2024机动车终身保养及维修服务合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024机动车终身保养及维修服务合同版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同双方1.2机动车1.3终身保养及维修服务1.4保修期1.5维修服务1.6维修材料1.7工时费2.服务内容2.1保养服务2.2维修服务2.3更换零部件服务2.4技术咨询与支持3.服务流程3.1预约服务3.2车辆检查3.3维修方案制定3.4维修工作开始3.5维修完成与交付3.6售后跟踪服务4.服务费用4.1保养费用4.2维修费用4.3更换零部件费用4.4工时费标准4.5费用支付方式5.保修政策5.1保修范围5.2保修条件5.3保修期限5.4保修服务内容5.5保修零部件更换6.客户权益6.1知情权6.2选择权6.3隐私保护6.4投诉与纠纷解决7.合同的生效、变更与终止7.1合同生效条件7.2合同变更7.3合同终止7.4合同解除8.违约责任8.1双方违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿方式9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3仲裁解决9.4法律途径10.合同的适用法律10.1适用法律10.2法律解释11.其他条款11.1保密条款11.2广告与宣传11.3第三方受益人11.4合同附件12.合同的签字与盖章12.1签字盖章要求12.2签字盖章流程12.3签字盖章后的合同生效13.合同的修订与更新13.1修订条件13.2修订流程13.3更新后的合同效力14.附件14.1机动车资料14.2服务项目明细14.3收费标准14.4保修条款明细14.5客户权益保障第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2机动车本合同所涉及的机动车指的是甲方拥有的、登记在甲方名下的、由乙方进行保养及维修的机动车辆。1.3终身保养及维修服务终身保养及维修服务是指自甲方车辆交付乙方之日起，直至车辆报废或永久性停运，乙方为甲方车辆提供的保养及维修服务。1.4保修期保修期是指自甲方车辆交付乙方之日起，按照乙方保修政策所规定的保修期限。1.5维修服务维修服务包括为甲方车辆进行的故障排查、零部件更换、故障修复等一切维修工作。1.6维修材料维修材料是指在维修过程中用于更换或修复甲方车辆的原厂或同等品质的材料。1.7工时费工时费是指乙方为甲方车辆提供维修服务时，按照约定的标准收取的人工费用。第二条服务内容2.1保养服务乙方负责为甲方车辆提供定期保养服务，包括更换机油、机滤、空气滤清器、燃油滤清器等，以及检查车辆各项性能指标。2.2维修服务乙方负责为甲方车辆提供维修服务，包括故障排查、零部件更换、故障修复等。2.3更换零部件服务乙方负责为甲方车辆提供原厂或同等品质的零部件更换服务。2.4技术咨询与支持乙方为甲方提供车辆使用过程中的技术咨询与支持。第三条服务流程3.1预约服务甲方通过电话、网络或前往乙方门店预约维修服务。3.2车辆检查乙方对甲方车辆进行检查，确定维修项目及所需材料。3.3维修方案制定乙方根据车辆检查结果，制定详细的维修方案，包括维修项目、所需材料、工时费等。3.4维修工作开始乙方按照维修方案开始维修工作。3.5维修完成与交付乙方在维修完成后，对车辆进行验收，确保车辆符合维修标准，然后将车辆交付给甲方。3.6售后跟踪服务乙方对已维修车辆进行售后跟踪，确保车辆运行正常。第四条服务费用4.1保养费用保养费用根据车辆类型和保养项目不同，按照乙方的收费标准计算。4.2维修费用维修费用根据维修项目、所需材料及工时费计算。4.3更换零部件费用更换零部件费用根据零部件的种类、品牌和价格计算。4.4工时费标准工时费标准按照乙方的工时费收费标准执行。4.5费用支付方式甲方可以选择现金、刷卡或转账等方式支付费用。第五条保修政策5.1保修范围保修范围包括乙方提供的维修服务和更换的零部件。5.2保修条件保修条件包括甲方按照使用说明书和乙方建议的保养周期对车辆进行保养和维修。5.3保修期限保修期限根据乙方保修政策规定执行。5.4保修服务内容保修服务内容包括零部件更换、故障修复等。5.5保修零部件更换保修期间，乙方负责为甲方车辆更换保修范围内的零部件。第六条客户权益6.1知情权甲方有权了解和知晓车辆的维修项目和费用。6.2选择权甲方有权选择维修服务提供方、零部件品牌和支付方式等。6.3隐私保护乙方有权收集和使用甲方的个人信息，但应保证信息的安全和保密。6.4投诉与纠纷解决甲方对乙方的服务有异议时，可以向乙方投诉。双方应通过协商、调解、仲裁或法律途径解决纠纷。