2024年电子书平台用户退款协议合同范本3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年电子书平台用户退款协议合同范本本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2定义范围2.退款条件2.1退款资格2.2退款申请2.3退款审批3.退款流程3.1退款申请提交3.2退款审批结果通知3.3退款执行4.退款金额4.1退款金额计算4.2退款金额调整5.退款方式5.1退款支付方式5.2退款支付时间6.退款期限6.1退款申请期限6.2退款处理期限7.退款争议处理7.1争议解决方式7.2争议解决程序8.用户责任8.1用户信息真实性8.2用户行为规范9.平台责任9.1平台服务保障9.2平台退款责任10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决方式11.合同变更与解除11.1合同变更11.2合同解除12.合同生效与终止12.1合同生效12.2合同终止13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址14.其他条款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同附件效力第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1"本合同"指《2024年电子书平台用户退款协议》。1.1.2"平台"指提供电子书服务的电子书平台。1.1.3"用户"指在平台上购买电子书的消费者。1.1.4"电子书"指用户在平台上购买的电子出版物。1.1.5"退款"指用户因特定原因向平台申请退还已支付的费用。1.2定义范围1.2.1本合同对双方的权利、义务及责任进行了明确界定。1.2.2本合同适用于用户在平台上购买电子书的所有退款事宜。2.退款条件2.1退款资格2.1.1.1用户购买的电子书存在质量问题；2.1.1.2用户在购买电子书时，存在平台描述与实际不符的情况；2.1.1.3用户因个人原因放弃购买电子书。2.2退款申请2.2.1用户需在购买电子书后七个工作日内，通过平台提供的退款申请通道提交退款申请。2.3退款审批2.3.1平台将在收到退款申请后五个工作日内，对用户的退款申请进行审核。3.退款流程3.1退款申请提交3.1.1用户需在平台上填写退款申请表，并提交相关证明材料。3.2退款审批结果通知3.2.1平台将在审核完毕后，通过平台账户或电子邮件方式通知用户退款审批结果。3.3退款执行3.3.1退款审批通过后，平台将在一个工作日内将退款金额原路退回用户的支付账户。4.退款金额4.1退款金额计算4.1.1退款金额按照用户实际支付的金额计算，不包含平台服务费。4.2退款金额调整4.2.1如退款申请被拒绝，用户支付的金额不予退还。5.退款方式5.1退款支付方式5.1.1退款将以用户原支付方式退回，如银行转账、、支付等。5.2退款支付时间5.2.1退款支付时间通常为退款审批通过后的一个工作日。6.退款期限6.1退款申请期限6.1.1用户需在购买电子书后七个工作日内提交退款申请。6.2退款处理期限6.2.1平台将在收到退款申请后五个工作日内完成退款处理。8.用户责任8.1用户信息真实性8.1.1用户在申请退款时，应提供真实有效的个人信息和购买记录。8.1.2用户保证所提供的个人信息准确无误，如有虚假信息，平台有权拒绝退款申请。8.2用户行为规范8.2.1用户在申请退款过程中，应遵守平台的规定和流程，不得滥用退款政策。8.2.2用户不得恶意申请退款，一经发现，平台有权取消退款并追究其法律责任。9.平台责任9.1平台服务保障9.1.1平台确保用户在购买电子书过程中，享有公平、公正的交易环境。9.1.2平台对用户购买的电子书质量负责，如出现质量问题，平台应提供相应的退款服务。9.2平台退款责任9.2.1平台应在收到用户有效的退款申请后，按照本协议规定的时间和方式完成退款。10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式10.2.1双方应友好协商解决合同争议；协商不成的，任何一方均可向用户所在地人民法院提起诉讼。11.合同变更与解除11.1合同变更11.1.1平台有权在提前三十日通知用户的情况下，对本协议的条款进行变更。11.1.2用户在接受变更后的协议条款前，有权选择停止使用平台服务。11.2合同解除11.2.1如用户违反本协议，平台有权解除合同并停止提供退款服务。12.合同生效与终止12.1合同生效12.1.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同终止12.2.1本合同因合同解除、协议期满或双方协商一致而终止。13.通知与送达13.1通知方式13.1.1平台将通过用户注册的电子邮箱、手机短信等方式发送通知。13.2送达地址13.2.1用户在注册时提供的地址视为送达地址，用户需保持地址的准确性。14.