2025年度物业服务合同(含绿化管理)3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业服务合同(含绿化管理)本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称、地址、联系人及联系方式1.2业主委员会或业主代表名称、地址、联系人及联系方式2.物业服务范围2.1建筑物本体及其配套设施的维修、养护2.2公共区域的清洁、绿化、卫生、安全2.3设施设备的管理与维护2.4业主大会和业主委员会的协助工作3.服务期限3.1合同开始日期3.2合同结束日期4.服务费用4.1物业服务费标准4.2物业服务费收取方式4.3物业服务费调整机制5.服务质量标准5.1物业服务企业质量管理体系5.2物业服务质量标准及考核办法6.物业服务合同履行6.1物业服务企业义务6.2业主义务6.3物业服务合同变更7.绿化管理7.1绿化区域划分7.2绿化管理标准7.3绿化养护措施8.重大事项处理8.1业主大会决议的执行8.2物业服务企业重大事项报告9.违约责任9.1物业服务企业违约责任9.2业主违约责任10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序11.合同生效与解除11.1合同生效条件11.2合同解除条件12.合同终止12.1合同终止条件12.2合同终止后的处理13.合同附件13.1物业服务收费标准13.2物业服务合同补充协议14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业服务管理有限公司1.2物业服务企业地址：市区街道号1.3物业服务企业联系人：1.5业主委员会或业主代表名称：小区业主委员会1.6业主委员会或业主代表地址：市区街道号1.7业主委员会或业主代表联系人：2.物业服务范围2.1建筑物本体及其配套设施的维修、养护：包括但不限于房屋主体结构、屋顶、墙体、门窗、电梯、消防设施、给排水系统、供暖系统、供电系统等。2.2公共区域的清洁、绿化、卫生、安全：包括但不限于公共区域、楼梯、电梯间、地下车库、绿化带、公共设施等的清洁、修剪、病虫害防治、垃圾清运、安全巡查等。2.3设施设备的管理与维护：包括但不限于电梯、消防设施、给排水系统、供暖系统、供电系统、监控系统、门禁系统等的管理与维护。2.4业主大会和业主委员会的协助工作：包括但不限于协助召开业主大会、业主委员会会议，提供会议场地及设备支持等。3.服务期限3.1合同开始日期：2024年1月1日3.2合同结束日期：2027年12月31日4.服务费用4.1物业服务费标准：按照政府规定的收费标准执行，具体金额以实际测算为准。4.2物业服务费收取方式：按季度收取，每季度前一个月内缴纳。4.3物业服务费调整机制：根据政府相关政策及物价上涨情况，经双方协商一致后进行调整。5.服务质量标准5.1物业服务企业质量管理体系：按照ISO9001质量管理体系标准建立和完善。5.2物业服务质量标准及考核办法：参照国家标准和行业规范，结合本合同内容制定具体的服务质量标准和考核办法。6.物业服务合同履行6.1物业服务企业义务：按照合同约定，全面履行物业服务职责，确保物业服务质量和效果。6.2业主义务：配合物业服务企业履行合同义务，按时缴纳物业服务费，遵守小区规章制度。6.3物业服务合同变更：合同履行期间，如遇特殊情况需变更合同内容，双方应协商一致，签订书面变更协议。8.重大事项处理8.1业主大会决议的执行：物业服务企业应严格按照业主大会决议执行相关事项，并及时向业主委员会报告执行情况。9.违约责任9.1物业服务企业违约责任：若物业服务企业未履行合同义务或未达到服务质量标准，业主委员会有权要求物业服务企业采取措施纠正，并承担相应违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。9.2业主违约责任：业主未按时缴纳物业服务费或违反小区规章制度，物业服务企业有权采取相应措施，如暂停服务、限制出入等，并追究业主的违约责任。10.