2023年CMA质量手册资料

XXX检验检测中心文件号：ZRGC-SC-01-2023

质量手册（汇编）实施时期：2023年12月01日

第1版第1次修改

封面

第0页共91页

质量手册

*标本版仅供参考（根据机构自身情况做适当增减）

文件编号：ZRGC-SC-01-2023

受控状态：口受控本□非受控本

发放号：

编制人：

审核人：

批准人：

登记号：

持有人：

2023年06月01日发布2023年12月01日实施

XXX检验检测中心

发布

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一、目录

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一一、、目目录录

.、目录.......................................................1

二、发放控制页................................................4

三、修订页....................................................5

四、批准令....................................................6

五、公司法人不干预或委托授权检测工作声明（适用时）.......7

六、公正性、保密性声明......................................8

1检测公司基本概况............................................9

2质量方针和质量目标、质量承诺..............................1（）

3质量手册的管理.............................................12

4评审内容与要求.............................................15

4.1检验检测机构.............................................15

4.2人员......................................................21

4.3场所环境.................................................28

4.4设备设施.................................................31

4.5管理体系.................................................37

4.5.1总则...................................................37

4.5.2方针目标..............................................39

4.5.3文件控制................................................40

4.5.4合同评审................................................42

4.5.5分包..................................................43

4.5.6采购.................................................44

4.5.7服务客户...............................................46

4.5.8投诉和申诉.............................................47

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一、目录

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4.5.9不符合工作控制........................................49

4.5.10纠正措施、应对风险的措施和改进.......................51

4.5.11记录控制...............................................55

4.5.12内部审核...............................................57

4.5.13管理评审...............................................59

4.5.14方法的选择、验证和确认................................61

4.5.15测量不确定度..........................................67

4.5.16数据信息管理..........................................69

4.5.17抽样...................................................71

4.5.18样品管理...............................................72

4.5.19质量控制............................................74

4.5.20检测结果报告..........................................77

4.5.21检测结果说明...........................................79

4.5.22抽样结果...............................................80

4.5.23意见和解释.............................................81

4.5.24分包结果...............................................82

4.5.25结果传送和格式........................................83

4.5.26报告修改............................................84

4.5.27记录和保存.............................................85

4.5.28支持性文件.............................................86

4.6特殊要求..................................................87

5附件.........................................................88

5.1质量手册条款与评审准则、RB/T214条款对照表............

5.2法人营业执照（三合一证书）..............................

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一、目录

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5.3公司组织机构图..............................................

5.4检验检测机构人员览表..................................

5.5公司任命文件..............................................

5.6关键人员代理人一览表....................................

5.7程序文件目录.............................................89

5.8仪器设备一览表............................................

5.9标准物质一览表.........................................

5.10本中心现场平面图........................................

5.11授权签字人情况一览表......................................

5.12检测能力一览表............................................

5.13岗位职责表.................................................

5.14部门职责表.................................................

5.15量值溯源关系图............................................

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二、发放控制页

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二、发放控制页

发放记录表:

