饮用水采购采购实施方案

饮用水采购采购实施方案

目录

第一节供货方案设计............................3

第二节项目供货计划............................4

一、供货服务说明............................4

二、供货服务内容............................4

三、供货工作安排............................5

四、供货组织程序............................6

五、供货流程要点............................8

六、供货响应方案...........................10

七、配送服务计划...........................12

第三节交货进度计划...........................13

一、运输交货方式...........................13

二、交货地点...............................14

三、交货时间...............................14

第四节响应时间...............................14

一、服务响应程序...........................14

二、服务响应原则...........................15

三、服务响应时间...........................16

第五节仓库管理方案...........................17

一、实现目标...............................17

二、实现条件...............................18

三、仓库管理...............................18

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四、日常管理...............................19

五、入库管理...............................20

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第一节供货方案设计

为加强我公司供货工作的管理，提高工作的效率，特制

定了此方案。所有的采购及供货人员均应以本方案为依据开

展工作。

1.安全可靠性：安全可靠是供货方案的首要原则，为此

在道路供货、捆绑加固、装卸实施等方案设计中，运用了科

学分析和理论计算相结合的方法，确保方案设计科学，数据

准确真实，操作实施万无一失；

2.经济适用性：为了维护业主方的经济利益，在本供货

方案的设计过程中，公司对多套供货方案进行筛选优化，采

取最优化的技术方案，采用最适合的供货设备，降低供货费

用，最大限度地减少供货成本，确保本方案的经济适用性；

3.可操作性：在供货方案制作和审定过程中，认真细致

地做好前期准备，对各种可能出现的风险进行科学评估，确

保装载、供货、卸装等作业能够顺利展开，以此建立本方案

的可操作性；

4.高效迅速性：由于本项目供货质量要求高、现场路况

较为复杂等情况，因此调动最适用的设备、人员，结合我公

司操作类似项目的成功经验，保证按照双方既定的方案及相

关规定执行供货操作，高效完成供货任务。

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第二节项目供货计划

一、供货服务说明

“高效快速、机动灵活，诚实守信，卓越服务”是我公

司对客户恪守的承诺和经营宗旨，针对本次的瓶装饮用水采

购项目，如我公司中标，公司将成立项目实施领导小组，全

面协调各项工作的开展和问题处理，结合本公司日常流程，

制定项目供货实施的总体方案。如我公司中标并签订合同

后，我公司将安排备货。项目经理按照招标文件的要求安排

人员负责对货物的采购备货，跟踪备货进度并及时与采购单

位代表沟通，通报项目进展情况。

一旦中标，本公司将成立专门的项目部工作人员主要由

我公司经验丰富的人员组成，并设有专人负责资源组织和策

划管理、货物运输调度和服务专员、售后服务和质量跟踪等

工作，所有人保证24小时通讯畅通。同时，本公司根据现

代物流管理学，在传统的运输概念基础上建立了自己的一套

物流配送体系。由运输部门专职将采购来的产品根据不同需

要、所处地点、供货量、供货时间、包装形式等制定不同的

配送方案。以利用规模优势取得较低的送货成本和较高送货

效率。在观念上明确“采购单位第一，质量第一”的原则。

二、供货服务内容

1.货物供货期：按招标文件要求和合同约定，XX天内完

