2025版酒店客房设施损坏赔偿协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版酒店客房设施损坏赔偿协议本合同目录一览1.定义与解释1.1合同术语1.2客房设施1.3损坏赔偿2.合同双方2.1甲方（酒店）2.2乙方（客户）3.合同目的4.客房设施使用规定4.1使用范围4.2使用规则4.3维护责任5.损坏赔偿范围5.1损坏类型5.2赔偿标准5.3赔偿程序6.责任承担6.1甲方责任6.2乙方责任7.损坏赔偿计算方法7.1损坏程度评估7.2赔偿金额计算8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序9.保密条款10.合同期限11.合同生效12.合同变更与解除12.1合同变更12.2合同解除13.合同终止14.其他条款14.1合同附件14.2法律适用14.3合同份数14.4合同签署第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同术语1.1.1“本合同”指《2025版酒店客房设施损坏赔偿协议》。1.1.2“甲方”指提供客房设施的酒店。1.1.3“乙方”指入住甲方客房并使用其设施的客人。1.1.4“客房设施”指甲方客房内所有可使用的物品，包括但不限于家具、电器、装饰品等。1.1.5“损坏”指客房设施在使用过程中因非正常使用或不可抗力因素导致的物理损坏或功能丧失。1.1.6“赔偿”指乙方因损坏客房设施而应向甲方支付的费用。2.合同双方2.1甲方2.1.1甲方名称：__________2.1.2甲方地址：__________2.1.3甲方联系人：__________2.1.4甲方联系电话：__________2.2乙方2.2.1乙方姓名：__________2.2.2乙方证件号码：__________2.2.3乙方联系方式：__________3.合同目的3.1明确甲方客房设施的使用规定。3.2规定客房设施损坏的赔偿标准和程序。3.3保护甲方的合法权益。4.客房设施使用规定4.1使用范围4.1.1乙方有权使用甲方提供的客房设施。4.1.2乙方应遵守客房设施的使用规则。4.2使用规则4.2.1乙方应妥善使用客房设施，避免造成损坏。4.2.2乙方不得擅自移动、损坏或丢弃客房设施。4.2.3乙方不得将客房设施用于非法或不正当用途。4.3维护责任4.3.1甲方负责客房设施的日常维护和保养。4.3.2乙方在使用过程中发现设施损坏，应及时通知甲方。5.损坏赔偿范围5.1损坏类型5.1.1客房设施的自然磨损。5.1.2乙方在使用过程中因非正常使用造成的损坏。5.1.3不可抗力因素导致的损坏。5.2赔偿标准5.2.1甲方根据客房设施的新旧程度、损坏程度和原价等因素确定赔偿金额。5.2.2赔偿金额应包含维修费用、更换费用和合理的人工费用。5.3赔偿程序5.3.1乙方发现客房设施损坏后，应及时通知甲方。5.3.2甲方在接到通知后，应尽快进行现场勘查。5.3.3甲方根据勘查结果，向乙方提出赔偿方案。5.3.4乙方应在接到赔偿方案后，与甲方协商确定最终赔偿金额。6.责任承担6.1甲方责任6.1.1甲方应保证客房设施的安全、卫生和使用方便。6.1.2甲方应对客房设施进行定期检查和维护。6.2乙方责任6.2.1乙方应妥善使用客房设施，避免造成损坏。6.2.2乙方在客房设施损坏后，应积极配合甲方进行赔偿。8.争议解决8.1争议解决方式8.1.1双方应友好协商解决合同履行过程中发生的争议。8.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。8.2争议解决程序8.2.1争议发生后，双方应在接到对方通知之日起30日内进行协商。8.2.2协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.保密条款9.1双方对本合同内容以及合同履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。9.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同内容或对方商业秘密。10.合同期限10.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。10.2本合同期满前一个月，双方可协商续签。11.合同生效11.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。12.合同变更与解除12.1合同变更12.1.1合同内容变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。