2024版商业楼宇物业管理补充协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版商业楼宇物业管理补充协议版B版本合同目录一览1.协议范围与定义1.1协议范围1.2定义2.物业服务内容2.1物业服务项目2.2服务标准和质量3.物业费用3.1物业费用的构成3.2费用支付方式和时间4.物业维护与管理4.1物业维护4.2物业管理5.物业安全5.1安全管理5.2应急预案6.绿化与环境卫生6.1绿化管理6.2环境卫生7.设施设备管理7.1设施设备维护7.2设施设备更新改造8.物业公司人员管理8.1人员配置8.2员工培训和服务态度9.业主权益与义务9.1业主权益9.2业主义务10.违约责任10.1物业公司的违约责任10.2业主的违约责任11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.合同的变更与终止12.1合同变更12.2合同终止13.合同的签署与生效13.1签署程序13.2合同生效14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：1.协议范围与定义1.1协议范围本协议是甲方（商业楼宇所有权人或其合法代表）与乙方（物业管理公司）就乙方管理甲方商业楼宇物业的事宜，经双方协商一致所签订的补充协议。本协议适用于乙方对甲方商业楼宇物业的管理和服务活动，以及对甲方权益的保护。1.2定义（1）商业楼宇：指位于____的商业楼宇，具体地址为____。（2）物业管理公司：指具有合法资质的物业管理企业，营业执照号码为____，注册地址为____。（3）甲方：指商业楼宇的所有权人或其合法代表，联系方式为____。（4）乙方：指物业管理公司，联系方式为____。（5）物业：指商业楼宇内的所有房屋、设施、设备、场地和附属设施。2.物业服务内容2.1物业服务项目（1）物业维护：包括但不限于物业的房屋及附属设施的日常维护、保养、维修及更新。（2）物业安全：包括但不限于物业的安全管理、保卫、消防、应急处理等。（3）环境卫生：包括但不限于物业的环境卫生清洁、绿化养护、垃圾分类处理等。（4）设施设备管理：包括但不限于物业内电梯、空调、给排水、供电、照明等设施设备的维护、保养和管理。（5）物业运营管理：包括但不限于物业的租赁、招商、运营、客户服务等。2.2服务标准和质量乙方应按照国家和行业的相关标准及规范，提供高品质的物业管理服务，确保物业的安全、舒适、便利和高效。具体服务标准和质量要求见附件一。3.物业费用3.1物业费用的构成物业费用包括但不限于物业管理费、维修资金、公共能耗费、税费等。具体费用项目和标准见附件二。3.2费用支付方式和时间甲方应按照本协议约定的标准和时间支付物业费用。物业费用的支付方式可以为现金、转账、支票等方式。甲方应在每季度第一个月内支付本季度的物业费用。4.物业维护与管理4.1物业维护乙方应负责物业的日常维护和保养，确保物业的安全、正常运行和延长使用寿命。具体维护项目和要求见附件三。4.2物业管理乙方应建立健全物业管理制度，对物业进行科学、规范、高效的管理，提供优质的服务。具体管理内容和要求见附件四。5.物业安全5.1安全管理乙方应制定和完善物业安全管理规章制度，加强物业安全巡查、监控和保卫工作，确保物业的安全。具体安全管理措施和要求见附件五。5.2应急预案乙方应制定应急预案，针对可能发生的突发事件和紧急情况，采取有效措施及时应对和处理，保障物业和人员的安全。具体应急预案内容和要求见附件六。6.绿化与环境卫生6.1绿化管理乙方应负责物业的绿化工作，保持绿化区域的整洁、美观和生态平衡。具体绿化管理要求和标准见附件七。6.2环境卫生乙方应负责物业的环境卫生工作，保持物业内部的清洁、卫生和环境秩序。具体环境卫生要求和标准见附件八。8.物业公司人员管理8.1人员配置乙方应根据物业的规模和管理需求，配置足够数量的专业管理人员和操作人员，并提供其资格证明和身份证明。8.2员工培训和服务态度乙方应定期对员工进行培训，提高员工的专业技能和服务水平，确保员工以礼貌、热情、耐心的态度为甲方提供服务。9.业主权益与义务9.1业主权益（1）按照本合同约定，享受乙方提供的物业管理服务。（2）对物业的管理和运营提出建议和意见。（3）查阅和复制与物业相关的财务报表和资料。（4）按照法律规定和本合同约定，参与物业管理的决策。9.2业主义务（1）按照本合同约定，支付物业费用。