成生产工作。

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2.供货要求：提供质量符合相关规定标准的瓶装饮用水

产品，供货服务满足采购方对瓶装饮用水要求的规定。

3.验收方式：货物到达指定地点以后，经相关部门检验

合格后方可验收、入库。

4.交货地点、交货期限：按招标文件要求和合同约定。

5.售后服务：三包（包换、包退、包质量）。

三、供货工作安排

1.项目供货：我公司与采购方签订合同后，将立即完成

备货的工作。在供货期间，我公司将密切跟踪货物生产、运

输情况，在供货阶段，公司遵循以下原则：

（1）在所有产品的运输过程中，公司将严格按标准加

以保护措施，以符合远距离运输、防潮、防震和防野蛮装卸

等要求，能确保货物安全无损地运抵目的地。

（2）我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保

按照合同规定的交货期交货。

（3）货物收据签收日期视为实际交货日期。

（4）项目现场以合同条款资料表中规定为准。

2.制定详细运输方案：由项目经理、运输部门和项目单

位技术人员共同对运输方案的运输方式、运输路线等内容进

行分析、探讨和引证，并确认运输方案。运输部门制订一份

具体的《项目运输计划》，计划应包含运输的方式、运输路

线、批次及进度控制。运输实施小组根据运输计划要求准备

运输设备及装卸工具、人员（如：运输车辆、装卸叉车

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等），确保以最快的速度完成产品的运输工作。

3.产品到货验收：运输小组及随车人员在抵达客户现场

后，与客户一同组织产品验收，包括确认货物是否符合合同

规格要求及开箱检验是否有质量问题的过程，如发现货物的

质量、规格或数量与合同不符，则报项目经理处理。如果检

测与验收合格，则请客户在相应产品验收表单上签字验收。

产品的清点是指对开箱后的产品情况，数量进行检查和清

点，确保货物没有遗失。其中运输包装检查和产品清点两个

环节由采购方执行，如果采购方通知我公司，而我公司有指

派相应人员到场，则由双方共同进行。

4.验收工作：到货后，通知采购方相关人员到现场进行

验收，验收合格后，把所有的货物交采购方保管和使用。

四、供货组织程序

1组织安排：为做好本项目的服务工作，我公司专门抽

调公司骨干人员组成项目实施小组，我公司负责人负责本项

目实施过程中全部供货进度和商务事宜。

2.工序组织：中标后，我单位将按照协议条款，组织货

源，为采购方按时、保质、保量配送采购清单范围内的产品。

3.工序安排：供货实施计划的主要阶段并非严格地按照

一成不变的程序依次进行，而往往是在充分考虑时间进度的

基础上交叉安排计划或同时从事各种活动。针对本项目的供

货实施预估划分为以下几个阶段。

（1）成立项目部：为确保供货的顺利实施，通常需要

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成立一个项目实施小组。其目的是保证按供货实施计划开展

相应工作，以便在供货的实际实施过程中发生与计划不一致

情况时，能及时制定适宜的对策。实施小组成员的产生既可

以由公司自行安排内部人员参加，也可以邀请第三方专家作

为代表参加。针对本项目，一旦中标，本公司将成立专门的

项目部。项目部由公司副总经理担任项目经理，公司各部门

抽调XX名经验丰富的员工担任小组成员，全面负责本项目

的各项工作。

（2）前期准备：在项目部成立后，已知全部的技术和

服务需求，本公司将根据需求情况对项目前期的准备工作进

行详细的安排，与供货实施计划中的各项需求相一致。在前

期准备阶段，应对所有投入设备、成本进行全面的规划合格

准备工作。这样，才能更好地为本次项目服务。

（3）人员管理和组织：根据项目供货的实际需要，组

建项目管理和组织机构，安排项目服务人员，并负责对相关

人员进行项目管理与培训。

（4）详细的供货计划：在实施阶段要精心安排瓶装饮

用水的采购、运输和验收以及售后服务的整个计划，在评估

时要预测所需要的时间和工作费用。

（5）供货进度安排：在供应瓶装饮用水时，交货时间

应按采购单位需求及产品生产进度和不同阶段的要求来安

排，以确保瓶装饮用水到达采购单位的先后是在满足采购单

位需求的前提条件下根据生产能力和配送能力两方面考虑

的最优顺序。

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（6）产品运输：在供货实施期间，要对瓶装饮用水的

运输供应作出安排，合理控制原料采购、产品生产等各项情

况，保证瓶装饮用水的质量和数量及配套服务，以满足采购

人的需要。

（7）验收交付：验收交付是供货实施阶段最关键的环

