你不可不知道的几点行销入门概念

你不可不知道的几点行销入门概念行销的定义

DefinitionofMarketing教科书上的定义: “行销是一种兼具社会性和管理性的过程:在其中，个和团体藉由创造和交换产品/劳务，而获得需要及欲望的满足”

Marketingisasocialandmanagerialprocessbywhichindividualsandgroupsobtainwhattheyneedandwant,throughcreatingandexchangingproductandvalueswithothers.

~PhilipsKotler~行销发生的过程

HowMarketingemerges行销发生的过程：需要和欲望Need&Want市场的形成Market产品Product使用价值感，满足Usagevalue,satisfaction交换,交易,关系Exchange,transactionrelationship行销活动和行销者的产生Marketing&Marketeer行销的管理

CriticalElementinMarketingManagement在行销发生的过程中，下列元素必须被管理：需要和欲望Need&Want市场的形成Market产品Product使用价值感，满足Usagevalue,satisfaction交换,交易,关系Exchange,transactionrelationship行销活动和行销者的产生Marketing&Marketeer目标市场TargetMarket产品功能/品质Function&QualityofProduct价格Pricing通路Channel&Place促销Promotion竞争者Competitors因此，行销人员在过去最常提到的概念4P-Themostoftenquotedconceptinthepast目标市场TargetMarket产品(Product)价格(Pricing)通路(Place)促销(Promotion)行销管理的步骤

TheMarketingManagementSteps分析市场机会AnalyzeMarketingOpportunity调研，选择目标市场Research/SelectTargetMarket设定行销策略DesignMarketingStrategy计划行销活动PlanforMarketingActivities执行行销计划Implementation评估结果Measurement产品生命周期

TheProductLifeCycleSalesTime导入成长成熟衰退

导入期

成长期

成熟期 衰退期总销量 低 快速增加 达到巅峰 下降取得客户成本 高 一般 低 低利润 负 增加 高 下降消费者特性 创新者 早期使用 大多数的 懒人族 者增加 中间人士竞争者 少 增加 固定数目但 下降 开始减少行销策略创造知名度 扩大市场扩大得利率并 降低成本并及试用率 占有率保卫市场占有率 尽力获利产品生命周期(续)

TheProductLifeCycle(cont’d)价格和价值

Price&Value

满足(Satisfaction)价值(Value)=

价格(Price)顾客的满足包含对产品功能上的评价，及心理需求的满足市场区隔

Segmentation消费者可依价位接受度、需求、或生活型态等来区分、形成不同的市场区隔。行销者可依每一市场区隔的大小及潜力，来预估市场量及拟定行销策略。在日益竞争的市场中，如何有创意的区隔市场，往往是决胜的关键。市场定位

Positioning通常市场市位，包含下列的要素目标市场(TargetMarket)这产品要卖给谁理性及感性的利益点(Rational/EmotionalConsumerBenefit)这个产品对这群人提供什麽好处竞争范畴(Competitiveframe/Sourceofbusiness)这个产品与谁竞争，生意的来源是什麽在市上造成差异的主要趋动

PriersofUniqueness产品的特性和功能 (ProductFeatures&Performanceoffered)服务 (Services/e.g.Credit,deliveryorrepair)行活动的密集度/如广告费比例 (IntensifyofActivityadopted/e.g.Rateofadvertisingspending)活动的内容 (Contentofanactivity/e.g.theinformationprovidedinorderprocessing)活动所需的科技程度

(Technologyemployedinperforminganactivity)人员的技能和经验

(Skill&experiencelevelofpersonnelemployed)控制活动所需的资讯 (Informationemployedtocontrolanactivity)Internal(内部)优势Strength去势WeaknessExternal(外部)机会Opportunity威胁ThreatSWOT分析产品/品牌/行销等企业自身可控制的市场/竞争环境/品类/消费潮流/社会政治环境等企业无法控制的生意的来源

SourceofBusiness不管是新或旧的品牌，其销量的来源必来自下列的市场区隔NewCategoryUserCategoryUserExistingUserCompetitiveUserUsemorefrequentlyNewusageBrandSwitch行销的目的

MarketingObjectives