电子商务网站交易免责条款

电子商务网站交易免责条款合同编号：__________甲方（电子商务网站运营方）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（用户）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________一、合同主体1.甲方（电子商务网站运营方）信息甲方作为电子商务网站的运营者，拥有该网站的经营权和管理权。甲方将通过该网站为乙方提供相关的电子商务服务。甲方应保证网站的正常运行，并按照本合同的约定为乙方提供优质的服务。2.乙方（用户）信息乙方作为该电子商务网站的用户，有权在遵守本合同约定的前提下，享受甲方提供的电子商务服务。乙方应提供真实、准确、完整的个人信息，并在信息发生变更时及时通知甲方进行修改。二、定义与解释1.相关术语定义“电子商务网站”指甲方运营的在线交易平台，用于展示商品或服务信息、促成交易并提供相关配套服务。“用户”指在电子商务网站上注册并使用相关服务的个人或单位。“商品”指在电子商务网站上展示并可供销售的有形物品。“服务”指在电子商务网站上提供的非有形产品，如咨询、培训等。2.解释规则本合同的解释应按照法律法规的规定和行业惯例进行。如本合同中的条款存在歧义，应按照最有利于实现合同目的的方式进行解释。三、服务内容与限制1.电子商务网站提供的服务范围甲方通过电子商务网站为乙方提供商品展示、信息发布、交易撮合、支付结算等服务。甲方有权根据业务发展需要，对服务内容进行调整和优化，但应提前通知乙方。2.服务使用的限制与禁止行为乙方不得利用电子商务网站从事违法、违规或损害甲方及其他用户利益的活动。乙方不得发布虚假信息、侵犯他人知识产权或其他合法权益的内容。乙方不得进行恶意刷单、虚假交易等不正当竞争行为。四、用户注册与账户管理1.用户注册流程与要求乙方应按照电子商务网站的注册流程，填写真实、准确、完整的个人信息进行注册。乙方同意并授权甲方对其注册信息进行审核，审核通过后乙方方可成为正式用户。乙方应妥善保管自己的注册账号和密码，不得将其转让、出借或授权他人使用。2.账户安全与管理责任乙方应采取必要的安全措施，保护自己的账户信息安全，如定期修改密码、避免使用简单易猜的密码等。如乙方发觉自己的账户存在异常情况，应及时通知甲方并采取相应的措施。因乙方自身原因导致账户信息泄露或被盗用而产生的损失，由乙方自行承担。五、交易流程与规则1.商品或服务的展示与信息提供甲方应在电子商务网站上如实展示商品或服务的信息，包括名称、规格、价格、产地、质量等。甲方有权对商品或服务的信息进行更新和调整，但应提前通知乙方。乙方在购买商品或服务前，应仔细阅读商品或服务的信息，如有疑问应及时向甲方咨询。2.订单的与处理乙方在电子商务网站上选择商品或服务后，可提交订单。订单一经提交，即视为乙方对订单内容的确认。甲方应在收到乙方订单后，及时进行处理，并将处理结果通知乙方。如甲方发觉订单存在异常情况，有权暂停处理订单，并要求乙方提供相关证明材料。3.支付与结算方式电子商务网站支持多种支付方式，乙方可根据自己的需求选择合适的支付方式进行支付。乙方应按照订单金额进行支付，如支付金额不足，甲方有权拒绝发货或提供服务。甲方应在乙方支付成功后，及时为乙方开具发票或提供其他相关凭证。六、商品或服务的质量与售后1.商品或服务质量的标准与承诺甲方应保证所提供的商品或服务符合国家相关标准和行业规范。甲方应按照商品或服务的描述和承诺，为乙方提供符合要求的商品或服务。如乙方发觉商品或服务存在质量问题，应及时通知甲方，甲方应按照相关法律法规和本合同的约定，为乙方提供退换货或维修等售后服务。2.售后服务的范围与流程售后服务的范围包括商品的退换货、维修、保养等，服务的咨询、投诉处理等。乙方在申请售后服务时，应提供相关的证明材料，如订单号、商品照片、发票等。甲方应在收到乙方的售后服务申请后，及时进行处理，并将处理结果通知乙方。如需要乙方将商品寄回进行检测或维修，甲方应承担相应的运费。七、免责条款的适用范围1.一般性免责事项因不可抗力、系统故障、网络攻击等不可预见、不可避免且不可克服的原因，导致甲方无法正常提供服务的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并采取相应的措施减少损失。因乙方自身原因导致的损失，如未按照操作说明使用商品或服务、自行修改商品或服务等，甲方不承担责任。