序号受控文件名称受控编号批准人发布日期废止日期接收人接收日期

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三、修订页

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三、修订页

修订情况

序号修订号批准人批准日期备注

章节号及页码简要内容

修订内容填写序号说明：综合部负责将修订页发放至受控

C-章节号；P-页码;A-附录；例:C3P4指第3章第4页。手册的持有者并将旧页换下。

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四、批准令

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四、批准令

2023年5月30日市场监管总局已经发布了《检验检测机构资质认定评审

准则》，并要求2023年12月1日开始实施，为贯彻落实新颁布的《检验检测机

构资质认定评审准则》的要求，保证本中心检测工作的质量，确保检测结果的

公正性、准确性和科学性，现依据《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总

局令第163号）、《检验检测机构资质认定评审准则》（2C23版）、RB/T214-2017

《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》等相关标准、法律

法规文件，并结合公司的实际情况，由本中心质量负责人组织编制了适用于本

中心检测工作需要的管理体系文件，《质量手册》（第1版）阐明了本中心的质

量方针、质量目标，全面描述了本中心质量检测工作的管理体系，是对质量体

系作概括描述、阐述以及指导质量管理体系实践的主要文件，是指导本中心质

量管理体系有效运行的法规性、纲领性文件。全体人员必须认真学习并严格遵

照执行，确保检测工作公正性、科学性。在新版《质量手册》运行中发现问题

及时反馈,以便进一步完善修改,在执行过程中发现需要修改条款或补充内容

时，授权办公室为2023版《质量手册》的管理部门。

本质量手册（第1版）及相关的其他体系文件已经审定，予以发布，

自2023年12月1日起实施。

批准人：

职务：

XXX检验检测中心

2023年12月01口

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五、公司法人不干预或委托授权第1版第1次修改

检测工作声明（适用时）第7页共91页

五、公司法人不干预或委托授权检测工作声明

（适用时）

为保证XXX检验检测中心XX检测实验室检测活动的公正性、诚实性和保密

性，为公司和客户提供真实、可靠、公正的检测数据，本人特做如下声明：

1.我作为公司的法人代表，绝不对软件检测实验室的检测工作实施任何不

良影响，确保为该实验室的检测活动创造优良的环境条件，在人力、物力上给予

大力支持。

2.XXX检验检测中心各部门和各级管理人员，不得以商业、财务或其他方

面的压力对其检测工作施加任何不良影响，不得干扰其正常的检测工作。

3.实验室对客户的资料和财产负有保密和保护责任。为此，公司下属各部

门都要给予积极的支持和密切的配合。任何与检测工作无关的人员都不得去接触、

打听有关检测工作的资料和信息，更不允许将委托人的检测成果用于本中心的技

术研究、技术开发和技术咨询。

4.XX检测实验室具有独立开展检测的权利。

5.木中心承担实验室因检测业务而引起的民事责任。

XXX检验检测中心

法人代表：

日期：

7/92

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六、公正性、保密性声明

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六、公正性、保密性声明

XXX检验检测中心，作为专业从事XXXX检测的第三方检测机构，为确保

XXXX检验检测的公正性、保密性，特做如下声明：

1.本中心是具有独立法人资格的检测机构，在规定的等级范围内开展各项检

测业务，检测工作不受任何行政机构和外来因素的干预，保证检测行为的公正性。

2.本中心严格遵守《检验检测机构资质认定评审准则》（2023版）、RB/T214-

2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》以及相关法律、

法规等义件，依据现行有效的检测规范或标准，选用先进的检测设备，保证检测

方法的科学性。

3.本中心出具的检测报告准确可靠，无数据或结论性差错，其他方面的差错

要降到最低限度，不出伪证，保证检测数据的准确性。

4.本中心对所有客户的检测服务一视同仁，保证及［寸完成检测任务，如有特

殊情况，双方协商确定，保证检测工作的及时性。

5.本中心检测人员忠于职责，不收受贿赂，严格为客户保密，包括国家秘密、

商业秘密和技术秘密，不从事与被检测产品直接有关的活动，保证检测行为的诚

实性。

6.本中心持续识别影响公正性的风险，进行风险分析，实施相应的管理，确

保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。

7.本中心认真执行检则收费标准，做到规范合理，保证检测服务的规范性。

8.本中心对客户的申诉和投诉及时受理、认真调查、客观分析，并在5日内

作出明确答复，保证检测工作的客户满意率。

监督电话：

XXX检验检测中心

中心主任：

年月日

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质量手册（汇编）

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1检测公司基本概况

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1检测公司基本概况

1.1公司简介

XXX检验检测中心（公司英文名称：XXXXXXXXXX,以下简称本中心）成立于

XXXX年XX月，办公场所位于XX市XX区XXX街XXX号院XX号楼。本中心主要

业务是对XXXXXXXXXX进行检验检测。

本中心现有职工X名，其中专业技术人员X名：技术员X名，工程师X名,

硕士研究生X名，博士X名；拥有房屋建筑面枳XX半万米，其中实验室XX半万

米，办公及其它房屋约XX平方米：主要仪器设备XX台（套），设备总价值XX

万元，其中X千元以上仪器设备XX余台（套）。（相关仪器介绍），内设综合

室、资料室、'业务室、检测室（细分一、二、三…室）和财务部等。公司检测

（领域）主要涉及XXX、XXX、XXX进行检测。

本中心将一如继往地按国家相关法律的规定，建立和持续改进管理体系，

不断提高检测能力和管理水平，努力向社会提供科学、公正、准确、可靠的检

测服务，为当地经济建设和社会发展贡献力量。

1.2公司名称和地址

单位名称：XXX检验检测中心

地出邮编:

联系人：XX电话:

传真：手机:

