智慧城市综合管理服务协议

智慧城市综合管理服务协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：_________________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（服务需求方）：公司名称：_________________地址：_____________________联系方式：_________________地址：_________________第一章定义及术语1.1“智慧城市”是指运用物联网、大数据、云计算等新一代信息技术，实现城市管理和服务的智能化。1.2“综合管理服务”是指甲方为乙方提供的城市综合管理服务，包括但不限于城市管理、公共服务、安全保障等。第二章服务内容2.1甲方应根据乙方需求，提供智慧城市综合管理服务，具体服务内容包括：2.1.1城市管理：包括城市基础设施管理、城市环境管理、城市交通管理等；2.1.2公共服务：包括公共服务设施管理、公共服务活动组织等；2.1.3安全保障：包括城市安全监控、应急管理等。第三章服务期限3.1本协议的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。3.2服务期满后，双方如需续约，应提前____个月协商一致并签订书面续约协议。第四章服务费用4.1乙方应按照本协议约定的收费标准向甲方支付服务费用。4.2服务费用包括但不限于以下几部分：4.2.1基础服务费用：指甲方为乙方提供的基础智慧城市综合管理服务的费用；4.2.2增值服务费用：指甲方为乙方提供的额外增值服务的费用。第五章权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权按照本协议约定的收费标准收取服务费用；5.1.2甲方应保证提供的服务符合法律法规、行业标准及乙方需求；5.1.3甲方应按时完成本协议约定的服务内容，并保证服务质量。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供服务；5.2.2乙方应及时向甲方支付服务费用；5.2.3乙方应协助甲方完成本协议约定的服务内容，提供必要的资料和支持。第六章服务质量保证6.1甲方应保证提供的服务符合以下质量标准：6.1.1服务响应时间：甲方对于乙方的服务请求应在接到请求后____小时内给予响应；6.1.2服务完成时间：甲方应在约定的时间内完成服务，不得无故拖延；6.1.3服务满意度：甲方应保证乙方对服务的满意度达到_____%。6.2甲方应定期向乙方提交服务质量报告，内容包括但不限于服务完成情况、客户反馈、改进措施等。6.3若乙方对甲方提供的服务不满意，乙方有权要求甲方在一定期限内进行整改，直至达到满意标准。第七章信息保密7.1甲方和乙方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。7.2保密信息的范围包括但不限于：7.2.1与智慧城市综合管理服务相关的技术方案、业务流程等；7.2.2双方的财务状况、合同条款等；7.2.3双方客户信息、市场策略等。7.3保密义务的期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后继续保密期限为____年。第八章违约责任8.1若甲方未能按照本协议约定提供服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为____。8.2若乙方未按时支付服务费用的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为____。8.3双方应积极履行本协议约定的义务，若因不可抗力导致无法履行义务的，应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。第九章争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十章其他条款10.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。10.2本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。10.3本协议的附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。10.4本协议自双方签字盖章之日起生效，至服务期限结束之日终止。第十一章转让与分包11.1未经乙方书面同意，甲方不得将本协议项下的任何权利和义务转让给任何第三方。11.2甲方不得将本协议项下的服务分包给其他第三方，除非得到乙方的书面同意。第十二章不可抗力12.1本协议中的“不可抗力”指的是不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害如洪水、地震等，以及社会事件如战争、动乱等。12.2若发生不可抗力事件，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。12.3在不可抗力事件持续期间，双方应相互协商，合理调整服务内容和履行方式。第十三章合同的终止13.1在以下情况下，本协议可被终止：13.1.1双方协商一致，签订书面终止协议；13.1.2任意一方严重违反本协议且无法补救；13.1.3法律法规变化，导致本协议无法继续履行。13.2终止协议后，双方应按照本协议的约定处理尚未履行完毕的服务内容和费用结算。第十四章一般条款14.1本协议的任何条款的部分无效，不影响其他条款的效力。14.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用____法律。14.3本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方签署。第十五章附加条款15.1双方确认，本协议的签订是基于对彼此商业信誉和能力的信任。15.2双方应共同努力，通过持续改进和创新，不断提升服务的质量和效率。签字部分：甲方（服务提供方）：___________________________（盖章