二零二五年度物业设施管理服务合同6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业设施管理服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方住所地1.4合同双方联系方式2.合同标的物2.1物业名称2.2物业位置2.3物业面积2.4物业设施清单3.服务内容及范围3.1常规物业管理服务3.2专项物业管理服务3.3应急事件处理3.4业主大会及业主委员会协助4.服务期限4.1合同生效日期4.2合同终止日期4.3合同延期条款5.服务费用及支付方式5.1服务费用标准5.2费用支付周期5.3支付方式及时间5.4逾期支付处理6.物业管理经费6.1经费构成6.2经费使用范围6.3经费监督及审计7.物业管理责任7.1物业安全责任7.2公共秩序维护责任7.3环境卫生责任7.4设施设备维护责任8.业主权益保障8.1业主知情权8.2业主参与权8.3业主监督权8.4业主投诉处理9.合同变更及解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3合同变更及解除程序10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿标准11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效及其他12.1合同生效条件12.2合同附件12.3其他约定事项13.合同签署13.1合同签署日期13.2合同签署地点13.3合同签署人员14.合同附件14.1物业管理服务协议14.2物业管理经费预算14.3其他相关文件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：房地产开发有限公司乙方：物业管理有限公司1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方住所地甲方住所地：市区路号乙方住所地：市区路号1.4合同双方联系方式2.合同标的物2.1物业名称花园2.2物业位置市区路号2.3物业面积总建筑面积为50000平方米2.4物业设施清单1.楼房：住宅楼、办公楼、公寓楼2.设施：停车场、健身房、游泳池、幼儿园、电梯、消防设施等3.服务内容及范围3.1常规物业管理服务1.室内公共区域清洁2.绿化养护3.保安巡逻4.设施设备维护保养3.2专项物业管理服务1.业主大会及业主委员会的协助2.应急事件处理3.物业维修及更新改造3.3应急事件处理1.火灾、盗窃等紧急事件的处理2.应急疏散及救援3.应急物资储备3.4业主大会及业主委员会协助1.召开业主大会2.协助业主委员会工作3.业主意见收集及反馈4.服务期限4.1合同生效日期自2004年1月1日起生效4.2合同终止日期至2024年12月31日止4.3合同延期条款双方协商一致，可签订合同延期协议5.服务费用及支付方式5.1服务费用标准按照《市物业管理收费标准》执行5.2费用支付周期按季度支付5.3支付方式及时间甲方应在每个季度第一个月的15日前，将相应费用支付至乙方指定账户5.4逾期支付处理逾期支付费用，乙方有权按日收取千分之二的滞纳金6.物业管理经费6.1经费构成1.业主公共收益2.服务费用3.补充经费6.2经费使用范围1.物业管理及服务费用2.设施设备维修及更新改造3.绿化养护及环境卫生4.应急事件处理6.3经费监督及审计甲方有权对物业管理经费的使用情况进行监督，并委托第三方进行年度审计7.物业管理责任7.1物业安全责任乙方应确保物业安全，防止火灾、盗窃等事故发生7.2公共秩序维护责任乙方应维护公共秩序，确保业主生活环境的安宁7.3环境卫生责任乙方负责物业内公共区域的清洁、绿化养护及环境卫生7.4设施设备维护责任乙方负责物业内设施设备的维护保养，确保正常运行8.业主权益保障8.1业主知情权乙方应定期向业主公布物业管理服务情况、经费使用情况及重大事项，确保业主知情权8.2业主参与权乙方应积极配合业主大会及业主委员会的工作，保障业主参与权8.3业主监督权业主有权对乙方提供的服务进行监督，并提出意见和建议8.4业主投诉处理乙方应设立投诉处理机制，及时响应业主投诉，并在规定时间内给予答复和处理9.合同变更及解除9.1合同变更条件1.合同双方协商一致2.法律法规、政策调整9.2合同解除条件1.合同约定的解除条件成立2.乙方严重违约3.不可抗力9.3合同变更及解除程序1.变更或解除合同前，双方应书面通知对方2.变更或解除合同后，双方应签署书面协议10.违约责任10.1违约情形1.乙方未按约定提供服务质量2.乙方未按时收取服务费用3.甲方未按约定支付服务费用4.任何一方违反合同约定的其他义务10.2违约责任承担1.违约方应承担相应的违约责任2.违约方应赔偿对方因此遭受的损失10.3违约赔偿标准1.违约金按合同约定比例计算2.损失赔偿按实际损失计算11.争议解决11.1争议解决方式1.协商解决2.仲裁解决11.2争议解决机构1.市物业管理协会2.仲裁委员会11.3争议解决程序1.双方协商不成，可向约定的争议解决机构申请解决2.争议解决机构受理后，按其规定程序进行审理12.合同生效及其他12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效12.2合同附件1.物业管理服务协议2.物业管理经费预算3.其他相关文件12.3其他约定事项1.本合同未尽事宜，由双方另行协商解决2.本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力13.合同签署13.1合同签署日期2004年1月1日13.2合同签署地点市区路号13.3合同签署人员甲方代表：乙方代表：14.合同附件14.1物业管理服务协议1.服务内容及范围2.服务质量标准3.服务费用及支付方式4.违约责任14.2物业管理经费预算1.经费构成2.经费使用计划3.经费监督及审计14.3其他相关文件1.业主大会及业主委员会成立文件2.物业管理收费标准3.应急预案第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方定义本合同所称第三方，指在合同履行过程中，因特定原因需要介入合同关系中的个人、法人或其他组织。15.2第三方介入情形1.当事人一方违约，另一方请求第三方进行调解或仲裁。2.当事人一方无力履行合同，另一方同意第三方代为履行。3.当事人双方协商一致，认为有必要引入第三方参与合同履行。15.3第三方介入程序1.当事人双方应书面通知对方，说明第三方介入的意愿和理由。2.第三方应在收到通知后七个工作日内，确认是否介入。3.第三方介入后，应与当事人双方共同协商，达成一致意见。16.第三方责任限额16.1第三方责任第三方在合同履行过程中，因自身原因导致合同未能履行或履行不符合约定，应承担相应的责任。16.2责任限额第三方责任限额为人民币万元，超过部分由当事人双方按照合同约定承担。17.第三方与其他方的划分17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方的关系为合作关系，甲方应向第三方支付合理的服务费用。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方的关系为委托代理关系，乙方应根据合同约定，协助第三方履行合同义务。