节。我公司将严格按照采购人的标准，配合采购人完成验收

交付工作，并保证瓶装饮用水的产品符合质量标准和满足采

购单位的需求。完成验收交付后，应对瓶装饮用水饮用的后

续情况予以关注，经采购单位反映问题，立即启动售后服务

方案。

（8）售后服务：在本项目的产品交付采购单位过后，

我公司还将为采购单位提供不间断的售后服务，公司将安排

专业人员组成售后服务部门，并针对本项目进行统筹安排，

以便于为采购单位提供全方位的服务。

五、供货流程要点

1.采购部采购专员平时应注意关注企业经常采购货物

的市场供求信息、价格信息、供应商信息等，以便为定价、

选择供应商等提供决策依据。

2.在关注货物市场信息的同时，采购部还要对主要供应

商进行信用、供货能力、生产能力、生产技术工艺、产品质

量等方面进行评估，要求供应商提供相应的资料；质量管理

部协同进行供应商评估，主要对供应商的质量保证能力进行

评定，评估完毕，由采购部建立供应商档案。

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3.生产等职能部门提出采购需求后，由采购部根据库存

等实际情况编制采购计划，内容包括采购货物类别、数量、

规格技术要求、采购实施方案等，采购计划上报总经理审批。

4.采购计划批准后，采购专员寻找供应商，进行采购谈

判，并签订采购合同及技术协议书。合同内容应包括采购产

品的品名、规格、型号、数量、技术要求、交货时间与地点、

付款方式、质量保证条款等。

5.合同签订后，供应商按照合同规定及时发货，货到后，

采购验收专员依照采购合同、请购单，对比送货单进行货物

数量的清点核对。

6.数量清点结束，如无误则由采购验收专员组织进行质

量检验。

7.质量管理部检验专员对所购货物进行质量检验，使用

部门协同检验，保证所购货物的质量，符合本企业生产、经

营的需要。

8.企业相关职能部门在使用所购货物的过程中应对其

质量问题进行记录，并及时反馈至采购部。

9.采购专员及时向供应商提出改进意见，若给企业造成

经济损失，则与供应商协商赔偿事宜。

10.采购部协同质量管理部和其他职能部门定期对供应

商的供货质量进行综合评定，评定内容包括供应商的配套产

品质量、供货的技术性、价格水平和售后服务质量等方面。

对于评定为不合格的供应商，取消其供货资格。

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六、供货响应方案

（一）响应程序

1.当客服专员接到客户投诉或服务需求时，应当立即将

相关信息整理上报项目经理。

2.项目经理接到整理报告后，立即通知调度员和车队负

责人做好货物装运前的准备工作。

3.由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，准确

掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。

4.合理地调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务

员通报次日装运车辆的详细情况。

5.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划

表》，掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了

解运行路线。

6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得

联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。

7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。

（二）响应原则

1.以业务为中心的可行性原则：运输服务应以满足采购

方的业务需求为首要目标，要保证采购单位工作正常运行，

尽快为客户解决问题，避免和减少客户损失。“任何时候必

须准时准点送达货物、保证采购单位正常工作为第一要

素”。

2.重在措施的可靠性原则：

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（1）注重预防：我们将在传统的被动式服务的基础上

提供主动式的服务，和客户一起做好运输配送工作。采取以

预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天

候的技术支持服务，通过预防性维护方式、应急响应等提高

我公司售后服务能力。

（2）服务组织管理和流程管理是项目成功的关键：我

们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售后和技

