综合智能运维服务合同

综合智能运维服务合同合同编号：__________甲方（以下简称“客户”）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（以下简称“服务方”）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________第一章定义与术语1.1本合同所使用的下列术语，除非上下文另有规定，具有以下含义：1.1.1“服务”指乙方为客户提供综合智能运维服务，包括但不限于系统监控、故障排查、功能优化等。1.1.2“客户”指甲方，即本合同中约定接受乙方服务的主体。1.1.3“服务期限”指本合同约定的服务提供期限。1.1.4“服务费用”指甲方为获得乙方服务所支付的费用。第二章服务内容与范围2.1乙方根据本合同约定，向客户提供以下服务：2.1.1系统监控：乙方负责对客户的IT系统进行实时监控，保证系统稳定运行。2.1.2故障排查：乙方在发觉系统故障时，及时进行排查和处理。2.1.3功能优化：乙方对客户的IT系统进行功能优化，提高系统运行效率。2.1.4其他服务：根据客户需求，乙方提供其他与综合智能运维相关的服务。第三章服务期限与费用3.1本合同的服务期限为____年，自双方签订之日起计算。3.2服务费用：客户按照以下方式向乙方支付服务费用：3.2.1按月支付：客户每月向乙方支付等服务费用。3.2.2按年支付：客户每年向乙方支付等服务费用。第四章权利与义务4.1乙方的权利与义务：4.1.1乙方有权按照本合同的约定向客户收取服务费用。4.1.2乙方有义务按照本合同的约定提供约定的服务。4.1.3乙方应保证服务的质量，对客户的数据安全保密。4.2客户的权利与义务：4.2.1客户有权要求乙方按照本合同的约定提供约定的服务。4.2.2客户有义务按照本合同的约定向乙方支付服务费用。4.2.3客户应协助乙方完成服务内容的实施，提供必要的支持。第五章违约责任5.1若乙方未能按照本合同的约定提供服务，导致客户遭受损失，乙方应承担相应的违约责任。5.2若客户未能按照本合同的约定支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求客户支付逾期付款的违约金。5.3双方应按照本合同的约定履行各自的权利与义务，如一方违反合同，另一方有权要求违约方承担相应的法律责任。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1乙方应对在提供服务过程中获知的客户的商业秘密、技术秘密、市场秘密及其他任何保密信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.1.2保密信息的范围包括但不限于客户的客户信息、财务数据、市场策略、技术方案、产品设计等。6.1.3乙方承诺在服务期限内及服务期限结束后____年内，不向任何第三方泄露、透露或以任何方式公开客户的保密信息。6.2保密措施6.2.1乙方应采取合理的保密措施，包括但不限于建立保密制度、签订保密协议、对相关人员进行保密培训等。6.2.2乙方应对存储客户保密信息的电子设备进行加密处理，保证信息安全。6.3保密信息的例外6.3.1本合同项下的保密义务不包括以下信息：（1）在泄露、透露或公开前已成为公共领域的信息；（2）从合法渠道获取的信息；（3）独立开发或创造的信息；（4）根据法律、法规或法院命令要求公开的信息。第七章数据安全和隐私保护7.1数据安全7.1.1乙方应采取一切必要措施，保证客户数据的安全，防止数据丢失、损坏或被非法访问。7.1.2乙方应建立完善的数据备份和恢复机制，保证在发生数据丢失或损坏时，能够及时恢复客户数据。7.2隐私保护7.2.1乙方在处理客户数据时，应严格遵守相关法律法规，尊重客户的隐私权利。7.2.2乙方不得收集、使用、泄露客户个人隐私信息，除非得到客户的明确授权或法律法规另有规定。第八章服务变更和终止8.1服务变更8.1.1在服务期限内，如客户有新的服务需求或要求变更服务内容，双方应协商一致并签订书面变更协议。8.1.2服务变更不得影响本合同其他条款的效力，除非双方另有约定。8.2服务终止8.2.1在服务期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止本合同。8.2.2如因不可抗力等不可归责于双方的原因导致服务无法继续，双方可协商终止本合同。8.2.3在服务终止后，乙方应按照客户的指示处理客户数据，包括但不限于数据迁移、删除等。第九章争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.1.2若协商无果，任何一方均可将争议提交至_______仲裁委员会进行仲裁。9.1.3仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十章其他条款10.1合同的修改和补充10.1.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。10.1.2任何对本合同的修改和补充，均应以书面形式作出，并经双方代表签字盖章后生效。10.2合同的效力10.2.1本合同自双方代表签字盖章之日起生效。10.2.2本合同的效力持续至服务期限结束，或双方按照本合同的约定终止本合同。10.3合同的副本10.3.1双方各执本合同副本一份，具有同等法律效力。10.4法律适用10.4.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十一章违约赔偿11.1乙方违约赔偿11.1.1如乙方未按本合同约定提供服务，导致客户遭受损失，乙方应承担违约责任，赔偿客户因此造成的直接经济损失。11.1.2乙方的赔偿金额最高不超过客户已支付给乙方的服务费用总和。11.2客户违约赔偿11.2.1如客户未按本合同约定支付服务费用，乙方有权要求客户支付逾期付款的违约金，违约金计算方式为：逾期付款金额的日千分之一。11.2.2如客户违反本合同约定的保密义务，导致乙方遭受损失，客户应承担违约责任，赔偿乙方因此造成的直接经济损失。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1本合同中的不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、法律法规变化等。12.1.2如发生不可抗力事件，导致一方无法履行本合同，该方应及时通知对方，并提供相关证明。12.2不可抗力事件的后果12.2.1发生不可抗力事件，双方互不承担违约责任。12.2.2双方应协商合理延长本合同服务期限，以弥补因不可抗力事件导致的服务缺失。第十三章中止和解除合同13.1中止合同13.1.1如乙方未按本合同约定提供服务，客户有权书面要求乙方中止本合同。13.1.2如客户未按本合同约定支付服务费用，乙方有权书面要求客户中止本合同。13.2解除合同13.2.1如乙方严重违反本合同，客户有权书面通知乙方解除本合同。13.2.2如客户严重违反本合同，乙方有权书面通知客户解除本合同。第十四章一般条款14.1合同的完整性14.1.1本合同构成双方关于综合智能运维服务的完整协议，取代了双方之前关于该主题的所有口头和书面协议。14.2合同的转让14.2.1未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利和义务转让给第三方。14.3合同的保存14.3.1双方应各自保存本合同的副本，以备后续查阅。第十五章附件15.1本合同的附件包括以下内容：15.1.1服务内容清单