2.特定情况下的免责情形对于乙方在电子商务网站上发布的信息，甲方不承担审核义务，如因信息内容违法、违规或侵权而导致的法律责任，由乙方自行承担。对于第三方提供的商品或服务，甲方仅作为交易平台提供方，不承担商品或服务的质量、售后等责任，但甲方应协助乙方与第三方进行沟通和协商。八、知识产权保护1.电子商务网站的知识产权甲方对电子商务网站的域名、商标、版权、专利等知识产权享有合法的权益。乙方不得未经甲方授权，擅自使用甲方的知识产权，否则应承担相应的法律责任。2.用户内容的知识产权归属与使用乙方在电子商务网站上的内容，如商品评价、图片、视频等，其知识产权归乙方所有。乙方同意授权甲方在电子商务网站上使用其的内容，用于展示、推广等目的，但甲方不得将其用于其他商业用途。九、隐私保护1.用户个人信息的收集与使用甲方将按照法律法规的规定，收集、使用乙方的个人信息。甲方将采取必要的安全措施，保护乙方的个人信息安全。甲方收集的乙方个人信息将用于为乙方提供服务、进行市场调研、改进服务质量等目的。如甲方需要将乙方的个人信息提供给第三方，应事先征得乙方的同意，并按照法律法规的规定进行。2.隐私政策的说明与更新甲方将在电子商务网站上公布隐私政策，说明甲方对乙方个人信息的收集、使用、保护等方面的政策和措施。甲方有权根据法律法规的规定和业务发展需要，对隐私政策进行更新。更新后的隐私政策将在电子商务网站上公布，乙方应及时关注并同意更新后的隐私政策。十、违约责任1.甲方的违约责任如甲方未按照本合同的约定为乙方提供服务，应承担相应的违约责任，如退还乙方已支付的费用、赔偿乙方的损失等。如甲方违反本合同的约定，泄露乙方的个人信息或侵犯乙方的知识产权，应承担相应的法律责任。2.乙方的违约责任如乙方未按照本合同的约定支付费用、违反服务使用的限制与禁止行为或违反其他合同约定，应承担相应的违约责任，如支付违约金、赔偿甲方的损失等。如乙方违反本合同的约定，侵犯甲方的知识产权或其他合法权益，应承担相应的法律责任。十一、通知与公告1.通知的方式与送达本合同项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、短信、传真等。通知的送达时间以通知发出后的合理时间为准。甲方的通知将发送至乙方在注册时提供的联系方式，乙方的通知应发送至甲方的客服邮箱或其他指定的联系方式。2.公告的发布与效力甲方有权在电子商务网站上发布公告，通知乙方有关服务内容、交易规则、隐私政策等方面的变更。公告一经发布，即视为乙方已经知晓并同意相关内容的变更。如乙方不同意公告内容的变更，应在公告发布后的合理时间内通知甲方并终止使用服务。否则，视为乙方同意公告内容的变更。十二、法律适用与争议解决1.合同的法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如本合同中的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律规定为准，但不影响其他条款的效力。2.争议解决的方式与途径甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，双方应继续履行本合同中不涉及争议的其他条款。十三、合同的变更与终止1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如法律法规或政策发生变化，导致本合同的部分条款无法履行或需要进行调整，甲方有权根据法律法规或政策的要求进行相应的变更，但应提前通知乙方。2.合同终止的情形与后果本合同在以下情形下终止：双方协商一致终止本合同；乙方违反本合同的约定，甲方有权提前终止本合同；法律法规规定的其他情形。本合同终止后，双方应按照法律法规的规定和本合同的约定，处理好相关事宜，如退还费用、交接商品或服务等。十四、其他条款1.条款的独立性本合同中的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。无效或不可执行的条款应在法律法规允许的范围内进行修改或解释，以使其具有可执行性。2.合同的完整性本合同构成双方之间关于电子商务服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。双方对本合同的任何修改或补充应通过书面形式进行，并作为本合同的组成部分。3.不可抗力的定义与处理不可抗力是指不能预见、不能