二零二五年度货物配送与客户满意度提升合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度货物配送与客户满意度提升合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同签订双方1.2合同签订日期1.3合同期限1.4合同目的2.配送服务内容2.1货物种类2.2配送范围2.3配送方式2.4配送时间2.5配送责任3.货物交付3.1货物验收3.2验收标准3.3验收流程3.4返货及赔偿4.客户满意度提升4.1满意度调查方式4.2满意度调查频率4.3满意度调查结果应用4.4满意度提升措施5.费用及支付5.1配送费用5.2其他相关费用5.3支付方式5.4付款期限6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3违约赔偿7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同解除8.1合同解除条件8.2合同解除程序8.3合同解除后果9.合同生效及终止9.1合同生效条件9.2合同终止条件9.3合同终止程序10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违反保密义务的责任11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3变更后的合同效力12.合同附件12.1配送服务标准12.2客户满意度调查问卷12.3其他相关附件13.合同生效日期14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同签订双方甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2合同签订日期本合同于二零二四年[具体日期]签订。1.3合同期限本合同自签订之日起生效，有效期为一年。1.4合同目的本合同旨在明确甲乙双方在二零二四年度内的货物配送服务及相关客户满意度提升措施。2.配送服务内容2.1货物种类乙方负责配送的货物种类包括但不限于：[列举货物种类]2.2配送范围配送范围涵盖甲方指定的国内各地区。2.3配送方式配送方式包括但不限于：公路运输、铁路运输、航空运输等，具体方式由双方协商确定。2.4配送时间货物配送应在甲方要求的时间内完成，具体时间由双方在合同中约定。2.5配送责任乙方负责货物的安全配送，确保货物在运输过程中不受损害。3.货物交付3.1货物验收甲方在货物到达指定地点后，应在[具体时间]内进行验收。3.2验收标准验收标准参照国家相关标准及行业标准执行。3.3验收流程验收流程如下：（1）乙方将货物送达甲方指定地点；（2）甲方进行货物验收；（3）验收合格，双方签字确认；（4）验收不合格，乙方负责更换或退货。3.4返货及赔偿如因乙方原因导致货物损坏或延误，乙方应承担相应的赔偿责任。4.客户满意度提升4.1满意度调查方式满意度调查采用问卷调查、电话访谈等方式进行。4.2满意度调查频率满意度调查每季度进行一次。4.3满意度调查结果应用满意度调查结果作为改进配送服务的重要依据。4.4满意度提升措施（1）优化配送流程；（2）提高配送效率；（3）加强服务质量；（4）开展客户关怀活动。5.费用及支付5.1配送费用配送费用按实际发生费用计算，具体费用由双方协商确定。5.2其他相关费用其他相关费用包括但不限于：保险费、装卸费等，由双方协商确定。5.3支付方式支付方式为银行转账，具体账户信息由双方在合同中约定。5.4付款期限乙方应在每月[具体日期]前向甲方提交费用清单，甲方在收到清单后[具体天数]内支付相应费用。6.违约责任6.1违约情形（1）乙方未按约定时间完成货物配送；（2）乙方配送的货物不符合约定质量标准；（3）乙方未按约定支付费用；（4）其他违反本合同约定的行为。6.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于：（1）支付违约金；（2）赔偿损失；（3）解除合同。6.3违约赔偿违约赔偿金额由双方协商确定，并在合同中明确。8.争议解决8.1争议解决方式本合同的争议解决采用协商、调解和仲裁三种方式。8.2争议解决机构协商不成的，双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼；调解不成的，双方可向合同签订地的仲裁委员会申请仲裁。8.3争议解决程序争议解决程序如下：（1）争议发生后，双方应进行协商，争取友好解决；（2）协商不成的，任何一方可在[具体期限]内向对方发出调解或仲裁通知；（3）调解或仲裁通知发出后，双方应按照通知中的约定进行调解或仲裁；（4）调解或仲裁结果对双方具有约束力。