2022年湖北省三级人力资源管理师考试题库（含理论和技能）

2022年湖北省三级人力资源管理师考试题库汇总（含

理论和技能）

一、单选题

1.0强调员工之间彼此关心、忠心敬业，关注企业的优良传统。

A、家族式企业文化

B、市场式企业文化

C、发展式企业文化

D、官僚式企业文化

答案：A

解析：市场式企业文化是强调市场导向，发展式企业文化是强调创新和创业，官

僚式企业文化是强调组织结构的正规化。

2.。的各种结果如工作说明书、岗位规范等是岗位评价所需要信息的主要来源。

A、岗位设计

B、岗位绩效

C、岗位评价

D、岗位分析

答案：D

解析：岗位评价所依据的各种相关的信息绝大部分可以通过岗位调查、岗位分析

和岗位设计等环节获得，特别是岗位分析的各种结果如工作说明书、岗位规范等

是岗位评价所需要信息的主要来源。

3.（）即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判断、分析与

决策能力。

A、清单式提问

B、假设式提问

C、确认式提问

D、举例式提问

答案：A

解析：清单式提问即鼓励应聘者在众多选项中进行优先选择，以检验应聘者的判

断、分析与决策能力。例如。在回答“你认为产品质量下降的主要原因是什么”

这一问题时，对所给出的各个选项进行优先选择。

4.起草与修订培训制度的要求不包括（）。

A、培训制度的战略性

B、培训制度的短期性

C、培训制度的长期性

D、培训制度的适用性

答案：B

解析：起草或修订企业员工的培训制度时，应体现以下几个方面的要求。（一）

培训制度的战略性（二）培训制度的长期性（三）培训制度的适用性

5.（）采取的是总分公司形式。

A、卡特尔

B、辛迪加

C、托拉斯

D、康采恩

答案：C

解析：卡特尔是契约式垄断销售联合体，辛迪加是供销联合体，康采恩是持股、

控股方式的联合体。所以，托拉斯符合。

6.“多劳多得”体现了()。

A、合理合法

B、对内公平

C、对外公平

D、对员工的公平

答案：D

解析：对员工公平是指体现员工绩效与激励工资上的公平性，应当确保员工“多

劳多得，少劳少得，不劳不得”。

7.()反映了一个工作群体所具有活动或者一个过程中各项步骤的有关技能模块

的集合。本质上是对技能模块进行的分组。

A、技能单元

B、技能模块

C、技能种类

D、技能范围

答案：C

解析：技能种类。它反映了一个工作群所有活动或者一个过程中各步骤的有关技

能模块的集合，本质上是对技能模块进行的分组。多种技能模块组成一个技能种

类。

8.()应以提示重点和要点、强化受训人员认知为主要职能。

A、培训计划

B、培训规划

C、培训材料

D、培训课程

答案：C

解析：培训材料应以提示重点和要点、强化受训人员认知为主要职能。另外，培

训教材应留出一定的空白以方便受训人员做课堂笔记。PPT的制作也应该简洁明

了、突出重点，演示课程大纲及重点内容即可。

9.定员问题，不是单纯的数量问题，而且涉及人力资源的质量，以及不同劳动者

的合理使用，因此，还要考虑()。

A、符合个人兴趣

B、人尽其用

C、人尽其学

D、人尽其才、人事相宜

答案：D

解析：定员问题，不是单纯的数量问题，而且涉及人力资源的质量，以及不同劳

动者的合理使用。因此，还要考虑人尽其才、人事相宜。要做到这一点，一方面

要认真分析、了解劳动者的基本状况，包括年龄、工龄、体质、性别、文化和技

术水平；另一方面要进行工作岗位分析，即对每项工作的性质、内容、任务和环

境条件等有一个清晰的认识。只有这样，才能将劳动者安排到适合发挥其才能的

工作岗位上，定员工作才能科学合理。

10.绩效考评机构一般由（）和绩效管理日常管理小组组成。

A、绩效管理委员会

B、绩效管理领导小组

C、绩效考评领导小组

D、绩效审核监督小组

答案：A

解析：绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，前者

主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构,

主要由企业高层和相关部门负责人组成；后者是绩效考评的执行机构，负责绩效

考评的具体工作，一般设在人力资源部。

11.（2015年5月）。不属于培训前对培训师的基本要求。

A、做好准备工作

B、决定如何在学员之间分组

C、要求培训师结合实际培训

D、对“培训者指南”中提到的材料进行检查

答案：C

解析：做好准备工作、决定如何在学员之间分组、对“培训者指南”中提到的材

料进行检查均属于培训前对培训师的基本要求。

12.工作说明书和岗位规范的区别是（）o

A、岗位规范内容可繁可简

B、岗位规范要比工作说明书所涉及的内容少

C、岗位规范要比工作说明书一些有交叉所覆盖的范围广泛得多

D、岗位规范是以岗位的“事”和“物”为中心