争议解决10.1争议解决方式：双方在履行合同过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序：争议发生后，双方应在接到对方书面通知后30日内进行协商；协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.合同生效与解除11.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。12.合同终止13.合同附件13.1物业服务收费标准：详见附件一。13.2物业服务合同补充协议：详见附件二。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方的定义：本合同所称第三方是指除合同双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、监理单位、检测机构等。1.物业服务企业无法独立完成或超出其能力范围的服务项目；2.需要第三方提供专业意见或技术服务；3.双方协商一致，认为引入第三方有利于合同履行。15.3第三方介入的流程：1.双方协商确定第三方介入的具体事项和需求；2.双方共同邀请或选定合适的第三方；3.第三方接受邀请或选定后，与双方签订相应的合作协议；4.第三方按照合作协议履行职责。16.第三方责任限额16.1第三方的责任限额：第三方在本合同项下的责任，不得超过其与双方签订的协议中约定的责任限额。16.2第三方责任限额的确定：1.第三方责任限额由第三方与双方在合作协议中约定；2.如第三方未与双方签订协议，其责任限额以第三方自身规定的责任限额为准；3.如第三方未规定责任限额，其责任限额以双方协商确定的合理数额为准。17.甲乙方的额外条款17.1甲方的额外条款：1.甲方向第三方提供必要的信息和资料，确保第三方能够独立、公正地履行职责；2.甲方对第三方提供的服务质量负责，如第三方服务不符合约定，甲方有权要求乙方采取措施或更换第三方；3.甲方对第三方的保密义务负责，确保第三方不对合同内容泄露。17.2乙方的额外条款：1.乙方应配合甲方引入第三方，确保第三方能够顺利开展工作；2.乙方对第三方的服务质量和履约情况进行监督，如第三方服务不符合约定，乙方应要求第三方改正或承担相应责任；3.乙方对第三方的保密义务负责，确保第三方不对合同内容泄露。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系：第三方作为甲方聘请的服务提供者，应独立、公正地履行职责，不得损害甲方的合法权益。18.2第三方与乙方的关系：第三方作为乙方服务的辅助者，应服从乙方的管理，不得损害乙方的合法权益。18.3第三方与其他业主的关系：第三方在履行职责过程中，应尊重其他业主的合法权益，不得侵犯其他业主的隐私和权益。18.4第三方与物业管理委员会的关系：第三方在履行职责过程中，应与物业管理委员会保持良好沟通，共同维护小区的和谐稳定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准要求：详细列明各项物业服务费的具体收费标准，包括但不限于绿化管理费、公共区域清洁费、设施设备维护费等。说明：此附件作为合同附件，与合同具有同等法律效力。2.附件二：物业服务合同补充协议要求：针对合同未尽事宜，双方可在此附件中补充约定，包括但不限于服务范围、服务质量、费用调整等。说明：补充协议需双方签字盖章，与合同具有同等法律效力。3.附件三：第三方合作协议要求：详细列明第三方介入的具体事项、服务内容、费用标准、责任限额等。说明：合作协议需双方及第三方签字盖章，与合同具有同等法律效力。4.附件四：业主大会决议要求：记录业主大会通过的决议内容，包括但不限于物业服务费调整、服务范围调整等。说明：业主大会决议需业主大会表决通过，并经物业服务企业确认。5.附件五：物业服务企业资质证书要求：提供物业服务企业的资质证书复印件，证明其具备相应的服务资质。说明：资质证书复印件需加盖物业服务企业公章。6.附件六：业主委员会成员名单要求：列明业主委员会成员的姓名、联系方式等信息。说明：此名单需业主委员会确认，并加盖公章。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：物业服务企业未按时完成设施设备维修、养护工作。