二零二五年度北京云计算数据中心运维服务合同2篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度北京云计算数据中心运维服务合同本合同目录一览1.合同概述1.1合同名称1.2合同双方1.3合同签订日期1.4合同有效期1.5合同目的2.服务内容2.1运维服务范围2.2运维服务标准2.3运维服务要求2.4运维服务流程3.服务提供方3.1服务提供方资质3.2服务提供方责任3.3服务提供方义务4.服务接受方4.1服务接受方资质4.2服务接受方责任4.3服务接受方义务5.服务费用5.1服务费用总额5.2服务费用支付方式5.3服务费用支付时间5.4服务费用调整6.运维服务期限6.1运维服务开始时间6.2运维服务结束时间6.3运维服务延期7.运维服务标准7.1硬件设施运维7.2软件系统运维7.3数据安全运维7.4故障处理8.运维服务指标8.1系统可用性8.2系统性能8.3系统安全性8.4服务质量9.运维服务报告9.1运维服务报告内容9.2运维服务报告提交时间9.3运维服务报告审核10.运维服务验收10.1验收标准10.2验收流程10.3验收结果11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约赔偿12.争议解决12.1争议解决方式12.2争议解决机构12.3争议解决程序13.合同变更13.1合同变更条件13.2合同变更程序13.3合同变更效力14.合同解除14.1合同解除条件14.2合同解除程序14.3合同解除效力第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名称本合同名称为“二零二四年度北京云计算数据中心运维服务合同”。1.2合同双方甲方：______（服务提供方名称）乙方：______（服务接受方名称）1.3合同签订日期本合同于______年______月______日签订。1.4合同有效期本合同有效期为自______年______月______日至______年______月______日。1.5合同目的本合同旨在明确双方在______年度内就北京云计算数据中心的运维服务达成一致，确保数据中心的高效稳定运行。2.服务内容2.1运维服务范围（1）数据中心基础设施的日常巡检与维护；（2）操作系统、数据库、中间件等软件系统的监控与维护；（3）网络安全防护与管理；（4）数据备份与恢复；（5）故障响应与处理。2.2运维服务标准（1）系统可用性不低于99.9%；（2）故障处理时间不超过4小时；（3）数据备份与恢复时间不超过24小时。2.3运维服务要求（1）7×24小时在线支持；（2）定期向乙方提供运维报告；（3）对乙方提出的问题及时响应。2.4运维服务流程（1）接单后，立即响应；（2）现场处理，记录故障情况；（3）故障处理完毕，反馈结果；（4）定期进行服务评估。3.服务提供方3.1服务提供方资质（1）国家相关部门颁发的数据中心运维资质证书；（2）具有丰富的运维经验及团队。3.2服务提供方责任（1）按照合同约定提供优质运维服务；（2）确保数据中心的安全稳定运行；（3）对乙方提出的问题及时解决。3.3服务提供方义务（1）遵守国家相关法律法规；（2）保守乙方商业秘密；（3）按照乙方要求调整运维服务。4.服务接受方4.1服务接受方资质（1）合法注册的企业或机构；（2）拥有北京云计算数据中心。4.2服务接受方责任（1）提供必要的技术支持与配合；（2）按照合同约定支付服务费用；（3）对甲方提出的问题及时反馈。4.3服务接受方义务（1）遵守国家相关法律法规；（2）提供真实、完整的业务数据；（3）对甲方提出的服务调整建议给予支持。8.运维服务指标8.1系统可用性甲方保证数据中心系统可用性不低于99.9%，即每月故障时间不超过43.2分钟。8.2系统性能甲方应确保数据中心关键业务系统的响应时间不超过500毫秒，平均负载不超过系统最大负载的80%。8.3系统安全性（1）定期进行安全漏洞扫描；（2）部署防火墙、入侵检测系统；（3）实施访问控制策略；（4）定期备份重要数据。8.4服务质量（1）建立服务质量监控体系；（2）设立服务质量投诉渠道；（3）定期对服务质量进行评估。9.运维服务报告9.1运维服务报告内容甲方每月向乙方提供一次运维服务报告，内容包括：（1）系统运行状况；（2）故障处理记录；（3）安全事件报告；9.2运维服务报告提交时间运维服务报告应在每月的五个工作日内提交。9.3运维服务报告审核乙方应在收到报告后的三个工作日内完成审核，并提出书面反馈。10.运维服务验收10.1验收标准验收标准参照本合同第二条第2款约定的运维服务标准执行。10.2验收流程（1）乙方在服务期满后五个工作日内向甲方提出验收申请；（2）甲方应在收到验收申请后五个工作日内进行验收；（3）验收合格，双方签署验收合格证明。10.3验收结果验收结果作为服务费用支付的重要依据。