答案：C

解析：岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工作说明书广泛得多，只是其

中有些内容如岗位人员规范，与工作说明书的内容有所交叉。

13.（2017年5月）用人单位基本医疗保险费的缴费率应控制在职工工资总额的（）

左右

A、5%

B、6%

C、7%

D、8%

答案：B

解析：基本医疗保险费的征缴比例。依据《国务院关于建立城镇职工基本医疗保

险制度的决定》，基本医疗保险费由用人单位和职工共同缴纳。用人单位缴费率

应控制在职工工资总额的6%左右，职工缴费率一般为本人工资收入的2%

14.企业在作经营预算时有两个公式，也就是两种模式，分别是：收入-利润二成

本；（）。

A、收入+成本=利润

B、利润=收入+成本

C、收入-成本二利润

D、收入二利润-成本

答案：C

解析：预算人工成本在企业经营预算中的额度，以保证企业的支付能力和员工利

益的实现。企业在作经营预算时有两个公式，也就是两种模式：收入一利润二成

本；收入一成本二利润

15.用人单位在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳动合同规

定的劳动者本人小时工资标准的()支付劳动报酬。

A、100%

B、150%

C、200%

D、300%

答案：B

解析：用人单位应当以高于劳动者正常工作时间的工资标准支付延长工作时间的

劳动报酬，其标准是：在法定标准工作时间以外延长工作时间的，按照不低于劳

动合同规定的劳动者本人小时工资标准的150%支付劳动报酬；劳动者在休息日

工作而又不能安排其补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工

资标准的200%支付劳动报酬；劳动者在法定节假日工作的，按照不低于劳动合

同规定的劳动者本人小时工资标准的300%支付劳动报酬。

16.只给部门经理级以上人员报销手机费属于()。

A、工作补贴

B、工资补贴

C、福利

D、特殊福利

答案：D

解析：特殊福利只针对某一群体，例如只给部门经理级以上人员报销手机费。

17.关于新员工实行安全卫生教育说法错误的是（）。

A、组织入厂教育

B、组织上岗前教育

C、组织车间教育

D、组织班组教育

答案：B

解析：为增强员工的安全卫生意识，提高员工安全卫生操作水平，贯彻企业劳动

安全卫生教育制度，必须结合实际情况，组织实施安全卫生教育、培训和考核。

岗位安全卫生教育的内容为安全卫生知识教育和遵守劳动安全卫生规范教育。新

员工实行三级安全卫生教育：1.组织入厂教育。2.组织车间教育。3.组织班

组教育。

18.教师明确问题后，通常要给学生（）分钟的时间进行头脑风暴。

A、5〜8

B、5〜10

C、10

D、10〜15

答案：D

解析：明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不

可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维的创新性。作为启发思

想的开端，教师通常要给学生10〜15分钟的时问进行头脑风暴（或震荡）

19.0是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为

基础。

A、法官法

B、判例法

C、习惯法

D、成文法

答案：C

解析：习惯法是以法律共同体的长期实践（习惯）为前提，以法律共同体的普遍

的法律确信为基础。

20.职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理的

组织参与的具体（）o

A、形式

B、方式

C、表现

D、条件

答案：C

解析：职工代表大会制度是企业职工行使民主管理的基本形式，是职工民主管理

的组织参与的具体表现。

21.调动员工参加培训积极性的有效法宝不包括（）。

A、员工在培训中所学习和掌握的知识应有利于个人职业的发展

B、员工在培训中所学习和掌握的能力应有利于个人职业的发展

C、员工在培训中所掌握的技能应有利于个人职业的发展

D、员工在培训中所学习的方法应有利于个人职业的发展

答案：D

解析：职业发展性原则。这也是培训在员工身上所体现出来的延续性原则。员工

在培训中所学习和掌握的知识、能力和技能应有利于个人职业的发展。作为一项

培训的基本原则，它同时也是调动员工参加培训积极性的有效法宝。

22.统计效度也称经验效度，简称。。

A、统计效标

B、效标

C、测评效标

D、内容效标

答案：B

解析：统计效度。也称经验效度，简称效标。

23.0是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后果的客观现

象。

A、劳动法律行为

B、劳动法律渊源