18.第三方介入后的合同履行18.1合同变更第三方介入后，当事人双方可根据实际情况，对合同进行变更，但变更内容不得违反法律法规。18.2合同解除第三方介入后，如合同履行出现重大障碍，当事人双方可协商一致解除合同。19.第三方介入后的争议解决19.1争议解决方式第三方介入后，当事人双方应通过协商解决争议。19.2争议解决机构如协商不成，可向仲裁委员会申请仲裁。20.其他20.1本合同中未涉及的事项，双方应另行协商解决。20.2本合同修正案自双方签字盖章之日起生效。20.3本合同修正案一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议详细要求：协议应详细列明服务内容、质量标准、费用支付方式、违约责任等。说明：本协议作为本合同附件，对物业管理服务做出具体规定。2.物业管理经费预算详细要求：预算应包括经费构成、使用计划、监督及审计方式等。说明：本预算作为本合同附件，用于规范物业管理经费的使用。3.应急预案详细要求：预案应包括火灾、盗窃、自然灾害等突发事件的应对措施。说明：本预案作为本合同附件，用于指导应急事件的处理。4.业主大会及业主委员会成立文件详细要求：文件应包括业主大会及业主委员会的成立日期、成员名单等。说明：本文件作为本合同附件，用于证明业主大会及业主委员会的合法性。5.物业管理收费标准详细要求：标准应包括物业管理服务的收费标准、计费方式等。说明：本标准作为本合同附件，用于规范物业管理服务费用。6.争议解决协议详细要求：协议应包括争议解决方式、机构、程序等。说明：本协议作为本合同附件，用于明确争议解决的具体流程。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为未按约定支付服务费用未按时缴纳物业管理经费违反合同约定的其他义务责任认定标准：甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付相应滞纳金；未按时缴纳物业管理经费，乙方有权暂停服务；违反合同约定的其他义务，甲方应承担相应的违约责任。示例说明：甲方未按约定支付第一季度物业管理费用，乙方有权暂停物业服务，并要求甲方支付滞纳金。2.乙方违约行为未按约定提供服务未按约定维护设施设备违反合同约定的其他义务责任认定标准：乙方未按约定提供服务，应向甲方退还相应费用；未按约定维护设施设备，乙方应承担维修费用；违反合同约定的其他义务，乙方应承担相应的违约责任。示例说明：乙方未按约定进行绿化养护，导致绿化区域出现严重问题，乙方应承担绿化修复费用。3.第三方违约行为未按约定履行职责未按约定提供相关服务责任认定标准：第三方未按约定履行职责，应向当事人双方承担相应的违约责任；未按约定提供相关服务，第三方应承担相应的违约责任。示例说明：第三方在争议解决过程中未按约定提供证据，导致争议无法公正解决，第三方应承担相应责任。全文完。二零二四年度物业设施管理服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称1.2双方住所及联系方式1.3双方法定代表人及授权代表2.合同标的及服务范围2.1物业设施管理服务内容2.2服务区域及设施清单2.3服务期限3.服务标准及要求3.1服务质量标准3.2服务效率要求3.3服务安全标准3.4服务费用计算方法4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用调整机制5.服务违约责任5.1违约情形5.2违约责任承担5.3违约赔偿计算方法6.保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3保密义务7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后的处理9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理10.合同附件10.1附件一：物业设施管理服务清单10.2附件二：服务费用明细表10.3附件三：合同签订日期11.合同签署11.1签署日期11.2签署地点11.3签署代表12.合同备案12.1备案机关12.2备案日期12.3备案手续13.合同附件13.1附件一：物业设施管理服务清单13.2附件二：服务费用明细表13.3附件三：合同签订日期14.其他约定事项14.1合同补充条款14.2合同未尽事宜14.3合同解释权第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称及全称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2双方住所及联系方式甲方住所：[甲方住所地址]乙方住所：[乙方住所地址]甲方联系方式：[甲方联系电话及电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系电话及电子邮箱]1.3双方法定代表人及授权代表甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]授权代表：[授权代表姓名及联系方式]2.合同标的及服务范围2.1物业设施管理服务内容包括但不限于物业管理区域内的公共设施设备运行维护、公共区域清洁、绿化养护、安全保障、秩序维护等。2.2服务区域及设施清单[具体服务区域及设施清单]2.3服务期限自[服务开始日期]至[服务结束日期]，服务期限为[服务期限时长]，以自然年计算。3.服务标准及要求3.1服务质量标准服务质量应符合国家及行业相关标准，具体标准如下：[具体服务质量标准]3.2服务效率要求[具体服务效率要求]3.3服务安全标准[具体服务安全标准]3.4服务费用计算方法[具体费用计算方法]4.服务费用及支付方式4.1服务费用总额服务费用总额为人民币[服务费用总额]元。4.2费用支付方式费用支付方式为银行转账，具体支付账户信息如下：[具体支付账户信息]4.3费用支付时间费用支付时间为每月[具体支付日期]，如遇节假日，则顺延至下一个工作日支付。4.4费用调整机制[具体费用调整机制]5.服务违约责任5.1违约情形[具体违约情形]5.2违约责任承担[具体违约责任]5.3违约赔偿计算方法[具体赔偿计算方法]6.保密条款6.1保密内容[具体保密内容]6.2保密期限保密期限自合同生效之日起至合同终止后[保密期限时长]年。6.3保密义务双方均应履行保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露保密内容。8.合同解除8.1合同解除条件[具体解除条件]8.2合同解除程序解除合同应提前[解除通知期限]日书面通知对方，并说明解除原因。自通知到达对方之日起，合同解除。8.3合同解除后的处理[具体处理规定]9.合同生效及终止9.1合同生效条件合同经双方法定代表人或授权代表签字盖章，且双方签字盖章后的合同文本已交付对方，合同生效。9.2合同终止条件[具体终止条件]9.3合同终止后的处理[具体处理规定]10.合同附件10.1附件一：物业设施管理服务清单[详细列明物业设施管理服务清单]10.2附件二：服务费用明细表[详细列明服务费用明细]10.3附件三：合同签订日期[合同签订的具体日期]11.合同签署11.1签署日期[合同签署的具体日期]11.2签署地点[合同签署的具体地点]11.3签署代表[双方签署代表姓名及职务]12.