2024版智能客服机器人研发与购买合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版智能客服研发与购买合同本合同目录一览第一条：合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方购买的智能客服定义第二条：合同标的与数量2.1标的物：2024版智能客服2.2数量：共计____台第三条：技术参数与性能3.1智能客服的技术参数3.2智能客服的性能指标第四条：合同价格与支付方式4.1合同总价：人民币____元整4.2支付方式：____4.3支付时间：____第五条：交付与验收5.1交付地点：____5.2交付时间：____5.3验收标准：____第六条：售后服务与技术支持6.1售后服务期限：____6.2售后服务内容：____6.3技术支持：____第七条：知识产权7.1智能客服的知识产权归属：____7.2甲方在使用智能客服时应遵守的相关法律法规：____第八条：保密条款8.1保密内容：____8.2保密期限：____8.3违约责任：____第九条：违约责任9.1甲方违约：____9.2乙方违约：____第十条：不可抗力10.1不可抗力事件的定义：____10.2不可抗力事件导致的合同履行困难：____第十一条：争议解决11.1争议解决方式：____11.2争议解决地点：____第十二条：合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件：____12.2合同变更：____12.3合同终止：____第十三条：其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项：____13.2附加条款：____第十四条：签署14.1甲方代表签字：____14.2乙方代表签字：____14.3签字日期：____第一部分：合同如下：第一条：合同主体及定义1.1甲方名称：甲方全称，位于中国境内，按照中华人民共和国法律法规合法成立并有效存在的企业或其他组织。1.2甲方地址：甲方的注册地址或主要营业地址，用于接收法律文书等。1.3乙方名称：乙方全称，位于中国境内，按照中华人民共和国法律法规合法成立并有效存在的企业或其他组织。1.4乙方地址：乙方的注册地址或主要营业地址，用于接收法律文书等。1.5智能客服：指由乙方研发、生产或提供的，具备自动应答、信息查询、业务办理等功能的软件与硬件结合的产品。第二条：合同标的与数量2.1标的物：2024版智能客服，包括但不限于软件许可、硬件设备及其相关配件。2.2数量：甲方本次购买的智能客服数量为____台，具体型号和配置详见附件。第三条：技术参数与性能3.1技术参数：智能客服的技术参数详见附件，包括但不限于处理器性能、内存容量、存储空间、网络连接能力等。3.2性能指标：智能客服的性能指标应满足甲方业务需求，包括但不限于响应速度、识别准确率、多轮对话能力等。第四条：合同价格与支付方式4.1合同总价：人民币【】元整，大写：【】元整。4.2支付方式：甲方支付乙方合同总价的方式为【】方式，具体支付细节由双方在补充协议中约定。4.3支付时间：甲方应按照本合同约定的付款条款及时足额支付合同价款。第五条：交付与验收5.1交付地点：甲方指定的地点，具体地址由双方在补充协议中约定。5.2交付时间：乙方应按照本合同约定的交付期限将标的物交付给甲方。5.3验收标准：甲乙双方应按照本合同约定的技术参数和性能指标进行验收。第六条：售后服务与技术支持6.1售后服务期限：自智能客服交付之日起计算，期限为【】年。6.2售后服务内容：包括但不限于的维护、维修、软件升级等。6.3技术支持：乙方应在【】年内为甲方提供免费技术支持，包括但不限于远程指导和现场支持。第八条：保密条款8.1保密内容：本合同的内容及其它所有双方在谈判和执行过程中获知的对方的商业秘密、技术秘密、运营秘密等。8.2保密期限：自双方签署本合同之日起算，直至本合同终止或履行完毕之日止。8.3违约责任：任何一方违反本保密条款，应向守约方支付违约金，违约金金额为泄露信息所造成的实际损失的两倍。第九条：违约责任9.1甲方违约：甲方未按约定时间支付价款、未履行合同约定的其他义务的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。9.2乙方违约：乙方未能按约定时间交付标的物、交付的标的物不符合约定技术参数和性能指标的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。第十条：不可抗力10.1不可抗力事件的定义：不可抗力事件是指不能预见、不能避免并不能克服的客观事件，包括但不限于自然灾害、社会事件等。10.2不可抗力事件导致的合同履行困难：由于不可抗力事件导致合同无法履行或履行困难，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件，根据情况部分或全部免除其责任。第十一条：争议解决11.1争议解决方式：双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。11.2争议解决地点：本合同争议的诉讼地点为合同签订地人民法院。第十二条：合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件：本合同自双方代表签字并加盖公章之日起生效。12.2合同变更：合同的变更需要双方协商一致，并以书面形式作出。