责任认定：物业服务企业应承担违约责任，包括但不限于赔偿业主损失、支付违约金等。示例：若因物业服务企业维修不及时导致业主财产损失，物业服务企业应赔偿业主损失。2.违约行为：业主未按时缴纳物业服务费。责任认定：业主应承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、限制服务等。示例：若业主连续三个月未缴纳物业服务费，物业服务企业可暂停向其提供服务。3.违约行为：第三方在履行协议过程中出现重大失误，导致业主或物业服务企业遭受损失。责任认定：第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：若第三方在绿化管理过程中导致绿化带受损，第三方应赔偿损失。4.违约行为：业主委员会未及时召开业主大会或未按照决议执行。责任认定：业主委员会应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。示例：若业主委员会未在规定时间内召开业主大会，业主委员会应承担相应责任。全文完。2024年度物业服务合同(含绿化管理)1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务方信息1.2业主方信息1.3合同签订时间2.物业服务项目及范围2.1物业服务内容概述2.2绿化管理服务内容概述2.3物业服务范围界定2.4绿化管理服务范围界定3.物业服务费用3.1服务费用总额3.2服务费用构成3.3费用支付方式及时间3.4费用调整机制4.服务质量标准4.1物业服务标准4.2绿化管理标准4.3服务质量监督与考核5.物业设施维护与保养5.1建筑物及附属设施维护5.2绿化设施维护5.3公共区域清洁与卫生6.安全管理6.1安全管理制度6.2安全防范措施6.3应急预案及处理流程7.业主权益保障7.1业主参与决策的权利7.2业主投诉处理机制7.3业主个人信息保护8.合同期限及终止8.1合同期限8.2合同终止条件8.3合同解除程序9.违约责任9.1违约行为定义9.2违约责任承担方式9.3违约赔偿标准10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决地点11.合同生效及备案11.1合同生效条件11.2合同备案要求12.其他约定事项12.1不可抗力条款12.2通知与送达方式12.3合同附件13.合同附件列表13.1附件一：物业服务收费标准13.2附件二：绿化管理服务收费标准13.3附件三：物业管理规约14.合同签署与见证第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务方信息1.1.1物业服务方名称：X物业管理公司1.1.2法定代表人：1.1.3注册地址：省市区路号1.1.4联系电话：01.2业主方信息1.2.1业主委员会名称：小区业主委员会1.2.2主任姓名：1.2.3住址：省市区路号1.2.4联系电话：11.3合同签订时间1.3.1合同签订日期：2024年1月1日1.3.2合同生效日期：合同签订之日起2.物业服务项目及范围2.1物业服务内容概述2.1.1本合同约定物业服务方为小区提供全面的物业管理服务。2.1.2物业服务包括但不限于：房屋及配套设施的维修保养、公共区域清洁、绿化养护、安全巡逻、客户服务等。2.2绿化管理服务内容概述2.2.1绿化管理服务包括但不限于：绿化植物的种植、修剪、浇水、施肥、病虫害防治等。2.2.2绿化区域包括但不限于：小区绿化带、公共绿地、休闲广场等。2.3物业服务范围界定2.3.1物业服务范围以小区业主大会通过的小区物业服务区域为限。2.3.2绿化管理服务范围以小区绿化区域为限。3.物业服务费用3.1服务费用总额3.1.1本合同约定的物业服务费用总额为人民币万元整。3.2服务费用构成3.2.1服务费用包括物业服务费和绿化管理服务费。3.2.2物业服务费根据物业服务内容和标准计算。3.2.3绿化管理服务费根据绿化管理服务内容和标准计算。3.3费用支付方式及时间3.3.1业主应按月支付物业服务费用。3.3.2业主应于每月的日前将物业服务费用支付至物业服务方指定的账户。