12.1.2任何一方未经对方同意，不得单方面变更合同内容。12.2合同解除12.2.1如一方严重违约，另一方有权解除合同。12.2.2合同解除后，双方应按照合同约定处理相关事宜。13.合同终止13.1本合同期满或解除后，双方应妥善处理剩余事宜。13.2本合同终止后，双方不再承担合同项下的权利义务。14.其他条款14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于客房设施清单、赔偿金额计算方法等。14.1.2附件与本合同具有同等法律效力。14.2法律适用14.2.1本合同适用中华人民共和国法律。14.2.2任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，均应适用中华人民共和国法律。14.3合同份数14.3.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。14.3.2本合同份数不足时，双方应按实际需要补齐。14.4合同签署14.4.1本合同经甲乙双方签字盖章后生效。14.4.2签字盖章的合同文本为本合同正式文本。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定义与范围1.1定义1.1.1“第三方”指除甲乙双方以外的，介入本合同执行过程中的任何个人或机构，包括但不限于鉴定机构、调解机构、仲裁机构、保险公司、维修服务提供商等。1.1.2第三方介入是指在本合同履行过程中，为解决争议或提供服务而引入的第三方机构或个人。1.2范围1.2.1第三方介入的范围包括但不限于：a.客房设施损坏的鉴定；b.争议调解或仲裁；c.客房设施的维修或更换；d.赔偿金的支付处理。2.第三方介入的程序2.1提出请求2.1.1当甲乙双方无法就客房设施损坏赔偿达成一致时，任何一方均可向对方提出引入第三方介入的请求。2.1.2请求应包含介入的原因、目的以及预期的第三方类型。2.2第三方选择2.2.1双方应协商确定合适的第三方，并确保第三方具备相应的专业能力和资质。2.2.2若协商不成，可由甲方所在地的人民法院指定。2.3第三方介入的启动2.3.1第三方介入的启动需以书面形式通知甲乙双方。2.3.2第三方介入后，甲乙双方应积极配合第三方的相关工作。3.第三方责任限额3.1第三方责任限额3.1.1第三方在履行职责过程中，因过错造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。3.1.2第三方责任限额由双方在合同中约定，或由第三方在介入前提供的责任保险额度确定。3.2责任划分3.2.1第三方仅就其提供的专业意见、服务或调解结果负责。3.2.2第三方不承担甲乙双方因客房设施损坏而产生的直接或间接损失。4.第三方介入的额外条款4.1鉴定机构4.1.1鉴定机构应对客房设施损坏进行专业鉴定，并提供书面鉴定报告。4.1.2鉴定费用由责任方承担，若无责任方，则由甲乙双方按比例分摊。4.2调解机构4.2.1调解机构应公平公正地调解甲乙双方的争议。4.2.2调解结果对甲乙双方均有约束力。4.3仲裁机构4.3.1仲裁机构应依据甲乙双方提供的证据和仲裁规则，作出公正的仲裁裁决。4.3.2仲裁裁决具有法律效力，甲乙双方应遵守执行。4.4保险公司4.4.1保险公司应在保险责任范围内，对客房设施损坏进行赔偿。4.4.2保险赔偿金额应优先用于维修或更换受损设施。4.5维修服务提供商4.5.1维修服务提供商应根据甲方要求，及时对客房设施进行维修或更换。4.5.2维修服务提供商应保证维修质量，并在规定时间内完成维修工作。5.第三方介入的终止5.1第三方介入的终止条件由双方在合同中约定。5.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定处理后续事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.客房设施清单详细列明客房内所有设施及其型号、规格、数量等。要求：清单应与实际设施相符，并由甲乙双方签字确认。2.损坏设施照片要求：照片应清晰展示损坏情况，包括损坏位置、程度等。说明：照片作为损坏证据，应于损坏发生后24小时内提交。3.损坏鉴定报告要求：鉴定报告应由具备资质的第三方出具，明确损坏原因、程度及赔偿金额。说明：鉴定报告作为赔偿依据，应于鉴定完成后3日内提交。4.争议调解记录要求：记录应详细记载调解过程、争议焦点及调解结果。说明：调解记录作为争议解决的重要依据，应由双方签字确认。5.仲裁裁决书要求：裁决书应由仲裁机构出具，明确裁决结果及执行方式。说明：裁决书具有法律效力，双方应遵守执行。6.保险理赔报告要求：报告应详细记载理赔过程、理赔金额及理赔结果。