合同备案12.1备案机关[合同备案的具体机关名称]12.2备案日期[合同备案的具体日期]12.3备案手续[备案所需的手续及文件]13.合同附件13.1附件一：物业设施管理服务清单[详细列明物业设施管理服务清单]13.2附件二：服务费用明细表[详细列明服务费用明细]13.3附件三：合同签订日期[合同签订的具体日期]14.其他约定事项14.1合同补充条款[如需补充的条款内容]14.2合同未尽事宜[如合同中未涉及的事宜处理原则]14.3合同解释权本合同的解释权归[合同解释权归属方]所有。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义及范围1.1第三方定义本合同中的第三方是指为甲方或乙方提供专业服务、咨询、代理或执行特定任务的独立实体，包括但不限于中介机构、咨询顾问、监理单位、保险公司、技术服务提供商等。1.2第三方范围物业设施管理相关咨询及评估项目监理及质量控制专业技术服务及设备维护保险理赔及相关协调法务咨询及争议解决2.第三方介入程序2.1介入申请2.2介入审批对方在收到介入申请后，应在[审批期限]内予以审批，如需拒绝，应书面说明理由。2.3介入协议双方同意第三方介入后，应与第三方签订相应的服务协议，明确服务内容、费用、责任及期限。3.第三方责任限额3.1责任限额定义第三方责任限额是指第三方在执行本合同相关任务时，因自身原因造成甲方或乙方损失的最高赔偿金额。3.2责任限额确定责任限额应根据第三方提供服务的性质、服务期限、服务费用等因素，由双方协商确定。3.3责任限额条款第三方在履行本合同相关任务时，因自身原因造成甲方或乙方损失的赔偿金额不超过[责任限额]元。责任限额不包括因不可抗力或甲方/乙方自身原因造成的损失。4.第三方权利与义务4.1第三方权利第三方有权根据服务协议要求甲方或乙方提供必要的信息和数据。第三方有权按照服务协议约定，独立开展相关服务工作。4.2第三方义务第三方应遵守国家法律法规及行业规范，确保服务质量和安全。第三方应保守甲方或乙方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。第三方应按照服务协议约定，及时、准确地完成工作任务。5.第三方与其他各方的划分说明5.1责任划分第三方在执行任务过程中，如因自身原因造成甲方或乙方损失，由第三方承担全部责任。甲方或乙方在第三方介入过程中，应尽到监督和管理责任，如因自身疏忽导致损失，由甲方或乙方自行承担。5.2保密义务第三方应遵守保密义务，对甲方或乙方的商业秘密负有保密责任。甲方或乙方应确保第三方在介入过程中获取的信息仅用于合同目的。5.3争议解决第三方与其他各方之间的争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业设施管理服务清单详细列出甲方物业设施管理的具体范围，包括但不限于公共区域、设备设施、绿化等。列明各项服务的具体内容和标准。2.附件二：服务费用明细表列明各项服务的收费标准，包括但不限于日常维护、特殊维护、应急处理等。列明服务费用的计算方式和支付周期。3.附件三：合同签订日期记载合同正式签署的日期。4.附件四：第三方服务协议详细规定第三方介入的具体服务内容、费用、责任及期限。5.附件五：保密协议约定双方在合同履行过程中的保密责任。6.附件六：争议解决机制详细规定争议解决的方式、程序和机构。7.附件七：违约责任清单列明各项违约行为及其对应的违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方未按时支付服务费用。乙方未按合同约定提供物业设施管理服务。第三方未按服务协议履行职责。双方未按合同约定履行保密义务。2.责任认定标准甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应向乙方支付[违约金比例]的违约金。乙方未按合同约定提供物业设施管理服务，每发生一次违约，应向甲方支付[违约金比例]的违约金。第三方未按服务协议履行职责，每发生一次违约，应向甲方或乙方支付[违约金比例]的违约金。双方未按合同约定履行保密义务，泄露商业秘密，应承担相应的法律责任。3.违约责任示例说明示例一：乙方未按时完成设备设施的日常维护，导致设备损坏，应向甲方支付[违约金比例]的违约金。示例二：甲方未按时支付本季度服务费用，应向乙方支付[违约金比例]的违约金。示例三：第三方在执行监理任务时，未发现施工质量问题，导致工程延期，应向甲方或乙方支付[违约金比例]的违约金。示例四：双方在合同履行过程中，泄露了对方的商业秘密，应承担相应的法律责任。全文完。二零二四年度物业设施管理服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3联系人及联系方式2.合同标的及服务内容2.1物业设施管理范围2.2服务内容及标准2.3服务期限3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2费用结算周期3.3支付方式及时间4.服务质量保证4.1服务质量标准4.2质量监控及考核4.3质量问题处理流程5.维修及保养5.1预防性维修保养计划5.2应急维修处理5.3保养周期及标准6.安全管理6.1安全责任6.2安全措施及应急预案6.3安全培训与教育7.环境保护与绿化7.1环境保护责任7.2绿化养护标准7.3环保设施维护8.客户服务8.1服务响应时间8.2客户投诉处理流程8.3客户满意度调查9.合同变更及解除9.1合同变更条件9.2合同解除条件9.3变更及解除流程10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担10.3违约赔偿标准11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同生效及终止12.1合同生效条件12.2合同终止条件12.3合同终止流程13.合同附件13.1附件一：服务明细表13.2附件二：服务收费标准13.3附件三：其他相关文件14.其他约定事项14.1法律适用14.2通知送达方式14.3合同份数及保管第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称a)甲方：___________b)乙方：___________1.2双方地址a)甲方地址：___________b)乙方地址：___________1.3联系人及联系方式a)甲方联系人：___________，联系电话：___________b)乙方联系人：___________，联系电话：___________2.合同标的及服务内容2.1物业设施管理范围a)住宅小区：___________b)办公楼宇：___________2.2服务内容及标准a)清洁服务：按照《清洁服务规范》执行b)保安服务：24小时巡逻，确保小区安全c)维修服务：定期检查设施设备，及时维修2.3服务期限a)合同期限：自____年__月__日起至____年__月__日止3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额a)甲方应支付乙方物业服务费总额为：___________元3.2费用结算周期a)每月结算一次3.3支付方式及时间a)甲方应在每月结算周期内支付相应费用4.