网格多选判断复习测试有答案

第页网格多选判断复习测试有答案1.在计算转供户()、()及()调整电费时,应当扣除被转供户、公用线路与变压器消耗的有功、无功电量。A、最小需量B、用电量C、最大需量D、功率因数【正确答案】：BCD2.对（）应当依照规定的程序办理手续。A、申请新装用电B、临时用电C、增加用电容量D、变更用电和终止用电【正确答案】：ABCD3.哪些费用严禁向用户收取？A、水电气热计量装置费用B、入网工程建设费用C、运行维护费用D、建设安装费用【正确答案】：ABC4.供电企业与委托转供户(简称转供户)应当就转供范围、转供容量、转供期限、转供费用、()、()、()、()、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议;A、计量方式、B、电费计算、C、转供电设施建设、D、产权划分、【正确答案】：ABCD5.对（）的用户，执行相同的电价标准。A、同一地区B、同一电网内C、同一电压等级D、同一用电类别【正确答案】：BCD6.各地电力运行主管部门应指导各类需求响应主体与电网企业签订需求响应协议，明确各方权利、义务、（）等条款。A、争议解决B、违约责任C、协议终止D、合同协议【正确答案】：ABC7.《中国南方电网有限责任公司责任追究管理规定》第二十六条具有本规定第二十五条规定情形，且情节轻微的，可以对其进行()、()、()、()，免予或不予公司处分。A、书面检讨B、谈话提醒C、批评教育D、责令检查E、约谈【正确答案】：BCDE8.计费电能表及附件的购置、()、拆除、加封及表计接线等,均由供电企业负责办理,用户应当提供工作上的方便。A、安装B、移动C、更换D、检验【正确答案】：ABCD9.《优化营商环境条例》要求，政府及其有关部门在优化营商环境时应当如何推进政务服务？A、推进政务服务标准化B、实现政务服务事项“一网通办”C、公开政务服务信息D、限制市场主体选择政务服务办理渠道【正确答案】：ABC10.南方区域中长期电能量交易包括购售经营主体之间直接开展的（）和（）。A、电量交易B、合同电量转让交易C、电费交易【正确答案】：AB11.责任单位应当在接单后（）个工作日内向省（级）客服中心反馈投诉处理结果，并答复客户；（）个工作日内反馈举报处理结果。A、1B、2C、3D、4E、5【正确答案】：DE12.在()等不变情况下,可以办理移表手续。A、用电地址B、用电容量C、用电类别D、供电点【正确答案】：ABCD13.业务扩充的主要内容是()A、用电业务受理、制订供电方案B、组织业扩工程的设计、施工和验收C、对客户内部受电工程进行设计审查、中间检查和竣工验收D、签订供用电合同、装设电能计量装置、资料存档【正确答案】：ABCD14.不可计算线损台区以下说法正确的（）。A、档案因素：台区下无用户电能表、台区内档案异常、系统档案与现场不符、系统内台区总表档案设置错误。B、计量因素：台区下未安装总表、台区总表接线错误、电能表时钟超时、集中器接线脱落或损坏。C、采集因素集中器参数未下发或下发错误、总表采集失败、集中器参数丢失、SIM卡与集中器不匹配、集中器冻结数据失败、采集器信号存在异常、跨零点停电造成采集失败。D、抄核收因素：存在台区下部分用户未抄表。【正确答案】：ABC15.《中国南方电网有限责任公司线损管理细则》第三十条

积极推进线损异常原因分析与查找的信息化，为线损异常提供辅助分析功能，（）、（）、（）等问题的自动定位，提升异常分析效率。A、三相负荷不平衡B、逐步实现计量装置故障C、偷漏电D、配网转供电【正确答案】：BCD16.计量系统可以通过那些功能模块发现并分析计量异常（）A、智能研判B、抄表数据查询C、手工召测D、六角图分析【正确答案】：ABCD17.临时用电的用户,应当安装电能计量装置。对不具备安装条件的,可以按照其()计收电费。A、设备容量B、用电容量C、使用时间D、规定电价【正确答案】：BCD18.城镇老旧小区水电气暖改造工程费用可以通过哪些方式筹措？A、政府补贴B、企业自筹C、用户出资D、国外援助【正确答案】：ABC19.按照业务客户投诉分为（）。A、供电质量B、电网建设C、供用电安全D、营销服务E、其他【正确答案】：ABCDE20.鼓励建设各级各类能源电力数据中心，整合（）管理服务机构等的用电数据资源，逐步实现多源异构用电数据的融合和汇聚。A、用电客户B、电网企业C、电力用户D、电力需求侧【正确答案】：BCD21.《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》以下哪些因素可能影响线损率的大小？（）A、电网结构B、运行方式C、用电结构D、天气情况【正确答案】：ABC22.工商业用户（含参与市场化交易用户、代理购电用户）用电价格由（）等组成。A、上网电价B、上网环节线损费用C、输配电价D、系统运行费用E、政府性基金及附加【正确答案】：ABCDE23.管理线损主要包括（）。A、电能计量装置的误差，如表计错误接线、计量装置故障、二次回路电压降、熔断器熔断等引起的电能损耗。B、用电营销环节中由于抄表不到位，存在估抄、漏抄、错抄等引起的电能损耗。C、客户违章用电与窃电引起的电能损耗等。D、供、售电量抄表时间不一致引起的电能损耗。E、带电设备绝缘不良引起的泄漏电流等。【正确答案】：ABCDE24.()正弦波畸变率和用户注入电网的谐波电流不得超过国家标准的规定。用户的非线性阻抗特性的用电设备接入电网运行所注入电网的谐波电流和引起()正弦波畸变率超过标准时,用户应当()予以消除。否则,供电企业可以中止对其供电。A、电网公共连接点电压B公共连接点电压C采取措施D、用户自行调节【正确答案】：ABC25.高压供电:为()千伏。A、10(6、20)、B、35、110(66)、C、220(330)千伏。【正确答案】：ABC26.跨境电力交易管理失职违规行为有哪几种？A、未按规定签订跨国（境）电能交易购售电合同B、未执行电费电价管理的有关规定或合同电价及调整机制C、在报送跨国（境）交易计划、实际交易电量等过程中发生重大差错，或未及时报告跨国（境）交易重大变化D、未按合同规定组织计量装置校验，将未经检定合格的计量器具投入运行使用【正确答案】：ABCD27.云南电网公司客户服务专项整治工作“三项”清单，网公司强化社会监督措施对应的问题是什么（）？A、信息公开不到位、不及时B、私揽用户工程C、业扩报装“吃拿卡要”D、用户受电工程“三指定”E、12398、95598、客户服务舆情及信访处置不闭环【正确答案】：ABCDE28.实施电能替代新增电力电量应优先通过可再生能源电力满足，支持电能替代项目开展（），进一步提高可再生能源消纳占比，推动电能替代项目参与分布式发电市场化交易。