其他条款14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担责任，但应及时通知对方。14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于退款申请表、退款审批流程图等。14.3合同附件效力14.3.1合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1"第三方"指本合同签订过程中，经甲乙双方同意，介入合同履行过程中的独立第三方机构或个人。15.1.2第三方可以是但不限于中介机构、法律顾问、审计机构、评估机构等。15.2第三方介入条件15.2.1.1双方同意第三方介入；15.2.1.2第三方具备相应的资质和能力；15.2.1.3第三方介入符合法律法规及本合同的规定。15.3第三方职责15.3.1第三方应按照甲乙双方的要求，独立、客观、公正地履行其职责。15.3.2第三方职责包括但不限于：15.3.2.1协助解决合同履行过程中的争议；15.3.2.2对合同履行情况进行监督和评估；15.3.2.3提供专业意见和建议。15.4第三方权利15.4.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的资料和信息；15.4.2第三方有权根据实际情况调整其工作计划和流程；15.4.3第三方有权要求甲乙双方支付其合理的服务费用。15.5第三方与其他各方的划分说明15.5.1第三方作为独立第三方，其与甲乙双方的关系为委托代理关系。15.5.2第三方对甲乙双方的权利义务仅限于本合同约定范围内，不涉及合同以外的权利义务。15.5.3第三方在履行职责过程中，不得泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。16.甲乙双方额外条款16.1甲方额外条款16.1.1甲方应配合第三方进行工作，提供必要的协助和支持；16.1.2甲方应承担第三方因履行职责而产生的合理费用。16.2乙方额外条款16.2.1乙方应配合第三方进行工作，提供必要的协助和支持；16.2.2乙方应承担第三方因履行职责而产生的合理费用。17.第三方责任限额17.1第三方责任17.1.1第三方在履行职责过程中，因故意或重大过失造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。17.2责任限额17.2.1第三方的责任限额为本合同标的金额的10%；17.2.2如第三方责任超出责任限额，超出部分由甲乙双方根据实际情况协商解决。18.第三方退出18.1第三方退出条件18.1.1第三方完成其职责后，可自行退出；18.1.2双方协商一致，第三方可提前退出。18.2第三方退出程序18.2.1第三方退出前，应向甲乙双方提交退出申请；18.2.2双方应在收到退出申请后五个工作日内，对退出申请进行审核；18.2.3审核通过后，第三方正式退出。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.退款申请表要求：填写完整，包括用户信息、购买信息、退款原因、退款金额等。说明：用户提交退款申请时必须附上此表格。2.退款审批流程图要求：清晰展示退款审批的各个步骤和环节。说明：用于指导用户了解退款审批的过程。3.第三方资质证明要求：第三方需提供相关资质证明文件，如营业执照、执业资格证书等。说明：用于证明第三方具备介入合同履行过程的资格和能力。4.第三方服务协议要求：明确第三方服务内容、费用、责任等。说明：双方签订第三方服务协议，以保障双方权益。5.争议解决协议要求：详细规定争议解决的方式、程序和责任。说明：用于解决合同履行过程中可能出现的争议。6.不可抗力证明文件要求：提供证明不可抗力事件发生的相关文件。说明：用于证明合同无法履行是由于不可抗力原因。7.用户身份证复印件要求：用户提交身份证复印件，以验证用户身份。说明：用于核实用户身份信息。8.用户银行账户信息要求：用户提供银行账户信息，以便退款。说明：用于确保退款能够准确无误地到达用户账户。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为1.1用户未在规定时间内提交退款申请。1.2用户提交虚假信息进行退款申请。1.3用户恶意申请退款。责任认定：用户需承担相应损失，并可能面临法律追究。2.平台违约行为2.1平台未在规定时间内处理退款申请。2.2平台拒绝用户无理由的退款申请。2.3平台泄露用户个人信息。责任认定：平台需承担用户因此遭受的损失，并可能面临法律追究。3.第三方违约行为3.1第三方未按照协议履行职责。3.2第三方泄露甲乙双方的商业秘密和个人隐私。3.3第三方因故意或重大过失造成损失。责任认定：第三方需承担相应损失，并可能面临法律追究。示例说明：若用户在购买电子书后五个工作日内未提交退款申请，视为用户违约，平台不承担退款责任。若平台在收到退款申请后五个工作日内未处理，视为平台违约，平台需承担因延迟处理造成的损失。