服务质量保证4.1服务质量标准a)服务质量应符合《物业管理服务质量标准》4.2质量监控及考核a)乙方应定期对服务质量进行自查4.3质量问题处理流程a)甲方发现质量问题，应及时通知乙方b)乙方应在接到通知后____小时内进行处理5.维修及保养5.1预防性维修保养计划a)乙方应根据设施设备情况制定预防性维修保养计划5.2应急维修处理a)乙方应24小时响应应急维修请求5.3保养周期及标准a)保养周期为每季度一次，保养标准按照《设施设备保养规范》执行6.安全管理6.1安全责任a)乙方负责小区及楼宇的安全管理6.2安全措施及应急预案a)乙方应制定安全措施及应急预案6.3安全培训与教育a)乙方应定期对员工进行安全培训与教育7.环境保护与绿化7.1环境保护责任a)乙方负责小区及楼宇的环境保护工作7.2绿化养护标准a)乙方应按照《绿化养护标准》进行绿化养护7.3环保设施维护a)乙方负责环保设施的维护工作8.客户服务8.1服务响应时间a)乙方应在接到客户服务请求后____小时内响应8.2客户投诉处理流程b)乙方应在接到投诉后____小时内进行调查处理8.3客户满意度调查a)乙方应每半年进行一次客户满意度调查9.合同变更及解除9.1合同变更条件a)双方协商一致，可对合同内容进行变更9.2合同解除条件a)一方违约，另一方有权解除合同b)出现不可抗力因素，导致合同无法履行9.3变更及解除流程a)双方书面提出变更或解除意向b)经双方协商一致，签署变更或解除协议10.违约责任10.1违约情形a)乙方未按时提供或提供不符合约定的服务b)甲方未按时支付服务费用10.2违约责任承担a)违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失10.3违约赔偿标准a)违约赔偿金额根据实际情况确定11.争议解决11.1争议解决方式a)双方应友好协商解决争议11.2争议解决机构a)如协商不成，可向合同签订地人民法院提起诉讼11.3争议解决程序a)双方应在争议发生后____日内向对方提出争议解决请求12.合同生效及终止12.1合同生效条件a)双方签署合同并完成合同备案手续12.2合同终止条件a)合同期限届满b)双方协商一致解除合同12.3合同终止流程a)双方书面通知对方合同终止意向b)完成合同终止后的清算工作13.合同附件13.1附件一：服务明细表a)包含服务项目、服务内容、服务标准、收费标准等信息13.2附件二：服务收费标准a)包含各项服务项目的具体收费标准13.3附件三：其他相关文件a)包含与合同履行相关的各类文件、资料14.其他约定事项14.1法律适用a)本合同适用中华人民共和国法律14.2通知送达方式a)通知应以书面形式送达对方，或通过电子邮件、传真等方式发送至对方指定地址14.3合同份数及保管a)本合同一式____份，甲乙双方各执____份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入条款15.1第三方定义a)本合同所称第三方是指与甲乙双方签订相关协议，为本合同履行提供辅助服务或专业咨询的个人或机构。15.2第三方介入情形a)当本合同项下的服务内容需要专业第三方提供辅助或专业咨询时，甲乙双方可邀请第三方介入。15.3第三方选择及引入a)第三方由甲乙双方共同选择，并签订相应的合作协议。b)第三方合作协议应与本合同具有同等法律效力。15.4第三方责任a)第三方应按照合作协议的约定，履行其职责。b)第三方在履行职责过程中产生的责任，由第三方自行承担。16.第三方责任限额16.1第三方责任范围a)第三方的责任仅限于其提供的服务内容。b)第三方对其提供的服务内容承担相应的法律责任。16.2第三方责任限额a)第三方责任限额由甲乙双方在合作协议中约定。b)第三方责任限额不得超过合作协议约定的金额。17.第三方权利17.1第三方权利范围a)第三方有权根据合作协议，获得甲乙双方提供的必要资料和信息。b)第三方有权要求甲乙双方配合其履行职责。17.2第三方权利行使a)第三方应在合作协议约定的范围内行使权利。b)第三方行使权利时，应遵守相关法律法规和本合同的约定。18.第三方与其他各方的关系18.1第三方与甲方的关系a)第三方应服从甲方的管理，并按照甲方的指示履行职责。b)第三方在履行职责过程中，如对甲方造成损害，应承担相应的法律责任。18.2第三方与乙方的关系a)第三方应服从乙方的管理，并按照乙方的指示履行职责。b)第三方在履行职责过程中，如对乙方造成损害，应承担相应的法律责任。18.3第三方与甲乙双方的关系a)第三方与甲乙双方之间不存在直接的权利义务关系。b)第三方在履行职责过程中，如对甲乙双方均造成损害，应根据各自的责任承担相应的法律责任。19.第三方介入的终止19.1第三方介入终止条件a)第三方完成其职责后，甲乙双方可终止第三方介入。b)如出现第三方无法继续履行职责的情形，甲乙双方可终止第三方介入。19.2第三方介入终止流程a)甲乙双方书面通知第三方终止介入。b)第三方在接到终止通知后，应在合理期限内完成其职责的交接。20.本合同与第三方协议的关系20.1本合同与第三方协议的效力a)本合同与第三方协议各自独立，互不干涉。b)如本合同与第三方协议存在冲突，以本合同为准。20.2本合同与第三方协议的变更a)本合同的变更不影响第三方协议的效力。b)第三方协议的变更需经甲乙双方同意。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务明细表详细要求：包含服务项目、服务内容、服务标准、收费标准等信息，需列明每项服务的具体细节和预期效果。附件说明：此附件为合同的重要组成部分，用于明确服务内容和标准，便于甲乙双方对服务质量进行监督。2.附件二：服务收费标准详细要求：列明各项服务项目的具体收费标准，包括但不限于清洁服务、保安服务、维修服务等。附件说明：此附件为合同的重要组成部分，用于明确服务费用，便于甲乙双方进行费用结算。3.附件三：第三方合作协议详细要求：包括第三方名称、服务内容、服务期限、费用、责任范围、违约责任等内容。附件说明：此附件为合同的重要组成部分，用于明确第三方介入的具体细节，确保第三方服务的合法性和有效性。4.附件四：安全措施及应急预案详细要求：包括安全管理制度、安全措施、应急预案等内容，需具体到每个可能的安全风险。附件说明：此附件为合同的重要组成部分，用于确保安全管理措施的落实，保障甲乙双方的合法权益。5.附件五：客户满意度调查报告附件说明：此附件为合同的重要组成部分，用于评估服务质量，为甲乙双方提供改进服务的依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：a)未按时支付服务费用b)未按照合同约定提供相关资料和信息c)损坏乙方提供的设施设备乙方违约行为：a)未按时提供或提供不符合约定的服务b)未按照合同约定进行维修保养c)未履行安全管理职责2.责任认定标准甲方违约责任认定标准：a)未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金b)损坏乙方设施设备，应承担赔偿责任乙方违约责任认定标准：a)未按时提供或提供不符合约定的服务，应向甲方支付违约金b)未履行维修保养职责，应承担维修费用c)未履行安全管理职责，应承担相应法律责任3.违约责任示例说明甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金按每日应付款项的万分之五计算。