（2）遵守物业管理制度和规范，维护物业的秩序和安全。（3）爱护和合理使用物业的设施和设备，不得损害他人的利益。（4）协助乙方进行物业管理和维护工作。10.违约责任10.1物业公司的违约责任如果乙方未能按照本合同约定履行义务，未能提供约定服务或者服务质量不符合约定，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。10.2业主的违约责任如果甲方未能按照本合同约定履行义务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。11.争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决在履行本合同过程中发生的任何争议和纠纷。11.2调解解决如果协商未能解决争议，双方可以同意提交给物业所在地有管辖权的人民调解委员会进行调解。11.3法律途径如果调解未能解决争议，任何一方均有权向物业所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。12.合同的变更与终止12.1合同变更任何一方均可提出变更本合同，经双方协商一致并签订书面变更协议后生效。12.2合同终止本合同的终止条件、程序和终止后的处理事项详见附件九。13.合同的签署与生效13.1签署程序本合同由双方授权代表签署，并加盖双方公章后生效。13.2合同生效本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。14.其他条款14.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2法律法规规定的其他事项本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律，如有法律法规与本合同规定不一致的，以法律法规为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业服务内容和标准详细列明乙方应提供的物业管理服务内容，包括物业维护、物业安全、环境卫生、设施设备管理等，以及各项服务的具体标准和质量要求。附件二：物业费用构成和支付方式详细列明物业费用的构成，包括物业管理费、维修资金、公共能耗费、税费等，以及费用支付的方式和时间要求。附件三：物业维护具体项目和要求详细列明物业维护的项目，包括房屋及附属设施的日常维护、保养、维修及更新，以及维护的具体要求和周期。附件四：物业管理具体内容和要求详细列明物业管理的具体内容，包括物业的租赁、招商、运营、客户服务等，以及管理的要求和标准。附件五：安全管理措施和要求详细列明物业安全管理的措施和要求，包括巡查、监控和保卫工作的具体安排和实施要求。附件六：应急预案内容和要求详细列明应急预案的具体内容，包括突发事件和紧急情况的应对措施和处理流程，以及应急预案的培训和演练要求。附件七：绿化管理要求和标准详细列明绿化管理的要求和标准，包括绿化区域的整洁、美观和生态平衡的维护。附件八：环境卫生要求和标准详细列明环境卫生要求，包括物业内部的清洁、卫生和环境秩序的维护。附件九：合同变更、终止条件和程序详细列明合同变更和终止的条件、程序，以及终止后的处理事项。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司的违约行为及责任认定：未能按照本合同约定履行义务，未能提供约定服务或者服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。例如，乙方未能按时完成物业维护工作，导致甲方物业损坏，乙方应承担相应的维修费用和赔偿损失。2.业主的违约行为及责任认定：未能按照本合同约定履行义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失。例如，甲方未能按时支付物业费用，导致乙方无法正常开展物业管理服务，甲方应承担逾期支付的费用及违约金。说明三：法律名词及解释：1.商业楼宇：指用于经营、办公、居住等目的的建筑物，包括写字楼、商场、住宅楼等。2.物业管理公司：指具有合法资质的物业管理企业，负责物业的管理和服务工作。3.物业：指商业楼宇内的所有房屋、设施、设备、场地和附属设施。4.物业服务：指物业管理公司为业主提供的物业维护、物业管理、物业安全、环境卫生、设施设备管理等服务。5.物业费用：指业主支付给物业管理公司的