2024年软件开发与维护服务协议例本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年软件开发与维护服务协议例本版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2软件1.3开发与维护服务1.4交付物1.5技术支持1.6商业机密1.7费用1.8期限1.9违约1.10终止1.11争议解决1.12法律适用1.13修改与补充1.14签署日期与地点2.软件开发与维护服务2.1服务内容2.2开发流程2.3维护与升级2.4用户支持2.5项目管理3.交付物3.1软件交付3.2技术文档3.3用户手册3.4培训材料4.技术支持4.1支持范围4.2响应时间4.3支持方式4.4支持时间5.商业机密与知识产权5.1保护义务5.2所有权5.3许可使用6.费用与支付6.1服务费用6.2税费6.3支付方式6.4付款条件7.期限与延长7.1合同期限7.2延长条件7.3终止后义务8.违约8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿9.终止9.1终止条件9.2终止效果9.3终止后义务10.争议解决10.1协商解决10.2调解10.3仲裁10.4法律诉讼11.法律适用11.1合同履行地11.2法律适用12.修改与补充12.1书面形式12.2生效条件13.签署日期与地点13.1签署日期13.2签署地点14.其他约定14.1双方陈述与保证14.2协助与配合14.3信息披露14.4附件第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同各方1.2软件软件是指乙方根据本合同的约定为甲方开发的软件产品，包括、目标代码、相关文档及所有相关知识产权。1.3开发与维护服务开发与维护服务是指乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件开发、测试、部署、维护和升级等服务。1.4交付物交付物包括乙方根据本合同约定开发的软件产品、技术文档、用户手册、培训材料等。1.5技术支持技术支持是指乙方在软件交付后，按照约定为甲方提供的技术帮助、问题解答、故障排除等服务。1.6商业机密商业机密是指合同双方在合同履行过程中知悉的对方的不公开的经营信息、技术信息、客户信息等。1.7费用1.7.1服务费用乙方向甲方提供的软件开发与维护服务的费用为人民币【】元（大写：【】元整）。1.7.2税费乙方向甲方提供的软件开发与维护服务的税费按照相关法律法规的规定计算。1.7.3支付方式甲方按照本合同约定的付款条件，通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。1.7.4付款条件甲方应在乙方完成本合同约定的开发与维护服务后【】个工作日内支付服务费用。1.8期限1.8.1合同期限本合同自签署之日起生效，合同期限为【】年。1.8.2延长条件除非一方书面通知终止本合同，否则本合同将在合同期限届满后自动延长一年。1.8.3终止后义务合同终止后，乙方应按照甲方的要求提供必要的技术支持，直至甲方能够独立操作和使用软件。第二条软件开发与维护服务2.1服务内容（1）软件开发：乙方按照甲方的需求，开发符合约定功能的软件产品。（2）软件测试：乙方对开发的软件产品进行测试，确保其符合约定功能和性能要求。（3）软件部署：乙方负责将软件产品部署到甲方的服务器上。（4）软件维护和升级：乙方负责在软件交付后的一定期限内，对软件进行维护和升级。2.2开发流程乙方的软件开发流程如下：（1）需求分析：乙方根据甲方的需求，进行需求分析，形成需求说明书。（2）设计：乙方根据需求说明书，进行软件设计，形成设计文档。（3）开发：乙方按照设计文档，进行软件开发。（4）测试：乙方对开发的软件进行测试，确保其符合需求说明书和设计文档的要求。（5）部署：乙方将测试合格的软件部署到甲方的服务器上。（6）验收：甲方对部署的软件进行验收，确认其符合本合同约定的功能和性能要求。2.3维护与升级乙方在软件交付后的一定期限内，对软件进行维护和升级，确保其能够正常运行。2.4用户支持乙方在软件交付后的一定期限内，为甲方提供用户支持，解答甲方在使用软件过程中遇到的问题。2.5项目管理乙方指派项目负责人负责本合同项下的项目管理，确保项目按照约定的时间、质量和成本完成。第三条交付物3.1软件交付乙方在完成软件开发和测试后，将软件产品交付给甲方。3.2技术文档乙方应提供完整的技术文档，包括设计文档、开发文档、测试文档等。3.3用户手册乙方应提供用户手册，详细介绍软件的功能、操作方法和注意事项。3.4培训材料乙方应提供培训材料，包括培训讲义、操作手册等，以帮助甲方人员更好地使用软件。