第八条违约责任8.1双方违约情形双方应严格履行合同约定，如一方违约，应承担违约责任。8.2违约责任承担违约方应承担因违约所产生的费用，赔偿对方因此造成的损失。8.3违约赔偿方式赔偿方式可以包括违约金、损失赔偿、履行合同等。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商解决合同争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向相关机构申请调解。9.3仲裁解决如调解不成，双方同意将争议提交仲裁机构仲裁。9.4法律途径如仲裁不成，双方同意通过法律途径解决争议。第十条合同的适用法律10.1适用法律本合同受中华人民共和国法律管辖。10.2法律解释合同条款的解释应符合中华人民共和国法律规定。第十一条其他条款11.1保密条款双方应对合同内容和双方之间的商业秘密予以保密。11.2广告与宣传乙方在使用甲方车辆进行广告和宣传时，需取得甲方书面同意。11.3第三方受益人本合同任何一方指定的第三方不得享有本合同项下的权利和义务。11.4合同附件本合同附件是合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十二条合同的签字与盖章12.1签字盖章要求双方代表应在合同上签字并加盖公章。12.2签字盖章流程签字盖章后，合同即刻生效。12.3签字盖章后的合同生效合同生效后，双方应严格按照合同约定履行各自的权利和义务。第十三条合同的修订与更新13.1修订条件合同修订应经双方协商一致。13.2修订流程修订后的合同应书面形式签订，并经双方签字盖章。13.3更新后的合同效力修订后的合同取代原合同，具有同等法律效力。第十四条附件14.1机动车资料机动车资料包括车辆行驶证、机动车登记证等。14.2服务项目明细服务项目明细包括保养项目、维修项目、零部件更换等。14.3收费标准收费标准包括保养费用、维修费用、工时费等。14.4保修条款明细保修条款明细包括保修范围、保修条件、保修期限等。14.5客户权益保障客户权益保障包括知情权、选择权、隐私保护等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：机动车资料附件二：服务项目明细附件三：收费标准附件四：保修条款明细附件五：客户权益保障附件六：签字盖章确认书附件七：修订历史记录附件八：保密协议附件九：广告与宣传授权书附件十：第三方受益人确认书附件十一：争议解决机构名录附件十二：法律适用确认书附件十三：合同修订模板附件十四：违约行为记录表说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定时间或方式支付服务费用。2.乙方未按照约定时间或质量标准完成维修服务。3.乙方使用非原厂或非同等品质的零部件进行更换。4.乙方未按照约定提供技术咨询与支持。5.甲方未按照使用说明书或乙方建议的保养周期对车辆进行保养和维修。违约责任认定标准：1.甲方未按约定时间或方式支付服务费用的，乙方有权延迟提供服务或终止合同，并要求甲方支付延迟期间的费用。2.乙方未按照约定时间或质量标准完成维修服务的，乙方应重新提供服务，并承担因延迟导致的额外费用。3.乙方使用非原厂或非同等品质的零部件进行更换的，乙方应承担更换零部件的费用，并赔偿甲方因此造成的损失。4.乙方未按照约定提供技术咨询与支持的，乙方应支付甲方因此遭受的损失。5.甲方未按照使用说明书或乙方建议的保养周期对车辆进行保养和维修的，甲方应承担车辆故障扩大所产生的费用。示例说明：假设乙方由于自身原因未能在约定的时间内完成维修服务，导致甲方车辆在使用过程中出现故障，甲方因此遭受了额外损失。根据违约责任认定标准，乙方应承担因延迟维修导致的额外费用，并赔偿甲方因车辆故障所造成的损失。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指本合同的甲方（客户）和乙方（维修服务提供方）。2.机动车：指甲方拥有的、登记在甲方名下的、由乙方进行保养及维修的机动车辆。3.终身保养及维修服务：指自甲方车辆交付乙方之日起，直至车辆报废或永久性停运，乙方为甲方车辆提供的保养及维修服务。4.保修期：指自甲方车辆交付乙方之日起，按照乙方保修政策所规定的保修期限。5.维修服务：指为甲方车辆进行的故障排查、零部件更换、故障修复等一切维修工作。6.维修材料：指在维修过程中用于更换或修复甲方车辆的原厂或同等品质的材料。7.工时费：指乙方为甲方车辆提供维修服务时，按照约定的标准收取的人工费用。8.保修政策：指乙方对提供的维修服务和更换的零部件所承诺的保修范围、保修条件、保修期限等。9.客户权益：指甲方在合同履