二零二五年度物业服务合同标的明细表

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同标的明细表本合同目录一览1.物业服务范围1.1住宅小区物业管理1.2商业街区物业管理1.3办公楼物业管理1.4公共设施管理2.服务内容与标准2.1清洁卫生服务2.2绿化养护服务2.3安全保卫服务2.4维修保养服务2.5客户服务3.服务时间与班次3.1工作时间3.2响应时间3.3紧急事件处理4.服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3付款时间及期限5.物业设施设备维护5.1设备清单5.2维护计划5.3更新改造6.物业费收缴与管理6.1收缴标准6.2收缴方式6.3费用使用情况公开7.客户投诉与处理7.1投诉渠道7.2投诉处理流程7.3回复期限8.业主大会与业主委员会8.1召集业主大会8.2业主委员会职责8.3业主委员会选举与更换9.合同期限与续约9.1合同期限9.2续约条件9.3续约程序10.违约责任与处理10.1违约情形10.2违约责任10.3违约处理11.不可抗力与免责条款11.1不可抗力事件11.2免责范围11.3通知与证明12.合同解除与终止12.1解除条件12.2解除程序12.3终止条件13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构13.3争议解决程序14.合同附件与补充协议14.1附件内容14.2补充协议的签订与生效第一部分：合同如下：第一条物业服务范围1.1住宅小区物业管理1.1.1对住宅小区内的公共区域进行日常清洁、绿化养护和环境卫生管理。1.1.2负责住宅小区内公共设施的维护和管理，包括但不限于电梯、供水供电、消防设施等。1.1.3负责住宅小区的安保工作，包括门卫管理、巡逻监控等。1.1.4负责住宅小区内的绿化带、道路、停车场等公共区域的维护和保养。1.2商业街区物业管理1.2.1对商业街区内的公共区域进行日常清洁、绿化养护和环境卫生管理。1.2.2负责商业街区内的公共设施的维护和管理，包括但不限于照明、排水、消防设施等。1.2.3负责商业街区的安全保卫工作，包括门卫管理、巡逻监控等。1.2.4负责商业街区的招商和租赁服务，以及商户的日常管理。1.3办公楼物业管理1.3.1对办公楼内的公共区域进行日常清洁、绿化养护和环境卫生管理。1.3.2负责办公楼内的公共设施的维护和管理，包括但不限于电梯、供水供电、消防设施等。1.3.3负责办公楼的安保工作，包括门卫管理、巡逻监控等。1.3.4负责办公楼的设施设备维修保养，以及租户的日常服务。1.4公共设施管理1.4.1负责小区内公共设施的使用和维护，包括但不限于游泳池、健身房、儿童游乐场等。1.4.2负责公共设施的定期检查和维修，确保设施的正常使用。1.4.3负责公共设施的开放时间和使用规则的管理。第二条服务内容与标准2.1清洁卫生服务2.1.1每日进行公共区域的清扫和垃圾收集。2.1.2定期进行公共区域的深度清洁和消毒。2.2绿化养护服务2.2.1每周进行绿化带的修剪和浇水。2.2.2定期进行绿化带的病虫害防治。2.3安全保卫服务2.3.124小时门卫值守。2.3.2定期进行巡逻监控和防范措施。2.4维修保养服务2.4.1对公共设施和设备的日常维护和保养。2.4.2对业主报修的及时响应和修复。2.5客户服务2.5.1提供业主咨询服务。2.5.2收集和反馈业主的意见和建议。第三条服务时间与班次3.1工作时间3.1.1周一至周日全天候服务。3.1.2公共假期照常提供服务。3.2响应时间3.2.1对业主报修的响应时间为2小时内。3.2.2对紧急事件的响应时间为30分钟内。3.3紧急事件处理3.3.1制定紧急事件处理预案。3.3.2确保紧急事件得到及时处理和解决。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用构成4.1.1清洁卫生费。4.1.2绿化养护费。4.1.3安全保卫费。4.1.4维修保养费。4.2费用支付方式4.2.1业主通过物业费缴纳服务费用。4.2.2物业服务企业定期向业主发出缴费通知。4.3付款时间及期限4.3.1业主应在接到缴费通知后的15天内缴纳物业费。