术人员，在各个环节紧密与客户方配合。

3.适应性原则：按照采购单位的服务要求，提供切实为

从用户出发的方案，服务过程中应尊重客户的要求、接受客

户的各方面的监督、积极与用户交流沟通。

4.及时性原则：我公司坚持“以客户的利益优先”的宗

旨，建立了与客户服务相关的售后服务前提下。高效、优质、

及时、有序地进行一切服务活动。在接到服务需求时，我公

司将通过最快速度解决客户的问题，为客户提供更好的服

务。本项目的最终目标是满足采购单位的工作需求。

（三）响应时间

我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制

度。以及服务快速反应制度。若我公司中标，我公司将针对

本项目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位

需求。公司设有24小时客服电话XX，提供24小时热线电话

服务。我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内

响应。我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，

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坚持每月定期回访。

七、配送服务计划

（一）配送作业服务标准

配送作业是按照采购单位的要求，把货物分拣出来，按

时按量发送到指定地点的过程。从总体上讲，配送是由备货

理货和送货三个基本环节组成的。其中每个环节又包含具体

的、枝节性的活动，本项目的配送服务计划，具体说明如下：

1.备货：备货指准备货物的系列活动，它是配送的基础

环节。严格来说，备货包括两项具体活动：筹集货物和存储

货物。

2.理货：理货是配送的一项重要内容，也是配送区别于

一般送货的重要标志。理货包括货物分拣、配货和包装等经

济活动，其中分拣是指采用适当的方式和手段，从储存的货

物中选出采购单位所需货物的活动。分拣货物一般采取两种

方式来操作：其一是摘取式，其二是播种式。

3.送货：送货是配送活动的核心，也是备货和理货工序

的延伸。在物流活动中，送货实际上就是货物的运输。在送

货过程中，常常进行三种选择：运输方式、运输路线和运输

工具。

（二）配送作业一般流程

配送作业是配送企业或部门运作的核心内容，因而配送

作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响

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整个物流系统的正常运行。当收到采购单位订单后，首先将

订单按其性质进行“订单处理”，之后根据处理后的订单信

息，进行从仓库中取出采购单位所需货品的“拣货”作业。

拣货完成，一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时，则

必须由储存区进行“补货”作业。如果储存区的存货量低于

规定标准时，便立即制定生产计划，以保证货物供应。从仓

库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”，等到一切

发货准备就绪，司机便可将货品装在配送车上，向采购单位

进行“送货”作业。

另外，在所有作业进行中，可发现只要涉及物的流动作

业，其间的过程就一定有“搬运”作业。配送作业的流程涉

及很多作业环节，重点包括进货作业、订单处理、拣货作业、

补货作业、配货作业、送货作业、退调作业以及信息处理等

流程。

第三节交货进度计划

一、运输交货方式

我公司安排专职专人负责买方的货物，负责送货上门服

务。我方送货人员根据买方的货物情况，根据货物的价值，

需办理保险的我方承担保险的相关费用。

货物到达地点后，第一时间通知收货人带有效证件进行

交货手续。

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二、交货地点

以采购合同约定地点为准，我方将合同货物运至合同约

定的交货地点。

三、交货时间

以采购合同约定时间为准。

工作进度计划表

工作进度安排

序

工作项目

号

__天

1出厂检验

2产品运输

3到货验收

备注：以上计划时间为单次送货周期的进度安排。

第四节响应时间

一、服务响应程序

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1.当客服专员接到客户投诉或服务需求时，应当立即将

相关信息整理上报项目经理。

2.项目经理接到整理报告后，立即通知调度员和车队负

责人做好货物装运前的准备工作。

3.由项目经理带队，与招标方业务人员及时联系，准确

