2024版计算机技术援助及服务协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版计算机技术援助及服务协议本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同当事人1.2技术援助1.3服务协议1.4服务内容1.5服务期限1.6技术支持级别1.7系统升级1.8技术培训1.9服务费用1.10支付方式1.11发票1.12保密义务1.13违约责任1.14争议解决1.15法律适用1.16合同的生效、变更与终止1.17一般条款1.18附件第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同当事人1.2技术援助技术援助是指乙方根据甲方的需求，提供必要的技术支持、咨询和建议等服务，以解决甲方在计算机技术方面遇到的问题。1.3服务协议服务协议是指乙方根据甲方提出的技术援助需求，与甲方协商确定的具体服务内容、服务方式、服务期限等方面的协议。1.4服务内容服务内容包括但不限于：（1）对甲方提供的计算机系统进行维护和优化；（2）针对甲方的需求，提供相应的技术咨询和建议；（3）为甲方提供技术培训服务，包括操作培训、系统管理培训等；（4）协助甲方进行系统升级和迁移；（5）其他双方约定的服务内容。1.5服务期限服务期限是指本合同约定的乙方提供技术援助服务的起止时间。具体服务期限根据双方协商确定，并以书面形式在本合同中明确。1.6技术支持级别技术支持级别是指乙方根据甲方的需求和实际情况，确定的技术支持服务的响应时间、技术水平等标准。具体技术支持级别在本合同中约定。1.7系统升级系统升级是指乙方按照甲方的需求，对甲方的计算机系统进行升级，以提高系统性能、稳定性或其他方面的功能。1.8技术培训技术培训是指乙方为甲方提供的关于计算机技术的培训服务，包括操作培训、系统管理培训等。1.9服务费用服务费用是指乙方提供技术援助服务、系统升级、技术培训等服务所需收取的费用。具体服务费用根据双方协商确定，并以书面形式在本合同中明确。1.10支付方式甲方支付服务费用的方式如下：（1）甲方在本合同签订后七个工作日内，向乙方支付服务费用的50%作为预付款；（2）甲方在乙方完成本合同约定的服务内容后，向乙方支付剩余的服务费用。1.11发票乙方应按照甲方的要求，提供合法有效的发票。1.12保密义务乙方应对在提供技术援助和服务过程中获取的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密，未经甲方同意不得向第三方披露。1.13违约责任一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。1.14争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第二部分：其他条款2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。2.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。2.4本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。第三部分：附件3.1技术援助和服务内容详细说明3.2服务费用明细表3.3培训课程安排表3.4系统升级方案第八条服务变更8.1甲方如需变更服务内容、服务期限、技术支持级别等，应提前至少__天书面通知乙方。8.2乙方收到甲方变更通知后，应在一个工作日内回复甲方，根据变更情况调整服务费用，并与甲方重新签订《服务变更协议》或以书面形式附件本合同。8.3未经乙方同意，甲方不得擅自变更服务内容、服务期限、技术支持级别等。如甲方擅自变更导致乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。第九条服务暂停与恢复9.2甲方收到乙方暂停服务通知后，有权选择继续等待乙方恢复服务或要求乙方按照约定退还部分或全部服务费用。9.3乙方在约定时间内未能恢复服务，甲方有权解除本合同，并要求乙方退还已支付的服务费用。第十条服务终止10.1在合同有效期内，如甲方未支付服务费用或违反本合同其他约定，乙方有权暂停提供服务，并有权解除本合同。10.2本合同期满后，如甲方继续使用乙方提供的服务，双方应签订新的服务合同，并明确新的服务内容、服务期限、服务费用等。10.3本合同因履行完毕、双方协商解除、一方违约等原因终止的，乙方应在终止后__天内向甲方办理相关服务交接手续。第十一条知识产权（1）属于乙方已有知识产权的，归乙方所有；（2）属于甲方已有知识产权的，归甲方所有；（3）双方共同创作的，按照约定或者共同享有。11.2乙方应确保其提供服务过程中不侵犯第三方的知识产权，如因乙方侵权导致甲方承担责任的，由乙方承担全部责任。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。12.2遭受不可抗力的一方应尽力克服不可抗力，减少损失，并在不可抗力结束后__天内继续履行本合同。12.3不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、社会事件、政府行为、网络故障等。第十三条一般条款13.1本合同任何条款的无效或不可执行，不影响本合同其他条款的效力。13.2本合同未尽事宜，双方应本着平等、自愿、公平、诚信的原则协商解决。13.3本合同的修改、补充必须采用书面形式，经甲乙双方共同签署。第十四条法律适用与争议解决14.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：技术援助和服务内容详细说明附件2：服务费用明细表附件3：培训课程安排表附件4：系统升级方案附件1技术援助和服务内容详细说明：1.1计算机系统维护和优化服务1.2技术咨询和建议服务1.3技术培训服务1.4系统升级和迁移服务附件2服务费用明细表：本附件详细列出了各项服务费用的明细，包括技术援助服务费用、系统升级费用、技术培训费用等，以及相应的收费标准和计算方式。附件3培训课程安排表：本附件详细列出了技术培训课程的安排，包括培训时间、培训地点、培训内容、培训讲师等。附件4系统升级方案：本附件详细描述了系统升级的具体方案，包括升级的目标系统版本、升级方式、升级时间、升级后的功能优化等。说明二：违约行为及责任认定：2.1甲方未按照约定时间支付服务费用；2.2甲方擅自变更服务内容、服务期限、技术支持级别等；2.4乙方提供的服务不符合约定的技术标准或质量要求；2.5乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等。违约责任认定标准：2.1甲方未按约定时间支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并有权解除本合同。甲方应按照约定支付违约金，并赔偿乙方因延迟付款造成的损失。2.4乙方提供的服务不符合约定的技术标准或质量要求的，乙方应按照约定负责修复或重新提供服务，并承担因此给甲方造成的损失。2.5乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密等的，乙方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。示例说明：如甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并有权解除本合同。甲方应按照约定支付违约金，并赔偿乙方因延迟付款造成的损失，如额外的人力成本、利息等。说明三：法律名词及解释：3.1自然人：指具有完全民事行为能力的自然人。3.2法人：指依法成立，具有独立法人资格，可以自己的名义享有民事权利和承担民事义务的组织。3.3技术援助：指乙方为甲方提供的必要的技术支持、咨询和建议等服务，以解决甲方在计算机技术方面遇到的问题。3.4服务协议：指乙方根据甲方提出的技术援助需求，与甲方协商确定的具体服务内容、服务方式、服务期限等方面的协议。3.5服务内容：指乙方根据服务协议约定，为甲方提供的技术支持、系统升级、技术培训等服务。3.6服务期限：指本合同约定的乙方提供技术援助服务的起止时间。3.7技术支持级别：指乙方根据甲方的需求和实际情况，确定的技术支持服务的响应时间、技术水平等标准。3.8系统升级：指乙方按照甲方的需求，对甲方的计算机系统进行升级，以提高系统性能、稳定性或其他