9.合同解除9.1合同解除条件（1）一方严重违约，另一方在通知违约方后[具体期限]内未采取补救措施；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致解除合同。9.2合同解除程序合同解除程序如下：（1）一方提出解除合同的通知；（2）另一方在收到通知后[具体期限]内予以确认或提出异议；（3）双方确认解除合同时，应书面通知对方，并办理合同解除手续；（4）合同解除后，双方应按照约定履行剩余义务。9.3合同解除后果（1）已履行的部分按实际履行情况结算；（2）未履行的部分不再履行；（3）因解除合同产生的损失由责任方承担。10.保密条款10.1保密内容本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等，均为保密内容。10.2保密期限保密期限自合同签订之日起至合同终止后[具体期限]。10.3违反保密义务的责任任何一方违反保密义务，应承担相应的法律责任，包括但不限于：（1）停止泄露保密信息；（2）赔偿对方因此遭受的损失；（3）承担相应的行政责任或刑事责任。11.合同变更11.1变更条件（1）法律法规发生变化；（2）双方协商一致；（3）因不可抗力导致合同无法履行。11.2变更程序合同变更程序如下：（1）一方提出变更合同的通知；（2）另一方在收到通知后[具体期限]内予以确认或提出异议；（3）双方确认变更内容后，应签订书面变更协议；（4）变更协议对双方具有约束力。11.3变更后的合同效力变更后的合同内容与原合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1配送服务标准配送服务标准详见附件一。12.2客户满意度调查问卷客户满意度调查问卷详见附件二。12.3其他相关附件其他相关附件由双方协商确定，并作为本合同的组成部分。13.合同生效日期本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.其他约定事项本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指的第三方包括但不限于中介方、咨询方、技术服务提供方、质量检测机构等，其具体定义和角色由双方在合同中明确。15.2第三方介入目的第三方介入旨在提高合同履行的效率、保障合同双方的合法权益，以及确保服务质量。16.第三方介入条件16.1介入触发条件（1）合同履行过程中出现重大争议；（2）合同履行需要专业第三方提供技术支持或咨询服务；（3）合同履行过程中出现质量问题，需要第三方进行检测或鉴定；（4）双方协商一致认为需要第三方介入的情形。17.第三方介入程序17.1第三方选择甲乙双方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备相应的资质和能力。17.2第三方介入通知一旦选定第三方，甲乙双方应向第三方发出介入通知，并明确介入的目的、范围和期限。17.3第三方介入权限（1）查阅合同及相关文件；（2）调查合同履行情况；（3）提出改进建议；（4）参与争议解决。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本合同所指的责任限额是指第三方在介入过程中因自身原因导致甲乙双方损失的最高赔偿金额。18.2责任限额约定甲乙双方应与第三方协商约定责任限额，并在合同中明确如下内容：（1）责任限额的具体金额；（2）责任限额的计算方法；（3）责任限额的适用范围。19.第三方责任承担19.1责任承担方式（1）赔偿损失；（2）承担相应的法律责任。19.2责任承担期限第三方责任承担期限自介入开始之日起至介入结束之日止。20.第三方与其他各方的关系20.1第三方与甲方的关系第三方在介入过程中，应服从甲方的指导和监督，并积极配合甲方的工作。20.2第三方与乙方的关系第三方在介入过程中，应服从乙方的指导和监督，并积极配合乙方的工作。20.3第三方与其他各方的划分说明（1）第三方与甲方、乙方之间为委托与被委托关系；（2）第三方与合同签订双方为独立第三方关系，不参与合同履行的具体操作；（3）第三方在介入过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。21.第三方介入费用21.1费用承担第三方介入费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确。21.2费用支付第三方介入费用应在介入结束后[具体期限]内支付。