旅游学概论（第二版）课件：旅游产品及旅游市场

旅游产品及旅游市场

第一节旅游产品第二节旅游市场第三节旅游产品促销第一节旅游产品旅游产品概述

1.1旅游产品的概念及构成1.1.1旅游产品的概念（1）狭义的旅游产品：是指旅游商品，是由物质生产部门所生产，由商业劳动者所销售的物品，它包括旅游者旅游期间购买的生活用品、纪念品等各种实物商品。这种旅游产品仅满足旅游者出外旅游时购物的需求。（2）广义的旅游产品：是指旅游企业经营者在旅游市场上销售的物质产品和活劳动提供的各种服务的总和。21.1.2旅游产品的构成⑴旅游产品的供给构成

旅游资源

旅游设施

旅游服务

旅游线路⑵旅游产品的需求构成旅游饮食服务产品

旅游住宿服务产品

旅游交通服务产品

旅游游览服务产品旅游购物服务产品旅游娱乐服务产品31.2旅游产品的特点⒈综合性⒉无形性⒊不可转移性⒋不可储存性⒌生产与消费的同步性⒍文化性⒎后效性⒏脆弱性9.创新性4第二节旅游市场1旅游市场概述

1.1旅游市场的概念：旅游市场是现实旅游产品交换的领域和场所，也是各种旅游经济活动和旅游商品交换的总和。它是现代市场的一个重要组成部分，是连接旅游消费者和旅游供给者的纽带。（1）广义的旅游市场是指在旅游产品交换过程中反映的各种经济行为和经济关系的总和。（2）狭义的旅游市场是指在一定时间、一定地点和条件下，具有旅游产品购买力、购买欲望和购买权利的群体。从这个意义上说，旅游市场就是旅游需求市场或旅游客源市场。51.1.2旅游市场的内涵6⑴旅游市场是旅游产品的购买地域，而不是消费地域。

⑵旅游市场可以理解为旅游商品交换关系的总和。

⑶旅游市场是指旅游商品的实际购买者或潜在购买者。⑷旅游市场是联系旅游供给者和旅游消费者的纽带。1.1.3旅游市场的构成要素

⑴旅游者⑵购买力⑶购买欲望⑷购买权利71.2旅游市场的特点8⑴全球性⑵季节性⑶多样性⑷波动性⑸高度竞争性2旅游市场细分2.1旅游市场细分的概念和意义

2.1.1旅游市场细分的概念

旅游市场细分是指企业根据旅游者特点及其需求的差异性，将一个整体市场划分为两个或两个以上具有相类似需求特点的旅游者群体的活动过程。92.1.2旅游市场细分的意义

⑴有助于选定目标市场⑵有利于有针对性地开发产品⑶有利于有针对性开展促销102.3旅游市场细分的方法2.3.1按旅游者人口因素进行市场细分2.3.2按旅游者地理区域因素进行市场细分2.3.3按旅游者心理因素进行市场细分2.3.4按旅游者行为因素进行市场细分113旅游市场的客源分布

3.1国际旅游客流的基本状况

3.1.1旅游者流向旅游者流向指旅游者在某一时期内向某个国家或地区流动的趋向。它是旅游者根据自己的旅游动机与经济能力对旅游目的地所做的选择。

3.1.2旅游者流量旅游者流量指在单位时间内进入同一个国家或地区旅游活动的人数。123.2国际旅游市场的客源分布3.2.1国际旅游客流变化规律

⑴旅游的流向是由近及远，以近距离旅游为主⑵旅游的流量主要源于经济发达的国家和地区⑶气候差异较大的地区间的旅游客流明显⑷作为政治、经济、文化中心的首都也是旅游中心⑸远程旅游将有更大的发展前景133.2国际旅游市场的客源分布3.2.2影响旅游流的因素14第一，旅游设施的接待能力和旅游业服务质量第二，汇率第三，价格第四，宣传第五，政策第六，军事第七，政治第八，社会3.3我国旅游客源市场概况3.3.1我国入境旅游市场

亚洲市场欧洲市场北美市场大洋洲市场153.3我国旅游客源市场概况3.3.2

国内旅游市场特点市场规模大，发展潜力足。短程旅游所占比重大。旅游活动开展形式以散客为主。出游时间比较集中。

16第三节旅游产品促销

3.1.1提供旅游信息，沟通供需关系3.1.2刺激旅游需求,引导旅游消费3.1.3突出产品特点，强化竞争优势3.1.4树立良好形象，加强市场地位3.1.5冲销淡旺季差异，稳定销售

173.1旅游产品促销的作用3.2旅游产品促销的影响因素3.2.1旅游促销目标3.2.2旅游市场的特点3.2.3旅游产品的特点3.2.4