损失大小等因素确定；责任认定应遵循公平、合理的原则。3.违约责任示例说明示例一：甲方未按约定支付培训费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算；示例二：乙方未按约定提供培训服务，导致甲方遭受损失，乙方应赔偿甲方实际损失和合理预期利益损失；示例三：双方因不可抗力导致合同无法履行，应根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任。全文完。2024软件产品用户培训与持续维护服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.双方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.培训内容与目标3.1培训课程3.2培训目标3.3培训时间3.4培训地点4.培训方式与方法4.1线上培训4.2线下培训4.3自学资料4.4培训讲师5.持续维护服务内容5.1系统故障排除5.2系统升级与更新5.3技术支持5.4培训课程更新6.维护服务期限6.1维护服务起始日期6.2维护服务结束日期7.费用与支付7.1培训费用7.2维护服务费用7.3支付方式7.4付款日期8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件12.合同附件12.1培训课程大纲12.2培训资料清单12.3维护服务范围13.其他约定事项13.1不可抗力条款13.2通知条款13.3不可分割条款14.合同签署与生效14.1签署日期14.2合同生效日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1定义（1）"软件产品"指乙方提供的特定软件及其相关文档。（2）"用户"指与甲方签订本协议的自然人、法人或其他组织。（3）"培训"指乙方对甲方用户进行的软件产品使用培训。（4）"维护服务"指乙方提供的软件产品故障排除、升级更新和技术支持等服务。1.2解释本合同中未尽事宜，双方应友好协商解决。如有歧义，以双方最终协商一致的解释为准。2.双方基本信息2.1甲方基本信息（1）名称：________________（2）地址：________________（3）联系人：________________（4）联系电话：________________2.2乙方基本信息（1）名称：________________（2）地址：________________（3）联系人：________________（4）联系电话：________________3.培训内容与目标3.1培训课程（1）软件产品基础操作（2）高级功能应用（3）故障排查与处理3.2培训目标（1）使甲方用户能够熟练掌握软件产品的基本操作。（2）提高甲方用户在高级功能应用方面的能力。（3）培养甲方用户在故障排查与处理方面的技能。3.3培训时间（1）基础操作培训：1天（2）高级功能应用培训：1天（3）故障排查与处理培训：0.5天3.4培训地点甲方指定地点4.培训方式与方法4.1线上培训（1）通过网络平台进行远程培训。（2）提供培训课程视频、文档等资料。4.2线下培训（1）在乙方指定地点进行面对面培训。（2）提供培训教材、教学设备等。4.3自学资料（1）提供培训课程相关电子文档。（2）提供在线学习平台。4.4培训讲师（1）乙方指派具有丰富经验的软件工程师担任培训讲师。5.持续维护服务内容5.1系统故障排除（1）乙方在收到故障报告后，24小时内进行初步诊断。（2）乙方在确认故障原因后，提供解决方案并协助甲方进行故障修复。5.2系统升级与更新（1）乙方根据软件产品的发展，定期对系统进行升级和更新。（2）乙方在升级和更新前，提前通知甲方。5.3技术支持（1）乙方提供在线技术支持，解答甲方在使用软件产品过程中遇到的问题。（2）乙方在接到甲方咨询后，24小时内给予答复。5.4培训课程更新（1）乙方根据软件产品的更新，及时更新培训课程内容。（2）乙方在更新培训课程后，通知甲方。6.维护服务期限6.1维护服务起始日期自本合同生效之日起计算。6.2维护服务结束日期自本合同生效之日起计算，期限为一年。7.费用与支付7.1培训费用（1）基础操作培训费用：人民币____元。（2）高级功能应用培训费用：人民币____元。（3）故障排查与处理培训费用：人民币____元。7.2维护服务费用（1）系统故障排除费用：人民币____元/次。（2）系统升级与更新费用：人民币____元/次。（3）技术支持费用：人民币____元/次。7.3支付方式（1）培训费用：甲方于培训开始前支付。（2）维护服务费用：甲方于每月月底前支付。7.4付款日期甲方应按照约定的付款方式，在付款日期前将款项支付至乙方指定账户。8.违约责任8.1甲方违约责任（1）若甲方未按照约定支付培训费用或维护服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为应付款项的____%。（2）若甲方违反保密条款，导致乙方信息泄露，甲方应承担相应的法律责任。8.2乙方违约责任（1）若乙方未按照约定提供培训服务或维护服务，应向甲方支付违约金，违约金为未提供服务部分费用的____%。（2）若乙方违反保密条款，导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。9.保密条款9.1保密内容（1）双方在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密。（2）与软件产品相关的技术资料、用户数据等。9.2保密期限本合同有效期内及合同终止后____年内，双方对本合同中的保密内容负有保密义务。10.法律适用与争议解决10.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式（1）双方应友好协商解决争议。（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同生效与解除11.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2合同解除条件（1）本合同期满，经双方协商一致，可以解除合同。（2）任何一方违约，对方有权解除合同。12.合同附件12.1培训课程大纲培训课程大纲应详细列明培训内容、时间安排、考核方式等。12.2培训资料清单培训资料清单应包含所有培训所需的教材、电子文档、教学设备等。12.3维护服务范围维护服务范围应明确列出乙方提供的故障排除、升级更新、技术支持等具体服务内容。13.其他约定事项13.1不可抗力条款因不可抗力导致本合同无法履行时，双方互不承担责任，并应及时通知对方。13.2通知条款双方的通知应以书面形式发送至对方指定的地址或联系方式。13.3不可分割条款本合同各条款为不可分割的整体，任何条款的无效或解除不影响其他条款的效力。14.合同签署与生效14.1签署日期本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效日期本合同自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）"第三方"指在本合同履行过程中，由甲方或乙方邀请或选择的，提供相关服务或协助的独立个体或组织。（2）第三方包括但不限于中介方、技术顾问、系统集成商、维护服务提供商等。15.2第三方介入条件（1）第三方介入需经甲方和乙方协商一致，并签订相应的合作协议。（2）第三方介入的目的是为了更好地履行本合同，提高服务质量或效率。15.3第三方责任划分（1）第三方在履行其职责时，应遵守本合同的相关规定，并对自己的行为负责。（2）甲方和乙方应明确划分第三方的责任范围，并在合作协议中予以明确。15.4第三方权利（1）第三方有权要求甲方和乙方提供必要的信息和资料，以完成其服务。（2）第三方有权根据合作协议的要求，向甲方和乙方收取相应的服务费用。15.5第三方义务（1）第三方应按照合作协议的要求，按时、按质完成其服务。（2）第三方应保守甲方和乙方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。16.第三方介入时的额外条款16.1甲方额外条款（1）甲方应确保第三方具备完成