3.4费用调整机制3.4.1服务费用调整需经业主大会讨论通过。3.4.2调整后的服务费用自业主大会通过之日起生效。4.服务质量标准4.1物业服务标准4.1.1物业服务方应按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定提供物业服务。4.1.2物业服务方应确保小区内公共区域整洁、安全、舒适。4.2绿化管理标准4.2.1绿化管理服务方应按照国家相关法律法规、行业标准及本合同约定提供绿化管理服务。4.2.2绿化管理服务方应确保绿化植物生长良好，景观效果美观。4.3服务质量监督与考核4.3.1业主委员会负责对物业服务方和绿化管理服务方的服务质量进行监督。4.3.2服务质量考核结果作为评价物业服务方和绿化管理服务方工作的重要依据。5.物业设施维护与保养5.1建筑物及附属设施维护5.1.1物业服务方负责小区内建筑物及附属设施的日常维护和保养。5.1.2维护保养工作应确保建筑物及附属设施安全、可靠、使用正常。5.2绿化设施维护5.2.1绿化管理服务方负责小区内绿化设施的日常维护和保养。5.2.2维护保养工作应确保绿化设施美观、整洁、功能正常。5.3公共区域清洁与卫生5.3.1物业服务方负责小区内公共区域的清洁与卫生工作。5.3.2清洁与卫生工作应确保公共区域整洁、无异味、无杂物。8.合同期限及终止8.1合同期限8.1.1本合同自2024年1月1日起生效，期限为三年。8.1.2合同期满后，如双方无异议，可自动续签。8.2合同终止条件8.2.1任何一方违反合同约定，经另一方书面通知后，在规定期限内仍未纠正的，另一方有权终止合同。8.2.2因不可抗力导致合同无法继续履行的，双方可协商解除合同。8.3合同解除程序8.3.1任何一方解除合同，应提前一个月以书面形式通知对方。8.3.2解除合同后，双方应按照合同约定办理相关事宜。9.违约责任9.1违约行为定义9.1.1违约行为是指任何一方未履行合同约定的义务。9.2违约责任承担方式9.2.1违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.2.2违约金的具体数额由双方在合同中约定。9.3违约赔偿标准9.3.1违约赔偿标准应根据实际损失和违约性质确定。9.3.2如有争议，可提交仲裁委员会或人民法院裁决。10.争议解决10.1争议解决方式10.1.1双方发生争议时，应友好协商解决。10.1.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序10.2.1提交仲裁或诉讼的一方应向对方送达书面仲裁申请或起诉状。10.2.2双方应按照仲裁委员会或人民法院的规定进行仲裁或诉讼程序。10.3争议解决地点10.3.1争议解决地点为合同签订地或双方协商一致的其他地点。11.合同生效及备案11.1合同生效条件11.1.1本合同经双方签字盖章后生效。11.2合同备案要求11.2.1双方应在合同生效后一个月内办理合同备案手续。11.2.2备案手续按照相关法律法规的规定办理。12.其他约定事项12.1不可抗力条款12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。12.1.2因不可抗力导致合同无法履行的，双方均不承担违约责任。12.2通知与送达方式12.2.1通知应以书面形式进行，可以通过邮寄、电子邮件、传真等方式送达。12.2.2送达地址为合同中约定的地址或双方协商一致的其他地址。12.3合同附件12.3.1本合同附件包括但不限于物业服务收费标准、绿化管理服务收费标准、物业管理规约等。13.合同附件列表13.1附件一：物业服务收费标准13.2附件二：绿化管理服务收费标准13.3附件三：物业管理规约14.合同签署与见证14.1合同签署14.1.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。14.2合同见证14.2.1本合同签署时，应有见证人在场见证，见证人应在合同上签字或盖章。14.2.2见证人应为具有完全民事行为能力的自然人。