A、绿色交易B、绿电交易C、电能交易D、绿证交易【正确答案】：BD29.按照国家文件要求优先将低价发电电源用于保障（）等民生用电。A、居民B、一般工商业C、农业D、农业排灌【正确答案】：AC30.云南电网公司客户服务领域专项整治工作方案，重点整治（）等4方面存在的20类突出问题。A、客户服务B、办电服务C、服务支撑D、用电服务E、服务监督【正确答案】：ABCE31.为贯彻落实中央巡视整改要求，推动市场营销业务风险()、()和()管理，公司市场部编制了《公司市场营销业务基准风险库（2023年版）》.A、体系化B、标准化C、规范化D、一体化【正确答案】：ABC32.用户应当将()与()、()与()分开配电。A、重要负荷B、非重要负荷C、生产用电D、生活区用电【正确答案】：ABCD33.供电企业在哪些情况下需要通知用户或进行公告？A、因供电设施计划检修需要停电时B、用户欠缴电费超过30日C、因供电设施临时检修需要停止供电时D、因用户自行增加用电容量导致供电设施故障【正确答案】：AC34.营销事故（差错）分为：()营销责任事故、重大营销责任事故、较大营销差错、()、轻微营销差错A、普通营销差错B、严重营销责任事故C、特大营销责任事故D、一般营销差错【正确答案】：CD35.参与南方区域电力市场中长期电能量交易的经营主体包括符合准入条件,并完成准入注册的各类（）等。A、电力用户B、售电公司C、发电企业D、负荷聚合商E、储能企业（包括新型储能、抽水蓄能电站）【正确答案】：ABCDE36.建立并完善与电力市场衔接的需求响应价格机制。根据（）的原则，支持具备条件的地区，通过实施尖峰电价、拉大现货市场限价区间等手段提高经济激励水平。A、谁提供B、谁获利C、谁受益D、谁承担【正确答案】：ABCD37.电网企业负责制定统一建设标准，出资开展（），指导电力用户将负荷合理接入系统。A、系统平台建设B、负荷管理装置安装和运行维护C、网络安全防护D、信息与数据安全防护【正确答案】：ABCD38.增强充电基础设施服务保障能力需要加强哪些方面的工作？A、提高服务效率B、降低充电成本C、提升用户体验D、完善充电设备的质量E、落实充电桩监管责任F、发展新型充电技术【正确答案】：ACDE39.用户过户,应当持有关证明向供电企业提出申请。供电企业应当按照()规定办理。A、在用电地址、用电容量不变条件下,可以办理过户;B、原用户应当与供电企业结清债务,才能解除原供用电关系;C、原用户不需要与供电企业结清债务,也能解除原供用电关系;D、不申请办理过户手续而私自过户的,新用户应当承担原用户所负债务;【正确答案】：ABD40.窃电行为有（）。A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电B、绕越供电企业的计量装置用电C、伪装或者开启法定的或者授权的计量鉴定机构加封的计量装置封印用电D、故意损坏供电企业计量装置及故意使供电企业的计量装置计量不准或失效【正确答案】：ABCD41.预防电能计量差错的重点是（）等。A、防止接线差错B、防止倍率差错C、防止互感器开路D、防止互感器短路【正确答案】：ABCD42.涉及（）等原因产生的客户投诉，以及核实不属实的举报，经供电企业统一口径答复客户后终止服务。A、主体责任不在供电企业B、因客户本身违反有关能源政策C、无理诉求D、地方政策【正确答案】：ABD43.《电力负荷管理办法》是根据以下（）项法规进行制定的。A、《中华人民共和国电力法》B、《电力供应与使用条例》C、《电力市场法》D、《电网调度管理条例》【正确答案】：ABD44.以下哪些属于低压电力接入工程审批时间压减的标准？A、本省出台政策文件B、文件和配套政策向社会公开C、每个接入工程审批时间达到政策规定时限标准D、项目资金到位【正确答案】：ABC45.电网企业应当为参与现货市场的发电企业、电力用，户计量点配置符合国家标准的计量装置，满足电力现货市场对计量数据的采集()等要求。A、频次B、成功率C、存储D、计算【正确答案】：ABC46.窃电行为包括哪些？A、在供电设施上擅自接线用电B、绕越用电计量装置用电C、故意损坏用电计量装置D、擅自使用自备电源【正确答案】：ABC47.《优化营商环境条例》规定，哪些服务应当向社会公开服务标准、资费标准等信息？A、供水B、供电C、行业协会商会D、涉企行政事业性收费【正确答案】：ABD48.允许线路打包的情况有（）。A、线路转供电期间B、跨供电所供电线路在两个供电所分别建档的C、新增线路投产后1个月内D、环网柜、开闭所无法安装线路线损考核表的E、多电源供电用户涉及多条线路，电量无法拆分计算的【正确答案】：ABCDE49.电力需求侧管理服务机构包括（）等。A、负荷聚合商商B、售电公司C、虚拟电厂运营商D、综合能源服务【正确答案】：ABCD50.电价按生产流通环节分类主要有（）A、上网电价B、网间互供电价C、农村电价D、销售电价【正确答案】：ABD51.下列哪些内容属于《优化营商环境条例》中关于法治保障的措施？A、及时修改相关法律B、加强法治宣传教育C、完善多元化纠纷解决机制D、允许市场主体违法经营【正确答案】：ABC52.《中国南方电网有限责任公司责任追究管理规定》，单位、员工依法被追究（）、（）责任，同时符合纪律处分、党内问责、组织处理、政务处分或公司处分情形的，应当同时追究相应责任。A、违法B、刑事C、行政D、民事【正确答案】：BC53.以下那几种情况允许线损线路打包的（）A、线路转供电期间B、跨供电所供电线路在两个供电所分别建档的C、新增线路投产后1个月内D、环网柜、开闭所无法安装线路线损考核表的E、多电源供电用户涉及多条线路，电量无法拆分计算的【正确答案】：ABCDE54.下列哪些情形可能导致电力企业承担赔偿责任？A、违反供用电合同给对方造成损失B、未保证供电质量给用户造成损失C、用户自身的过错造成电力运行事故D、用户故障出门给第三方造成损失【正确答案】：ABD55.持续提升负荷管理系统数据质量水平，支撑新型电力负荷管理系统深化应用，充分挖掘用户负荷可调潜力，做好（），（）背景下的电力安全保供工作。A、碳达峰B、碳达标C、碳中和D、碳减排【正确答案】：AC56.哪些行为是窃电行为？A、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电B、绕越供电企业的用电计量装置用电C、伪造或者开启用电计量装置封印用电D、故意损坏供电企业用电计量装置【正确答案】：ABCD57.特级负荷除()电源供电外,还应增设()急电源供电,并严禁将其它负荷接入应急供电系统。