说明：保险理赔报告作为赔偿依据，应由保险公司出具。7.维修服务记录要求：记录应详细记载维修时间、维修内容、维修费用等。说明：维修服务记录作为维修依据，应由维修服务提供商出具。8.合同变更协议要求：协议应详细记载变更内容、变更原因及变更生效日期。说明：合同变更协议作为合同附件，应经甲乙双方签字确认。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为1.1乙方损坏客房设施后未及时通知甲方。责任认定：乙方应承担由此产生的鉴定、维修等费用。示例：若乙方在损坏设施后3日内未通知甲方，甲方有权要求乙方承担鉴定费用。1.2甲方未在规定时间内对客房设施进行维修。责任认定：甲方应承担由此产生的额外费用。示例：若甲方未在鉴定报告提交后5日内完成维修，甲方应承担因延迟产生的额外费用。1.3第三方在履行职责过程中出现重大失误。责任认定：第三方应承担由此产生的损失。示例：若鉴定机构在鉴定过程中出现重大失误，导致赔偿金额错误，鉴定机构应承担相应责任。1.4任何一方未按照合同约定履行义务。责任认定：违约方应承担由此产生的损失及违约金。示例：若乙方未按时支付赔偿金，乙方应按照合同约定支付违约金。全文完。2025版酒店客房设施损坏赔偿协议1合同目录一、协议概述1.协议目的2.协议依据3.协议范围4.协议有效期二、客房设施概述1.客房设施清单2.客房设施规格3.客房设施使用说明4.客房设施维护责任三、赔偿范围1.损坏赔偿范围2.非损坏赔偿范围3.不可抗力免责条款四、赔偿标准1.损坏赔偿金额计算方法2.损坏赔偿金额调整机制3.损坏赔偿期限五、赔偿程序1.损坏报告2.损坏鉴定3.赔偿申请4.赔偿支付六、责任承担1.客房设施损坏责任2.赔偿责任3.违约责任4.争议解决七、保密条款1.保密信息范围2.保密义务3.保密期限八、协议变更与解除1.协议变更2.协议解除3.解除通知4.解除效力九、通知与送达1.通知方式2.送达地址3.送达时间4.送达确认十、法律适用与争议解决1.法律适用2.争议解决方式3.争议解决地点4.争议解决程序十一、其他条款1.不可分割条款2.通知变更条款3.争议解决条款4.不可抗力条款十二、协议生效1.生效条件2.生效日期3.生效通知十三、协议附件1.客房设施清单附件2.损坏鉴定标准附件3.赔偿标准附件十四、协议签署1.签署主体2.签署日期3.签署地点4.签署代表合同编号2025版酒店客房设施损坏赔偿协议一、协议概述1.协议目的本协议旨在明确客房设施损坏的赔偿范围、赔偿标准和赔偿程序，保障酒店与客房使用者之间的权益。2.协议依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规制定。3.协议范围本协议适用于酒店客房设施在正常使用过程中因使用者不当使用、意外事故等原因造成的损坏。4.协议有效期本协议自双方签字之日起生效，至2025年12月31日止。二、客房设施概述1.客房设施清单（详细列出客房设施，包括床铺、家具、电器、卫生间设备等）2.客房设施规格（详细列出每项设施的具体规格、型号等）3.客房设施使用说明（提供设施使用说明，包括正确使用方法、注意事项等）4.客房设施维护责任酒店负责客房设施的日常维护和保养。三、赔偿范围1.损坏赔偿范围（详细列出损坏赔偿的范围，包括但不限于设施本身的损坏、维修费用、更换费用等）2.非损坏赔偿范围（明确非损坏赔偿的范围，如因设施损坏导致的其他财产损失等）3.不可抗力免责条款因不可抗力导致的设施损坏，双方互不承担赔偿责任。四、赔偿标准1.损坏赔偿金额计算方法（明确赔偿金额的计算方式，如按设施原价的一定比例计算等）2.损坏赔偿金额调整机制（设定赔偿金额的调整机制，如物价上涨等因素导致的赔偿金额调整）3.损坏赔偿期限（规定赔偿期限，如损坏发生后多长时间内提出赔偿申请等）五、赔偿程序1.损坏报告（规定损坏报告的时间、方式等要求）2.损坏鉴定（明确损坏鉴定的程序、机构等）3.赔偿申请（规定赔偿申请的流程、所需材料等）4.赔偿支付（明确赔偿支付的期限、方式等）六、责任承担1.客房设施损坏责任（明确客房设施损坏的责任归属，如使用者责任、酒店责任等）2.赔偿责任（规定赔偿责任的承担方式和金额）3.违约责任（明确双方违约的责任及承担方式）4.争议解决（设定争议解决的途径和程序）七、保密条款1.保密信息范围（明确保密信息的范围，如赔偿金额、损坏情况等）2.保密义务（规定双方保密的义务和责任）3.保密期限（设定保密期限，如协议到期后等）八、协议变更与解除1.协议变更任何一方如需变更本协议内容，应书面通知对方，经双方协商一致后，签订书面变更协议。2.协议解除（1）协议到期自然终止；（2）任何一方违约，对方有权解除本协议；（3）发生不可抗力，经双方协商一致，可以解除本协议。