22.第三方介入终止22.1终止条件（1）合同履行完毕；（2）争议解决；（3）双方协商一致终止介入。22.2终止程序第三方介入终止程序如下：（1）甲乙双方与第三方协商确定终止介入；（2）第三方提交介入报告；（3）甲乙双方对介入报告进行确认；（4）合同终止介入。23.第三方介入后的合同履行23.1合同履行第三方介入终止后，甲乙双方应继续履行合同，并按照合同约定承担相应的责任。23.2合同变更若第三方介入导致合同需要变更，甲乙双方应协商确定变更内容，并签订书面变更协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.配送服务标准详细要求：包括配送时间、配送范围、配送方式、货物包装标准、配送过程中的注意事项等。说明：本附件作为合同的一部分，用于规范乙方的配送服务行为，确保货物安全、及时送达。2.客户满意度调查问卷详细要求：包括满意度调查的内容、调查方式、调查频率、调查结果分析等。说明：本附件用于收集客户对配送服务的满意度，作为乙方改进服务质量的重要依据。3.第三方资质证明文件详细要求：包括第三方机构的营业执照、相关资质证书、专业人员证书等。说明：本附件用于证明第三方机构的合法性和专业能力，确保其能够有效履行介入职责。4.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的目的、范围、期限、费用、责任等。说明：本附件作为甲乙双方与第三方之间的协议，明确各方的权利和义务。5.违约赔偿协议详细要求：包括违约情形、赔偿金额、赔偿方式等。说明：本附件用于明确违约行为的赔偿标准，保障甲乙双方的合法权益。6.保密协议详细要求：包括保密内容、保密期限、违反保密义务的责任等。说明：本附件用于保护合同双方的商业秘密和客户信息，防止泄露。7.合同变更协议详细要求：包括变更内容、变更原因、变更日期等。说明：本附件用于记录合同变更情况，确保合同内容的准确性。8.第三方介入报告详细要求：包括介入过程、发现的问题、改进建议等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为（1）乙方未按约定时间完成货物配送；责任认定：乙方应承担违约责任，支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：若乙方未能按约定时间完成配送，导致甲方遭受损失，乙方应支付违约金并赔偿损失。（2）乙方配送的货物不符合约定质量标准；责任认定：乙方应承担违约责任，更换或退货，并赔偿甲方因此遭受的损失。示例：若乙方配送的货物存在质量问题，甲方有权要求乙方更换或退货，并赔偿损失。（3）甲方未按约定支付费用；责任认定：甲方应承担违约责任，支付欠付费用，并承担相应的违约金。示例：若甲方未按约定支付费用，乙方有权要求甲方支付欠费及违约金。（4）第三方在介入过程中造成甲乙双方损失；责任认定：第三方应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。示例：若第三方在介入过程中因自身原因导致甲乙双方损失，第三方应赔偿损失。（5）双方未按照合同约定履行保密义务；责任认定：违约方应承担违约责任，停止泄露信息，并赔偿对方因此遭受的损失。示例：若一方泄露了对方的商业秘密，泄露方应停止泄露并赔偿损失。全文完。二零二四年度货物配送与客户满意度提升合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.合同标的物2.1.货物配送范围2.2.货物配送时间2.3.货物配送方式3.配送费用及支付方式3.1.配送费用标准3.2.支付时间3.3.支付方式4.货物质量及验收标准4.1.货物质量要求4.2.验收标准4.3.验收程序5.客户满意度提升措施5.1.满意度调查方式5.2.满意度调查频率5.3.满意度提升措施6.保密条款6.1.保密信息范围6.2.保密义务6.3.违约责任7.违约责任7.1.违约情形7.2.违约责任承担7.3.违约赔偿8.争议解决8.1.争议解决方式8.2.争议解决机构8.3.争议解决程序9.合同解除9.1.合同解除条件9.2.合同解除程序9.3.合同解除后的处理10.合同生效及期限10.1.合同生效条件10.2.合同期限10.3.合同续签11.合同附件11.1.合同附件清单11.2.合同附件内容12.合同变更12.1.合同变更程序12.2.合同变更内容12.3.合同变更效力13.合同解除13.1.合同解除条件13.2.合同解除程序13.3.合同解除后的处理14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1.