11.违约责任11.1违约情形（1）甲方未能达到本合同约定的运维服务标准；（2）甲方未按时提供运维服务报告；（3）乙方未按时支付服务费用。11.2违约责任承担（1）甲方未达到服务标准，乙方有权要求甲方进行整改，直至达到标准；（2）甲方未按时提供报告，乙方有权要求赔偿因此造成的损失；（3）乙方未按时支付费用，甲方有权暂停或终止服务。11.3违约赔偿违约方应按照实际损失赔偿对方，包括但不限于直接经济损失和合理费用。12.争议解决12.1争议解决方式双方发生争议时，应友好协商解决；协商不成的，提交合同约定的仲裁机构仲裁。12.2争议解决机构争议解决机构为______仲裁委员会。12.3争议解决程序仲裁程序依照《中华人民共和国仲裁法》及《______仲裁委员会仲裁规则》执行。13.合同变更13.1合同变更条件任何一方提出合同变更，需提前______个工作日书面通知对方，并经双方协商一致。13.2合同变更程序合同变更需签订书面协议，经双方法定代表人或授权代表签字盖章后生效。13.3合同变更效力合同变更协议与本合同具有同等法律效力。14.合同解除14.1合同解除条件（1）一方严重违约；（2）发生不可抗力事件，致使合同无法履行；（3）经双方协商一致。14.2合同解除程序（1）提出解除合同的一方应书面通知对方；（2）收到通知的一方应在______个工作日内书面回复；（3）双方签署合同解除协议。14.3合同解除效力合同解除后，双方应按照协议约定处理剩余服务及费用结算事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本合同中，第三方是指除甲方和乙方以外的，根据本合同约定参与合同履行、提供技术支持或服务保障的独立第三方。15.2第三方介入条件（1）合同履行过程中，因技术难题或服务需求，经甲乙双方协商一致；（2）合同履行过程中，因不可抗力导致合同无法继续履行，需第三方提供替代方案；（3）双方在合同中约定的其他情况。15.3第三方介入程序（1）甲乙双方协商一致后，向第三方发出邀请，并明确第三方介入的具体内容、期限及费用；（2）第三方在收到邀请后，应在______个工作日内答复甲乙双方；（3）经甲乙双方同意后，第三方正式介入合同履行。15.4第三方责任15.4.1第三方责任范围（1）按照合同约定，提供相应的技术支持或服务保障；（2）确保所提供的技术支持或服务符合行业标准；（3）对因自身原因导致的服务质量问题承担赔偿责任。15.4.2第三方责任限额（1）根据合同约定，设定第三方责任限额；（2）如合同未约定，则以第三方提供服务或技术支持的合同金额的______%作为责任限额。15.5第三方与甲乙双方的关系第三方与甲乙双方之间的关系如下：（1）第三方与甲方、乙方分别签订合同，但合同履行过程中，应接受甲乙双方的监督和指导；（2）第三方在合同履行过程中，应积极配合甲乙双方的工作，确保合同目标的实现；（3）第三方在合同履行过程中，不得损害甲乙双方的合法权益。15.6第三方变更15.6.1第三方变更条件（1）因第三方原因导致合同无法继续履行；（2）双方协商一致，认为有必要更换第三方；（3）法律法规或政策调整，导致第三方无法继续履行合同。15.6.2第三方变更程序（1）甲乙双方协商一致后，向第三方发出变更通知；（2）第三方在收到通知后，应在______个工作日内答复甲乙双方；（3）经甲乙双方同意后，第三方正式变更。15.7第三方退出15.7.1第三方退出条件（1）合同履行完毕；（2）第三方原因导致合同无法继续履行；（3）法律法规或政策调整，导致第三方无法继续履行合同。15.7.2第三方退出程序（1）甲乙双方协商一致后，向第三方发出退出通知；（2）第三方在收到通知后，应在______个工作日内答复甲乙双方；（3）经甲乙双方同意后，第三方正式退出。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.合同签订文件附件说明：双方签署的合同正本。2.服务提供方资质证明附件说明：服务提供方的相关资质证书、营业执照等。3.服务接受方资质证明附件说明：服务接受方的相关资质证书、营业执照等。4.运维服务报告附件说明：服务提供方每月提交的运维服务报告。5.验收合格证明附件说明：双方签署的验收合格证明。6.违约赔偿协议附件说明：双方因违约行为达成的赔偿协议。7.第三方介入协议附件说明：第三方介入合同履行时，双方签署的协议。8.合同变更协议附件说明：双方因合同变更达成的协议。9.争议解决协议附件说明：双方就争议解决达成的协议。10.其他相关文件附件说明：与合同履行相关的其他文件，如技术规范、操作手册等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：运维服务未达到合同约定的标准；运维服务中断或延迟；违反合同约定的保密义务；未按时提交运维服务报告；未按时支付服务费用；故意泄露或篡改数据；其他违反合同约定的行为。