2024年酒店管理承包协议样本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店管理承包协议样本版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.管理责任2.1酒店管理公司责任2.2酒店业主责任2.3合作方责任3.管理费用3.1管理费计算3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.业绩目标4.1营业收入目标4.2利润目标4.3业绩评估周期5.投资与改造5.1投资范围5.2投资决策5.3改造计划6.人力资源6.1人员配置6.2培训与development6.3薪酬福利体系7.营销与销售7.1营销策略7.2销售目标7.3营销费用8.服务质量8.1服务标准8.2客户满意度8.3投诉处理9.资产与财务管理9.1资产保管9.2财务管理9.3审计与报告10.合同的变更与终止10.1变更条件10.2终止条件10.3违约责任11.争议解决11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.合同的生效、修改与解除12.1生效条件12.2修改条件12.3解除条件13.其他条款13.1保密条款13.2知识产权保护13.3法律法规遵守14.附件14.1协议附件14.2相关文件第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议涵盖了（酒店名称）的全面经营管理，包括但不限于客房、餐饮、会议、休闲娱乐等各项服务。1.3协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为（年数），期满后双方可协商续约。第二条管理责任2.1酒店管理公司责任酒店管理公司负责制定和实施酒店的整体经营管理策略，确保酒店业务的有效运营和持续发展。2.2酒店业主责任酒店业主负责提供酒店的硬件设施和相应的经营条件，确保酒店资产的安全和合法性。2.3合作方责任合作方应按约定提供必要的资源和支持，共同推进酒店业务的发展。第三条管理费用3.1管理费计算管理费用根据酒店的营业收入和利润进行计算，具体比例在附件中详细规定。3.2费用支付方式管理费用按月支付，每月（日期）前由酒店业主支付给酒店管理公司。3.3费用调整机制管理费用每（年数）进行一次调整，调整依据为市场行情和酒店的经营状况。第四条业绩目标4.1营业收入目标酒店管理公司承诺在协议期内将酒店的营业收入提升至（金额），以实际营业收入为准。4.2利润目标酒店管理公司承诺在协议期内将酒店的净利润提升至（金额），以实际净利润为准。4.3业绩评估周期业绩评估周期为协议期限，每半年进行一次业绩评估。第五条投资与改造5.1投资范围投资范围包括但不限于酒店设施的更新改造、新技术应用、市场推广等。5.2投资决策投资项目由酒店管理公司与酒店业主共同决策，并以书面形式确认。5.3改造计划酒店管理公司应制定详细的改造计划，并提交给酒店业主审批。第六条人力资源6.1人员配置酒店管理公司负责人员的招聘、选拔和培训，确保酒店拥有一支高效专业的团队。6.2培训与development酒店管理公司负责组织定期培训和发展计划，提升员工的专业技能和服务水平。6.3薪酬福利体系酒店管理公司应建立公平合理的薪酬福利体系，激发员工的工作积极性和忠诚度。第八条服务质量8.1服务标准酒店应遵守国家法律法规和行业标准，提供高品质的服务，确保客户满意度。8.2客户满意度酒店管理公司应定期进行客户满意度调查，针对调查结果采取改进措施。8.3投诉处理酒店应设立投诉处理机制，对客户投诉及时响应并采取有效措施解决。第九条资产与财务管理9.1资产保管酒店管理公司应负责酒店资产的安全保管，防止资产损失和滥用。9.2财务管理酒店管理公司应制定合理的财务管理制度，确保酒店财务状况的健康稳定。9.3审计与报告酒店管理公司应定期进行财务审计，并向酒店业主提供审计报告。第十条合同的变更与终止10.1变更条件协议双方同意，在协议期内，如有变更需求，可协商一致进行合同变更。10.2终止条件协议双方同意，在协议期内，如发生不可抗力等特殊情况，可协商一致终止合同。10.3违约责任协议双方如发生违约行为，应承担相应的违约责任，具体规定在附件中详细阐述。第十一条争议解决11.1协商解决合同争议通过双方协商解决，力求达成一致意见。