甲方基本信息甲方名称：公司甲方地址：省市区路号甲方法定代表人：X1.2.乙方基本信息乙方名称：物流有限公司乙方地址：省市区路号乙方法定代表人：X2.合同标的物2.1.货物配送范围本合同约定的货物配送范围为甲方指定区域内的货物配送服务。2.2.货物配送时间货物配送时间根据甲方需求，乙方应保证在约定的时间内完成货物配送。2.3.货物配送方式货物配送方式包括但不限于公路运输、铁路运输、航空运输等，具体配送方式由双方协商确定。3.配送费用及支付方式3.1.配送费用标准配送费用按照实际配送里程、货物重量、运输方式等因素计算，具体费用标准详见附件《配送费用明细表》。3.2.支付时间甲方应在货物配送完成后10个工作日内支付配送费用。3.3.支付方式配送费用支付方式为银行转账，甲方将配送费用直接转入乙方指定账户。4.货物质量及验收标准4.1.货物质量要求乙方应确保配送的货物符合甲方要求的质量标准，货物质量应符合国家相关法律法规及行业标准。4.2.验收标准货物验收标准以甲方提供的货物质量检验标准为准。4.3.验收程序货物到达甲方指定地点后，乙方应立即通知甲方进行验收，甲方应在接到通知后3个工作日内完成货物验收。5.客户满意度提升措施5.1.满意度调查方式乙方定期通过电话、邮件等方式对甲方进行满意度调查。5.2.满意度调查频率满意度调查每年至少进行两次。5.3.满意度提升措施根据满意度调查结果，乙方应及时调整和优化配送服务，提高客户满意度。6.保密条款6.1.保密信息范围本合同项下涉及的商业秘密、技术秘密、经营信息等均为保密信息。6.2.保密义务双方对本合同项下的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.3.违约责任如一方违反保密义务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。8.争议解决8.1.争议解决方式双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。8.2.争议解决机构若双方同意仲裁解决，则应选择具有管辖权的中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）作为争议解决机构。8.3.争议解决程序仲裁程序应按照CIETAC的仲裁规则进行，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。9.合同解除9.1.合同解除条件任何一方违反合同约定，造成对方重大损失或违约行为连续发生，另一方有权解除合同。9.2.合同解除程序合同解除应提前30日书面通知对方，合同自通知到达对方时解除。9.3.合同解除后的处理合同解除后，双方应按照合同约定和实际情况处理剩余货物、费用结算、知识产权归属等问题。10.合同生效及期限10.1.合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2.合同期限本合同有效期为自生效之日起一年，期满后自动续签，除非一方提前30日书面通知对方终止合同。10.3.合同续签双方如需续签合同，应在本合同期满前30日内达成书面协议。11.合同附件11.1.合同附件清单附件1：配送费用明细表附件2：货物质量检验标准附件3：保密协议11.2.合同附件内容附件内容应与本合同具有同等法律效力。12.合同变更12.1.合同变更程序任何一方要求变更合同内容，应书面提出，经双方协商一致后，签订书面变更协议。12.2.合同变更内容合同变更协议应明确变更的内容、生效时间及对双方的权利义务影响。12.3.合同变更效力合同变更协议自双方签字（或盖章）之日起生效，对本合同具有约束力。13.合同解除13.1.合同解除条件如发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均可解除合同。13.2.合同解除程序发生不可抗力事件后，受影响方应在15日内通知对方，并提供相关证明材料。13.3.合同解除后的处理不可抗力事件解除合同后，双方应根据实际情况处理剩余货物、费用结算等问题。14.其他约定事项14.1.通知送达除法律另有规定外，本合同项下的通知应以书面形式送达，自送达之日起生效。14.2.法律适用本合同的解释和执行适用中华人民共和国法律。14.3.合同解释本合同如有歧义或不明之处，应以有利于合同订立目的的原则进行解释。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1.