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义与范围15.1第三方介入是指在合同履行过程中，由合同双方同意引入的，具备特定专业能力或资源的独立第三方主体。15.2第三方介入的范围包括但不限于：物业管理、绿化养护、安全监控、咨询服务、技术支持等。16.第三方介入的引入程序16.1甲方或乙方如需引入第三方，应提前向对方书面提出申请，并说明第三方介入的原因、目的、预期效果等。16.2对方收到申请后，应在五个工作日内给予答复。如同意，双方应共同与第三方签订合作协议，明确各方的权利义务。17.第三方责任限额的约定17.1第三方介入合同中应明确约定第三方的责任限额，包括但不限于：17.1.1第三方在履行合同过程中因自身原因导致的损失，其赔偿总额不超过第三方责任限额。17.1.2第三方责任限额的数额由双方协商确定，并在合作协议中明确。18.第三方与其他各方的责任划分18.1第三方在合同履行过程中，应遵守本合同及相关法律法规，对因其原因导致的损失承担相应责任。18.2甲方、乙方和第三方在合同履行过程中的责任划分如下：18.2.1甲方和乙方对物业管理和服务质量承担连带责任。18.2.2第三方对自身履行合同的行为负责，不承担甲方和乙方之间的连带责任。18.2.3如第三方在履行合同过程中违反法律法规或合作协议，导致甲方或乙方遭受损失的，第三方应承担全部责任。19.第三方介入的合同终止19.1如因第三方原因导致合同无法继续履行，甲方或乙方有权终止合作协议，并要求第三方承担相应责任。19.2第三方介入的合同终止程序如下：19.2.1甲方或乙方应以书面形式通知第三方终止合同。19.2.2第三方应在接到通知后五个工作日内，配合甲方或乙方办理合同终止事宜。20.第三方介入的费用承担20.1第三方介入的费用由引入方承担，并在合作协议中明确费用支付方式、时间及金额。20.2甲方或乙方在引入第三方时，应确保第三方费用合理，并不得影响本合同的正常履行。21.第三方介入的保密条款21.1甲方、乙方和第三方对本合同内容及合作协议内容负有保密义务。21.2如因泄露保密信息导致损失，泄露方应承担全部责任。22.第三方介入的争议解决22.1第三方介入产生的争议，应由甲方、乙方和第三方协商解决。22.2协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或向人民法院提起诉讼。23.第三方介入的其他条款23.1第三方介入的任何变更或补充，均应以书面形式经甲方、乙方和第三方共同确认。23.2本条款为第三方介入的附加说明，与本合同其他条款具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业服务收费标准详细要求：包括各项物业服务费用的具体项目和收费标准，以及计算方式和调整机制。说明：本附件为合同附件，用于明确物业服务费用的构成和支付标准。2.附件二：绿化管理服务收费标准详细要求：包括绿化管理服务的具体项目、收费标准，以及服务内容和质量标准。说明：本附件为合同附件，用于明确绿化管理服务的构成和支付标准。3.附件三：物业管理规约详细要求：包括业主在物业管理中的权利和义务，以及物业管理的基本规则和纪律。说明：本附件为合同附件，用于规范业主和物业服务方的行为。4.附件四：第三方合作协议详细要求：包括第三方介入的具体服务内容、费用、责任范围、保密条款等。说明：本附件为合同附件，用于明确第三方介入的细节和双方的权利义务。5.附件五：不可抗力事件清单详细要求：列举可能影响合同履行的不可抗力事件，包括自然灾害、战争、政府行为等。说明：本附件为合同附件，用于明确不可抗力事件的认定和处理。6.附件六：违约责任认定标准详细要求：明确各种违约行为的认定标准和相应的违约责任。说明：本附件为合同附件，用于规范违约行为的处理。7.附件七：争议解决机制详细要求：包括争议解决的方式、程序和地点。说明：本附件为合同附件，用于明确争议解决的具体流程。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方或乙方未按时支付物业服务费用。第三方未按协议约定提供或完成服务。甲方或乙方违反物业管理规约，影响小区秩序。2.