11.2调解解决如协商无果，双方可选择提交至相关行业协会进行调解。11.3法律途径如调解仍无结果，双方同意通过法律途径解决争议。第十二条合同的生效、修改与解除12.1生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，具备法律约束力。12.2修改条件协议双方同意，在合同有效期内，如有必要修改，可协商一致并书面确认。12.3解除条件协议双方同意，在合同有效期内，如发生不可抗力等特殊情况，可协商一致解除合同。第十三条其他条款13.1保密条款协议双方应对合同内容和相关商业秘密予以保密，未经对方同意不得泄露。13.2知识产权保护协议双方应对酒店的商标、品牌等知识产权予以保护，防止侵权行为。13.3法律法规遵守协议双方应遵守国家法律法规，确保合同的合法性和有效性。第十四条附件14.1协议附件本合同附件包括：（附件名称），作为本合同的有效组成部分。14.2相关文件协议双方应提供与合同相关的营业执照、资质证书等文件，以证明双方的合法身份。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：酒店管理承包协议详细条款附件二：酒店管理公司营业执照复印件附件三：酒店业主营业执照复印件附件四：酒店资产清单附件五：酒店财务管理制度附件六：酒店人力资源管理制度附件七：酒店营销与销售策略附件八：酒店服务质量标准手册附件九：酒店改造升级计划附件十：酒店业绩评估报告附件的详细要求和说明：附件一：酒店管理承包协议详细条款本附件详细阐述了合同双方的权利、义务和责任，包括管理责任、管理费用、业绩目标、投资与改造、人力资源、营销与销售、服务质量、资产与财务管理、合同变更与终止、争议解决、合同的生效、修改与解除等内容。附件二：酒店管理公司营业执照复印件提供酒店管理公司的合法营业执照复印件，以证明其合法经营资格。附件三：酒店业主营业执照复印件提供酒店业主的合法营业执照复印件，以证明其合法身份和经营资格。附件四：酒店资产清单详细列出酒店的固定资产、流动资产等资产清单，以确保双方对酒店资产的清晰了解。附件五：酒店财务管理制度提供酒店的财务管理制度，包括会计政策、会计报表、审计制度等，以确保酒店财务状况的健康稳定。附件六：酒店人力资源管理制度提供酒店的人力资源管理制度，包括员工招聘、培训、薪酬福利等方面的规定，以确保酒店拥有一支高效专业的团队。附件七：酒店营销与销售策略提供酒店的营销与销售策略，包括市场定位、营销手段、销售目标等方面的规定。附件八：酒店服务质量标准手册提供酒店的服务质量标准手册，包括客户服务、客房服务、餐饮服务等方面的规定，以确保提供高品质的服务。附件九：酒店改造升级计划提供酒店的改造升级计划，包括改造项目、投资预算、改造时间表等方面的规定。附件十：酒店业绩评估报告提供酒店的业绩评估报告，包括营业收入、净利润、客户满意度等方面的数据和分析。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.酒店管理公司未达到约定的业绩目标。2.酒店管理公司未按照约定进行投资与改造。3.酒店管理公司未按照约定提供高品质的服务。4.酒店管理公司未按照约定进行财务管理和审计。5.酒店管理公司未按照约定进行人力资源管理。6.酒店管理公司未按照约定进行营销与销售。7.酒店管理公司未按照约定履行保密义务。违约责任认定：1.酒店管理公司未达到约定业绩目标的，应按照约定承担相应的违约责任。2.酒店管理公司未按照约定进行投资与改造的，应按照约定承担相应的违约责任。3.酒店管理公司未按照约定提供高品质服务的，应按照约定承担相应的违约责任。4.酒店管理公司未按照约定进行财务管理和审计的，应按照约定承担相应的违约责任。5.酒店管理公司未按照约定进行人力资源管理的，应按照约定承担相应的违约责任。6.酒店管理公司未按照约定进行营销与销售的，应按照约定承担相应的违约责任。7.酒店管理公司未按照约定履行保密义务的，应按照约定承担相应的违约责任。示例说明：如果酒店管理公司未达到约定的业绩目标，应当按照合同约定向酒店业主支付违约金，违约金的计算方式在附件中详细规定。说明三：法律名词及解释：1.合同双方：指本合同的签订主体，即酒店业主和酒店管理公司。2.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。3.业绩目标：指本合同中约定的酒店营业收入和净利润的目标。4.管理费用：指酒店管理公