第三方定义在本合同中，“第三方”指非合同双方的其他实体或个人，包括但不限于中介方、担保方、评估机构、监管机构等。15.2.第三方介入情形1.为了提高合同履行的效率或保障合同履行；2.根据法律规定或合同约定，需要第三方提供专业服务或协助；3.为解决合同履行中的争议或纠纷。16.第三方责任限额16.1.责任限额定义本合同项下的“责任限额”指第三方因履行本合同而产生的法律责任，其赔偿额度不超过合同总金额的某一比例或固定金额。16.2.责任限额确定第三方责任限额的具体数额由合同双方在合同中约定，并在合同附件中明确。16.3.责任限额的调整如因法律法规变更或市场环境变化，导致第三方责任限额需要调整的，双方应协商一致，并签订书面协议。17.第三方责任界定17.1.第三方责任范围第三方责任范围限于其在合同约定范围内的行为，超出此范围的行为，第三方不承担法律责任。17.2.第三方责任免除1.第三方在履行合同过程中，因不可抗力、意外事件或第三方自身原因导致违约；2.第三方在履行合同过程中，已尽合理注意义务，但仍然无法避免违约；3.第三方履行合同的行为符合合同约定，但合同双方未按约定履行配合义务。18.第三方权利义务18.1.第三方权利1.第三方有权要求合同双方按照合同约定履行义务；2.第三方有权根据合同约定收取服务费用；3.第三方有权根据合同约定参与合同履行的监督和管理。18.2.第三方义务1.第三方应按照合同约定履行其职责，确保服务质量；2.第三方应遵守法律法规，不得从事违法活动；3.第三方应保守合同秘密，不得泄露合同内容。19.第三方与其他各方的关系19.1.第三方与甲方的关系第三方与甲方之间的关系由合同约定，第三方应积极配合甲方履行合同。19.2.第三方与乙方的关系第三方与乙方之间的关系由合同约定，第三方应积极配合乙方履行合同。19.3.第三方与合同双方的关系第三方与合同双方的关系由合同约定，第三方应确保其行为不损害合同双方的合法权益。20.第三方介入的程序20.1.第三方介入申请需要第三方介入时，合同双方应向第三方提出书面申请，并说明介入的原因和目的。20.2.第三方介入审批第三方收到申请后，应在一定期限内作出是否介入的决定，并将决定通知合同双方。20.3.第三方介入实施第三方介入后，应按照合同约定和双方要求，履行其职责。20.4.第三方介入终止第三方介入结束后，应向合同双方提交书面报告，并退出合同履行过程。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.配送费用明细表要求：详细列出不同运输方式、距离、货物类型等对应的配送费用，包括但不限于基本运费、附加费用、燃油附加费等。说明：此附件作为合同附件，用于明确配送费用的计算标准，便于双方核对和结算。2.货物质量检验标准要求：明确货物质量的具体指标，如尺寸、重量、外观、性能等，以及验收流程和判定标准。说明：此附件作为合同附件，用于确保货物质量符合约定标准，保障甲方利益。3.保密协议要求：明确保密信息的范围、保密义务、违约责任等内容。说明：此附件作为合同附件，用于保护双方的商业秘密，防止信息泄露。4.第三方介入协议要求：明确第三方介入的背景、目的、权利义务、责任限额等内容。说明：此附件作为合同附件，用于规范第三方介入的行为，保障合同履行。5.争议解决协议要求：明确争议解决的方式、机构、程序等内容。说明：此附件作为合同附件，用于规范争议解决流程，降低争议风险。6.合同变更协议要求：明确合同变更的原因、内容、生效时间、对双方权利义务的影响等内容。说明：此附件作为合同附件，用于规范合同变更流程，确保变更内容合法有效。7.不可抗力证明要求：提供不可抗力事件的证明材料，如自然灾害、政府行为等。说明：此附件作为合同附件，用于证明不可抗力事件的发生，以减轻或免除违约责任。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付配送费用责任认定：甲方应按照合同约定支付配送费用，如未按时支付，应向乙方支付违约金，违约金比例为应付费用的千分之五。示例：若甲方应于2024年3月1日支付配送费用，但实际支付时间为3月15日，则甲方应向乙方支付违约金。2.违约行为：乙方未按时完成货物配送责任认定：乙方应按照合同约定完成货物配送，如未按时完成，应向甲方支付违约金，违约金比例为应付配送费用的千分之五。示例：若乙方应于2024年3月10日完成货物配送，但实际完成时间为3月15日，则乙方应向甲方支付违约金。3.违约行为：第三方未履行合同约定责任认定：第三方应根据合同约定履行其职责，如未履行或履行不当，应承担相应的违约责任。示例：若第三方未按照合同约定提供专业服务，导致合同无法履行，第三方应向合同双方支付违约金。4.