12.3.1双方协商一致解除；12.3.2合同履行完毕；12.3.3一方违约导致合同解除；12.3.4不可抗力导致合同无法履行；12.3.5法律、法规规定的其他终止情形。第十三条：其他条款13.1双方认为需要约定的其他事项：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。13.2附加条款：附加条款包括但不限于技术培训、售后服务具体内容、具体实施计划等，由双方另行签订并作为本合同附件。第十四条：签署14.1甲方代表签字：14.2乙方代表签字：14.3签字日期：【年】年【月】月【日】日。第二部分：第三方介入后的修正第一条：第三方定义及责任1.1第三方定义：第三方是指本合同之外，与甲方或乙方无直接合同关系的自然人、法人或其他组织。1.2第三方责任：第三方介入本合同项下的交易时，应遵守本合同的约定，如违反本合同导致甲方或乙方损失的，第三方应承担相应的责任。第二条：第三方介入的情形2.1技术支持：如甲方或乙方需要第三方提供技术支持，包括但不限于软件升级、硬件维修等服务，第三方应按照甲乙双方的约定提供服务。2.2中介服务：如甲方或乙方选择第三方作为中介，协助完成本合同项下的交易，第三方应遵守中介服务合同的约定，提供客观、公正的服务。第三条：第三方责任限额3.1第三方责任限额：第三方对甲乙双方的赔偿责任总额，不应超过甲方支付给乙方的合同总价款的【】%。3.2第三方责任限制：第三方对甲乙双方的任何索赔，承担的责任不应超过其收取的报酬金额。第四条：第三方与其他各方的关系4.1第三方与甲方：第三方提供服务时，应视为甲方授权的行为，但并不意味着第三方成为甲方的代理人或雇员。4.2第三方与乙方：第三方提供服务时，应视为乙方委托的行为，但并不意味着第三方成为乙方的代理人或雇员。第五条：第三方违约处理5.1第三方违约：第三方未按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准的，甲方或乙方有权要求第三方纠正违约行为。5.2第三方违约责任：第三方违约导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第六条：第三方解除合同6.1第三方解除合同：第三方在合同履行过程中，如有合理理由需解除合同，应提前【】天通知甲乙双方。6.2第三方解除合同后果：第三方解除合同的，应按照甲乙双方的约定承担相应的违约责任。第七条：第三方信息保密7.1第三方保密义务：第三方应对在合同履行过程中获得的甲乙双方的保密信息承担保密义务。7.2第三方保密期限：第三方保密义务的期限与本合同的保密期限相同。第八条：第三方合规性8.1第三方合规性要求：第三方应遵守相关的法律法规，不得有任何违法行为。8.2第三方合规性保证：第三方应向甲乙双方提供合规性保证，如第三方因合规性问题导致甲乙双方损失的，第三方应承担相应的责任。第九条：第三方保险9.1第三方保险要求：第三方应为其提供的服务购买相应的保险，以保障甲乙双方的风险。9.2第三方保险证明：第三方应向甲乙双方提供保险证明文件。第十条：第三方退出10.1第三方退出条件：第三方在合同履行过程中，如有合理理由需退出的，应提前【】天通知甲乙双方。第十一条：补充条款11.1补充条款：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条：附件12.1附件：本合同的附件包括但不限于技术参数、服务标准、价格明细等，均为本合同不可分割的一部分。第十三条：签署13.1甲方代表签字：13.2乙方代表签字：13.3第三方代表签字：13.4签字日期：【年】年【月】月【日】日。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：智能客服技术参数表详细列出智能客服的各项技术参数，包括但不限于处理器性能、内存容量、存储空间、网络连接能力等。附件2：智能客服性能指标表详细列出智能客服的性能指标，包括但不限于响应速度、识别准确率、多轮对话能力等。附件3：售后服务方案详细描述乙方提供的售后服务内容，包括但不限于维护、维修、软件升级等。附件4：技术培训方案详细描述乙方提供的技术培训内容，包括但不限于培训时间、培训地点、培训师资等。附件5：价格明细表详细列出合同总价款以及各项费用的明细。附件6：交付时间表详细列出标的物的交付时间节点。附件7：验收标准和方法详细描述甲乙双方对标的物进行验收的标准和方法。附件8：保险证明文件提供第三方购买的保险证明文件，以证明其已按照要求购买了相应的保险。说明二：违约行为及责任认定：违约行为1：甲方未按约定时间支付价款责任认定：甲方应按照合同约定的付款条款及时足额支付合同价款，如未按时支付，应支付违约金。违约行为2：甲方未履行合同约定的其他义务责任认定：甲方应按照合同约定履行其义务，如未履行，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。违约行为3：乙方未能按约定时间交付标的物责任认定：乙方应按照合同约定的交付期限将标的物交付给甲方，如未按时交付，应支付违约金。违约行为4：乙方交付的标的物不符合约定技术参数和性能指标责任认定：乙方应保证标的物符合约定的技术参数和性能指标，如不符合，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。违约行为5：第三方未按照约定提供服务责任认定：第三方应按照甲乙双方的约定提供服务，如未按约定提供，甲方或乙方有权要求第三方纠正违约行为。说明三：法律名词及解释：法律名词