第四条技术支持4.1支持范围乙方提供的技术支持范围包括但不限于：（1）软件操作问题解答（2）软件功能优化建议（3）软件故障排除（4）软件升级指导4.2响应时间乙方在收到甲方技术支持请求第八条违约8.1违约行为一方违反本合同的约定，属于违约行为。8.2违约责任违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同金额的【】%。8.3违约赔偿违约方应赔偿守约方因违约行为所造成的直接经济损失。第九条终止9.1终止条件（1）双方协商一致；（2）一方严重违约，另一方无法实现合同目的；（3）法律法规规定的其他情形。9.2终止效果本合同终止后，双方的权利义务关系立即终止。9.3终止后义务本合同终止后，乙方应按照甲方的要求提供必要的技术支持，直至甲方能够独立操作和使用软件。第十条争议解决10.1协商解决双方应通过友好协商解决本合同履行过程中的争议。10.2调解如果协商不成，双方可以向合同履行地的调解组织申请调解。10.3仲裁如果调解不成，双方同意将争议提交【】仲裁委员会仲裁。10.4法律诉讼如果仲裁不成，双方可以向合同履行地的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条修改与补充本合同的修改和补充，必须采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。第十三条签署日期与地点本合同于【】年【】月【】日在【】签署。第十四条其他约定14.1双方陈述与保证双方声明，本合同的签订是基于真实、准确、完整的信息，并对所提供的信息承担法律责任。14.2协助与配合双方应在本合同履行过程中相互协助、配合，共同完成合同的履行。14.3信息披露双方同意，在本合同履行过程中，对涉及对方商业机密的信息予以保密，并不得向第三方披露。14.4附件本合同附件包括：（1）需求说明书（2）设计文档（3）开发文档（4）测试文档（5）用户手册（6）培训材料（7）其他双方约定的文件和资料。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.需求说明书详细描述甲方对软件产品的需求，包括功能、性能、界面等。附件格式：PDF或Word文档。2.设计文档详细描述软件的设计方案，包括系统架构、模块划分、接口定义等。附件格式：PDF或Word文档。3.开发文档详细描述软件开发过程中的技术规范、开发计划、进度安排等。附件格式：PDF或Word文档。4.测试文档详细描述软件测试计划、测试用例、测试报告等。附件格式：PDF或Word文档。5.用户手册详细介绍软件的功能、操作方法和注意事项，以便甲方用户使用软件。附件格式：PDF或Word文档。6.培训材料包括培训讲义、操作手册等，以帮助甲方人员更好地使用软件。附件格式：PDF或Word文档。7.其他双方约定的文件和资料包括双方在合同履行过程中产生的其他文件和资料，如会议纪要、修改记录等。附件格式：PDF或Word文档。说明二：违约行为及责任认定：1.软件开发与维护服务不符合本合同约定的功能和性能要求。违约责任：乙方应按照甲方的要求进行修复或重新开发，并承担违约金。示例说明：若乙方开发的软件未能实现甲方提出的某项功能，则构成违约。2.乙方未按照约定的时间进度完成开发、测试、部署、维护和升级等服务。违约责任：乙方应按照甲方要求的时间进度完成服务，并承担违约金。示例说明：若乙方未能在约定的时间内完成软件开发，则构成违约。3.乙方未按照约定提供技术支持或响应时间超过约定的限值。违约责任：乙方应按照约定提供及时的技术支持，并承担违约金。示例说明：若乙方在收到甲方技术支持请求后，未能在约定时间内响应，则构成违约。4.乙方未按照约定保护甲方的商业机密。违约责任：乙方应承担违约金，并赔偿甲方因此造成的直接经济损失。示例说明：若乙方泄露了甲方提供的商业机密信息，则构成违约。5.其他违反本合同约定的行为。违约责任：乙方应承担相应的违约责任，并赔偿甲方因此造成的损失。示例说明：若乙方未按照约定履行合同义务，导致甲方遭受损失，则构成违约。说明三：法律名词及解释：1.软件：指乙方根据本合同的约定为甲方开发的软件产品，包括、目标代码、相关文档及所有相关知识产权。2.开发与维护服务：指乙方根据甲方的需求，为甲方提供软件开发、测试、部署、维护和升级等服务。3.交付物：指乙方根据本合同约定开发的软件产品、技术文档、用户手册、培训材料等。4.技术支持：指乙方在软件交付后，按照约定为甲方提供的技术帮助、问题解答、故障排除等服务。5.商业机密：指合同双方在合同履行过程中知悉的对方的不公开的经营信息、技术信息、客户信息等。6.费用：指乙方向甲方提供的软件开发与维护服务的费用，包括服务费用、税费等。7.期限：指本合同的有效期限，自签署之日起至合同终止之日止。8.违约：指一方违反本合同的约定，属于违约行为。9.违