4.3.2迟缴物业费的，物业服务企业有权收取滞纳金。第五条物业设施设备维护5.1设备清单5.1.1列出所有物业设施设备的清单。5.1.2对设备进行定期检查和维护。5.2维护计划5.2.1制定设备维护计划，确保设备正常运行。5.2.2对设备维护计划进行定期审查和调整。5.3更新改造5.3.1对老旧设施设备进行更新改造。5.3.2确保更新改造后的设施设备符合安全和使用标准。第六条物业费收缴与管理6.1收缴标准6.1.1物业费根据国家规定和物业管理实际情况确定。6.1.2物业服务企业定期向业主公布物业费收缴标准。6.2收缴方式6.2.1业主通过银行转账、网上支付等方式缴纳物业费。6.2.2物业服务企业定期向业主发送缴费通知。6.3费用使用情况公开6.3.1物业服务企业定期向业主公布物业费的使用情况。6.3.2业主有权查阅物业费的使用记录。第八条客户投诉与处理8.1投诉渠道8.1.1业主可通过电话、电子邮件、书面信函等方式向物业服务企业提出投诉。8.1.2物业服务企业设立投诉接待处，负责接收和处理业主投诉。8.2投诉处理流程8.2.1接到投诉后，物业服务企业应在24小时内进行初步核实。8.2.2对投诉事项进行调查，并在3个工作日内给出答复。8.2.3如需进一步处理，物业服务企业应在7个工作日内向业主反馈处理结果。8.3回复期限8.3.1物业服务企业应在接到投诉后的5个工作日内给予书面回复。8.3.2如因特殊情况无法按时回复，物业服务企业应向业主说明原因并延长回复期限。第九条业主大会与业主委员会9.1召集业主大会9.1.1物业服务企业应按照《物业管理条例》的规定，定期召集业主大会。9.1.2业主大会应至少每半年召开一次，特殊情况下可临时召开。9.2业主委员会职责9.2.1业主委员会负责监督物业服务企业的管理工作。9.2.2业主委员会负责制定和修改业主大会议事规则。9.2.3业主委员会负责处理业主大会授权的其他事项。9.3业主委员会选举与更换9.3.1业主委员会成员由业主大会选举产生。9.3.2业主委员会成员任期一般为3年，可连选连任。9.3.3业主委员会成员如出现违法违纪行为或不能履行职责，业主大会可予以更换。第十条合同期限与续约10.1合同期限10.1.1本合同期限为自2024年1月1日起至2024年12月31日止。10.1.2合同期满前3个月，物业服务企业应向业主提出续约意向。10.2续约条件10.2.1续约条件应符合国家有关法律法规和物业管理规定。10.2.2续约费用应参照市场行情和物业服务标准合理确定。10.3续约程序10.3.1业主大会同意续约后，物业服务企业与业主签订续约合同。10.3.2续约合同自双方签字盖章之日起生效。第十一、十二条违约责任与处理11.违约情形11.1物业服务企业未按合同约定提供服务的。11.2业主未按合同约定缴纳物业费的。11.3任何一方违反合同约定，给对方造成损失的。12.违约责任12.1违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。12.2违约方应立即采取补救措施，消除违约行为带来的影响。第十三、十四条不可抗力与免责条款、合同争议解决13.不可抗力与免责条款13.1不可抗力事件包括自然灾害、战争、政府行为等。13.2发生不可抗力事件时，物业服务企业可免除部分或全部责任。13.3不可抗力事件发生后，物业服务企业应及时通知业主，并采取必要措施减轻损失。14.合同争议解决14.1合同争议应通过友好协商解决。14.2协商不成，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。14.3争议解决过程中，双方应继续履行合同义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1定义1.1.1本合同所指第三方，是指非甲乙双方的独立法人、自然人或其他组织，其介入合同执行是为了协助履行合同义务、解决合同争议或提供专业服务。1.1.2第三方介入的范围包括但不限于中介服务、法律咨询、技术支持、评估鉴定等。1.2范围1.2.1第三方介入应限于合同约定的范围内，且需得到甲乙双方的书面同意。1.2.2任何第三方介入行为均应遵守国家法律法规和本合同的约定。