C、劳动法律体系

D、劳动法律事件

答案：D

解析：劳动法律事件是指不以当事人的意志为转移，能够引起一定的劳动法律后

果的客观现象。

24.综合型绩效考评方法包括图解式评价量表法和（）。

A、对比考评法

B、绩效考评法

C、尺度考评法

D、合成考评法

答案：D

解析：综合型绩效考评方法包括：图解式评价量表法、合成考评法

25.作为职业活动内在的道德准则，“勤勉”的本质要求是（）

A、早出晚归，加班加点

B、自觉自愿，忠诚敬业

C、不惧安危，自我勉励

D、以勤补拙，笨鸟先飞

答案：B

26.以下关于以任务或过程为取向的研讨说法错误的是（）

A、前者着眼于达到某种事先确定的目标

B、前者需要设计具有探索价值的题目

C、后者着眼于讨论过程中成员间的相互影响

D、后者重点是发现受训人员的优缺点

答案：D

解析：任务取向的研讨着眼于达到某种目标，这个目标是事先确定的，即通过讨

论弄清某一个或几个问题，或者得出某个结论，组织这样的研讨需要设计能够引

起讨论者兴趣、具有探索价值的题目。过程取向的研讨着眼于讨论过程中成员之

间的相互影响，重点是相互启发，进行信息交换，并增进了解，加深感情。

27.下列不属于劳动定额定期修订的步骤的是（）0

A、准备阶段

B、调查阶段

C、修订阶段

D、审查平衡和总结阶段

答案：B

解析：劳动定额定期修订通常可按三个阶段进行，分别是：准备阶段、修订阶段、

审查平衡和总结阶段。故选择B项。

28.（2016年11月）布告法经常用于（）的招聘。

A、非管理层人员

B、管理层人员

C、高层管理人员

D、一线员工

答案：A

解析：布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘

29.（2019年11月）。分为工资和薪金两种形式。

A、收入

B、奖励

C、薪金

D、薪资

答案：D

解析：薪资分为工资和薪金两种形式。薪金通常是以较长的时间为单位计算员工

的劳动报酬，如月薪、年薪，我们国内常使用“薪水”一词。工资通常以工时或

完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。如计时工资（小时、日、周工资）

或计件工资。

30.猎头公司的特点是（）。

A、人才库

B、推荐的人才素质高

C、推荐归国学子

D、推荐高级管理人才

答案：B

解析：猎头服务的一大特点是推荐的人才素质高。猎头公司一般都会建立自己的

人才库。优质高效的人才是猎头公司最重要的资源之一，对人才库的管理和更新

也是他们日常的工作之一。而搜寻手段和渠道则是猎头公司专业性服务最直接的

体现。

31.劳动法的监督检查的内容既包括《劳动法》各项规定的实施状况，也包括劳

动法律部门各项。的实施状况。

A、劳动法律行为

B、劳动法律规范

C、劳动法律关系

D、劳动法律体系

答案：B

解析：劳动法的监督检查的内容既包括《劳动法》各项规定的实施状况，也包括

劳动法律部门各项劳动法律规范的实施状况。

32.(2019年11月)下列关于确立培训目标的说法错误的是。。

A、实施培训课程设计时，首要任务是给所要设计的培训项目进行定位

B、在层次上作出定位，由此确定培训项目和课程的目标

C、培训课程应达到的目标分为知识、技能和精神运动三个领域

D、各个课程要素的选择要以在层次上作出定位为依据

答案：C

解析：培训课程设计的基本原则之一是根据培训项目的类别和层次确立培训目标。

在实施培训课程设计的时候，首要的任务是给所要设计的培训项目进行定位。它

包含了两个方面的含义：一方面是要确定培训项目的类别，另一方面是在层次上

作出定位，由此确定培训项目和课程的目标，各个课程要素的选择也要以此为依

据。培训课程应达到的全部目标分为三个领域，即由知识掌握、理解与智力发展

诸目标组成的认知领域；由兴趣、态度、价值观和正确判断力、适应性的发展诸

目标组成的情感领域；由各种技能和运动技能诸目标组成的精神运动领域。

33.培训课程内容应以()为出发点去选择并组合。

A、满足培训需求

B、实现培训课程目标

C、提高组织和个人的绩效

D、有效利用培训资源

答案：B

解析：培训课程内容应以实现培训课程目标为出发点去选择并组合。

34.岗位薪酬体系的设计步骤包括：①确定薪酬策略；②岗位等级划分；③环境

分析；④岗位评价；⑤岗位分析；⑥市场薪酬调查；⑦实施与反馈；⑧确定薪酬

结构与水平。排序正确的是0O

A、①②⑤③④⑥⑧⑦

B、③①②④⑤⑦⑥⑧

C、③①⑤④②⑥⑧⑦

D、③①⑤②④⑥⑦⑧

答案：C

解析：一般来说，岗位薪酬体系的设计包括以下八个步骤。1.环境分析。2.确

定薪酬策略。3.岗位分析。4.岗位评价。5.岗位等级划分。6.市场薪酬调查。

7.确定薪酬结构与水平。8.实施与反馈。

35.(2015年5月)人格很复杂，但不包括()