A、单重B、双重C、响应电源D、应急电源【正确答案】：BD58.计量自动化管理系统对营销分析与决策分析提供支持功能包括（）。A、可对行业用电进行有效统计和分析B、运程抄表C、为线损分析提供数据D、未业扩报装提供必要的线路负荷和电量数据【正确答案】：ACD59.《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》关于线损统计监测，以下哪些描述是正确的？（）A、线损统计应按供售电量完全同期的原则进行B、系统应实时动态监测线路、台区的日线损异常预警信息C、线损指标应每周发布D、线损阈值可采用理论线损值、典型线路台区线损标杆值等【正确答案】：ABCD60.2022年底前，城市地区用电报装容量（）及以下、农村地区（）及以下的小微企业用电报装“零投资”。A、200B、180C、160D、140E、120F、100【正确答案】：CF61.所有业扩工单明确具体的客户经理，推行业扩报装业务（）管理。强化客户经理职责，协助客户解决业务办理问题。A、网格化B、全过程C、主人制D、个性化【正确答案】：AB62.对营销事故（差错）责任单位的追责方式包括：()、()、取消评先资格等。A、约谈B、组织绩效扣分C、警告D、通报批评【正确答案】：AD63.《云南电网有限责任公司10kV及以下管理线损知识“80问80例”》营销系统公变台区（新增）考核表抄表数据开放失败原因？（）A、抄表区段为空导B、用户未完成电能计量装置装拆流程，未配入表计C、用户“抄表周期”为空D、客户档案用电类别建档错误【正确答案】：ABC64.参与中长期电能量交易的经营主体应当以满足实际电能生产和消费需要为目的，原则上根据()购电，根据()售电。A、用电需求B、发电能力C、售电能力D、供电能力【正确答案】：AB65.供电企业公布配电网接入能力和容量受限情况的要求有哪些？A、准确真实B、按月更新C、及时更新D、全年公开【正确答案】：AC66.各级供电单位按规定定期开展电能表周期（）、（）和（）等指标统计，及时发现计量装置缺陷和差错故障，并在规定时限内规范处理，确保电能计量装置的现场稳定可靠运行A、周期检验完成率B、终端覆盖率C、计量故障差错率D、电能计量准确率【正确答案】：ACD67.供电企业在()及现场校验后应当对电能计量装置加封,并请用户在工作凭证上签章。A、新装B、移动C、更换D、换装【正确答案】：AD68.线损异常错误接线排查，主要排查（）等接线错误问题A、失压B、欠压C、失流D、反极性E、相位角异常【正确答案】：ABCDE69.代理购电用户电价：由()等组成。A、代理购电价格B、输配电价C、政府性基金及附加D、市场运营费用【正确答案】：ABC70.支持各类电力需求侧管理服务机构整合优化（）等需求侧资源，以负荷聚合商或虚拟电厂等形式参与需求响应，创新用电服务模式，培育用电服务新业态。A、清洁能源B、可调节负荷C、分布式电源D、新型储能【正确答案】：BCD71.供电企业对用户什么行为应当及时予以中止供电?A、危害供用电安全B、扰乱正常供用电秩序C、干预电价改革D、欠费不交【正确答案】：AB72.电力市场化交易中市场成员包括（）。A、发电企业B、售电公司及电力用户C、电力交易机构D、电网企业及电力调度机构【正确答案】：ABCD73.电力行业协会推动制定供用电活动的()和(),推广供用电先进技术,促进技术进步和节能减排。A、使用条例B、国家标准C、行业标准D、相关规定【正确答案】：BC74.（）主体应根据其结算账单在规定截止日期前向电网企业全额支付相关电费。（）应根据结算账单在规定截止日期前向发电侧主体全额支付相关电费。A、用户侧B、发电侧C、电网企业【正确答案】：AC75.用户减容分为()和()。A、永久性减容B、短期减容C、部分减容D、非永久性减容【正确答案】：AD76.公司市场营销业务基准风险库（2023年版）,市场主体准入不规范的风险层级是（）。A、网级B、省级C、地市级D、区县级E、供电所【正确答案】：ABCD77.根据《2017年国民经济行业分类》文件，高耗能行业包含（）。A、石油、煤炭及其他燃料加工业B、化学原料和化学制品制造业C、非金属矿物制品业D、黑色金属冶炼和压延加工业E、有色金属冶炼和压延加工业F、电力、热力生产和供应业【正确答案】：ABCDEF78.在受电设施一次侧装有连锁装置互为备用的变压器(含不通过变压器的高压电动机),按照可能同时使用的变压器(含不通过变压器的高压电动机)容量()的()计算其容(需)量电费。A、之和B、之差C、最小值D、最大值【正确答案】：AD79.供电方案的主要内容有()A、供电容量、供电电压等级、供电电源点、供电方式B、电价执行标准C、计量方式、计量装置配置D、一次接线及设备选型【正确答案】：ABCD80.计量自动化（）、（）不足95%等情况导致的分线、分台区线损异常，由计量运维专业相关人员分析处理A、终端抄表率B、终端覆盖率C、自动计算率D、电子化结算率【正确答案】：BC81.35千伏以上公用高压线路供电的,以()或()第一基电杆为分界点,第一基电杆属供电企业。A、用户厂界外B、用户变电站外C、配电室前D、供电接户线用户端【正确答案】：AB82.《中国南方电网有限责任公司责任追究管理规定》，根据违规情节轻重、危害大小，单位、个人的责任可分为()、()、()、()。A、管理责任B、全部责任C、主要责任D、同等责任E、次要责任【正确答案】：BCDE83.《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》以下哪些指标是用于衡量线损情况的？（）A、10kV及以下分压线损率B、分线（分台区）线损率C、分线（分台区）线损异常率D、用户满意度【正确答案】：ABC84.南方电网公司管理线损降损三年行动方案（2021-2023年）2023年全网10kV及以下线损率低于（），全面消除10kV及以下线损率高于9%的区县级供电企业（含广西新电力集团下属企业），分线、分台区线损异常率低于（），线损基础档案现场核查准确率达到95%，高损线路、台区降损治理销号完成率100%，减少损失电量20亿千瓦时。A、3.10%B、2.00%C、5.00%D、6.00%【正确答案】：AC85.云南电网公司客户服务领域专项整治工作方案,20类突出问题,服务监督方面的问题是（）（）。A、不相容岗位未分离，系统权限管控不严B、稽查问题没有如实反馈C、投诉调查不及时不到位D、稽查监督效能发挥不明显【正确答案】：AD86.用户自备电厂应当公平承担发电企业社会责任、政府规定的()和(),在成为合格市场主体情况下,可以按照交易规则参与市场化交易。A、基金B、费用C、资金D、电量【正确答案】：AB87.