3.解除通知解除协议的通知应以书面形式发送，自发送之日起生效。4.解除效力九、通知与送达1.通知方式双方应通过书面形式进行通知，包括但不限于快递、电子邮件等。2.送达地址（提供双方的送达地址）3.送达时间通知自实际送达对方之日起生效。4.送达确认双方应在收到通知后，以书面形式确认已收到通知。十、法律适用与争议解决1.法律适用本协议适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式双方应友好协商解决争议。协商不成的，任何一方均可向协议签订地人民法院提起诉讼。3.争议解决地点争议解决地点为协议签订地。4.争议解决程序（详细列出争议解决的具体程序）十一、其他条款1.不可分割条款本协议各条款均为不可分割的整体，任何一方不得单独主张变更或解除。2.通知变更条款本协议的任何变更均应以书面形式通知对方，自通知到达对方之日起生效。3.争议解决条款本协议的争议解决条款不因其他条款的无效而失效。4.不可抗力条款因不可抗力导致本协议无法履行时，双方互不承担责任。十二、协议生效本协议经双方签字盖章后生效。十三、协议附件（列出所有附件名称及内容）十四、协议签署1.签署主体（列出双方名称及代表）2.签署日期（填写协议签署日期）3.签署地点（填写协议签署地点）4.签署代表（填写双方代表签字）酒店方代表（签字）：使用者方代表（签字）：日期：年月日日期：年月日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.维护与保养责任条款：甲方应定期对客房设施进行全面的检查和维护，确保设施处于良好状态。说明：甲方作为酒店方，有责任确保客房设施的安全性和舒适性，定期检查和维护是保证设施良好状态的重要措施。2.损坏预防措施条款：甲方应采取有效措施预防客房设施损坏，如安装监控设备、设置警示标志等。说明：通过预防措施减少损坏的发生，可以降低维修成本，提高客房使用效率。3.损坏赔偿评估条款：甲方应设立专门的赔偿评估小组，对客房设施损坏进行评估，确保评估过程的公正和透明。说明：设立专门的小组可以确保赔偿评估的专业性和客观性，减少争议。4.客房设施更新计划条款：甲方应制定客房设施更新计划，定期更换老旧设施，提升客房品质。说明：定期更新设施不仅能够提升客人体验，还能延长设施使用寿命，降低长期维护成本。5.保险条款条款：甲方应购买相关保险，如财产保险、责任保险等，以应对可能发生的重大损失。说明：保险可以减轻甲方在重大损失时的财务压力，保障酒店的正常运营。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.使用者责任告知条款：乙方在使用客房设施前，应充分了解设施的使用说明和注意事项。说明：确保使用者知晓如何正确使用设施，可以减少人为损坏的情况。2.损坏报告义务条款：乙方在发现客房设施损坏时，应立即报告甲方，并提供详细情况。说明：及时报告损坏情况有助于甲方及时处理，减少损坏的扩大。3.个人物品损坏赔偿条款：乙方在使用客房设施过程中，如损坏个人物品，应承担相应的赔偿责任。说明：明确个人物品损坏的赔偿责任，可以避免因个人物品损坏而产生的纠纷。4.使用者行为规范条款：乙方在使用客房设施时，应遵守相关行为规范，不得故意损坏设施。说明：规范使用者的行为，有助于维护客房设施的完好，提升整体服务质量。5.损坏赔偿争议解决条款：若乙方对赔偿金额有异议，可向甲方提出，双方协商解决；协商不成，可申请第三方调解。说明：为解决赔偿争议提供途径，确保双方权益得到保障。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.中介职责条款：第三方中介应负责协调甲方和乙方之间的沟通，确保双方权益得到维护。说明：中介的介入可以减少双方直接沟通的难度，提高解决问题的效率。2.中介费用条款：中介服务费用由甲方和乙方按照协议约定分担。说明：明确中介费用的分担方式，可以避免争议。3.中介报告条款：第三方中介应定期向甲方和乙方提交工作报告，包括沟通情况、处理结果等。说明：报告机制有助于双方了解中介的工作进展，确保协议执行。4.中介保密条款：第三方中介应遵守保密原则，不得泄露甲乙双方的商业秘密。说明：保密条款保护双方的商业利益，维护市场秩序。5.中介责任条款：第三方中介在履行职责过程中，如因自身原因导致甲乙双方利益受损，应承担相应责任。说明：明确中介的责任，可以增强中介工作的责任心，提高服务质量。附件及其他补充说明一、附件列表：1.客房设施清单2.客房设施规格3.客房设施使用说明4.损坏鉴定标准5.赔偿标准6.协议变更与解除通知7.争议解决程序8.保险单据9.中介工作报告10.