售后保障代理协议书（2篇）

售后保障代理协议书甲方（授权方）：____________________

乙方（代理方）：____________________

鉴于甲方是一家专业的产品供应商，拥有独立的产品研发、生产及销售体系；

鉴于乙方具备一定的市场开发能力和售后服务经验，愿意为甲方提供售后保障服务；

双方本着平等、自愿、互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、协议背景

1.1甲方授权乙方在______地区（以下简称“代理区域”）为其产品提供售后保障服务。

1.2乙方同意在代理区域内，为甲方产品提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试及维修；

（2）客户培训及技术咨询；

（3）产品故障排除及软件升级；

（4）定期回访客户，收集产品使用情况及意见建议；

（5）及时响应客户投诉，妥善处理售后问题。

二、代理权限

2.1乙方在代理区域内享有独家代理权，甲方不得在其他渠道或通过其他方式在代理区域内提供售后服务。

2.2乙方在代理区域内有权自主开展售后服务活动，但需遵守国家法律法规及甲方的相关规定。

三、售后服务承诺

3.1乙方承诺按照甲方提供的售后服务标准及流程，为甲方产品提供优质、高效的售后服务。

3.2乙方承诺在接到客户投诉后，2小时内响应，24小时内解决问题。对于无法解决的问题，乙方应及时上报甲方，共同协商处理。

3.3乙方承诺对甲方产品的售后服务质量负责，确保客户满意度达到______%以上。

四、费用及结算

4.1甲方按实际发生的售后服务费用支付给乙方，具体收费标准如下：

（1）产品安装、调试及维修：______元/次；

（2）客户培训及技术咨询：______元/次；

（3）产品故障排除及软件升级：______元/次；

（4）定期回访客户：______元/次；

（5）处理客户投诉：______元/次。

4.2乙方开具正规发票，甲方按照国家相关税收政策进行税金扣除。

五、协议期限

本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，自协议生效之日起计算。如双方同意续约，应在本协议到期前______个月签订书面续约协议。

六、违约责任

6.1如乙方未按照本协议约定履行售后服务义务，甲方有权终止本协议，并要求乙方支付违约金，违约金为代理区域内未履行售后服务义务所产生的费用总额的______%。

6.2如甲方违反本协议约定，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为代理区域内未履行售后服务义务所产生的费用总额的______%。

七、争议解决

本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向协议签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：______年______月______日售后保障代理协议书（二）甲方（授权方）：____________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

乙方（代理方）：____________________

地址：____________________________

联系人：__________________________

联系电话：________________________

鉴于甲方为____________（以下简称为“产品”）的生产商或供应商，乙方为具备售后服务能力的代理机构，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就乙方为甲方提供售后保障服务事宜达成如下协议：

一、代理事项

1.1乙方作为甲方的授权代理，为甲方提供以下售后服务：

（1）产品安装、调试、维修；

（2）产品使用培训；

（3）产品故障排除；

（4）定期对产品进行检测、保养；

（5）其他与售后服务相关的服务。

1.2乙方在代理区域内，享有独家代理权，未经甲方书面同意，不得将代理权转让给第三方。

二、代理期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。

2.2在协议有效期内，如双方同意续约，应于协议到期前一个月内签订书面续约协议。

三、代理费用

3.1乙方按照甲方提供的售后服务收费标准向甲方支付代理费用。

3.2代理费用支付方式为：每月结算一次，乙方在每月5日前将上月代理费用支付至甲方指定账户。

四、售后服务标准

4.1乙方应按照甲方提供的售后服务标准进行服务，确保服务质量。

4.2乙方在提供服务过程中，如遇产品故障或质量问题，应及时通知甲方，并协助甲方进行故障排除或质量问题的处理。

五、保密条款

5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.2保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或给对方造成损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。

6.2乙方在代理期间，未经甲方同意，将代理权转让给第三方的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金。

七、争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有