违约行为：一方泄露保密信息责任认定：泄露保密信息的一方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的损失。示例：若乙方泄露了甲方的商业秘密，乙方应赔偿甲方因此遭受的经济损失。全文完。二零二四年度货物配送与客户满意度提升合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人1.3合同双方联系方式2.合同标的2.1货物配送范围2.2货物配送方式2.3货物配送时间3.货物质量要求3.1货物质量标准3.2货物检验方法3.3货物质量责任4.客户满意度提升措施4.1客户满意度调查方式4.2客户满意度评价指标4.3客户满意度提升目标5.货物配送费用5.1货物配送费用计算方法5.2货物配送费用支付方式5.3货物配送费用调整机制6.合同履行期限6.1合同开始日期6.2合同结束日期6.3合同延期申请及审批7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担方式7.3违约责任赔偿标准8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决费用9.合同解除9.1合同解除条件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.合同变更10.1合同变更情形10.2合同变更程序10.3合同变更效力11.合同生效11.1合同生效条件11.2合同生效日期11.3合同生效证明12.合同附件12.1附件一：货物配送清单12.2附件二：客户满意度调查问卷12.3附件三：其他相关文件13.合同解除后的处理13.1合同解除后的货物处理13.2合同解除后的费用结算13.3合同解除后的责任承担14.其他约定事项14.1合同双方协商一致的其他事项14.2合同补充协议的签订与效力第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：___________乙方：___________1.2合同双方法定代表人甲方法定代表人：___________乙方法定代表人：___________1.3合同双方联系方式甲方联系方式：电话___________，邮箱___________乙方联系方式：电话___________，邮箱___________第二条合同标的2.1货物配送范围本次合同约定的货物配送范围为甲方指定的___________地区。2.2货物配送方式货物配送方式为___________（如：公路运输、铁路运输、航空运输等）。2.3货物配送时间货物配送时间为自合同生效之日起___________个工作日内完成。第三条货物质量要求3.1货物质量标准货物质量应符合国家标准___________，以及甲方指定的内部质量标准。3.2货物检验方法货物检验方法应按照国家标准___________进行，同时甲方有权进行抽样检验。3.3货物质量责任若货物质量不符合约定标准，乙方应负责无偿更换或退货，并承担相应的损失。第四条客户满意度提升措施4.1客户满意度调查方式甲方将通过___________（如：电话调查、问卷调查等）方式对乙方提供的服务进行满意度调查。4.2客户满意度评价指标满意度评价指标包括：货物配送及时性、货物质量、服务态度、售后服务等。4.3客户满意度提升目标第五条货物配送费用5.1货物配送费用计算方法货物配送费用按照___________（如：实际运输距离、货物重量等）计算。5.2货物配送费用支付方式货物配送费用采用___________（如：预付、到付等）方式进行支付。5.3货物配送费用调整机制如遇国家政策调整或市场行情变化，货物配送费用可按照___________（如：市场行情波动比例）进行调整。第六条合同履行期限6.1合同开始日期合同开始日期为___________。6.2合同结束日期合同结束日期为___________。6.3合同延期申请及审批如需延期，乙方应提前___________（如：30天）向甲方提出书面申请，经甲方同意后方可延期。第七条违约责任7.1违约情形违约情形包括但不限于：货物配送不及时、货物质量不符合约定、未按照合同规定支付费用等。7.2违约责任承担方式对于违约行为，违约方应承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。7.3违约责任赔偿标准违约赔偿标准根据实际情况确定，一般不超过合同总金额的___________（如：10%）。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，提交___________（如：所在地人民法院）依法解决。