软考高级-系统规划与管理师备考手册

2024年系统规划与管理师考试学习手册●如果想拿证，当下就开始着手复习●种一棵树最好的是十年前，其次是现在平台使用考试介绍-报名与缴费报名打印准考证参加考试时参加考试考试报名时间有地区差异，请关注：2024年软考报名时间及入口汇总表(全国各省):/rk/5132499.html考试介绍-时间、科目考试时间：官方通知为准考试形式：机考一般情况所有科目达到45分合格(单独划线地区除外)综合知识(75道选择题)案例分析(一般三道大题)论文(2500字)考试介绍-时间、科目主观题：2道大题(往年两道论文题中二选一)冲刺课突破平台练题+小视频补缺精讲课程初识2024系统规划与管理师笃行班课程表日期第1讲系统规划与管理师考试介绍了解考试的形式、内容和难度，对考试有一个基本的第2讲信息系统综合知识1信息的定义和属性；信息化；信息系统第3讲信息系统综合知识2信息技术知识1信息系统总体规划；IT战略；软件工程第4讲信息技术知识2面向对象系统分析与设计；应用集成技术信息技术知识3计算机网络技术信息技术知识4信息技术服务知识1新一代信息技术；产品、服务和信息技术服务；运维、2024系统规划与管理师笃行班课程表日期第7讲信息技术服务知识2IT服务管理；项目管理；质量管理理论；信息安全管理第8讲IT服务规划设计1概述；IT服务规划设计活动；服务目录管理；服务级别协议；服务需求识别第9讲IT服务规划设计2服务方案设计第10讲IT服务规划设计3服务方案设计第11讲IT服务规划设计4服务方案设计；下午题考点强化；掌握论文注意点第12讲论文写作论文写作技巧和关键点2024系统规划与管理师笃行班课程表日期IT服务部署实施1概述；IT服务部署实施要素；IT服务部署实施方法第14讲IT服务部署实施2IT服务部署实施方法；下午题考点强化；掌握论文注意点第15讲IT服务运营管理1第16讲IT服务运营管理2常见运营管理关键考核指标；常见监控内容；下午题考点强化；掌握论文注意点第17讲IT服务持续改进1概述；服务测量；服务回顾第18讲IT服务持续改进2服务改进；下午题考点强化；掌握论文注意点监督管理1概述；IT服务质量管理；IT服务风险管理2024系统规划与管理师笃行班课程表内容概要日期第20讲监督管理2IT服务风险管理；下午题考点强化；掌握论文注意点第21讲IT服务营销业务关系管理；IT服务营销过程；IT服务项目预算、第22讲团队建设与管理1IT服务团队的特征；IT服务团队建设周期第23讲团队建设与管理2IT服务团队管理；下午题考点强化；掌握论文注意点第24讲标准化知识与IT服务相关标准标准化知识；IT服务国际标准；IT服务国家标准及行业标准第25讲职业素养与法律法规课程答疑职业素养；法律法规；答疑2024系统规划与管理师112补缺3星期一星期四星期日128考试介绍信息技术知识12024系统规划与管理师星期一星期四星期五星期日34信息技术服务知识22024系统规划与管理师星期一星期二星期四星期五星期六星期日232024系统规划与管理师凡事预则立，不预则废星期一星期四星期日监督管理1团队建设与管理12024系统规划与管理师星期一星期四星期日2024系统规划与管理师凡事预则立，不预则废202411月星期一星期四星期六星期日12367考试(预计)考试(预计)考试(预计)考试(预计)1、以讲义为中心(注意有些内容讲义上有，但教程上没有，一样会考)2、以《精讲视频》为预习材料3、通过网络课程反思巩固4、通过习题训练了解细节5、一般情况把《系统规划与管理师教程》当字典，学完视频课程，可以浏览这个部客观题：75空1、“二八定律”,把时间用于重要的知识点2、各个击破3、混合练习专业介绍-综合知识知识点分布知识点分数说明知识软件设计、测试与维护；软件过程管理；面向对象的基本概念；软件中间件；JavaEE/.Net架构；网络技术标准、协议与应用；网络分类、组网和接入技术；大数据；云计算；物联网服务；信息技术服务；运维；IT治理；ITSM;单项目/项目群管理；质量管理常见理论方法；质量管理过程；信息安全管理体系、知识和活动；信息安全等级保护知识规划设计的活动；服务目录设计；服务级别协议；服务需求识别的活动；服务模式；服务级别设定；PPTR四要素7PPTR四要素的实施；IT服务部署实施计划；IT服务部署实施执行；IT服务部署实施验收PPTR四要素的管理；常见运营管理关键考核指标；常见监控内容专业介绍-综合知识知识点分布知识点分数说明IT服务持续改进服务测量；服务回顾；服务改进监督管理6IT服务质量评价模型；IT服务评价指标；常见运维服务质量管理活动；风险识别；风险分析；风险处置计划；风险监控；风险跟踪IT服务营销客户关系管理；供应商关系管理；第三方关系管理；IT服务营销过程；IT服务项目预算/核算/结算；衡量项目效益的指标；IT服务外包收益团队建设与管理IT服务团队的特征；IT服务团队建设周期；目标管理；激励管理标准化知识与IT服务相关标准标准的分类；国家标准制定阶段和流程；ISO/IEC20000系列标准；ITIL;ITIL标准体系；ITSS运维能力成熟度模型；行业标准职业素养与法律法规职业素养；法律法规专业英语5专业英语填空满分：75分1、内容主要分布在：IT服务规划设计、IT服务部署实施、IT服务运营管理、IT服务持续改进、监督管理、信息安全；IT服务营销；团队建设与管理；职业素养与法律法规等章节。2、强化对相关知识的记忆。4、掌握各阶段的内容、活动、关键成功因素、风险及控制。5、从容的心态上考场!主观题：2道大题满分：75分二选一(往年两道论文题中选做一题)价首页学习资料区我的优惠券首我的礼品排序发布时间个考试人数个2023年上半年系统规划与管理师考试论文真题(专业解析)2023年上半年系统规划与管理师考试下午真题(专业解析+参考答案)开始做题开始做题开始做题开始做题开始做题首页<2024年系统规划与管理师网络班学习中心日基本信息个人管理目我的订单画我的优惠券++++信息系统综合知识