2.责任认定标准：违约方应承担违约责任，赔偿对方因此造成的直接经济损失；违约方应承担违约责任，支付对方因违约行为产生的合理费用；违约方应承担违约责任，恢复或修复因违约行为造成的损失；违约方应承担违约责任，承担因违约行为导致的合同解除的损失。3.违约责任示例说明：甲方未达到合同约定的系统可用性标准，导致乙方业务受到影响，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的经济损失；乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金；第三方因自身原因导致数据泄露，乙方有权要求第三方赔偿因此造成的经济损失。全文完。二零二四年度北京云计算数据中心运维服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同甲方信息1.2合同乙方信息2.服务内容和范围2.1服务概述2.2服务范围2.3服务期限3.服务质量和标准3.1服务质量要求3.2服务标准4.服务费用及支付方式4.1费用构成4.2支付方式4.3付款期限5.服务交付与验收5.1服务交付5.2服务验收6.服务验收标准6.1验收流程6.2验收标准7.服务维护与支持7.1维护范围7.2支持方式8.违约责任8.1甲方违约责任8.2乙方违约责任9.保密条款9.1保密信息9.2保密义务10.合同解除与终止10.1合同解除条件10.2合同终止条件11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序13.合同附件13.1附件一：服务清单13.2附件二：技术规格书13.3附件三：保密协议14.其他约定事项14.1通知与送达14.2合同解除与终止后的处理14.3合同的签署与生效日期第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同甲方信息甲方名称：北京市某科技有限公司甲方地址：北京市朝阳区某路某号甲方联系人：甲方联系电话：01056781.2合同乙方信息乙方名称：北京某云数据中心有限公司乙方地址：北京市海淀区某路某号乙方联系人：乙方联系电话：01087654321第二条服务内容和范围2.1服务概述乙方将为甲方提供二零二四年度北京云计算数据中心运维服务，确保数据中心正常运行。2.2服务范围（1）数据中心基础设施运维（2）服务器运维（3）网络运维（4）存储运维（5）安全运维（6）备份与恢复（7）故障排除与支持2.3服务期限本合同服务期限为二零二四年一月一日至二零二四年十二月三十一日。第三条服务质量和标准3.1服务质量要求乙方应确保数据中心设备正常运行，服务响应时间不超过2小时，故障修复时间不超过4小时。3.2服务标准（1）基础设施设备可用率达到99.99%（2）服务器可用率达到99.9%（3）网络可用率达到99.95%（4）存储可用率达到99.95%（5）安全防护措施符合国家标准（6）数据备份与恢复时间不超过24小时第四条服务费用及支付方式4.1费用构成（1）运维服务费（2）设备维护费（3）人工费（4）其他相关费用4.2支付方式（1）甲方应在合同签订后15个工作日内支付首期费用（2）后续费用按月支付，每月支付时间为每月5个工作日（3）支付方式：银行转账第五条服务交付与验收5.1服务交付乙方应在合同签订后30个工作日内完成服务交付，包括但不限于提供运维团队、技术文档、操作手册等。5.2服务验收甲方应在收到乙方服务交付资料后15个工作日内完成验收，并出具验收报告。第六条服务验收标准6.1验收流程（1）甲方审查乙方提供的服务交付资料（2）甲方对乙方运维团队进行考核（3）甲方对服务项目进行现场检查（4）甲方出具验收报告6.2验收标准（1）服务交付资料齐全、完整（2）乙方运维团队具备相应的资质和能力（3）服务项目符合合同约定要求（4）服务交付资料符合国家标准和行业规范第七条服务维护与支持7.1维护范围（1）数据中心基础设施维护（2）服务器维护（3）网络维护（4）存储维护（5）安全维护（6）备份与恢复（7）故障排除与支持7.2支持方式（1）电话支持：24小时在线（2）现场支持：2小时内到达现场（3）远程支持：提供远程登录权限（4）故障处理：4小时内响应，24小时内修复第八条违约责任8.1甲方违约责任（1）若甲方未按约定支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为逾期支付金额的1%。（2）若甲方违反保密条款，泄露乙方保密信息，应承担相应的法律责任。8.2乙方违约责任（1）若乙方未能达到合同约定的服务质量标准，应向甲方支付违约金，违约金为未达到标准服务天数服务费用的1倍。（2）若乙方违反保密条款，泄露甲方保密信息，应承担相应的法律责任。第九条保密条款9.1保密信息本合同中涉及到的任何技术数据、商业秘密、经营策略等信息均为保密信息。