第二条甲乙双方的权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方有权选择第三方介入，并有权对第三方的资质、能力进行审查。2.1.2甲方应向第三方提供必要的资料和信息，并配合第三方的工作。2.1.3甲方应承担第三方因介入而产生的合理费用。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方有权对第三方的介入提出异议，并有权要求乙方对第三方的行为进行监督。2.2.2乙方应配合第三方的工作，并接受第三方提供的专业意见。2.2.3乙方应承担第三方因介入而产生的合理费用。第三条第三方的责任限额3.1第三方的责任限额3.1.1第三方在介入过程中因自身原因造成的损失，其责任限额由甲乙双方协商确定，并在合同中明确。3.1.2如第三方责任限额未在合同中明确，则默认为第三方介入服务总费用的100%。3.2责任承担3.2.1第三方在介入过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，由第三方承担全部责任。3.2.2第三方因不可抗力或甲方提供的信息错误等原因造成的损失，甲方和乙方应按各自责任承担相应损失。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方4.1.1第三方与甲方之间的关系为委托代理关系，第三方应按照甲方的指示行事。4.1.2第三方对甲方负责，甲方对第三方的工作进行监督。4.2第三方与乙方4.2.1第三方与乙方之间的关系为服务提供关系，第三方应按照合同约定提供服务。4.2.2第三方对乙方负责，乙方对第三方的工作进行监督。4.3第三方与合同外其他方4.3.1第三方对合同外其他方不承担责任，除非合同外其他方为第三方介入服务的直接受益人。4.3.2第三方介入服务的结果不影响合同外其他方与甲乙双方之间的权利义务关系。第五条第三方介入的程序5.1甲方提出第三方介入请求，并书面通知乙方。5.2乙方在接到通知后，应在3个工作日内对第三方介入提出意见。5.3如乙方无异议，甲方应与第三方签订服务协议，并将协议副本发送给乙方。5.4第三方介入服务开始后，甲乙双方应定期对第三方的工作进行评估，确保服务质量和效果。第六条合同的变更与解除6.1如第三方介入导致合同无法履行，甲乙双方可协商变更或解除合同。6.2合同变更或解除后，甲乙双方应根据实际情况承担相应的责任。第七条合同争议解决7.1合同争议解决方式为友好协商，协商不成时，任何一方可向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条本修正条款的生效8.1本修正条款自双方签字盖章之日起生效，作为本合同的组成部分。第九条本修正条款的解释9.1本修正条款的解释权归甲乙双方共同享有。第十条本修正条款的补充10.1本修正条款未规定的其他事项，仍按原合同约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务合同1.1详细要求：合同、签订双方信息、合同期限、服务范围、费用标准、违约责任等。1.2说明：本附件为物业服务合同的正式文本，是甲乙双方履行合同的主要依据。2.附件二：物业设施设备清单2.1详细要求：列出所有物业设施设备的名称、型号、数量、安装位置等。2.2说明：本附件用于记录物业设施设备的基本信息，便于管理维护。3.附件三：物业服务费用收缴标准3.1详细要求：列明物业服务的收费标准、计费方式、缴费周期等。3.2说明：本附件用于明确物业服务费用的收取标准和方式。4.附件四：第三方介入服务协议4.1详细要求：明确第三方介入的职责、权利、义务、费用、责任限额等。4.2说明：本附件用于规范第三方介入行为，确保合同履行。5.附件五：业主大会决议5.1详细要求：记录业主大会的召开时间、地点、议题、表决结果等。6.附件六：业主委员会成员名单6.1详细要求：列出业主委员会成员的姓名、职务、联系方式等。6.2说明：本附件用于明确业主委员会成员信息，便于开展工作。7.附件七：物业服务企业资质证明7.1详细要求：提供物业服务企业的营业执照、资质证书等。7.2说明：本附件用于证明物业服务企业的合法资质。8.附件八