2024酒店与客户高级套房预订协议书版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024酒店与客户高级套房预订协议书版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1酒店1.2客户1.3高级套房1.4预订1.5协议书2.套房预订2.1预订流程2.2预订确认2.3预订更改2.4预订取消3.套房价格与支付3.1价格列表3.2支付方式3.3支付时间3.4税费与服务费4.入住与退房4.1入住时间4.2退房时间4.3提前入住与延迟退房4.4客房内物品损坏或丢失5.套房设施与服务5.1基本设施5.2附加服务5.3特殊需求与过敏原处理5.4宠物政策6.网络与通讯6.1无线网络6.2电话服务6.3邮件与快递7.安全与隐私7.1房间钥匙7.2安全门禁7.3隐私保护8.责任与赔偿8.1酒店责任8.2客户责任8.3赔偿事项9.保险与应急9.1保险责任9.2应急措施9.3事故报告10.协议变更10.1变更条件10.2变更程序10.3变更生效时间11.违约与解除11.1违约行为11.2解除协议条件11.3解除协议后的责任处理12.争议解决12.1争议解决方式12.2管辖法律12.3仲裁机构13.保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露后果14.附录14.1套房照片14.2价格明细表14.3服务项目及标准第一部分：合同如下：第一章定义与术语解释1.1酒店：指酒店，位于，是一家拥有间客房的五星级酒店。1.2客户：指与酒店签订本协议的自然人、法人或其他组织。1.3高级套房：指酒店提供的具有独立卧室、客厅、浴室等设施的客房。1.5协议书：指双方为明确双方的权利和义务，就高级套房预订事宜达成的书面协议。第二章套房预订2.1预订流程：客户可通过电话、互联网等方式向酒店预订高级套房。预订时需提供姓名、联系方式、入住时间、退房时间等信息。2.2预订确认：酒店收到预订信息后，将在24小时内通过短信、邮件等方式向客户确认预订成功，并告知房号、房价等信息。2.3预订更改：客户如需更改预订信息，应提前至少24小时通知酒店。酒店将根据实际情况调整预订。2.4预订取消：客户如需取消预订，应提前至少24小时通知酒店。酒店将根据实际情况办理取消手续。第三章套房价格与支付3.1价格列表：高级套房的价格根据季节、房型、入住时间等因素有所不同，具体价格以酒店官方网站或预订确认短信为准。3.2支付方式：客户可选择现金、信用卡、借记卡等方式支付房费。3.3支付时间：房费应在入住时支付。如客户需延住，应在延住前支付相应房费。3.4税费与服务费：高级套房的预订及入住均需支付税费和服务费，具体金额以酒店官方网站或预订确认短信为准。第四章入住与退房4.1入住时间：客户的入住时间为下午2点。4.2退房时间：客户的退房时间为中午12点。4.3提前入住与延迟退房：客户如需提前入住或延迟退房，请提前通知酒店。酒店将根据实际情况安排，可能需收取额外费用。4.4客房内物品损坏或丢失：客户如有损坏或丢失客房内物品，应照价赔偿。第五章套房设施与服务5.1基本设施：高级套房内设有空调、电视、冰箱、洗衣机等基本生活设施。5.2附加服务：酒店提供免费无线网络、健身房、游泳池等附加服务。5.3特殊需求与过敏原处理：客户如有特殊需求或过敏原，请在预订时告知酒店。酒店将尽力满足客户需求，确保客户入住舒适。5.4宠物政策：酒店允许客户携带宠物入住，但需提前通知酒店并支付额外费用。宠物需遵守酒店的相关规定，如有违反，客户需承担相应责任。第六章网络与通讯6.1无线网络：酒店提供免费无线网络服务，覆盖范围为客房及公共区域。6.2电话服务：客房内设有直拨电话，客户可拨打本地、长途、国际电话。通话费用根据实际产生金额计算。6.3邮件与快递：酒店前台提供邮件与快递服务。具体收费标准请咨询酒店前台。第七章安全与隐私7.1房间钥匙：客户在入住时领取房间钥匙，退房时请归还前台。7.2安全门禁：酒店设有安全门禁系统，确保客户的人身及财产安全。7.3隐私保护：酒店承诺保护客户的个人信息及隐私，未经客户同意，不得泄露给第三方。第八章责任与赔偿8.1酒店责任：酒店承诺提供符合约定的高级套房及服务。如因酒店原因导致客户损失，酒店应承担相应赔偿责任。8.2客户责任：客户应遵守酒店的各项规定，如因客户原因导致酒店损失，客户应承担相应赔偿责任。8.3赔偿事项：赔偿金额根据实际情况确定，具体金额由双方协商解决。