邮箱：

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2质量方针和质量目标、质量承诺

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2质量方针和质量目标、质量承诺

2.1质量方针

科学、公正、守信、高效。

2.1.1质量方针说明

2.1.1.1科学

操作过程规范、有据可依，同时，要以科学的态度对待检测过程所出现的问题,

确保检测工作规范化、科学化；

2.1.1.2公正

要实事求是、公平公正地产展检测工作，以负责的精神和保持中立的态度对待所

有的客户；

2.1.1.3守信

在工作中要诚信为本，踏实做人，扎实做事，努力为社会、为客户、为员工创造

诚信价值；

2.1.1.4高效

在工作中想用户所想，提高工作效率，不拖拉、不怠慢，同时，在遇到新情况时

要敏锐地加以洞察，与时俱进，跟踪检测新技术、新潮流，不断改进和提高检测

工作。

2.2质量目标

(1)检测结果准确率98%;

(2)检测结果的及时率96%:

(3)客户满意率98%:

(4)检测事故差错率0。

2.3质量承诺

2.3.1本中心检验检测工作严格依据现行有效的国家标准，特殊情况可由客户提

供检测要求。

2.3.2本中心用于检验检测的全部仪器设备均按要求周期检定/校准合格，并能

溯源到国家基准。

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2质量方针和质量目标、质量承诒

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2.3.3本中心检验检测人员均持有有效上岗证书。

2.3.4本中心对检测过程中影响检验检测质量的各种因素，均制订切实可行的控

制办法，以确保检验检测工作的质量。

2.3.5本中心保护客户机密，及时妥善处理客户对检验检测结果的异议。

2.3.6本中心对检测人员出具的检测数据、检测质量，作为一项重要考核指标。

弄虚作假、出错数据，给客户造成经济损失的，视情节轻重，给予相应处分，严

重者解除劳动合同。

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3质量手册的管理

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3质量手册的管理

3.1编制目的

3.1.1为管理体系的有效运行提供依据，

3.1.2向客户做出质量承诺。

3.1.3为管理体系内部审核和管理评审及资质认定提供依据。

3.2编制依据

3.2.1《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）、《检验检测

机构资质认定评审准则》（2023版）、RB/T214-2017《检验检测机构费质认定能

力评价检验检测机构通用要求》等相关标准规范。

3.3适用范围

适用于本中心开展的XXXXX、XXXXX及XXXXX、产品的质量和性能、XXXX检测工

作，与该项工作有关的所有人员必须严格遵照执行。

3.4术语、定义和缩写语

3.4.1XXX检验检测中心，以下简称本中心。

3.4.2检验检测机构

指依照《管理办法》的相关规定，依法成立，依据相关标准或技术规范，利用仪

器设备、环境设施等技术条件和专业技能，对产品或法律法规规定的特定对象进

行检验检测的专业技术组织。

3.4.3资质认定

指依照《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）的相关规定,

由市场监督管理部门依照法律、行政法规规定，对向社会出具具有证明作用的数

据、结果的检验检测机构的基本条件和技术能力是否符合法定要求实施的评价许

可。

3.4.4资质认定技术评审

指依照《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）的相关规定,

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3质量手册的管理

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由市场监督管理部门或省级市场监督管理部门自行或委托专业技术评价机构组