若第三方在评估过程中泄露用户个人信息，视为第三方违约，第三方需承担用户因此遭受的损失。全文完。2024年电子书平台用户退款协议合同范本1本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.合同当事人2.1甲方2.2乙方3.退款范围3.1退款条件3.2退款方式3.3退款金额4.退款流程4.1申请退款4.2审核退款4.3退款处理5.退款时间5.1退款期限5.2退款时效6.退款费用6.1退款手续费6.2其他费用7.退款争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构8.法律适用与争议解决8.1法律适用8.2争议解决9.合同生效与解除9.1合同生效9.2合同解除10.合同变更与补充10.1合同变更10.2合同补充11.通知与送达11.1通知方式11.2送达方式12.不可抗力12.1不可抗力定义12.2不可抗力处理13.合同附件13.1附件一：退款申请表13.2附件二：退款协议范本14.其他约定14.1保密条款14.2解除条款14.3其他约定事项第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）“电子书平台”指乙方提供的电子书阅读、、购买等服务的在线平台。（2）“用户”指通过电子书平台注册、购买电子书或使用电子书平台服务的个人或单位。（3）“电子书”指乙方提供的可用于在线阅读、的电子文本文件。（4）“退款”指用户在满足退款条件的情况下，向乙方申请退还已支付的费用。1.2解释本合同中对特定词语的定义和解释，如无特殊说明，应遵循国家相关法律法规和电子书行业的通行做法。第二条合同当事人2.1甲方甲方（用户）是指使用乙方提供的电子书平台服务的个人或单位。2.2乙方乙方是指提供电子书平台服务的电子书出版公司或电子书平台运营公司。第三条退款范围3.1退款条件（1）用户购买电子书后，因电子书内容与宣传不符，可申请退款；（2）用户购买电子书后，发现电子书存在技术问题，影响正常阅读，可申请退款；（3）用户购买电子书后，因电子书平台故障导致无法或阅读，可申请退款。3.2退款方式用户可选择的退款方式包括：（1）原支付渠道退款；（2）电子书平台账户余额退款；（3）其他双方协商一致的退款方式。3.3退款金额退款金额为用户购买电子书所支付的实际金额，不包括任何手续费或服务费。第四条退款流程4.1申请退款用户需通过电子书平台提供的退款申请功能，提交退款申请，并填写相关信息。4.2审核退款乙方收到退款申请后，将对申请进行审核，审核结果将通过电子书平台通知用户。4.3退款处理审核通过后，乙方将在5个工作日内处理退款，并将退款金额原路返回用户支付账户。第五条退款时间5.1退款期限用户申请退款后，乙方应在5个工作日内完成退款处理。5.2退款时效用户提交退款申请后，若乙方未在规定时间内处理退款，用户可联系乙方客服寻求帮助。第六条退款费用6.1退款手续费除本合同第三条规定的退款范围外，用户申请退款产生的手续费由用户自行承担。6.2其他费用因用户原因导致退款申请不通过，所产生的任何费用由用户自行承担。第一部分：合同如下：第八条法律适用与争议解决8.1法律适用本合同的订立、效力、解释、履行、变更、解除及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2争议解决（1）双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。（2）协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第九条合同生效与解除9.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。9.2合同解除（1）本合同因下列原因之一解除：a.双方协商一致解除；b.一方违约，另一方给予书面通知后，违约方在合理期限内仍未纠正；c.不可抗力事件导致合同无法履行；d.法律法规规定的其他情形。（2）合同解除后，双方应立即停止履行各自的权利义务，并按照合同约定处理未履行完毕的事项。第十条合同变更与补充10.1合同变更（1）本合同的任何变更，必须以书面形式作出，并由双方签字（或盖章）。（2）未经双方书面同意，任何一方不得擅自变更合同内容。10.2合同补充本合同如有未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十一条通知与送达11.1通知方式（1）双方之间的通知应以书面形式发送。a.邮寄；b.传真；c.电子邮件；d.双方约定的其他方式。11.2送达方式（1）通知自送达对方之日起生效。（2）如通过邮寄方式送达，自邮件投递之日起视为送达。第十二条不可抗力12.1不可抗力定义不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、战争、政府行为等。12.2不可抗力处理（1）发生不可抗力事件时，受影响的一方应及时通知对方。（2）不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同义务。