掌握发运时间、发运数量、货物流向及相关信息。

4.合理地调配和使用运输车辆，提前一天向招标方业务

员通报次日装运车辆的详细情况。

5.车队负责人接到发运计划后，编排好《车辆安排计划

表》，掌握货物发运近期的天气变化情况做好预报，详细了

解运行路线。

6.调度员应在接到发运计划后及时与车队负责人取得

联系，组织车辆做好货物装运前的准备工作。

7.对招标方下达的运输计划做到24小时响应。

二、服务响应原则

1.以业务为中心的可行性原则

运输服务应以满足采购方的业务需求为首要目标，要保

证采购单位工作正常运行，尽快为客户解决问题，避免和减

少客户损失。“任何时候必须以准时准点送达货物、保证采

购单位正常工作为第一要素”，本项目的最终目标是满足采

购单位的工作需求。

2.重在措施的可靠性原则

注重预防。我们将在传统的被动式服务的基础上提供主

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动式的服务，和客户一起做好货物的运输配送工作。采取以

预防为主的策略，把故障隐患消灭在萌芽中。公司提供全天

候的技术支持服务，通过预防性维护方式、应急响应等提高

我公司售后服务能力。

服务组织。服务组织管理和流程管理是项目成功的关

键。我们将在项目售后服务部的统一调度下，指挥客服、售

后和技术人员，在各个环节紧密与客户方配合。

3.适应性原则

按照采购单位的服务要求，提供切实为从用户出发的方

案，服务过程中应尊重客户的要求、接受客户的各方面的监

督、积极与用户交流沟通。

4.及时性原则

我公司坚持“以客户的利益优先”的宗旨，建立了与客

户服务相关的售后服务前提下。高效、优质、及时、有序地

进行一切服务活动。在接到服务需求时，我公司将通过最快

速度解决客户的问题，为客户提供更好的服务。

三、服务响应时间

我公司制定了服务保障体系，并制定了相应的服务制度

以及服务快速反应制度。若我公司中标，我公司将针对本项

目的服务工作制定快速反应体系，更好地满足采购单位需

求。

公司设有7×24小时客服电话XXXX，提供7×24小时热

线电话服务。

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我公司接到采购单位的运输计划后，做到24小时内响

应。

货物运输计划及进度反馈表

下单订单货主承运报班计划实际发货发意外备

时间号姓名车车时间发货发货地点货记录注

联系牌号时间时间量

方式

第五节仓库管理方案

一、实现目标

在现有的信息系统基础上实现仓库商品货位管理，使货

物做到定位入库、定位出库、保质期预警以及合理化库存容

量等相关功能。

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二、实现条件

1.合理规划现有仓库，并按照实际情况规定出合理货

位，同时对规划好的各个货位进行容量及承载量的规定。

2.为所有商品规定默认货位及备用货位，同时货物不能

存放于两个以上货位，如遇特殊情况商品只能入到周转货位

存放。

3.规定好货物的货位后，则该货物的库存最大容量上限

即可得出，超过容量上限的进货则原则上不能入库。

4.规定好各个货位容量及承载量在也可计算出整个仓

库的容量及承载量上限，超过容量及承载量的进货原则上不

能入库。

5.建立货位管理后系统将采用严格的批次数量管理，所

有人员必须按照系统给出的数量及位置进行出入库操作（注

释：任何人为的改变都将使系统数据出现混乱）

6.要执行严格的管理流程，每个新入库或修改体积的商

品必须修改商品档案相关字段，采购人员订货一定要严格执

行库存上限的控制。

三、仓库管理

1.面向通道进行保管

为使物品出入库方便，容易在仓库内移动，基本条件是

将物品面向通道保管。

2.尽可能地向高处码放，提高保管效率

有效利用库内容积应尽量向高处码放，为防止破损，保

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证安全，应当尽可能使用棚架等保管设备。

3.根据出库频率选定位置

出货和进货频率高的物品应放在靠近出入口，易于作业

的地方；流动性差的物品放在距离出入口稍远的地方；季节

性物品则依其季节特性来选定放置的场所。

4.同一品种在同一地方保管

为提高作业效率和保管效率同一物品或类似物品应放

在同一地方保管，员工对库内物品放置位置的熟悉程度直接

影响着出入库的时间，将类似的物品放在邻近的地方也是提

高效率的重要方法。

5.根据物品重量安排保管的位置

安排放置场所时，当然要把重的东西放在下边，把轻的

东西放在货架的上边。需要人工搬运的大型物品则以腰部的

高度为基准。这对于提高效率、保证安全是一项重要的原则。

6.依据形状安排保管方法

依据物品形状来保管也是很重要的，如标