双方签字盖章的协议副本二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方未按协议规定进行客房设施维护。认定：甲方未定期对客房设施进行检查和维护，导致设施损坏严重。2.违约行为：乙方故意损坏客房设施。认定：乙方在使用过程中，故意造成客房设施损坏，有损坏行为证据。3.违约行为：乙方未在规定时间内报告设施损坏。认定：乙方发现设施损坏后，未在规定时间内向甲方报告。4.违约行为：第三方中介未履行保密义务。认定：第三方中介泄露了甲乙双方的商业秘密。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。2.侵权责任：指因侵权行为给他人造成损害，侵权人应当承担的民事责任。3.争议解决：指解决双方之间争议的方法和程序。4.保密信息：指双方在协议中约定不得对外泄露的信息。5.责任承担：指根据法律规定或协议约定，应当承担的法律义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：客房设施损坏后，双方对赔偿金额有异议。解决办法：通过协商解决，协商不成可申请第三方调解。2.问题：乙方未按协议规定使用客房设施。解决办法：甲方有权要求乙方停止使用并赔偿损失。3.问题：第三方中介服务质量不达标。解决办法：甲方和乙方有权要求中介改进服务或更换中介。五、所有应用场景：1.酒店与客房使用者之间的设施损坏赔偿。2.客房设施因不可抗力导致的损坏赔偿。3.客房设施因使用者不当使用导致的损坏赔偿。4.客房设施更新和维护过程中的责任划分。5.酒店与第三方中介之间的服务协议执行。全文完。2025版酒店客房设施损坏赔偿协议2合同编号_________一、合同主体甲方（酒店方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方（旅客方）：名称：____________________地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________二、合同前言2.1背景和目的随着我国旅游业的蓬勃发展，酒店行业在满足旅客住宿需求的同时，也面临着客房设施损坏的问题。为明确双方在客房设施损坏赔偿方面的权利义务，特制定本协议。2.2合同依据本协议依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，结合酒店行业实际情况，由甲乙双方共同签订。三、定义与解释3.1专业术语本协议中涉及的专业术语如下：（1）客房设施：指酒店客房内提供的家具、电器、装饰品等物品。（2）损坏：指客房设施因旅客使用、保管不善等原因造成的物理损害或功能性丧失。3.2关键词解释（1）赔偿：指乙方因损坏客房设施所应承担的经济责任。（2）赔偿金额：指乙方应向甲方支付的实际赔偿金额。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务（1）甲方有权要求乙方赔偿损坏的客房设施。（2）甲方应向乙方提供客房设施损坏的相关证明材料。（3）甲方应按照本协议约定，向乙方支付赔偿金额。4.2乙方的权利和义务（1）乙方有权要求甲方在合理期限内处理客房设施损坏事宜。（2）乙方应在客房设施损坏后，立即通知甲方。（3）乙方应按照甲方要求，配合处理客房设施损坏事宜。五、履行条款5.1合同履行时间本协议自双方签字之日起生效，至客房设施损坏问题解决完毕之日止。5.2合同履行地点本协议履行地点为甲方酒店所在地。5.3合同履行方式（1）甲方应在收到乙方赔偿金额后，将损坏的客房设施修复或更换。（2）乙方应在合同履行期限内，向甲方支付赔偿金额。六、合同的生效和终止6.1生效条件本协议自双方签字之日起生效。6.2终止条件（1）客房设施损坏问题解决完毕。（2）双方协商一致解除本协议。6.3终止程序（1）客房设施损坏问题解决完毕后，双方应签署终止协议。（2）双方协商一致解除本协议时，应签署终止协议。6.4终止后果（1）本协议终止后，双方应按照约定处理剩余事宜。（2）本协议终止后，双方不再承担本协议约定的权利义务。七、费用与支付7.1费用构成（1）客房设施损坏的直接修复费用或更换成本。（2）因客房设施损坏导致的客房清洁、消毒、修复等额外费用。（3）因客房设施损坏给甲方造成的经济损失，包括但不限于客房收入损失。7.2支付方式（1）银行转账：乙方应将赔偿金额直接转入甲方指定的银行账户。（2）现金支付：在特殊情况下，经双方协商一致，乙方可向甲方支付现金。7.3支付时间乙方应在收到甲方提供的客房设施损坏证明材料后的五个工作日内，支付赔偿费用。7.4支付条款（1）乙方支付赔偿费用时，应确保金额准确无误。（2）甲方收到赔偿费用后，应及时出具收据或发票。