（3）不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行合同义务。第十三条合同附件13.1附件一：退款申请表13.2附件二：退款协议范本第十四条其他约定14.1保密条款双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。14.2解除条款本合同中的解除条款，如与法律法规相冲突，以法律法规为准。14.3其他约定事项本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，为协助甲乙双方履行合同义务，提供专业服务、中介服务或其他相关服务的独立第三方机构或个人。1.2第三方不包括甲乙双方及其关联公司、子公司或分支机构。第二条第三方介入条件2.1第三方介入需经甲乙双方书面同意，并签订《第三方服务协议》。2.2第三方介入应具备相应的资质和条件，能够独立承担法律责任。第三条第三方责任限额3.1第三方在履行《第三方服务协议》过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2第三方责任限额由甲乙双方在《第三方服务协议》中约定，但不得超过合同总金额的10%。第四条第三方权利和义务4.1第三方权利（1）第三方有权要求甲乙双方按照《第三方服务协议》的约定支付服务费用。（2）第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助，以确保其履行服务义务。4.2第三方义务（1）第三方应按照《第三方服务协议》的约定，提供专业、高效的服务。（2）第三方应保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露给任何第三方。（3）第三方应按照合同约定，承担相应的责任和风险。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分（1）在《第三方服务协议》履行过程中，第三方应直接向甲方提供服务，甲方不得将第三方提供的服务转包或分包给其他第三方。（2）甲方与第三方之间的权利义务关系，由《第三方服务协议》约定，与乙方无关。5.2第三方与乙方的划分（1）在《第三方服务协议》履行过程中，第三方应直接向乙方提供服务，乙方不得将第三方提供的服务转包或分包给其他第三方。（2）乙方与第三方之间的权利义务关系，由《第三方服务协议》约定，与甲方无关。5.3第三方与甲乙双方的共同责任（1）若第三方在履行《第三方服务协议》过程中，因自身原因导致甲乙双方共同利益受损，甲乙双方应共同承担相应的责任。（2）甲乙双方应按照《第三方服务协议》的约定，共同监督第三方履行服务义务。第六条第三方介入时的额外条款6.1甲方额外条款（1）甲方应确保第三方提供的服务符合合同约定，并对第三方提供的服务质量负责。（2）甲方应配合第三方履行《第三方服务协议》，并提供必要的信息和协助。6.2乙方额外条款（1）乙方应确保第三方提供的服务符合合同约定，并对第三方提供的服务质量负责。（2）乙方应配合第三方履行《第三方服务协议》，并提供必要的信息和协助。第七条第三方介入的合同变更7.1第三方介入后，甲乙双方可根据实际情况，对合同进行必要的变更，但变更内容不得违反法律法规和本合同约定。7.2合同变更需经甲乙双方和第三方书面同意，并签订补充协议。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入引起的争议，应通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：退款申请表要求：退款申请表应包含用户基本信息、退款原因、退款金额、申请时间等必要信息。说明：退款申请表是用户申请退款的重要凭证，乙方需妥善保管。2.附件二：退款协议范本要求：退款协议范本应详细列明退款条件、退款流程、退款时间、退款费用、争议解决等内容。说明：退款协议范本是规范退款操作的重要文件，甲乙双方应严格按照范本执行。3.附件三：第三方服务协议要求：第三方服务协议应明确第三方的服务内容、服务标准、费用、责任限额、保密条款等内容。说明：第三方服务协议是规范第三方服务的重要文件，甲乙双方和第三方应严格遵守。4.附件四：合同变更协议要求：合同变更协议应详细列明变更内容、变更原因、变更时间、变更后的合同条款等。说明：合同变更协议是合同变更的法律依据，甲乙双方应按照协议执行。5.附件五：保密协议要求：保密协议应明确保密内容、保密期限、保密义务、违约责任等。说明：保密协议是保护甲乙双方商业秘密的重要文件，甲乙双方应严格遵守。6.附件六：争议解决协议要求：争议解决协议应明确争议解决方式、争议解决机构、争议解决程序等。说明：争议解决协议是解决甲乙双方争议的法律依据，甲乙双方应按照协议执行。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：a.未能按照合同约定支付退款金额；b.提供虚假退款申请信息；c.