乙方未按时进行设施设备维修，导致甲方财产损失，应承担赔偿损失的责任，赔偿金额根据损失程度确定。全文完。二零二四年度物业设施管理服务合同3本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方地址1.3合同双方联系方式2.合同标的及服务内容2.1物业设施管理服务范围2.2具体服务项目及内容3.服务期限及费用3.1服务期限3.2服务费用及支付方式4.服务质量及标准4.1服务质量要求4.2服务标准及规范5.甲方权利与义务5.1甲方权利5.2甲方义务6.乙方权利与义务6.1乙方权利6.2乙方义务7.服务合同变更及解除7.1合同变更7.2合同解除8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效及其他10.1合同生效条件10.2合同附件10.3合同其他约定11.合同附件11.1甲方授权委托书11.2乙方资质证明文件11.3其他相关文件12.合同签署日期及地点12.1签署日期12.2签署地点13.合同份数及效力13.1合同份数13.2合同效力14.其他约定事项14.1不可抗力条款14.2通知条款14.3合同解除条件14.4合同解除程序14.5合同解除后的处理14.6合同续签14.7合同终止14.8合同解释14.9合同附件及补充协议14.10合同争议解决方式14.11合同附件及补充协议的效力第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1合同双方名称（1）甲方：房地产开发有限公司（2）乙方：物业管理有限公司1.2合同双方地址（1）甲方地址：市区路号（2）乙方地址：市区路号1.3合同双方联系方式（1）甲方联系人：（2）甲方联系电话：138xxxx5555（3）乙方联系人：（4）乙方联系电话：139xxxx66662.合同标的及服务内容2.1物业设施管理服务范围（1）小区内公共区域清洁（2）小区绿化养护（3）小区设施设备维护（4）小区安全保障（5）小区业主服务2.2具体服务项目及内容（1）公共区域清洁：每日两次，包括地面、楼梯、电梯等（2）绿化养护：每月对绿化带、花坛进行修剪、施肥等（3）设施设备维护：定期检查、维修小区内设施设备（4）安全保障：24小时监控，巡逻安保人员（5）业主服务：协助业主办理入住、装修、物业费缴纳等手续3.服务期限及费用3.1服务期限本合同服务期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。3.2服务费用及支付方式（1）服务费用：每月人民币万元整（2）支付方式：每月1日支付上一个月的服务费用，采取银行转账方式支付4.服务质量及标准4.1服务质量要求（1）确保小区公共区域清洁、整洁、无垃圾（2）绿化带、花坛美观、整齐（3）设施设备正常运行，无安全隐患（4）保障小区业主的生命财产安全4.2服务标准及规范（1）按照国家及地方相关法律法规、行业标准执行（2）参照《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等相关规定5.甲方权利与义务5.1甲方权利（1）对乙方提供的服务进行监督、检查（2）要求乙方按照合同约定履行义务（3）在合同履行过程中，有权提出合理化建议5.2甲方义务（1）支付乙方合同约定的服务费用（2）配合乙方开展物业管理活动（3）对乙方提供的服务质量进行监督、评价6.乙方权利与义务6.1乙方权利（1）按照合同约定提供物业管理服务（2）在履行合同过程中，有权要求甲方配合（3）在合同履行过程中，有权对甲方提出的服务质量要求进行反馈6.2乙方义务（1）按照合同约定提供物业管理服务，确保服务质量（2）定期向甲方汇报工作进展及服务情况（3）对甲方提出的合理化建议进行改进，提高服务质量7.服务合同变更及解除7.1合同变更（1）在合同履行过程中，如需变更合同内容，双方应协商一致，并签订书面变更协议（2）变更后的合同内容与原合同具有同等法律效力7.2合同解除（1）在合同履行过程中，如一方违反合同约定，另一方有权解除合同（2）合同解除后，双方应按照合同约定办理相关事宜8.违约责任8.1违约情形（1）乙方未按合同约定提供服务，导致甲方权益受损；（2）乙方未按时收取或超额收取服务费用；（3）甲方未按合同约定支付服务费用；（4）任何一方未履行合同约定的其他义务。8.2违约责任承担（1）违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；（2）因乙方违约导致甲方权益受损，乙方应支付赔偿金，赔偿金额不低于损失金额；（3）因甲方违约导致乙方权益受损，甲方应支付赔偿金，赔偿金额不低于损失金额；（4）违约方应承担因其违约行为产生的所有费用，包括但不限于律师费、诉讼费等。9.争议解决9.1争议解决方式（1）双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议；（2）协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构（1）争议解决机构应具备独立性、公正性和专业性；（2）双方同意将争议提交至仲裁委员会仲裁。10.合同生效及其他10.1合同生效条件（1）本合同自双方签字盖章之日起生效；（2）本合同经甲方支付首期服务费用后，视为正式生效。10.2合同附件（1）本合同附件包括但不限于：甲方授权委托书乙方资质证明文件物业管理服务细则其他相关文件10.3合同其他约定（1）本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议；（2）补充协议与本合同具有同等法律效力。11.合同附件11.1甲方授权委托书（1）甲方授权代理人全权代表甲方履行本合同；（2）授权代理人姓名、身份证号码、联系方式等。11.2乙方资质证明文件（1）乙方具备国家规定的物业管理资质；（2）乙方提供相关资质证明文件。11.3其他相关文件（1）物业管理服务协议（2）物业收费标准12.合同签署日期及地点12.1签署日期（1）本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2签署地点（1）本合同签署地点为市区路号。13.合同份数及效力13.1合同份数（1）本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2合同效力（1）本合同自双方签字盖章之日起生效，具有同等法律效力。14.其他约定事项14.1不可抗力条款（1）因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担责任；（2）不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。14.2通知条款（1）双方应通过书面形式相互通知；（2）通知送达对方后即视为送达。14.3合同解除条件（1）任何一方违反合同约定，给对方造成重大损失；（2）合同约定的其他解除条件。14.4合同解除程序（1）任何一方提出解除合同，应提前三十日书面通知对方；（2）合同解除后，双方应按照合同约定办理相关事宜。14.5合同终止（1）合同期满或双方协商一致解除合同；（2）合同终止后，双方应按照合同约定办理相关事宜。