织相关专业评审人员，对检验检测机构中请的资质认定事项是否符合资质认定条

件以及相关要求所进行的技术性审查。

3.4.5告知承诺现场核查

指依照《检验检测机构资质认定管理办法》（质检总局令第163号）《检验检测机

构资质认定告知承诺实施办法（试行）》等的相关规定，对于采用告知承诺程序

实施资质认定的，对检验检测机构承诺内容是否属实进行现场核杳的内容和程序，

应当符合《检验检测机构资质认定评审准则》（2023版）的相关规定。

3.5文件构架

3.5.1本手册对管理体系要素的描述，依据《检验检测机构资质认定评审准则》

（2023版）、RB/T214-2023«检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通

用要求》对各要素的要求对应分章节编写。

3.5.2本手册与程序文件分开成册，在手册最后附有程序文件清单和相关文件。

3.6《质量手册》的编制与发布

3.6.1质量手册由中心主任授权质量负责人主持编制，办公室负责人组织编写，

各部门负责人会审定稿，中心主任批准发布实施。

3.6.2《质量手册》分“受控”和“非受控”两种版本。

3.6.3受控文本有统一编号，并在封面上注明受控标志，由办公室负责人统一发

给公司领导和各部门。

3.6.4手册的非受控文本没有编号，但需在封面上注明芈受控标志。

3.6.5当上级领导或有关单位要求提供《质量手册》时，由中心主任批准后提供

非受控版本。

3.7《质量手册》的修订与再版

3.7.1当出现下列情况之一时，可对《质量手册》进行修改：

3.7.1.1国家颁布新的质量政策和法规：

3.7.1.2本中心调整质量方针、目标或质量体系在运行过程中存在重大问题。

3.7.2如修订内容超过三分之一或有重大变动时，应进行改版。

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3质量手册的管理

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3.7.3《质量手册》修订、再版应由质量负责人提出申请并报中心主任批准。

3.8《质量手册》的宣贯与实施

3.8.1《质量手册》是本中心检测工作质量管理指导文件，是开展检测工作的规

范，全体职工应认真学习和熟悉手册的要求和规定。

3.8.2质量负责人组织制定每年的《质量手册》宣贯计划，办公室负责人按计划

组织宣贯。

3.8.3对新调入本中心的工作人员进行上岗培训时应安排学习《质量手册》。

3.9《质量手册》的日常管理

3.9.1《质量手册》的管理包括对《质量手册》及其他管理体系文件的编号、印

制、分发、更改、保管与归档、版本确认、回收、保密等工作。

3.9.2《质量手册》要登记编号，持有者要签名领取，办公室下发修订页或再版

时，应将旧版收回。办公室可保存失效手册作为存档资料，但需在失效版本上加

盖“作废”章。

3.9.3各部门必须指定专人保管手册，手册持有人必须妥善保管手册，不得丢失、

外借或复制。持有人调离本中心必须交回手册方可予以办理调离手续。

3.9.4对《质量手册》的内容有异议或修改建议时，应向质量负责人反映，个人

不得随意修改。

3.10《质量手册》执行情况检查

3.10.1《质量手册》执行情况检查，由质量负责人领导，办公室负责人每年具体

组织一次对各部门《质量手册》执行情况的全面检查。

3.10.2各部门不定期地检查本部门对《质最手册》的执行情况。

3.10.3每次检杳均应做好记录，各部门自查结果应每年汇总一次报办公室，检

杳结果应写成书面材料报质量负责人，并通报全中心/公司。

3.10.4检查中发现的一般问题及时解决，发现的重大问题应立即报告质量负责

人或技术负责人，采取相应措施予以解决。

3.10.5执行《质量手册》情况的好坏，应作为部门和个人年终考核的依据之一。

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4.1检验检测机构

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4评审内容与要求

4.1检验检测机构

4.1.1法律实体与法律地位

XXXX检验检测中心是XXXX年XX月经XX市XX局（现市场监督管理局）注册的

具有独立法人资格的检测机构，具有独立的法人地位。本中心对出具的检验检测

数据、结果负责，并承担相应法律责仟。

《企业营业执照》如图1所示：

4.1.2组织机构

本中心组织机构图如图2所示

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4.L2.1质量管理、技术运作和行政管理之间的关系

岗位服贡分配一览表：如图3

业综内

主剂技术ft*授权检测质S资料样品标准物设备检测

岗位及部门

务合审

任主ft货夕，:！'力字级长监13管理管理质管理泞迎人员

管理体系要素名称:

£人人室室人员员员员员

4.1机构■4

4.2人员A

4.3场所和环境△△

4.4设备设随△△△△△

4.5.1管理体系A△△

4.5.2质量方针和防量目标A△△

■1.5.3文件控制△△

4.5.4合网评审d△

4.5.5分包△

4.5.6服务和供应M的采购△△

4.5.7服务客户△

4.5.8投诉和申诉△△

4.5.9不符合【:作的控制△△

4.5.10纠正吊施,应对风险和机遇的指施和改进■A△△

4.5.U记录控制△△

4.5.12内部审核△△0

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业综

主副技术质量授权检测内质量资料样品标准物设备检测

岗位及部门主

任负近仇田务合签字组长中监督管理管理质管埋管理人员

管理体系要充幺林

•I人人室室人员员员员员

4.5.13管理评审•d△△▲▲▲

4.5.14方法的选择、验证和确认△

4.5.15测量不通定度△△△△

4.5.16数据信息管理△△

4.5.17抽样△△△

4.5.18祥品管理△△

4.5.19质邮涮△△

4.5.20检测结果报告△△

4.5.21检测结果说明

4.5.22抽样检测结果

4.5.23意见和解拜

4.5.24分包的检验检测结果标示

4.5.25结果传输和报告格式

4.5.26检测报告的修改

，1.5一27口测惚始记录、报告的保存△

m：•主管o实施▲参与△协助

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4.1检验检测机构

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4.1.2.2本中心所指的质量管理是本中心进行检验检测时，与工作质量有关的相