责任认定标准：甲方或乙方未按时支付物业服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期付款金额的万分之五作为违约金。甲方或乙方违反物业管理规约，每发生一次，应向物业服务方支付人民币X元作为违约金。3.示例说明：甲方未按时支付物业服务费，逾期15天，应向乙方支付违约金：X元（X元/月×15天×0.05%）。第三方未按协议约定完成绿化养护服务，逾期10天，应向甲方支付违约金：X元（X元/月×10天×0.05%）。乙方违反物业管理规约，造成小区公共区域损坏，应向物业服务方支付违约金：X元。全文完。2024年度物业服务合同(含绿化管理)2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称1.2物业服务企业地址1.3物业服务企业法定代表人1.4业主委员会名称1.5业主委员会地址1.6业主委员会负责人2.物业服务范围及内容2.1物业服务区域范围2.2物业服务项目及内容2.3绿化管理范围及内容3.物业服务费用3.1物业服务收费标准3.2物业服务费用支付方式3.3物业服务费用结算时间4.物业服务期限4.1合同起止时间4.2合同续签条件4.3合同终止条件5.物业服务企业权利和义务5.1物业服务企业权利5.2物业服务企业义务6.业主权利和义务6.1业主权利6.2业主义务7.物业管理费收取与退还7.1物业管理费收取标准7.2物业管理费退还条件7.3物业管理费退还程序8.物业共用设施设备管理8.1物业共用设施设备范围8.2物业共用设施设备维护8.3物业共用设施设备更新改造9.绿化管理服务9.1绿化管理服务内容9.2绿化管理服务标准9.3绿化管理费用10.业主投诉与处理10.1业主投诉渠道10.2业主投诉处理流程10.3业主投诉处理时限11.争议解决方式11.1争议解决途径11.2争议解决机构11.3争议解决费用12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止程序12.3合同解除与终止后的处理13.合同附件13.1附件一：物业服务合同附件13.2附件二：绿化管理服务细则13.3附件三：物业服务收费标准14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业服务企业名称：物业管理有限责任公司1.2物业服务企业地址：市区路号1.3物业服务企业法定代表人：1.4业主委员会名称：小区业主委员会1.5业主委员会地址：市区路号1.6业主委员会负责人：2.物业服务范围及内容2.1物业服务区域范围：市区小区2.2物业服务项目及内容：2.2.1楼宇管理：包括但不限于日常清洁、公共区域维修、安全巡查等。2.2.2设施设备维护：包括但不限于电梯、消防设施、供水供电设施等。2.2.3绿化管理：包括但不限于绿化养护、病虫害防治等。2.2.4物业秩序维护：包括但不限于门禁管理、车辆管理、公共秩序维护等。2.3绿化管理范围及内容：2.3.1绿化区域：包括但不限于小区内的公共绿地、花园、景观带等。2.3.2绿化管理服务：包括但不限于浇水、修剪、施肥、病虫害防治等。3.物业服务费用3.1物业服务收费标准：根据市物价局相关规定，物业服务费用为每平方米每月人民币2元。3.2物业服务费用支付方式：业主应按照物业服务企业指定的方式，于每月的5日前缴纳当月物业服务费用。3.3物业服务费用结算时间：物业服务企业每月5日前结算上一个月的物业服务费用。4.物业服务期限4.1合同起止时间：自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2合同续签条件：在合同到期前，双方无异议的情况下，可协商续签。4.3.1双方协商一致；4.3.2出现不可抗力；4.3.3物业服务企业违反合同规定，经业主委员会或业主大会决议解除。5.物业服务企业权利和义务5.1物业服务企业权利：5.1.1按照合同约定提供物业服务；5.1.2收取物业服务费用；5.1.3对违反物业管理规定的行为进行处理。5.2物业服务企业义务：5.2.1保障业主的人身和财产安全；5.2.2维护小区环境整洁、绿化美观；5.2.3保障公共设施设备正常运行。6.