未经乙方同意，擅自变更合同内容。乙方违约行为：a.未能按照合同约定处理退款申请；b.提供虚假电子书信息；c.未经甲方同意，擅自变更合同内容。第三方违约行为：a.未按《第三方服务协议》约定提供专业、高效的服务；b.泄露甲乙双方的商业秘密；c.未按《第三方服务协议》约定承担相应的责任和风险。2.责任认定标准违约责任认定标准：a.违约方应承担违约责任，赔偿守约方因此遭受的损失；b.违约责任包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、信誉损失等；c.违约责任认定依据法律法规、合同约定以及实际情况。3.违约责任示例说明甲方违约示例：甲方未能在约定时间内支付退款金额，导致乙方遭受利息损失，乙方有权要求甲方支付相应利息损失。乙方违约示例：乙方未能在约定时间内处理退款申请，导致用户不满，乙方应承担相应的信誉损失。第三方违约示例：第三方在提供服务过程中泄露甲乙双方的商业秘密，乙方有权要求第三方承担相应的赔偿责任。全文完。2024年电子书平台用户退款协议合同范本2本合同目录一览1.定义与解释1.1定义1.2解释2.用户身份验证2.1用户注册2.2身份验证3.电子书购买3.1购买流程3.2电子书价格3.3付款方式4.电子书交付4.1交付时间4.2交付方式5.退款条件5.1退款范围5.2退款原因5.3退款申请时间6.退款流程6.1退款申请6.2退款审核6.3退款处理7.退款金额7.1退款计算7.2退款扣除8.退款期限8.1退款时间8.2退款期限9.退款方式9.1退款方式选择9.2退款账户10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.法律适用11.1适用法律11.2争议解决机构12.其他条款12.1通知与送达12.2不可抗力12.3合同修改12.4合同解除12.5合同终止13.合同附件13.1附件一：退款申请表13.2附件二：退款协议14.合同生效与解释权14.1合同生效条件14.2合同解释权第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义1.1.1“电子书”指通过本平台购买的，以数字形式存在的书籍内容。1.1.2“用户”指通过本平台注册并购买电子书的个人或单位。1.1.3“平台”指提供电子书购买、阅读及相关服务的网站或应用程序。1.1.4“退款”指用户因特定原因要求平台退还已支付款项的行为。1.2解释1.2.1本协议中的“特定原因”包括但不限于电子书存在质量问题、用户误操作购买、平台服务故障等。1.2.2本协议中的“已支付款项”指用户购买电子书时实际支付的费用。第二条用户身份验证2.1用户注册2.1.1用户需在平台注册账号，并提供真实、准确的个人信息。2.1.2用户注册成功后，方可购买电子书。2.2身份验证2.2.1平台有权要求用户提供身份验证，以保障交易安全。2.2.2用户需按照平台要求提供相关证明材料，完成身份验证。第三条电子书购买3.1购买流程3.1.1用户浏览电子书列表，选择所需电子书。3.1.2用户确认购买信息，包括电子书名称、价格、数量等。3.1.3用户选择支付方式，完成支付流程。3.2电子书价格3.2.1电子书价格以平台公布为准。3.2.2平台保留调整电子书价格的权利。3.3付款方式3.3.1用户可选择多种付款方式，包括但不限于在线支付、银行转账等。3.3.2平台提供安全的支付接口，保障用户支付安全。第四条电子书交付4.1交付时间4.1.1平台在用户完成支付后，立即向用户发送电子书。4.1.2用户收到电子书后，视为交付完成。4.2交付方式4.2.1电子书以数字形式交付，用户可通过平台或在线阅读。4.2.2平台提供电子书，用户可在规定时间内。第五条退款条件5.1退款范围5.1.1用户因电子书存在质量问题、误操作购买、平台服务故障等原因，可申请退款。5.1.2用户在购买电子书后7日内，如未阅读或，可无理由申请退款。5.2退款原因5.2.1电子书存在质量问题，如内容错误、缺失等。5.2.2用户误操作购买，如重复购买、购买错误等。5.2.3平台服务故障，如支付失败、电子书无法等。5.3退款申请时间5.3.1用户应在购买电子书后7日内提出退款申请。5.3.2超过7日，平台不再接受退款申请。第六条退款流程6.1退款申请6.1.1用户在平台提交退款申请，并说明退款原因。6.1.2平台在收到退款申请后，进行审核。6.2退款审核6.2.1平台在收到退款申请后，对用户提供的退款原因进行审核。6.2.2审核通过后，平台将在3个工作日内处理退款。6.3退款处理6.3.1平台将退款金额原路返回至用户支付账户。6.3.2用户在收到退款通知后，确认退款已到账。第七条退款金额7.1退款计算7.1.1退款金额为用户购买电子书的实际支付金额。7.1.2如用户享受优惠活动，退款金额将扣除相应优惠部分。7.2退款扣除7.2.1平台在处理退款时，可能扣除一定的手续费。7.2.2手续费金额以平台公布为准。第八条退款期限8.1退款时间8.1.1平台在收到用户的退款申请后，应在3个工作日内完成退款处理。