14.6合同解释（1）本合同的解释以双方签字盖章的文本为准；（2）如有歧义，由双方协商解决。14.7合同附件及补充协议的效力（1）本合同附件及补充协议与本合同具有同等法律效力；（2）附件及补充协议的签订、修改、补充均需双方签字盖章。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义（1）第三方指在合同履行过程中，因特殊需要或甲乙双方协商一致，介入合同关系中的独立第三方机构、个人或实体。15.2第三方介入原因技术支持与咨询质量监督与评估争议解决与调解其他甲乙双方认为必要的介入15.3第三方介入程序（1）第三方介入需经甲乙双方书面同意；（2）第三方介入前，甲乙双方应与第三方签订书面协议，明确第三方职责、权利与义务；（3）第三方介入协议应与本合同具有同等法律效力。16.甲乙双方责任16.1第三方介入时，甲乙双方仍承担合同约定的主要责任。16.2.1甲乙双方应确保第三方具备相应的资质和能力，能够独立、公正地履行其职责。16.2.2甲乙双方应与第三方明确约定第三方介入的具体事项、时间、费用及支付方式。16.2.3第三方介入过程中，甲乙双方应提供必要的协助和配合。16.2.4第三方介入期间，甲乙双方仍需履行合同约定的义务。17.第三方责任限额17.1第三方在本合同中的责任限额如下：17.1.1第三方因自身原因导致合同无法履行，给甲乙双方造成损失的，第三方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过其介入协议中约定的责任限额。17.1.2第三方介入过程中，若因第三方故意或重大过失导致甲乙双方损失，第三方应承担全部赔偿责任。17.2第三方责任限额的确定：（1）根据第三方介入协议中约定的责任限额；（3）综合考虑合同标的、风险等因素。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲乙双方的关系：（1）第三方与甲乙双方为独立合同关系；（2）第三方对甲乙双方承担合同约定的责任。18.2第三方与其他各方的责任划分：（1）第三方对甲方承担责任，甲方对乙方承担责任；（2）第三方对乙方承担责任，乙方对甲方承担责任；（3）第三方与其他第三方之间的责任划分，按照各自合同约定执行。18.3第三方与其他各方权利义务的划分：（1）第三方有权根据合同约定收取服务费用；（2）第三方应履行合同约定的各项义务；（3）甲乙双方有权要求第三方按照合同约定履行职责；（4）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方授权委托书要求：加盖甲方公章，明确授权代理人姓名、权限及有效期限。说明：用于授权代理人代表甲方签署合同、履行合同及相关事宜。2.乙方资质证明文件要求：提供乙方营业执照、物业管理资质证书等合法有效证件的复印件。说明：证明乙方具备履行合同所需的资质和能力。3.物业管理服务细则要求：详细列明物业管理服务的具体内容、标准及流程。说明：作为乙方履行合同的具体依据，确保服务质量。4.物业收费标准要求：明确物业管理服务的收费标准，包括服务项目、费用构成及支付方式。说明：作为甲方支付服务费用的依据，保障双方权益。5.物业管理服务合同要求：双方签订的物业管理服务合同文本，包括合同、附件及补充协议。说明：作为合同主体，明确甲乙双方的权利义务。6.不可抗力证明文件要求：发生不可抗力事件时，提供相关证明文件，如自然灾害、政府行为等。说明：作为免责或减轻责任的依据。7.争议解决协议要求：双方签订的争议解决协议文本，包括争议解决方式、机构及程序。说明：明确争议解决途径，保障双方合法权益。8.其他相关文件要求：根据合同履行过程中可能产生的其他文件，如验收报告、维修记录等。说明：作为合同履行情况的记录，便于双方后续管理和追溯。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：乙方未按合同约定提供服务，导致甲方权益受损；乙方未按时收取或超额收取服务费用；甲方未按合同约定支付服务费用；任何一方未履行合同约定的其他义务。2.违约责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；赔偿金额不低于损失金额；承担因其违约行为产生的所有费用，包括律师费、诉讼费等。3.违约责任示例说明：乙方未按合同约定在规定时间内完成小区绿化养护，导致绿化带杂草丛生，影响小区环境。甲方因此遭受损失，乙方应承担赔偿责任，包括绿化带修复费用、环境治理费用等。甲方未按时支付服务费用，导致乙方无法正常开展物业管理活动。乙方有权要求甲方支付滞纳金，并承担因逾期付款产生的其他费用。全文完。二零二四年度物业设施管理服务合同4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.2业主方基本信息2.服务内容概述2.1物业设施管理服务范围2.2服务项目及标准2.3服务时间及方式3.服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.2费用构成3.3支付方式及时间4.服务质量及标准4.1服务质量要求4.2服务标准执行4.3服务监督及考核5.服务期限及终止条件5.1服务期限5.2终止条件5.3终止程序6.物业设施维护及保养6.1维护保养计划6.2维护保养责任6.3维护保养费用7.物业设施维修及抢修7.1维修范围及标准7.2抢修程序及责任7.3维修费用承担8.物业设施更新改造8.1更新改造计划8.2更新改造责任8.3更新改造费用9.物业设施使用及安全9.1使用规定9.2安全管理9.3应急处理10.业主权益及义务10.1业主权益10.2业主义务11.合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.合同解除及终止12.1解除条件12.2解除程序12.3终止条件13.合同生效及修改13.1生效条件13.2修改程序13.3修改方式14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业服务方基本信息1.1.1物业服务方名称：________1.1.2法定代表人：________1.1.3注册地址：________1.1.4联系电话：________1.1.5电子邮箱：________1.2业主方基本信息1.2.1业主方名称：________1.2.2法定代表人：________1.2.3注册地址：________1.2.4联系电话：________1.2.5电子邮箱：________第二条服务内容概述2.1物业设施管理服务范围2.1.1物业小区内所有建筑物、构筑物及其附属设施的管理2.1.2公共区域及绿化带的维护和管理2.1.3小区内道路、照明、排水、消防等基础设施的管理2.1.4小区内公共设施的维护和管理2.2服务项目及标准2.2.1按照国家标准和行业标准提供物业服务2.2.2保障小区内公共设施的正常运行2.2.3定期对小区内公共区域进行清洁、绿化、消毒等工作2.3服务时间及方式2.3.1全天候服务，24小时值班2.3.2定期进行服务质量检查和满意度调查第三条服务费用及支付方式3.1服务费用总额3.1.1本年度物业服务费用总额为人民币________元3.2费用构成3.2.1按照国家及地方相关规定计算3.2.2包含物业设施维护、维修、更新改造等费用3.3支付方式及时间3.3.1业主于每月________日前向物业服务方支付当月物业服务费用3.3.2业主可采取银行转账、现金或支票等方式支付第四条服务质量及标准4.1服务质量要求4.1.1物业服务方应确保服务质量达到国家及行业标准4.1.2定期进行服务质量检查，发现问题及时整改4.2服务标准执行4.2.1物业服务方应按照服务标准执行各项服务工作4.2.2对于业主的合理诉求，物业服务方应及时响应并予以解决4.3服务监督及考核4.3.1物业服务方设立服务质量监督部门4.3.2定期对物业服务方进行考核，考核结果作为支付服务费用的重要依据第五条服务期限及终止条件5.1服务期限5.1.