八、违约责任8.1甲方违约若甲方未能按照本协议约定履行其义务，如未在合理期限内修复或更换损坏的客房设施，乙方有权要求甲方承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金。8.2乙方违约若乙方未能按照本协议约定履行其义务，如未在规定时间内支付赔偿费用，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金。8.3赔偿金额和方式违约方的赔偿金额和方式应根据违约的具体情况由双方协商确定，并在违约发生后五个工作日内支付。九、保密条款9.1保密内容本协议项下涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等均属保密内容。9.2保密期限保密期限自本协议签订之日起至双方终止合作或保密内容公开之日止。9.3保密履行方式（1）双方应采取合理措施，确保保密内容的保密性。（2）未经对方同意，任何一方不得向第三方泄露保密内容。十、不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、台风等自然灾害。（2）战争、罢工、政府禁令等社会异常事件。10.3不可抗力发生时的责任和义务（1）发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方。（2）双方应采取一切可能的措施减轻不可抗力事件的影响。（3）在不可抗力事件持续期间，双方均不承担违约责任。10.4不可抗力实例（1）COVID19疫情导致的旅行限制。（2）地震导致的电力中断。十一、争议解决11.1协商解决双方应通过友好协商解决争议。11.2调解、仲裁或诉讼如协商无果，任何一方均有权将争议提交给有管辖权的人民法院或仲裁机构进行解决。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方书面同意，任何一方不得将本协议的权利和义务转让给第三方。12.2不得转让的情形（1）涉及国家安全、商业秘密等敏感信息。（2）违反法律法规或本协议约定的情形。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本协议的最终解释权。13.2特殊权力保留甲方保留在乙方违约时，采取法律手段追究乙方责任的权利。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序任何对本协议的修改或补充，必须以书面形式经双方签字确认。14.2修改和补充效力经双方签字确认的修改或补充与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项双方应相互协助，确保本协议的顺利履行。15.2协作与配合方式（1）定期召开会议，沟通情况。（2）及时解决合作过程中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方之间关于酒店客房设施损坏赔偿的完整协议，任何与本协议相抵触的口头或书面协议均无效。16.3增减条款任何增减条款均需经双方书面同意，并作为本协议的附件。十七、签字、日期、盖章甲方（酒店方）：代表签名：____________________日期：____________________盖章：____________________乙方（旅客方）：代表签名：____________________日期：____________________盖章：____________________附件及其他说明解释一、附件列表：1.客房设施损坏证明材料（照片、视频等）。2.修复或更换客房设施的相关费用清单。3.不可抗力事件的证明材料。4.争议解决过程中的相关文件。5.修改或补充协议的书面文件。6.协助与配合的具体措施及记录。7.合同履行过程中的其他相关文件。二、违约行为及认定：1.违约行为：甲方违约：未在规定期限内修复或更换损坏的客房设施。乙方违约：未在规定时间内支付赔偿费用。双方违约：未按照本协议约定履行相互协作与配合义务。2.违约行为的认定：甲方违约的认定：根据客房设施损坏证明材料及修复或更换费用清单，甲方未在规定期限内履行修复或更换义务。乙方违约的认定：根据甲方提供的赔偿金额及支付时间记录，乙方未在规定时间内支付赔偿费用。双方违约的认定：根据双方协商记录及协助与配合的具体措施，双方未履行约定的相互协作与配合义务。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.违约责任：指合同当事人违反合同约定，应承担的法律责任。3.保密义务：合同当事人应遵守的，未经对方同意不得向第三方泄露保密内容的义务。4.协助与配合：合同当事人应相互协