A、动机

B、情绪

C、能力

D、态度

答案：C

解析：人格包括了动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容。

36.()是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同

的。

A、能位对应原理

B、互补增值原理

C、动态适应原理

D、要素有用原理

答案：A

解析：能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平

上也是不同的，具有不同能力特点和水平的人，应安排在要求相应特点和层次的

职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。

37.集体合同中的其他规定部分，一般只是作为签约方的（）而存在。

A、义务

B、权利

C、要求

D、条款

答案：A

解析：其他规定。此项条款通常作为劳动条件标准部的补充条款，规定在集体合

同的有效期间应当达到的具体目标和实现目标的主要措施。此类规定一般不能作

为劳动合同的内容，只是作为签约方的义务而存在。在集体合同的有效期内，随

着设定目标的实现而终止。

38.（2015年5月）劳动法的基本原则直接决定了（）的性质。

A、劳动法律事实

B、劳动法律制度

C、劳动法律事件

D、劳动法律关系

答案：B

解析：劳动法的基本原则直接决定了各项劳动法律制度的性质。

39.个人要有效地管理自己的职业，关键在于及早采取行动，成为一名有效的（），

识别问题，洞察自我。

A、选择者

B、开发者

C、劳动者

D、诊断者

答案：D

解析：个人要有效地管理自己的职业，关键在于及早采取行动，成为一名有效的

诊断者，识别问题，洞察自我，学会从多种选择中做出适当的反应或寻求负责的

职业咨询机构给予指导和帮助。

40.在管理培训、（）人士培训中，参与式的培训经常被培训设计者采用。

A、企业管理

B、公司管理

C、集团管理

D、工商管理

答案：D

解析：培训者的作用是对学员进行启发引导，可以用小组学习方式，通过头脑风

暴法、游戏法、演讲法、角色扮演法等，调动学员的积极性。在管理培训、工商

管理人士培训中，参与式的培训经常被培训设计者采用。

41.所谓人力资本，是指通过费用支出（投资）于。，而形成和凝结于人力资

源体中，并能带来（）的知识、技能及体能的总和。

Ax劳动力，劳动资本

B、人力资源，价值增值

C、价值，人力资本

D、人力资源，职能

答案：B

解析：人力资本，是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力

资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。

42.0认为，某些个体、任务和组织变量可能成为领导的替代因素，或者使领

导者对下属的影响是无效的。

A、弗雷德•鲁森斯

B、罗宾斯

C、亚当斯

D、韦伯

答案：B

解析：罗宾斯认为，某些个体、任务和组织变量可能成为领导的替代因素，或者

使领导者对下属的影响是无效的。

43.（2016年5月）下列关于集体合同主体的说法，不正确的是（）。

A、工会会员是集体合同的当事人

B、工会会员是集体合同的关系人

C、工会非会员劳动者是集体合同的关系人

D、工会非会员劳动者不是集体合同的当事人

答案：A

解析：集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或者劳动者按合法程序

推举的代表。

44.人力资源管理费用的组成部分不包括。

A、招聘费用