根据网公司“南网在线”2023-2024年提升建设方案，2024年底前，完成涉及客户体验提升、持续迭代升级的相关功能建设。主要包括丰富线上基础服务，上线互联网退费、企业能效、绿色用能等业务功能，实现全业务（），为客户提供全过程闭环服务A、服务人性化B、办理线上化C、进度可视化D、服务精细化【正确答案】：BCD88.增强充电设施运营安全监管需要哪些配套措施？A、安全设施监督管理B、社区用电安全管理C、消防安全监管D、完善安全管理机制E、建立观察机制F、资金投入【正确答案】：BCD89.下列（）有利于10kV线路降损工作。A、对于负荷较重线路分割部分高压负荷B、合理配置线路无功补偿装置C、10kV线路由50mm2更换为120mm2D、电晕治理滞后E、更换节能型变压器F、将高压裸线架空线更换为绝缘线【正确答案】：ABCEF90.交易校核主要内容包括（）等校核。交易校核未通过时，由相关电力交易机对无约束交易结果进行调整，直至通过交易校核，并通知相关经营主体。A、发电能力B、用电需求C、异常量价【正确答案】：ABC91.窃电行为包括()。A、在供电企业的供电设施上,擅自接线用电B、绕越供电企业电能计量装置用电C、伪造或者开启供电企业加封的电能计量装置封印用电D、故意损坏供电企业电能计量装置E、故意使供电企业电能计量装置不准或者失效F、采用其他方法窃电。【正确答案】：ABCDEF92.负荷调控流程中的策略执行监测是根据类型，执行日期查看（）的区域监测数据。A、需求响应B、能效管理C、供电情况D、有序用电【正确答案】：ABD93.供电企业对供电设施进行哪些工作，需要事先与用户协商？A、建设B、迁移C、改造D、拆除【正确答案】：BC94.云南电网公司客户服务专项整治工作“三项”清单，地、县两级供电单位承接措施是根据公司廉洁教育要求，结合()、()、()例会等形式，学法规政策、学规章制度、学廉洁要求、学案例警示。A、专题学习B、主题党日C、部门（班组）D、工会活动【正确答案】：ABC95.10kV同期线损系统自动触发工单是指按照“周分析”，连续（）抄表率低于（）或同期日线损超出阈值范围台区。A、7天B、5天C、0.98D、0.95【正确答案】：AC96.台区线损正向超标的原因主要有（）A、考核表故障B、漏电、窃电C、光伏上网户少计量D、户变关系错误E、户表停走F、户表进出线接反【正确答案】：BDEF97.各级市场营销部门及时向生产部门反馈（）、（）、（）或（）的线路和台区信息，向规划部门反馈供电半径过长、输变电设备残旧老化等信息，推动生产和规划部门开展规划降损和技术降损A、三相不平衡B、无功补偿不足C、长期轻载D、重过载【正确答案】：ABCD98.按照（）、用户实施的原则，各级政府电力运行主管部门加强对电网企业和电力用户的指导和协调。A、政府主导B、地方主导C、电网组织D、政企协同【正确答案】：ACD99.在稳妥推进实施过程中，需要特别关注哪些方面？A、兼顾各方利益B、充分评估风险C、合理设置过渡期D、确保不影响生产生活【正确答案】：ABCD100.电力客户服务人员服务行为规范分为A、基础行为规范B、一般行为规范C、礼貌行为规范D、形象行为规范【正确答案】：ABD101.运行中的电能计量装置按计量对象重要程度和管理需要分为那几类？（）。A、I类B、II类C、III类D、IV类、V类【正确答案】：ABCD102.低压用户需提供用电人(),居民自用充电桩需按照国家有关规定提供相关材料。A、有效身份证件B、用电地址物权证件C、用电工程项目批准文件D、用电设备清单【正确答案】：AB103.供用电合同应当采用纸质或电子合同签订,经双方协商同意的有关修改合同的()、()、()和()等也是合同的组成部分。A、文书B、电报C、电传D、图表【正确答案】：ABCD104.云南电网公司客户服务专项整治工作“三项”清单，“三零”“三省”落实不到位问题，地、县两级供电单位承接措施是利用“政企协同用电服务平台”主动获取用户用电需求，实现招商引资重点项目与电网建设“()、()、()”，提升业扩配套工程建设管理水平。A、同步规划B、同步建设C、同步投产D、绿色通道【正确答案】：ABC105.《中国南方电网有限责任公司线损管理细则》关于线损管理的罚则，以下哪些说法是正确的？（）A、各单位应制定并完善线损管理考核和奖励机制B、应细化线损考核要求，加大线损考核管理力度C、允许在抄表、计量等环节弄虚作假D、一经查实违规行为，将给予处罚并通报批评【正确答案】：ABD106.政府主管部门应依法组织制定、修订电力需求侧管理相关（），鼓励企业和有关单位制定电力需求侧管理企业标准、团体标准。A、国际标准B、国家标准C、地方标准D、行业标准【正确答案】：BCD107.市场监管部门要加强对供水供电供气供暖工程安装、维护维修领域的价格监管和反垄断执法，着力查处（）等违法违规行为。A、不执行政府定价或政府指导价B、收取不合理费用C、滥用市场支配地位D、达成实施垄断协议E、滥用行政权力排除限制竞争【正确答案】：ABCDE108.下列哪些是电力客户服务理念?A、制造能够销售出去的产品B、以客户为中心，提供优质、方便、规范、真诚的服务C、以市场为出发点来组织生产经营活动D、以电力企业需求为中心【正确答案】：ABC109.关于业扩方面影响线损的描述正确的是：（）。A、关口（总表）倍率错误，用户倍率错误。B、线变、户变关系错误。C、集抄改造或轮换，资料更新不及时影响。D、新装业扩未及时归档，电量积压。E、用户计量故障少计或不计；接线反接、错接、跨相、极性接反等；客户计量表计残旧.【正确答案】：ABCD110.由于()或远程采集(),且无法如期抄录计费电能表读数的,可以通知用户待期补抄或暂按照前次用电量计收电费,待下次抄表时一并结清。A、用户原因B、设备原因C、异常D、失败【正确答案】：AC111.供电企业与委托转供户(简称转供户)应当就()、()、()、()、计量方式、电费计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议;A、转供范围B、转供容量C、转供期限D、转供费用【正确答案】：ABCD112.进户线截面的选择应遵循的原则是（）A、照明及电热负荷的导线截面的安全载流量应不小于所有用电器具的额定电流之和的（0.8-1.0）倍B、一台电动机的导线截面的安全载流量应不小于电动机额定电流的（1.2~1.5）倍C、多台电动机的导线截面的安全载流量应不小于容量最大的一台电动机的额定电流与其余电动机额定电流的计算负荷电流之和的（1.2~1.5）倍D、进户线的最小允许截面为：铜线应不小于1.5mm2，，铝线应不小于2.5mm2【正确答案】：ABCD113.