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止5.2终止条件5.2.1合同期满自动终止5.2.2任何一方违约，另一方有权解除合同5.3终止程序5.3.1合同终止前，物业服务方应向业主方提供详细的物业服务报告5.3.2合同终止后，双方应按照国家及地方相关规定办理相关手续第六条物业设施维护及保养6.1维护保养计划6.1.1物业服务方应根据实际情况制定年度维护保养计划6.1.2计划应包括设施设备检查、保养、维修等内容6.2维护保养责任6.2.1物业服务方负责设施的日常维护保养工作6.2.2对于设施设备的保养，物业服务方应确保其正常运行6.3维护保养费用6.3.1物业服务费用中已包含设施设备的维护保养费用6.3.2对于非正常损坏的设施设备，其维修费用由责任方承担第七条物业设施维修及抢修7.1维修范围及标准7.1.1物业服务方负责小区内公共设施设备的维修工作7.1.2维修标准应达到国家及行业标准7.2抢修程序及责任7.2.1发生紧急情况时，物业服务方应立即启动抢修程序7.2.2抢修人员应在接到通知后30分钟内到达现场7.3维修费用承担7.3.1物业服务费用中已包含设施设备的维修费用7.3.2对于因业主使用不当造成的损坏，其维修费用由业主承担第八条物业设施更新改造8.1更新改造计划8.1.1物业服务方应根据小区设施设备的使用年限和维护状况，制定更新改造计划8.1.2计划应包括设施设备更新、改造的时间表和预算8.2更新改造责任8.2.1更新改造工作由物业服务方负责组织实施8.2.2业主方有权对更新改造计划提出意见和建议8.3更新改造费用8.3.1更新改造费用由物业服务费用中专项列支8.3.2如更新改造费用超出预算，需经业主大会或业主委员会同意后追加第九条物业设施使用及安全9.1使用规定9.1.1业主应遵守物业管理规章制度，合理使用物业设施9.1.2业主不得擅自改变物业设施的结构和使用功能9.2安全管理9.2.1物业服务方应定期对小区进行安全检查9.2.2建立安全管理制度，确保小区公共安全9.3应急处理9.3.1物业服务方应制定应急预案，应对突发事件9.3.2业主应配合物业服务方进行应急演练第十条业主权益及义务10.1业主权益10.1.1业主享有物业使用、收益、处分等权利10.1.2业主有权参与物业管理的决策过程10.2业主义务10.2.1业主应按时缴纳物业服务费用10.2.2业主应维护小区环境，不得损害他人合法权益第十一条合同争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应友好协商解决合同争议11.1.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁11.2争议解决机构11.2.1仲裁委员会应为本合同争议的管辖机构11.3争议解决程序11.3.1仲裁程序应按照《中华人民共和国仲裁法》的规定执行第十二条合同解除及终止12.1解除条件12.1.1双方协商一致，可以解除合同12.1.2一方严重违约，另一方有权解除合同12.2解除程序12.2.1解除合同应提前____日通知对方12.2.2解除合同后，双方应按照国家及地方相关规定办理相关手续12.3终止条件12.3.1合同期满，合同自然终止12.3.2合同解除或终止后，物业服务方应向业主方提供详细的物业服务报告第十三条合同生效及修改13.1生效条件13.1.1双方签字盖章后，本合同生效13.2修改程序13.2.1修改合同应经双方协商一致13.2.2修改后的合同应重新签字盖章13.3修改方式13.3.1修改后的合同作为本合同的附件第十四条其他约定事项14.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商解决14.2本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力14.3本合同自双方签字盖章之日起生效14.4本合同如有未尽事宜，按照国家相关法律法规执行第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1本合同所称第三方，是指物业服务方、业主方以外的，根据本合同约定或双方同意，参与合同履行或提供服务的个人、法人或其他组织。第二条第三方介入的情形2.1.1物业服务方或业主方需要专业服务时，如工程监理、审计、评估等；2.1.2双方同意引入第三方进行项目监督、协调或仲裁；2.1.3法院或仲裁机构根据法律规定或裁决，要求第三方介入。第三条第三方的选择与授权3.1第三方的选择由物业服务方或业主方提出，经对方同意后确定。3.2第三方介入前，物业服务方或业主方应与第三方签订书面委托协议，明确双方的权利义务。第四条第三方的责任与权利4.1第三方在合同履行过程中的责任：4.1.1第三方应按照合同约定或委托协议履行职责；4.1.2第三方应遵守国家法律法规和行业标准；4.1.3第三方因自身原因造成合同履行障碍或损失，应承担相应责任。4.2第三方的权利：4.2.1第三方有权要求物业服务方或业主方提供必要的工作条件和资料；4.2.2第三方有权对物业服务方或业主方的行为进行监督和评估；4.2.3第三方有权要求物业服务方或业主方支付相应的服务费用。第五条第三方的责任限额5.1第三方的责任限额由双方在委托协议中约定，但不得超过合同总金额的____%。5.2如第三方责任超出限额，超出部分由物业服务方或业主方根据实际情况承担。第六条第三方与其他各方的划分说明6.1物业服务方与第三方之间的关系由委托协议约定，与业主方无关。6.2第三方在履行职责过程中，如需与业主方沟通，应通过物业服务方进行。6.3业主方与第三方之间的关系由业主方与第三方自行解决，与物业服务方无关。第七条第三方介入的流程7.1物业服务方或业主方提出第三方介入的请求，并说明原因和需求。7.2双方协商确定第三方，并签订委托协议。7.3第三方介入合同履行，并定期向物业服务方或业主方报告工作进展。7.4第三方介入结束后，向物业服务方或业主方提交工作报告和评估意见。第八条第三方介入的终止8.1.1委托协议约定的任务完成；8.1.2双方协商一致；8.1.3法院或仲裁机构裁决终止。8.2第三方介入终止后，物业服务方或业主方应与第三方进行结算，并办理相关手续。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方介入过程中出现争议，由物业服务方或业主方与第三方协商解决。9.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。第十条本条款的适用范围10.1本条款适用于本合同中所有第三方介入的情形。