B、培训费用

C、绩效管理费用

D、劳动争议处理费用

答案：C

解析：人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期（一般为一年）内，人力

资源部门的全部管理活动的费用支出，主要包括以下三个方面的内容：①招聘费

用；②培训费用；③劳动争议处理费用

45.定额水平（），会使各项计划过于保守，造成设备、人员和工时的浪费。

Av过低

B、过高

C、居中

D、持平

答案：A

解析：定额水平过低，又会使各项计划过于保守，造成设备、人员和工时的浪费。

在组织分配方面，定额水平不平衡，必然会造成分配不均，不能充分体现效率优

先、兼顾公平、按劳付酬的原则。

46.单位录用员工的，应当自录用之日起。内到住房公积金管理中心办理缴存

登记。

A、15日

B、30日

C、60日

D、90日

答案：B

解析：单位录用员工的，应当自录用之日起30日内到住房公积金管理中心办理

缴存登记，并办理职工住房公积金账户的设立或者转移手续。

47.个人追求的目标是（）。

A、收益最大化

B、效用最大化

C、可支配收入最大化

D、可支配资源最大化

答案：B

解析：在现代市场经济中，市场运作的主体是企业和个人。市场主体的经济行为

都有着自己的目标，并以明智的方式追求这一目标。个人追求的目标是效用最大

化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。

企业追求的目标是利润的最大化。

48.泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于0评估。

A、学生

B、工人

C、教师

D、工程师

答案：A

解析：泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性。它从目标出发

指导实施，以目标为依据,找出实际活动与目标的偏离，根据反馈信息修改目标，

比较简单易行。泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位,主要用于学生评估。

其缺点是:没有对目标本身进行评估;注重预期效果的评估，忽略非预期目标的评

估;重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时反馈；目标的制定大多是教育者

的意见，较少采纳学生的意见。

49.五班四运转的轮休制循环期为。天。

A、6

B、7

C、8

D、10

答案：D

解析：五班四运转的轮休制是以十天为一个循环期，组织五个轮班，实行早、中、

夜三班轮流生产，保持设备连续生产不停，并每天安排一个副班，按照白天的正

常时间上班（不超过6小时），负责完成清洗设备、打扫卫生、维护环境等辅助

性、服务性工作任务。

50.在受理调解申请之日起0日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调

解协议的，仲裁时效重新计算。

A、5

B、10

C、15

D、30

答案：C

解析：在受理调解申请之日起15日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成

调解协议的，仲裁时效重新计算。

51.符合文明礼貌具体要求的是（）

A、市场经济条件下，做生意要讨价还价

B、从业人员热情服务，主动将顾客拉进店铺

C、饰品华丽，以招彳来顾客

D、主动向顾客介绍情况，当好参谋

答案：D

52.下列说法中，不合乎语言规范要求的是（）

A、“您走好”

B、“请稍候”

心“嘿”

D、“您请便”