负荷调控流程-负控方案制定可以实现控制需求细化分解，形成负荷控制方案，支持按（）负控方案名称、计划执行日期和执行时段等查询负控方案信息。A、管理单位B、方案来源C、紧急程度D、负控方案编号【正确答案】：ABCD114.已直接参与市场交易的()，代理购电价格的1.5倍执行。A、在无正当理由情况下改由电网企业代理购电的用户B、拥有燃煤发电自备电厂C、由电网企业代理购电的用户D、暂不能直接参与市场交易由电网企业代理购电的高耗能用户【正确答案】：ABCD115.供电企业和用户应当共同加强()。对()有异议的可以由具有相应资质的()进行技术判断。A、电能质量管理B、电能质量C、技术检测机构D、市场监督管理厅【正确答案】：ABC116.工作结束后，应清理好现场，不能留有（），做到（）。同时主动征求客户意见，并将本部门联系电话留给客户。A、残留物B、污迹C、设备清洁D、场地清洁【正确答案】：ABCD117.下列选项中，应执行非居民照明电价的有（）。A、大工业客户生产照明用电B、非工业和普通工业客户中的生产照明用电C、大工业客户办公、厂区照明用电D、路灯【正确答案】：BCD118.公司市场营销业务基准风险库（2023年版）的编制原则是（）。A、科学性原则B、适应性原则C、全面性原则D、数智化原则【正确答案】：ABCD119.公司市场营销业务基准风险库（2023年版）,抄角色权限与岗位不匹配的管控措施分别是（）A、风险预警B、在线稽查C、专项稽查D、现场稽查【正确答案】：AB120.《优化营商环境条例》中关于监管执法的规定包括哪些？A、严格依法监管B、推行“双随机、一公开”监管C、加强事中事后监管D、对所有市场主体进行全面重点监管【正确答案】：ABC121.关于电价与电费管理，下列哪些表述是正确的？A、电价实行统一政策，统一定价原则B、供电企业可自行制定电价C、电价由电力企业和用户协商确定D、电价管理办法由国务院制定【正确答案】：AD122.《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》在处理线损异常时，以下哪些部门或人员可能需要参与？（）A、计量运维专业相关人员B、配网GIS系统相关人员C、生产技术部门人员D、市场营销部门人员【正确答案】：ABCD123.违规执行电价电费政策的违规行为有哪几种？A、错误执行电费政策B、违规拖欠新能源发电业主补助资金C、违规减免电费D、违规执行与实际用电情况不符的电价【正确答案】：ABD124.《中国南方电网有限责任公司责任追究管理规定》，违规行为同时涉及()或公司处分的，可以分别追究相应责任。A、纪律处分B、党内问责C、组织处理D、政务处分【正确答案】：ABCD125.高压专变客户可能会在（）位置进行窃电。A、10kV高压线路上B、电压互感器互感器处C、电流互感器互感器处D、电能表进线处E、电能表接线端子盒F、只接入电压线的负控终端处【正确答案】：ABCDE126.云南电网公司客户服务专项整治工作方案的通知，持续提升阶段，各单位持续抓实()和()要求落地，积极推动互学互鉴，不断完善制度、措施，健全长效工作机制。A、网公司审计整改B、中央巡视整改C、网公司巡察整改D、专项整治【正确答案】：CD127.下列哪些情形需要向当地供电企业办理手续并交付费用？A、申请新装用电B、临时用电C、增加用电容量D、变更用电和终止用电【正确答案】：ABCD128.供电企业应当根据()和()的重要性,编制(),并按照有关规定程序报批后执行。A、电力系统情况B、电力负荷C、事故限电序位方案D、电力系统和电力负荷【正确答案】：ABC129.电力辅助服务交易指为维持电力系统的安全稳定运行，保证电能质量，促进清洁能源消纳，（）、（）和（）等通过市场化方式开展的系统有功平衡服务、无功平衡服务和事故应急恢复服务等交易活动A、发电侧并网主体B、新型储能C、能够响应电力调度指令的可调节负荷D、抽水蓄能电站【正确答案】：ABC130.窃电行为包含（）。A、绕越供电企业用电计量装置用电B、损坏供电企业用电计量装置用电C、故意使供电企业用电计量装置不准D、启用供电企业封存的电力设备E、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电。F、采用其他方法窃电【正确答案】：ABCDEF131.管理线损主要包括：（）A、电能计量装置的误差，如表计错误接线、计量装置故障、二次回路电压降、熔断器熔断等引起的电能损耗。B、用电营销环节中由于抄表不到位，存在估抄、漏抄、错抄等现象引起的电能损耗。C、10(6)kV配电线路的损耗。D、客户违章用电与窃电引起的电能损耗等。E、供、售电量抄表时间不一致引起的电能损耗。F、带电设备绝缘不良引起的泄漏电流等。【正确答案】：ABDEF132.加强业扩管理，严格按照电子化移交管理流程，在（）、（）、（）系统中发起和维护设备档案，确保站、线、变、户关系与实际一致A、资产B、GISC、计量自动化系统D、营销管理系统【正确答案】：ABD133.《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》第二十九条对于运行方式临时改变包括（）、（）、（）、（）等的线路和台区，通过系统自动开展转供电量移交或合并统计。A、包括转供电B、负荷割接C、并列运行D、合并供电【正确答案】：ABCD134.《中国南方电网有限责任公司线损管理细则》下列哪些措施属于规划降损的范畴？（）A、统筹考虑电网安全、节能降损、节约投资B、优化电网结构，减少交叉供电、迂回供电C、选择合适导线截面、变压器规格D、加强设备负荷管理，定期开展设备治理【正确答案】：ABC135.对（）不扣减基本电费。A、事故、检修停电B、计划限电C、临时停电D、拉闸限电【正确答案】：ABCD136.《代理购电公开信息表》,信息公开内容包括但不限于（）等A、代理购电预测总量B、相关预测数据与实际数据偏差C、采购电量电价结构及水平D、市场化机组剩余容量E、代理购电用户电价水平及构成F、代理购电用户电量和电价执行情况【正确答案】：ABCDEF137.滥用电力交易市场支配地位违规行为有哪几种？A、违规组织、参与电力专场交易B、协助市场主体串通报价、行使市场力C、冒名顶替市场主体参加电力交易D、擅自降低售电公司履约保障应缴额度，或明知售电公司未按规定足额提交履约保障凭证且未采取措施【正确答案】：ABCD138.管理线损是指电能在电网传输过程中，由于（）、计量、（）、窃电及其他人为因素造成的电能损失。A、档案B、系统C、抄表D、电量【正确答案】：AC139.