8.2争议解决机构若双方协商不成，争议提交___________（如：中国国际经济贸易仲裁委员会）仲裁。8.3争议解决费用争议解决过程中产生的仲裁费、诉讼费等费用，由败诉方承担；双方均有责任的，由双方按比例分担。第九条合同解除9.1合同解除条件（1）一方严重违约，另一方在合理期限内未要求履行；（2）发生不可抗力事件，导致合同目的无法实现；（3）经双方协商一致，决定解除合同。9.2合同解除程序一方提出解除合同，应书面通知对方，并说明理由。对方收到通知后，应予以确认，并办理相关手续。9.3合同解除后果合同解除后，双方应按照约定结算已履行部分的款项，并处理未履行部分的货物及业务。第十条合同变更10.1合同变更情形（1）法律法规或政策变化，导致合同内容不适应；（2）双方协商一致，认为需要变更合同内容。10.2合同变更程序合同变更需双方签订书面协议，并经双方法定代表人或授权代表签字盖章。10.3合同变更效力合同变更自双方签字盖章之日起生效，原有合同内容相应变更。第十一条合同生效11.1合同生效条件本合同经双方签字盖章，且已支付首期款项后生效。11.2合同生效日期合同生效日期为___________。11.3合同生效证明合同生效后，乙方应向甲方提供合同生效证明。第十二条合同附件12.1附件一：货物配送清单附件一详细列明货物名称、规格、数量、单价等信息。12.2附件二：客户满意度调查问卷附件二包含客户满意度调查的具体问题和选项。12.3附件三：其他相关文件附件三包括双方确认的其他相关文件，如：补充协议、验收报告等。第十三条合同解除后的处理13.1合同解除后的货物处理合同解除后，乙方应立即停止货物配送，并按照约定处理剩余货物。13.2合同解除后的费用结算合同解除后，双方应按照已履行部分结算费用，并处理未履行部分的费用。13.3合同解除后的责任承担合同解除后，双方应按照合同约定承担相应的责任。第十四条其他约定事项14.1合同双方协商一致的其他事项双方可在合同中约定其他事项，如：保密条款、知识产权归属等。14.2合同补充协议的签订与效力本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方的概念本合同所指的第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，提供中介、咨询、技术服务、质量检测、争议解决等服务的独立法人或其他组织。1.2第三方介入的范围（1）货物配送过程中的运输、仓储等服务；（2）货物质量检测、认证等服务；（3）客户满意度调查、评估等服务；（4）合同履行过程中的咨询、协调、争议解决等服务。第二条甲乙双方根据本合同有第三方介入时的额外条款2.1第三方介入的同意甲乙双方同意，在合同履行过程中，可引入第三方提供相关服务。任何一方引入第三方前，应书面通知对方，并取得对方的同意。2.2第三方介入的审批第三方介入的具体事宜，包括第三方资质、服务内容、费用等，需经甲乙双方共同审批。2.3第三方介入的监督甲乙双方对第三方介入的服务质量进行监督，第三方应按照合同约定和甲乙双方的要求提供服务。第三条第三方的责任限额3.1第三方的责任第三方在本合同履行过程中，应按照合同约定和甲乙双方的要求，承担相应的责任。3.2第三方的责任限额第三方的责任限额如下：（1）对于货物配送过程中的运输、仓储等服务，第三方责任限额为合同总金额的___________（如：5%）；（2）对于货物质量检测、认证等服务，第三方责任限额为合同总金额的___________（如：3%）；（3）对于客户满意度调查、评估等服务，第三方责任限额为合同总金额的___________（如：2%）；（4）对于合同履行过程中的咨询、协调、争议解决等服务，第三方责任限额为合同总金额的___________（如：1%）。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的划分第三方与甲方的关系为委托代理关系，第三方在合同履行过程中，应遵守甲方的要求，并承担相应的责任。4.2第三方与乙方的划分第三方与乙方的关系为服务提供关系，第三方应按照合同约定和乙方的需求提供服务，并承担相应的责任。4.3第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方的关系为独立第三方关系，第三方在合同履行过程中，应保持中立，不得偏袒任何一方。第五条第三方介入的合同效力5.1第三方介入的合同效力第三方介入的合同效力与本合同效力相同，第三方介入的合同与本合同具有同等法律效力。5.2第三方介入的合同变