互协调的活动。

4.1.2.3质量管理可分为质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等，质量管

理可保隙技术管理，规范行政管理。

4.1.2.4本中心所指技术管理是指本中心从识别客户需求开始，将客户的需求转

化为过程输入，利用技术人员、设施、设备等资源开展检验检测活动，通过检验

检测活动得出数据和结果，形成检验检测报告或证书的全流程管理。对检验检测

的技术支持活动，如仪器设备、试剂和消费性材料的采购，仪器设备的检定和校

准服务等也属于技术管理的一部分。

4.1.2.5本中心所指行政管理是指检验检测机构的法律地位的维持、机构的设置、

人员的任命、财务的支持和内外部保障等。

4.1.2.6技术管理是本中心检验检测机构工作的主线，质量管理是技术管理的保

障，行政管理是技术管理资源的支撑。

4.1.2.7本中心配备检验检测活功所需的人员、设施、设备、系统及支持服务。

人员、设施、设备、管理体系及支持服务的配备见本手册的4.2、4.3、4.4、4.5

章节。

4.1.3遵纪守法、公平公正、诚实信用

4.1.3.1本中心及人员从事检验检测活动，严格遵守国家相关法律法规的规定，

不触犯国家法律，不违反国家法律，一切检验检测活动人员行为均依法办事，

本中心及人员遵循客观独立、公平公正、诚实信用原则，一切检验检测活动均严

格执行有关的规范、规程和标准，不受来自各方面的影响及对检测活动公正性的

干扰，不擅自改动已确定的或经客户允许的检测方法或方案，诚实检测，公正判

断。本中心及人员恪守职业道德，承担社会责任。一切检测活动均以公正、严谨、

科学的态度对待，秉公办事，抵制任何方面的干扰，不受外部不良压力的影响，

不以权谋私，保证检测数据的公正性、独立性、诚实性，为社会出具公正性数据，

承担企业应该承担的社会责任。

4.1.3.2本中心将68”31880《检险检测机构诚信基本要求》作为外来文件受控，

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4.1检验检测机构

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本中心诚信要求亦参照GB/T31880《检验检测机构诚信基本要求》执行。

4.1.4公正诚信管理

4.1.4.1本中心建立和保持《维护公正性和诚信度程序》，《维护公正性和诚信度

程序》避免本中心及人员卷入降低检测能力、服务能力、降低本中心公正性、降

低人员判断力或降低运作诚信。本中心员工必须遵守《公正性声明》中有关公正

性的要求，严格执行《维护公正性和诚信度程序》，设立监督机制、定期抽查、

公开监督电话接受社会和客户的监督。

4.1.4.2本中心及人员不受任何可能干扰其技术判断因素和影响，公司领导对检

测结果不干扰、不施压，保证检测业务工作不受任何来自内/外部的不正当商业、

财务和其他方面的压力和影响，杜绝商业贿赂。

4.1.4.3本中心及人员独立于其出具的检验检测数据、结果所涉及的利益相关方。

本中心员工严格坚持公正、诚信的立场，遵守国家法律、法规和认可机构的规定，

对出具的检验检测数据、结果负责，并承担相应的法律责任，本中心及人员不得

与其从事的检测活动以及出具的数据和结果存在利益关系，不得参与任何有损于

检测结果判断的独立性和讴信度的活动，小得参与和检测项目或者类似的竞争性

项目有关系的产品设计、研制、生产、供应、安装、使用或者维护活动。

4.1.4.4本中心及人员确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确和可追溯。

结果的真实、客观、准确和可追溯作为本中心和全体员二的基本守则，检测活动

和结果不受行政、财务、业绩等不利方面的干预和影响，所有人员自觉抵制经

济利益的诱惑或其它有碍公正性的干扰。国家有关法律法规或者标准、技术规范，

针对不同行业和领域的特殊性，制定和发布的评审补充要求。

4.1.4.5本中心为独立法人机构，主营业务为检验检测，不从事检验检测以外的

活动。若本中心或与本中心的相关方从事检验检测以外的活动，本中心最高管理

者以文件的形式识别潜在的利益冲突，并发放到全公司，全体员工执行。

4.1.4.6本中心通过设立举报电话、员工信箱、管理评审、制定制度等措施来确

保共识的管理层和公司的员工，不受对工作质量有不良影响的、来自内外部不正

当的商业、财务和其他方面的压力和影响.