8.1.2如遇特殊情况，退款时间可能延长，但平台将及时通知用户。8.2退款期限8.2.1用户应在购买电子书后的7日内提出退款申请。8.2.2超过7日，平台不再接受退款申请。第九条退款方式9.1退款方式选择9.1.1用户在提交退款申请时，可选择退款至原支付账户或指定退款账户。9.1.2平台支持多种退款方式，具体以平台提供的选项为准。9.2退款账户9.2.1用户需在退款申请中明确填写退款账户信息。9.2.2平台在处理退款时，将根据用户提供的账户信息进行操作。第十条争议解决10.1争议解决方式10.1.1用户与平台之间因本协议产生的争议，应通过友好协商解决。10.1.2如协商无果，双方可选择仲裁或诉讼方式解决。10.2争议解决程序10.2.1双方应按照约定的争议解决程序进行。10.2.2如选择仲裁，双方应共同选定仲裁机构。10.2.3如选择诉讼，双方应按照法律规定向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用11.1适用法律11.1.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.1.2如本协议的任何条款与中华人民共和国法律相抵触，该条款将按法律规定予以解释，但其他条款仍具有约束力。11.2争议解决机构11.2.1如双方发生争议，可选择向本合同签订地的人民法院提起诉讼。第十二节其他条款12.1通知与送达12.1.1本协议项下的通知，应以书面形式发送，通过电子邮件、挂号信等方式进行。12.1.2通知送达时间为发送后第二个工作日。12.2不可抗力12.2.1如因不可抗力导致本协议无法履行，双方均不承担责任。12.3合同修改12.3.1平台有权在必要时修改本协议，修改后的协议将在平台公告后生效。12.4合同解除12.4.1如一方违反本协议，另一方有权解除本协议。12.5合同终止第十三节合同附件13.1附件一：退款申请表13.1.1附件一为用户申请退款时需填写的表格，包括用户信息、退款原因、退款账户等。13.2附件二：退款协议13.2.1附件二为退款的具体条款和流程说明。第十四节合同生效与解释权14.1合同生效条件14.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同解释权14.2.1本协议的解释权归平台所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方概念界定1.1第三方定义1.1.1本合同中所称“第三方”是指除甲乙双方之外的，根据本合同约定或法律规定介入合同履行过程中的个人、企业或其他组织。1.1.2第三方可能包括但不限于中介方、担保方、鉴定机构、仲裁机构等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲乙双方协商一致，同意引入第三方参与合同履行；2.1.2法律法规规定或合同约定必须引入第三方；2.1.3因合同履行过程中发生争议，甲乙双方同意引入第三方解决争议。第三条第三方责任限额3.1.1第三方介入合同履行是基于甲乙双方的约定，第三方责任限额由甲乙双方协商确定；3.1.2第三方责任限额不得高于其在本合同项下所承担的具体职责或义务；3.1.3第三方责任限额应在合同中明确约定，并在第三方介入合同履行前通知第三方。第四条第三方权利与义务4.1第三方权利4.1.1第三方有权根据本合同约定，独立行使权利，履行义务；4.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合；4.1.3第三方有权根据合同约定，对甲乙双方的行为进行监督。4.2第三方义务4.2.1第三方应按照本合同约定，履行其职责和义务；4.2.2第三方应保证其提供的服务或商品符合合同约定；4.2.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密。第五条第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分5.1.1第三方与甲方的关系基于本合同，第三方对甲方承担的责任限于合同约定的范围内；5.1.2甲方应向第三方支付其应得的服务费用或报酬。5.2第三方与乙方的划分5.2.1第三方与乙方的关系基于本合同，第三方对乙方承担的责任限于合同约定的范围内；5.2.2乙方应向第三方支付其应得的服务费用或报酬。5.3第三方与甲乙双方的关系5.3.1第三方对甲乙双方均承担合同约定的责任；5.3.2第三方与甲乙双方之间不存在直接的权利义务关系。第六条第三方介入的程序6.1第三方介入的程序如下：6.1.1甲乙双方协商一致，确定第三方介入的具体事项；6.1.2甲乙双方与第三方签订相关协议，明确各方的权利义务；6.1.3第三方根据协议约定，参与合同履行。第七条第三方介入的终止7.1第三方介入的终止情形包括：7.1.1合同履行完毕；7.1.2甲乙双方协商一致，终止第三方介入；7.1.3第三方根据协议约定，终止介入。第八条第三方介入的法律适用8.1第三方介入的法律适用原则：8.1.1第三方介入合同