高层小区一级负荷应当采用()电源供电;二级负荷宜采用()线路供电。A、单重B、双重C、单回D、双回【正确答案】：BD140.高可靠性用户分为（）。A、特级重要客户B、一级重要客户C、二级重要客户D、重点关注客户E、专项重要客户【正确答案】：ABCDE141.电力客户服务应树立A、树立满足客户需求的服务理念B、树立全员参与的服务理念C、树立长期利润的服务理念D、树立根据客户服务要求重组企业内部流程的服务理念E、树立建立科学服务体系的服务理念【正确答案】：ABCDE142.线损管理中，（）是造成台区线损率异常的原因。A、供售电量抄表时间不一致，推后抄表使售电量增加B、由于检修、事故等原因造成用户停电C、用户窃电D、台区考核单元对应的用户不对【正确答案】：ACD143.管理线损是指电能在电网传输过程中，由于（）及其他人为因素造成的电能损失。A、档案B、计量C、抄表D、窃电【正确答案】：ABCD144.优化电动汽车充电基础设施服务保障的措施包括？A、提供周到的售后服务B、强化应急救援能力C、定期巡检充电设备D、发展绿色充电技术E、提高设施的安全性F、提高设备的稳定性【正确答案】：ABCEF145.违规办理电力市场注册违规行为有哪几种？A、对符合注册要求的市场主体，无故拒绝办理注册登记B、对不符合注册要求的市场主体，仍予以办理注册登记C、对符合注册要求的市场主体，办理注册登记D、对不符合注册要求的市场主体，拒绝办理注册登记【正确答案】：AB146.用户根据国家电价政策的规定,申请()等电价变更的,应当办理改类手续。A、两部制电价B、居民电价C、分时电价D、阶梯电价【正确答案】：ACD147.下列（）情况下会出现电流方向反的情况。A、存在光伏电量上网B、存在电容器补偿C、电流互感器极性接反D、存在纯容性负载E、存在纯阻性负载F、存在纯感性负载【正确答案】：ABCD148.下列哪些措施有助于提升用户满意度？A、增加用电报装成本B、优化服务流程C、提升服务质量D、加强售后服务【正确答案】：BCD149.《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》关于反偷查漏工作，以下哪些描述是正确的？（）A、反偷查漏工作是降低管理线损的重要手段B、反偷查漏工作主要通过技术手段实现C、反偷查漏工作需要多个部门的配合与协作D、反偷查漏工作对人员素质要求不高【正确答案】：AC150.因违约用电或窃电导致他人财产、人身安全受到侵害的,受害人有权要求()停止伤害,赔偿损失。()应予协助。A、违约用电或窃电者B、责任者C、偷窃者D、供电企业【正确答案】：AD1.公司市场营销业务风险库编制指引，现场稽查是指结合四不两直飞行稽查、现场业务核查、纸质报装档案、资料清单等的核查方式，掌握现场问题情况，对个别单位高发频发问题，综合分析后指导专项稽查、深度稽查方向，通过点面结合、重点突出的方式对某个领域或某个单位开展综合稽查，深度治理营销共性问题、新生问题。A、正确B、错误【正确答案】：A2.供电企业和用户应当遵守国家有关规定，采取有效措施，做好安全用电工作。A、正确B、错误【正确答案】：A3.各级计量技术机构不是线损“四分”管理的技术支持单位。A、正确B、错误【正确答案】：B4.各级电力运行主管部门应在迎峰度夏、迎峰度秋前分别修订有序用电方案。A、正确B、错误【正确答案】：B5.只要发生利用职务便利私自承揽用电工程行为，就必须按照公司处分清单处理。A、正确B、错误【正确答案】：A6.用户用电的特殊要求，供电企业可以根据自身情况决定是否提供相应的电力。A、正确B、错误【正确答案】：B7.电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作，无需接受电力管理部门的监督。A、正确B、错误【正确答案】：B8.参与市场化交易的发电企业上网电价由用户或市场化售电主体与发电企业通过自愿协商、市场定价等方式自主确定A、正确B、错误【正确答案】：A9.供电营业区的划分应当考虑电网的结构和供电合理性等因素。A、正确B、错误【正确答案】：A10.单一制电价总电费是电度电费与代征基金之和。A、正确B、错误【正确答案】：B11.《南方电网公司新型电力系统管理线损统计监测技术规范》线损阈值设定。阈值每半年设定一次。A、正确B、错误【正确答案】：B12.一个用电地址可以建立多个供用电合同关系。A、正确B、错误【正确答案】：B13.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户意见是指希望供电企业对供电服务有关问题进一步改进完善，并提出具体建议的诉求。A、正确B、错误【正确答案】：B14.国家鼓励和支持利用可再生能源和清洁能源发电。A、正确B、错误【正确答案】：A15.在通信的发送与接收之间，需要有一个通信双方都共同遵守的约定，我们将这个约定称为通信规约。A、正确B、错误【正确答案】：A16.各省（级）客服中心受理95598投诉时，应当详细了解客户投诉的原因，尽量缓和、化解矛盾，安抚客户，做好解释工作。A、正确B、错误【正确答案】：A17.省（级）客服中心在接到投诉举报后下发工单，属于重大投诉举报的，由省（级）公司立即报告公司市场营销部。属于较大、一般投诉举报的由各地市局制定业务受理及传递流程。A、正确B、错误【正确答案】：B18.供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。A、正确B、错误【正确答案】：B19.《中国南方电网有限责任公司管理线损管理细则》跨省区电网线损率由线损统筹管理部门负责管理与控制。A、正确B、错误【正确答案】：A20.故意损坏供电企业电能计量装置属违约用电行为。A、正确B、错误【正确答案】：B21.国家提倡电力生产企业与电网、电网与电网并网运行，并网运行需符合国家标准或行业标准。A、正确B、错误【正确答案】：A22.供电企业可以在电费中加收其他费用。A、正确B、错误【正确答案】：B23.线损异常工单采取系统自动校核机制，线路（台区）同期线损应至少连续2日恢复正常系统方可闭环异常工单。A、正确B、错误【正确答案】：A24.营销岗位轮换是客户服务专项整治工作的承接措施。A、正确B、错误【正确答案】：B25.因供电线路、生产设备等技术原因导致的分线、分台区线损异常，排除管理线损因素后，提交配网维护管理部门进行相关技术改造和降损。A、正确B、错误【正确答案】：B26.基础档案按照“数据同源”进行管理，10kV及以下线损管理所有基础参数和基础档案以营销系统档案为唯一档案来源。A、正确B、错误【正确答案】：A27.任何单位不得超越电价管理权限制定电价，供电企业可以根据供需关系灵活调整电价。