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质量手册（汇编）实施时期：2023年12月01日

第1版第1次修改

4.1检验检测机构

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4.1.4.7本中心的所有人员，不得同时在两个及以上检验检测机构从业，本中心

不录用，不使用同时在两个及以上检验检测机构从业的人员。

4.1.4.8本中心建立识别出现公正性风险的长效机制。识别出公正性风险，本中

心采取措施来消除或减少该风险。具体措施和方法见本手册4.5.10应对风险和

机遇的措施。

4.1.5保密和保护客户所有权

4.1.5.1本中心为了保证保密义务的实施和执行，制定实施《保护客户机密信息

和所有权程序》严格遵守国家和公司有关保密的各种规定，包括保护电子存储和

传输结果信息的要求，对客户信息、样品信息、检测数据或报告予以保密，未经

客户的书面许可，不得透露给第三方，不得使用客户拥有的知识产权进行任何形

式的侵害客户利益的行为，对在检测活动中获取的国家秘密、商业秘密和技术秘

密予以保密，禁止任何形式的泄露行为。

4.1.5.2样品、客户的图纸、技术资料等属于客户的财产，本中心有义务保护客

户财产的所有权，必要时，本中心与客户签订协议。对险验检测过程中获得或产

生的信息，以及来自监管部门和投诉人的信息承担保护责任。

4.1.5.3应对进入检验检测现场、设置计算机的安全系统、传输技术信息、保存

检验检测记录和形成检验检测报告或证书等环节，本中心执行保密措施。

4.1.5.4本中心及全体人员就对在检验检测活动中获得的如下秘密负有保密义

务：

国家秘密：国家事务的重大决策事项、国防建设和武装力量活动中的秘密事项、

外交或外交活动中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项、国民经济和社会发

展中的秘密事项、科学技术中的秘密事项、维护国家安全活动和追查刑事犯罪中

的秘密事项、以及其他经国家保密工作部门确定应当保守的国家秘密事项，

商业秘密：包括设计资料、程序、产品配方、制作工艺、制作方法、管理诀窍、

客户名单、货源情报、产销策略等

技术秘密：产品配方、工艺流程、技术秘诀、设计、图纸（含草图）、试验数据

和记录、计算机程序等。

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质量手册（汇编）实施时期:2023年12月01日

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4.2人员

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4.2人员

4.2.1人员管理

4.2.1.1人员管理

为保证本中心人员的资格确认、任用、授权和能力保持和人员管理规范进行，本

中心制定了《人员培训与管理程序》。人员录用的条件，本中心制定了《人员岗

位任职资格条件》，人员的录用需要满足《人员岗位任职资格条件》的要求。

本中心人员采用中心主任领导、分级管理、全员参与的方式，管理的方式改进可

以在管理评审时提出并改进。

4.2.1.2本中心最高管理者、质量负责人、技术负责人通过质量体系宣贯、体系

文件学习、内部审核、外部审核、客户投诉及改进、等措施，确保本中心员工理

解他们工作重要性和相关性，公司最高管理者发布质量方针和质量目标，全体员

工都关注质量方针的贯彻与质量目标的实现。

4.2.1.3本中心通过合同的形式与本中心的人员建立劳动关系、聘用关系、录用

关系。

4.2.1.4与检验检测有关的管理人员、技术人员、关键支持人员，实验室在劳动

合同中保留其当前工作的描述。合同由本中心人事部门保存。

4.2.1.5本中心任命了质量负责人、技术负责人、各个科室的主管、质量监督员

等管理人员和技术人员，本中心的管理人员和技术人员有相应的权力和资源，并

规定了管理人员和技术人员履行实施、保持、改进管理体系的职责。所有对检验

检测质量有影响的管理人员、操作人员和核查人员的职责以文件的形式规定，见

附件5.13《岗位职责表》。

4.2.1.6本中心以表格形式规定了所有对检验检测质量有影响的管理人员、操作

人员和核查人员的职责、权力的相互关系。见附件5.13《岗位职责表》、图3。

4.2.1.7实验室由档案管班员保留所有技术人员