9.2保密义务双方对本合同中涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第十条合同解除与终止10.1合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行。（2）一方违约，经对方书面通知后，在合理期限内仍未纠正。10.2合同终止条件（1）合同约定的服务期限届满。（2）双方协商一致解除合同。第十一条争议解决11.1争议解决方式双方发生争议应友好协商解决；协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决机构无第十二条合同生效与变更12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更程序任何对本合同的变更，均需双方书面同意，并签署书面协议。第十三条合同附件13.1附件一：服务清单详细列出乙方应提供的服务内容及标准。13.2附件二：技术规格书详细描述数据中心设备的配置、性能等要求。13.3附件三：保密协议明确双方在保密方面的权利和义务。第十四条其他约定事项14.1通知与送达（1）双方应将通知以书面形式送达对方，送达地址为合同约定的地址。（2）送达方式为快递或挂号信。14.2合同解除与终止后的处理（1）合同解除或终止后，双方应妥善处理遗留事务。（2）合同解除或终止后，乙方应向甲方提供服务期间的详细工作报告。14.3合同的签署与生效日期本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义1.1第三方是指在履行本合同时，由甲方或乙方邀请或委托参与合同执行的其他独立主体，包括但不限于但不限于咨询机构、技术服务提供商、监管机构、仲裁机构等。第二条第三方介入的目的和方式2.1第三方介入的目的是为了提高合同执行的效率、保障合同履行的公正性、确保合同条款的顺利实施。2.2第三方介入的方式包括但不限于：（1）提供专业咨询和建议；（2）进行技术审查和验收；（3）作为监管机构监督合同履行；（4）在争议解决过程中提供仲裁或调解服务。第三条甲乙方在第三方介入时的额外条款3.1甲方在第三方介入时的额外条款：（1）甲方应提前通知乙方关于第三方介入的计划和安排；（2）甲方应确保第三方具备履行其职责的能力和资质；（3）甲方应承担因第三方介入产生的所有费用。3.2乙方在第三方介入时的额外条款：（1）乙方应积极配合第三方的介入工作，提供必要的支持和协助；（2）乙方应确保第三方的工作不会影响其正常履行合同义务；（3）乙方应承担因第三方介入产生的所有费用。第四条第三方的责任限额4.1第三方的责任限额应在本合同中明确约定，具体包括：（1）第三方在执行本合同时，因其疏忽或过失导致甲方或乙方遭受的损失，第三方应承担赔偿责任，但赔偿金额不得超过合同总价的一定比例；（2）第三方在执行本合同时，若因不可抗力或甲方/乙方违约导致合同无法履行，第三方不承担责任；（3）第三方在执行本合同时，若因甲方/乙方提供的资料不完整或不准确导致第三方无法履行职责，第三方不承担责任。第五条第三方与其他各方的责任划分5.1第三方与甲方之间的责任划分：（1）第三方应按照合同约定向甲方提供服务，并对服务质量和效果负责；（2）甲方应向第三方支付服务费用，并对支付义务负责；（3）第三方在执行服务过程中，若因自身原因导致甲方损失，第三方应承担相应责任。5.2第三方与乙方之间的责任划分：（1）第三方应按照合同约定向乙方提供服务，并对服务质量和效果负责；（2）乙方应向第三方支付服务费用，并对支付义务负责；（3）第三方在执行服务过程中，若因自身原因导致乙方损失，第三方应承担相应责任。第六条第三方的权利（1）根据合同约定，获得相应的服务费用；（2）要求甲方和乙方提供必要的工作条件和信息；（3）在执行服务过程中，有权要求甲方和乙方对出现的问题进行解释和说明。第七条第三方的义务（1）按照合同约定提供专业、高效的服务；（2）保守甲方和乙方的商业秘密；（3）在执行服务过程中，遵守相关法律法规和行业标准。第八条第三方的变更和替换8.1若第三方在合同履行过程中需要变更或替换，应提前通知甲方和乙方，并经双方同意后方可进行；8.2第三方变更或替换后，原合同条款中的相关权利和义务由新的第三方继承。第九条第三方的退出9.1第三方在合同履行过程中，如需退出，应提前通知甲方和乙方，并按照合同约定办理相关手续；9.2第三方退出后，甲方和乙方应继续履行合同，并根据合同约定处理因第三方退出而产生的相关事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务清单详细列出乙方应提供的服务内容及标准，包括但不限于数据中心基础设施运维、服务器运维、网络运维、存储运维、安全运维、备份与恢复、故障排除与支持等。2.附件二：技术规格书详细描述数据中心