10.2本条款的未尽事宜，按照国家相关法律法规和合同约定执行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同副本详细要求：合同双方各执一份，合同内容包括但不限于合同双方基本信息、服务内容、费用、期限等。说明：此附件为合同的正式副本，具有同等法律效力。2.物业服务费用明细表详细要求：列明物业服务费用的构成、计算方式、支付时间等。说明：此附件用于明确物业服务费用的具体项目和支付方式。3.物业设施维护保养计划详细要求：包括设施设备维护保养的时间、内容、责任人等。说明：此附件用于指导物业服务方进行日常维护保养工作。4.物业设施维修记录详细要求：记录维修时间、原因、维修项目、费用等。说明：此附件用于监督物业服务方对设施设备的维修工作。5.业主意见反馈表详细要求：记录业主对物业服务的意见和建议。说明：此附件用于收集业主的意见，以便物业服务方改进服务质量。6.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体内容、责任、费用等。说明：此附件用于规范第三方介入的流程和责任。7.应急预案详细要求：包括应急预案的内容、启动条件、处置流程等。说明：此附件用于指导物业服务方在紧急情况下进行处置。8.业主大会或业主委员会决议详细要求：记录业主大会或业主委员会的决议内容。说明：此附件用于证明业主大会或业主委员会的决策结果。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务方违约行为及责任认定：1.1未按合同约定提供服务或服务质量不符合标准，责任认定：物业服务方应承担违约责任，赔偿业主损失。1.2未按时缴纳物业服务费用，责任认定：物业服务方应承担违约责任，支付滞纳金。2.业主方违约行为及责任认定：2.1未按时缴纳物业服务费用，责任认定：业主方应承担违约责任，支付滞纳金。2.2损坏公共设施设备，责任认定：业主方应承担修复或赔偿费用。3.第三方违约行为及责任认定：3.1未按委托协议履行职责，责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿物业服务方或业主方损失。3.2因第三方原因导致合同履行受阻，责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿物业服务方或业主方损失。示例说明：1.物业服务方未按时进行设施设备维护保养，导致设备损坏，业主方提出投诉。处理结果：物业服务方承担违约责任，赔偿业主方设备维修费用。2.业主方擅自改变公共设施使用功能，导致设施损坏。处理结果：业主方承担修复或赔偿费用。全文完。二零二四年度物业设施管理服务合同5本合同目录一览1.合同概述1.1合同双方基本信息1.2合同签订日期及有效期1.3合同履行地点2.物业服务内容2.1物业设施管理范围2.2物业服务项目及标准2.3物业服务时间安排3.物业服务费用3.1服务费用总额3.2费用支付方式及期限3.3费用调整机制4.物业设施维护保养4.1维护保养计划4.2维护保养责任及标准4.3维护保养费用承担5.安全管理5.1安全管理制度5.2安全责任划分5.3应急处理预案6.消防安全管理6.1消防安全管理制度6.2消防设施维护保养6.3消防安全责任7.环境卫生管理7.1环境卫生管理制度7.2清洁服务范围及标准7.3环境卫生费用承担8.业主投诉处理8.1投诉处理流程8.2投诉处理时限8.3投诉处理结果反馈9.产权人配合义务9.1产权人配合事项9.2配合义务履行方式9.3违约责任10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件10.3合同解除与终止的程序11.违约责任11.1违约行为认定11.2违约责任承担方式11.3违约金计算12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决费用13.合同附件13.1附件一：物业服务清单13.2附件二：物业设施维护保养计划13.3附件三：安全管理制度14.其他约定14.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决14.2本合同一式两份，双方各执一份14.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同双方基本信息1.1.1服务方：物业管理有限公司1.1.2业主方：业主委员会1.2合同签订日期及有效期1.2.1合同签订日期：2024年1月1日1.2.2合同有效期：自2024年1月1日至2024年12月31日1.3合同履行地点1.3.1履行地点：小区2.物业服务内容2.1物业设施管理范围2.1.1小区内的公共设施，包括但不限于：道路、绿化、照明、供水、供电、供气、排水、电梯等。2.2物业服务项目及标准2.2.1清洁服务：每日进行小区公共区域及业主共用部位的清洁工作，保持环境卫生。2.2.2绿化养护：定期对小区绿化进行修剪、施肥、浇水等养护工作，确保绿化植被健康生长。2.2.3保安服务：24小时巡逻，确保小区安全。2.2.4电梯维修：定期对电梯进行检修，确保电梯正常运行。2.3物业服务时间安排2.3.1清洁服务：每日7:0019:002.3.2保安服务：24小时不间断2.3.3电梯维修：每周一至周五9:0017:003.物业服务费用3.1服务费用总额3.1.1本年度物业服务费用总额为人民币万元。3.2费用支付方式及期限3.2.1业主方应于每月5日前支付当月物业服务费用。3.2.2业主方可选择银行转账、现金或支票等方式支付。3.3费用调整机制3.3.1服务费用可根据物价上涨等因素进行调整，具体调整方案由双方协商确定。4.物业设施维护保养4.1维护保养计划4.1.1服务方应根据物业设施的实际使用情况，制定年度维护保养计划。4.2维护保养责任及标准4.2.1服务方负责物业设施的日常维护保养，确保设施正常运行。4.2.2维护保养标准应符合国家相关标准和规范。4.3维护保养费用承担4.3.1物业设施维护保养费用由业主方承担。5.安全管理5.1安全管理制度5.1.1服务方应根据国家相关法律法规，制定小区安全管理规定。5.2安全责任划分5.2.1服务方负责小区内的安全管理，包括但不限于：防火、防盗、防高空坠物等。5.3应急处理预案5.3.1服务方应制定应急处理预案，以应对突发事件。6.消防安全管理6.1消防安全管理制度6.1.1服务方应根据国家相关法律法规，制定小区消防安全管理制度。6.2消防设施维护保养6.2.1服务方负责消防设施的日常维护保养，确保设施完好有效。6.3消防安全责任6.3.1服务方负责小区内的消防安全管理，确保消防通道畅通，消防设施完好。7.环境卫生管理7.1环境卫生管理制度7.1.1服务方应根据国家相关法律法规，制定小区环境卫生管理制度。7.2清洁服务范围及标准7.2.1服务方负责小区公共区域及业主共用部位的清洁工作。7.2.2清洁标准应符合国家相关标准和规范。7.3环境卫生费用承担7.3.1环境卫生费用由业主方承担。8.业主投诉处理8.1投诉处理流程8.1.1业主可通过电话、书面或电子邮件等方式向服务方提出投诉。8.1.2服务方应在接到投诉后24小时内进行调查核实。8.1.3服务方应在收到投诉后5个工作日内向业主反馈处理结果。8.2投诉处理时限8.2.1一般性投诉应在接到投诉后10个工作日内完成处理。8.2.2复