A、正确B、错误【正确答案】：B28.日线损异常处置工单。按周发布日线损指标及线损异常处置工单，当月内异常次数为3次及以上的线路或台区发起异常处置工单。可结合实际业务调整日线损工作发布处置周期。A、正确B、错误【正确答案】：B29.停电池建设是营配调协同落地的关键，要按照“全网统一路线、业务统一服务”要求，高质量完成停电池建设，确保支撑各方业务。A、正确B、错误【正确答案】：A30.供电营业员遇到不能办理的业务时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。A、正确B、错误【正确答案】：A31.负荷调控流程中的方案执行监测，支持需求响应、有序用电的方案执行监测、用户执行监测、分路执行监测信息展示。A、正确B、错误【正确答案】：A32.建立周度统计分析、月度小结、年度总结的线损指标分析制度。A、正确B、错误【正确答案】：B33.国家对农村电气化实行优惠政策，对贫困地区农村电力建设给予重点扶持。A、正确B、错误【正确答案】：A34.供电企业查电人员和抄表收费人员进入用户时，需出示批准文件。A、正确B、错误【正确答案】：B35.超高压公司、各省（级）电网公司、调峰调频公司均需报送线损分析报告。A、正确B、错误【正确答案】：A36.电网调度实行统一调度、分级管理，任何单位和个人不得非法干预电网调度。A、正确B、错误【正确答案】：A37.各地市供电单位和县区局在1月底前将指标逐级分解并下达至供电所或线损管理班组，并逐级在营销系统中分解下达。A、正确B、错误【正确答案】：B38.用户应当安装用电计量装置，且该装置应安装在供电设施与受电设施的产权分界处。A、正确B、错误【正确答案】：A39.根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高服务效率和企业的效益。A、正确B、错误【正确答案】：A40.加强考核表的抄表核算管理，不允许人为调整考核表电量，掩盖线损异常。A、正确B、错误【正确答案】：A41.市场干预分为政府干预和市场运营机构干预。A、正确B、错误【正确答案】：A42.公司市场营销业务风险库编制指引，风险评价准则：风险值R=L（可能性）×S（影响程度）A、正确B、错误【正确答案】：A43.10kV及以下同期线损异常分析系统每日供售电量均低于70kW·h的线路认定为轻载线路，每日供售电量均低于“变压器容量*0.3”kW·h的台区认定为轻载台区。A、正确B、错误【正确答案】：A44.高供低计的公变台区中，考核表的计量包含了公变变压器损耗。A、正确B、错误【正确答案】：B45.电力生产企业在发电、供电系统正常的情况下，可以根据经营状况自行决定中断供电。A、正确B、错误【正确答案】：B46.代理购电电价中，输配电价（含线损）、系统运行费用和政府性基金及附加不参与浮动。A、正确B、错误【正确答案】：A47.新型电力负荷管理系统中需求响应模块-用户申诉。支持对审核不通过的用户公示申诉信息进行处置和结果推送。A、正确B、错误【正确答案】：B48.用户拨打95598电话反映用户设备影响供电线路问题，经查询营销系统该客户3个月内对同一问题已有95598远程渠道3次及以上转办处置记录，本次反映问题可以下发投诉工单。A、正确B、错误【正确答案】：B49.供电企业对于应加收变压器损失电量的用户，变损电量只加入总表计费，不参加分表比例分摊。A、正确B、错误【正确答案】：B50.线损抄表问题整改，根据10kV及以下同期线损管理系统和计量自动化系统智能研判工单和现场排查结果，对错抄、漏抄、计量采集失败用户现场进行问题处理，问题处理主要从错误电量退补、漏抄电量补抄算费、抄表周期设置和抄表开放进行整改。A、正确B、错误【正确答案】：A51.独立核算的发电企业向电网经营企业提供上网电量是与电网经营企业之间的结算价格叫上网电价。A、正确B、错误【正确答案】：A52.因技术原因导致的线损异常，生产技术部门可以直接进行处理，无需其他部门协助。A、正确B、错误【正确答案】：B53.系统主站在漏洞扫描过程中，发现高危漏洞在3天内未完成整改或完成备案说明，将会在实用化评价中进行通报并扣1分，直至问题整改完毕A、正确B、错误【正确答案】：B54.供电企业在向用户供电时，有权根据收益情况，选择是否向用户供电。A、正确B、错误【正确答案】：B55.公用事业服务透明度指标重点是公用事业服务透明度和互操作性，其中计划停供的透明度衡量客户是否在计划性停止供应前得到通知。A、正确B、错误【正确答案】：A56.因“站线变户关系”基础档案不准确导致的分线、分台区线损异常，营销专业相关人员分析处理。A、正确B、错误【正确答案】：B57.工商业用户的输配电价和政府性基金是由政府制定的。A、正确B、错误【正确答案】：A58.加强业扩管理，强化台区、用户计量点在新增台区、用户关系上的审核确认，防止新增线路（台区）线变、户变关系错误。A、正确B、错误【正确答案】：A59.户变关系错误不会影响台区线损率。A、正确B、错误【正确答案】：B60.云南电网公司客户服务专项整治工作“三项”清单，稽查监督效能发挥不明显,地、县两级单位承接措施之一是自主开展培训，提升违发现和查处营销业务问题的能力。A、正确B、错误【正确答案】：B61.营销事故（差错）导致5000万以上经济损失的，需向各省（级）电网公司违规经营投资责任追究工作部门备案。A、正确B、错误【正确答案】：B62.绿色电力交易按照“年度（含多月）交易为主、月度交易为补充”的原则开展交易，鼓励年度以上多年交易。A、正确B、错误【正确答案】：A63.不得以国家和地方节能目标责任评价考核的名义对用能企业、单位等实施无差别的有序用电。A、正确B、错误【正确答案】：A64.依据《计量自动化系统配变监测计量终端配合现场调试作业指导书》，终端上送数据错误可能是终端任务参数下发不成功造成的。A、正确B、错误【正确答案】：B65.加强对用户无功电力的管理。按照《电力供应与使用条例》和《电力系统电压和无功电力管理条例》，督导用户按照有关标准配置和运行无功补偿设备，提高用户设备使用率。A、正确B、错误【正确答案】：B66.公司市场营销业务基准风险库（2023年版）,风险层级包括网级、省级、地市级、区县级。A、正确B、错误【正确答案】：B67.公司市场营销业务风险库编制指引，风险管控是针对识别及评估的风险，明确风险管控要求、制定风险管控措施，消除风险因素或降低风险危险性。A、正确B、错误【正确答案】：A68.国家对电力供应和使用实行安全用电、节约用电、计划用电的管理原则。A、正确B、错误【正确答案】：A69.