如协商无果，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九章保险与应急9.1保险责任：酒店建议客户自行购买旅行保险，以保障在住宿期间的人身及财产安全。9.2应急措施：酒店设有应急措施，如遇到突发事件，酒店将立即采取措施保障客户的人身及财产安全。9.3事故报告：如发生安全事故，客户应立即通知酒店前台，酒店将尽快处理并报告相关部门。第十章协议变更10.1变更条件：本协议如需变更，双方可协商一致，并在书面协议上签字确认。10.2变更程序：协议变更后，酒店将按照新的协议内容为客户提供服务。10.3变更生效时间：协议变更自双方签字确认之日起生效。第十一章违约与解除11.1违约行为：双方如有违约行为，应承担相应的违约责任。11.3解除协议后的责任处理：协议解除后，双方互不承担违约责任。已支付的房费及费用将在扣除相应费用后退还客户。第十二章争议解决12.1争议解决方式：如发生争议，双方可通过协商解决；协商无果的，可选择仲裁或向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.2管辖法律：本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.3仲裁机构：如选择仲裁，仲裁机构为仲裁委员会。第十三章保密条款13.1保密内容：双方在签订及履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、财务信息等。13.2保密期限：本协议有效期内及协议解除后，双方应对保密内容予以保密。13.3泄露后果：如发生泄露，泄露方应承担相应的法律责任。第十四章附录14.2价格明细表：详细列出高级套房的价格构成，包括房费、税费、服务费等。14.3服务项目及标准：酒店提供的高级套房服务项目及标准，包括早餐、健身房、游泳池等。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：套房照片描述：提供酒店高级套房的照片，展示套房内部设施和装饰。要求：照片应真实反映套房的实际状况，避免夸大或误导客户。2.附件二：价格明细表描述：详细列出高级套房的价格构成，包括房费、税费、服务费等。要求：价格明细表应清晰明了，确保客户能够理解各项费用的具体构成。3.附件三：服务项目及标准描述：列出酒店提供的高级套房服务项目及标准，如早餐、健身房、游泳池等。要求：服务项目及标准应具体明确，确保客户在入住前对酒店提供的服务有充分的了解。4.附件四：保险购买指南描述：提供关于购买旅行保险的指南，包括保险类型、保险公司信息、理赔流程等。要求：保险购买指南应详细易懂，帮助客户选择合适的保险产品。5.附件五：应急措施指南描述：列出酒店在突发事件中的应急措施，如火灾、地震、医疗急救等。要求：应急措施指南应具体实用，确保客户在紧急情况下能够迅速采取行动。6.附件六：保密协议描述：双方签署的保密协议，约定对在合作过程中获得的商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。要求：保密协议应明确保密内容、保密期限和泄露后果等条款。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：客户未按约定时间支付房费或提前取消预订。责任认定：客户应支付违约金，违约金金额为预订房费的20%。示例说明：若客户在预定入住日期前3天取消预订，则需支付20%的违约金。2.违约行为：酒店无法提供预订的高级套房，未能提供同等条件的替代方案。责任认定：酒店应退还已支付的房费，并支付客户相当于房费20%的赔偿金。示例说明：若酒店因特殊情况无法提供预订的套房，且未能提前通知客户，则需退还房费并赔偿20%。3.违约行为：双方未按约定时间履行协议，导致协议无法正常履行。责任认定：违约方应承担因违约导致的损失，并支付相当于损失金额20%的违约金。示例说明：若客户未按约定时间入住，导致酒店无法出租该套房，则客户需支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.合同：本协议书，是双方就高级套房预订事宜达成的书面协议。应用：本合同中的权利和义务均基于本合同的约定。2.权利：双方根据本合同约定所享有的权益。应用：酒店有权按照本合同约定提供服务，客户有权按照本合同约定享受服务。3.义务：双方根据本合同约定所承担的责任。应用：酒店有义务提供符合约定的套房和服务，客户有义务按照本