业主权利和义务6.1业主权利：6.1.1享有物业服务；6.1.2对物业服务提出意见和建议；6.1.3依法维护自身合法权益。6.2业主义务：6.2.1遵守物业管理规定；6.2.2按时缴纳物业服务费用；6.2.3不得擅自改变房屋结构及用途。8.物业管理费收取与退还8.1物业管理费收取标准：按照市物价局规定及本合同约定的收费标准执行。8.2物业管理费退还条件：8.2.1业主提前解除合同，自合同解除之日起退还剩余月份的物业管理费。8.2.2物业服务企业未能按照合同提供服务的，经业主委员会或业主大会决议，可退还相应比例的物业管理费。8.3物业管理费退还程序：业主提出退还申请后，物业服务企业应在收到申请之日起30日内完成退还。9.物业共用设施设备管理9.1物业共用设施设备范围：包括但不限于电梯、消防设施、供水供电设施、燃气设施、排水设施等。9.2物业共用设施设备维护：9.2.1定期检查：物业服务企业应定期对共用设施设备进行检查，确保其正常运行。9.2.2紧急维修：发现共用设施设备故障时，物业服务企业应及时进行维修，确保业主的正常使用。9.3物业共用设施设备更新改造：9.3.1更新改造计划：物业服务企业应根据实际情况制定共用设施设备的更新改造计划，并提交业主委员会或业主大会审议。9.3.2资金来源：更新改造所需资金由物业管理费中列支，不足部分可由业主分摊。10.绿化管理服务10.1绿化管理服务内容：包括但不限于绿化养护、病虫害防治、绿化景观维护等。10.2绿化管理服务标准：10.2.1绿化养护：保持绿化区域整洁、美观，及时修剪、施肥、浇水。10.2.2病虫害防治：定期对绿化区域进行病虫害检查，及时采取措施防治。10.3绿化管理费用：绿化管理费用包含在物业服务费用中。11.业主投诉与处理11.1业主投诉渠道：业主可通过书面、口头或电子信箱等方式向物业服务企业提出投诉。11.2业主投诉处理流程：11.2.1接到投诉后，物业服务企业应在24小时内予以确认并开始处理。11.2.2处理结果应在3个工作日内通知业主。11.3业主投诉处理时限：物业服务企业应在接到投诉后15个工作日内完成处理。12.争议解决方式12.1争议解决途径：双方应通过协商解决争议，协商不成的，可向人民法院提起诉讼。12.2争议解决机构：双方可约定将争议提交市区物业管理仲裁委员会仲裁。12.3争议解决费用：争议解决费用由败诉方承担，除非法律另有规定。13.合同解除与终止13.1合同解除条件：13.1.1双方协商一致；13.1.2物业服务企业严重违反合同规定，经业主委员会或业主大会决议解除；13.1.3出现不可抗力，致使合同无法履行。13.2合同终止程序：13.2.1双方书面通知对方；13.2.2物业服务企业应在合同终止后30日内，将物业交还给业主委员会或业主代表。13.3合同解除与终止后的处理：13.3.1物业服务企业应退还剩余月份的物业服务费用；13.3.2双方应妥善处理合同终止后的遗留问题。14.其他约定事项14.1本合同未尽事宜，双方可另行协商解决；14.2本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义及范围15.1定义：本合同中的第三方指除甲乙双方之外的，根据合同约定或法律法规规定，参与本合同履行或提供相关服务的个人或单位。15.2范围：第三方介入的范围包括但不限于：15.2.1专业技术支持：如法律顾问、审计机构、评估机构等；15.2.2物业管理辅助服务：如清洁、绿化、维修等外包服务；15.2.3争议解决：如仲裁机构、调解机构等；15.2.4其他经甲乙双方同意的服务。16.第三方的责任及权利16.1责任：16.1.1第三方应按照本合同约定及法律法规的规定，履行其职责。16.1.2第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。16.1.3第三方应遵守国家法律法规和行业规范，确保服务质量。16.2权利：16.2.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和配合。16.2.2第三方有权要求甲乙双方支付约定的服务费用。17.第三方介入的程序17.1介入申请：甲乙双方同意第