根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，中央或全国性媒体关注或介入的客户投诉举报属于特大投诉举报。A、正确B、错误【正确答案】：B70.负荷调控流程-负控方案结果反馈可以根据单位、用户及时间展示用户负荷控制能力数据。A、正确B、错误【正确答案】：A71.电压、电流回路U、V、W各相导线应分别采用黄、红、绿色线。A、正确B、错误【正确答案】：B72.中、高压电力客户现场勘查的内容包括核实用电容量,用电类别和供电电压。A、正确B、错误【正确答案】：A73.稽查监督效能发挥不明显,地、县两级单位承接措施之一是将专项整治相关内容融入公司稽查相关内容中。A、正确B、错误【正确答案】：B74.线损异常分析的主要目的是发现营销业务的管理漏洞和薄弱环节。A、正确B、错误【正确答案】：A75.日线损监测管理是指利用关口计量点、10（20）kV线路、专变、公变和低压集抄台区的日冻结表码精确计算分线（分台区）日线损率，并与线损阈值进行精确比对的管理模式。A、正确B、错误【正确答案】：A76.增量配网经营企业无需接受电力管理部门的监督。A、正确B、错误【正确答案】：B77.供电企业对高压用户的供电方案应优先使用现有公用线路供电。A、正确B、错误【正确答案】：A78.用电类别为居民生活、农业生产的用户，市场属性可以为“市场化交易、代理购电”A、正确B、错误【正确答案】：B79.重点关注线路（台区）异常线损率统计：10kV线路月度线损率高于10%或低于-4%的线路定义为高损线路，台区线损率高于20%或低于-6%的台区定义为高损台区。A、正确B、错误【正确答案】：B80.原则上柔性负荷资源均纳入第一轮控制。A、正确B、错误【正确答案】：A81.对用电举报问题，应当迅速组织跟踪调查，做好举报人保密工作。对调查属实、符合本单位相关奖励办法规定、且举报人接受奖励的，按照规定提出奖励意见，对其进行奖励。A、正确B、错误【正确答案】：A82.电能计量装置不安装在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功电量均由产权所有者负担。A、正确B、错误【正确答案】：A83.根据《中国南方电网有限责任公司《供电服务承诺》，邀请客户参加大客户座谈会、企业活动不属于客户经理的工作职责。A、正确B、错误【正确答案】：B84.用户用电容量超过其所在的供电营业区内供电企业供电能力的，由供电企业自己解决。A、正确B、错误【正确答案】：B85.未按要求开展电费复核、分散复核不属于违规行为。A、正确B、错误【正确答案】：B86.跨省、自治区、直辖市电网和省级电网的销售电价，必须统一执行国家制定的电价标准。A、正确B、错误【正确答案】：B87.电能表接线盒电压连接片不要忘记合上，合上后还要将连片螺丝拧紧，否则将造成不计电量或少计电量。A、正确B、错误【正确答案】：A88.根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，为使难缠的客户尽快离开，可对客户进行超出能力范围的承诺。A、正确B、错误【正确答案】：B89.电力管理部门有权对电力企业和用户执行电力法律、行政法规的情况进行监督检查。A、正确B、错误【正确答案】：A90.《中国南方电网有限责任公司责任追究管理规定》，参与公司处分工作人员在履行职务时有回避情形的，经请示领导可以无需回避。A、正确B、错误【正确答案】：B91.各级市场营销部门是线损统筹管理部门。A、正确B、错误【正确答案】：B92.各省级能源（电力）主管部门应提炼形成可复制、可推广的经验做法，并及时报送国家能源局。A、正确B、错误【正确答案】：A93.营销事故（差错）的调查期限不得超过20个工作日。A、正确B、错误【正确答案】：B94.公司各级市场营销部门科学设置营销稽查岗位，合理配备人员，建立统一负责、统一管理的营销稽查组织体系。A、正确B、错误【正确答案】：B95.云南电网公司客户服务专项整治工作“三项”清单，“周分析+日通报+常态监督”是业扩异常工单管控机制。A、正确B、错误【正确答案】：B96.交易过程中，绿证原则上按照发电企业、电网企业、售电公司、电力用户的总体流向进行交易，允许逆向交易。A、正确B、错误【正确答案】：B97.员工或内设机构发生涉嫌需给予公司处分的违规行为，统一由履行管理职能的二级单位受理、调查并作出处分建议。A、正确B、错误【正确答案】：B98.受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况。A、正确B、错误【正确答案】：A99.电网企业代理购电不向用户收取代理费用。A、正确B、错误【正确答案】：A100.已完成市场注册的经营主体,当市场注册信息发生变更时，应当及时向电网经营企业提出变更申请，变更信息经公示无异议后，电网经营企业向社会重新发布相关经营主体注册信息。A、正确B、错误【正确答案】：B101.电晕不会造成线路电能量损耗。A、正确B、错误【正确答案】：B102.云南电网公司客户服务专项整治工作方案的通知，工作要求之一是不折不扣，提质增效。A、正确B、错误【正确答案】：B103.种植的作物离开土地后，养殖的水产品离开水之后，饲养的禽、畜离开饲养圈后，其运输、宰杀、加工、储存、经销等用电均不属于农业生产用电范围。A、正确B、错误【正确答案】：A104.上网电价管理应有利于电力系统安全、稳定运行，有利于促进电力企业提高效率和优化电源结构，有利于向供需各方竞争形成电价的改革方向平稳过渡A、正确B、错误【正确答案】：A105.为客户经理配置系列权限，支持客户经理跨专业及提级协调工作。提供合理的通信资源，支持客户经理通过电话、短信、互联网渠道、移动应用开展差异化服务工作。A、正确B、错误【正确答案】：A106.台区线损统计报表损失电量=10kV及以下分压线损统计报表中0.4kV损失电量。A、正确B、错误【正确答案】：A107.线损异常闭环管理中，线路（台区）同期线损应至少连续10日恢复正常系统方可闭环异常工单。A、正确B、错误【正确答案】：B108.云南电网公司客户服务领域专项整治工作方案,监督检查阶段是2024年6月至2024年9月A、正确B、错误【正确答案】：B109.现场在A台区用电的部分用户在营销系统挂接到B台区，可能会导致B台区售电量增大出现负损，A台区出现高损。A、正确B、错误【正确答案】：A110.抄表例日可以随意设定，不影响线损率。A、正确B、错误【正确答案】：B111.公司市场营销业务风险库编制指引，风险评估由3类信息构成，即风险层级、风险类型、风险评价。A、正确B、错误【正确答案】