答案：C

53.本质上，福利只是一种（）报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工。

A、补充性

B、直接性

C、实际

D、虚拟

答案：A

解析:本质上,福利只是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，

而是以服务或实物的形式支付给员工，如带薪休假、成本价的住房、子女教育津

贴等。

54.（2016年5月）工作岗位分析的程序不包括0。

A、准备阶段

B、数据采集阶段

C、调查阶段

D、总结分析阶段

答案：B

解析：工作岗位分析的程序有：（1）准备阶段。（2）调查阶段。（3）总结分析阶段。

55.开展岗位评价的首要步骤是（）。

A、制定、讨论、通过《岗位评价体系》

B、组建岗位评价委员会

C、评委会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息

D、代表性岗位试评，交流试评信息

答案：B

解析：岗位评价的主要步骤如下。1.组建岗位评价委员会。2.制定、讨论、通

过《岗位评价体系》。3.制定《岗位评价表》，评价委员人手一份。4.评委会

集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息。5.集体讨论：按照评价要素及其分

级定义，逐一要素确定每个岗位的等级（要求每个要素讨论一轮）。6.代表性

岗位试评，交流试评信息。7.评委打点：每一评价委员根据《岗位说明书》和

日常观察掌握的岗位信息，按照岗位评价标准体系，逐一要素对岗位进行评价,

并得出每一岗位评价总点数。8.制定岗位评价汇总表，汇总各位评价委员的评

价结果，求出每一岗位算术平均数。9.根据汇总计算的平均岗位点数，按升值

顺序排列。10.根据评价点数情况，确定岗位等级数目，并确定岗位等级划分点

数幅度表。11.根据岗位等级点数幅度表，划岗归级，作为岗位初评岗位等级序

列表。12.将初评岗位等级序列表反馈评价委员，对有争议的岗位进行复评。1

3.将复评结果汇总，形成岗位等级序列表，岗位评价委员会工作结束。14.将

岗位等级序列表提交工资改革决策委员会讨论通过，形成最终的岗位等级序列表。

56.通过集体合同约定，密切结合企业经营的实际状况，从而可以提高劳动者利

益的（）。

A、生活水平

B、保障水平

C、工作条件

D、保证权益

答案：B

解析：通过集体合同约定，密切结合企业经营的实际状况，从而可以提高劳动者

利益的保障水平。

57.（2015年11月）薪酬的非货币形式不包括（）。

A、员工福利

B、表彰嘉奖

C、荣誉称号

D、奖章授予

答案：A

解析：员工福利属于薪酬的货币形式中的间接薪酬。

58.定额水平具有。，由于对比的方法、衡量的标准不同，往往会得出不同的

结果。保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥，应当是确定定额水

平的基本原则。

A、多样性

B、相对性

C、对等性

D、复杂性

答案：B

解析：定额水平具有相对性，由于对比的方法、衡量的标准不同，往往会得出不

同的结果。保证定额水平既先进又合理，使其作用得到充分发挥，应当是确定定

额水平的基本原则。

59.以下各选项不属于企业定员的内部环境的是。。

A、考勤制度

B、退职退休制度

G奖惩制度

D、企业与员工具有双向选择权

答案：D

解析：内部环境包括企业领导和广大员工思想认识的统一,以及相应的规章制度,

如企业的用人制度、考勤制度、退职退休制度、奖惩制度、劳动力余缺调剂制度

等。

60.在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程包括：①引起需要；②收集信

息；③评价方案；④决定购买；⑤买后行为。将以上过程排序正确的为（）o

A、①②③④⑤

B、③②①④⑤

C、③①④②⑤

D、④①③②⑤

答案：A

解析：在复杂的购买行为中，购买者的购买决策过程由引起需要、收集信息、评

价方案、决定购买和买后行为五个阶段构成。

61.（2017年5月）以下有关工作岗位评价的说法，不正确的是。。

A、岗位评价的中心是现有的人员

B、以岗位员工的工作活动为对象

C、是工作岗位分析的进一步延续

D、是企业薪酬管理的重要依据

答案：A

解析：A选项错误，岗位评价的中心是岗位。

62.企业招聘主管人员在选择应用人员录用的各种决策时，错误的做法是（）。

A、不能求全责备

B、尽量使用全面衡量的方法

C、坚持少而精原则

D、增加作出录用决策的人员

答案：D

解析：企业招聘主管人员在选择应用人员录用的各种决策时，一定要注意以下三

方面的问题：1.尽量使用全面衡量的方法。2.减少作出录用决策的人员。在决

定录用人选时，必须坚持少而精的原则。3.不能求全责备。

63.()反映受训者将培训所学运用到工作中并改变工作行为的程度，是学习在

工作中的转化。

A、反应评估

B、学习评估

C、行为评估

D、结果评估

答案：C

解析：三级评估：行为评估。反映受训者将培训所学运用到工作中并改变工作行

为的程度，是学习在工作中的转化。

64.同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为

()O

A、稳定系数

B、内在一致性系数

C、等值系数

D、外在一致性系数

答案：C

解析：等值系数。它是指对同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试结果之

间的一致性。例如，如果对同一应聘者使用两张内容相当的个性测试量表时，两

次测试结果应当大致相同。

65.培训需求分析是决定（）的首要决定因素。

A、培训体系

B、培训效果

C、培训要求

D、培训内容

答案：B

解析：培训需求分析作为现代培训活动的首要环节，具有很强的指导性，它既是

确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。因此，培训需

求分析是决定培训效果的首要决定因素。

66.职工因工致残被鉴定为0,保留劳动关系，退出工作岗位。

A、五至六级

B、七至十级

C、一至四级

D、五至十级

答案：C

解析:职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位。

67.所谓（）就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

A、企业营销机会

B、企业竞争机会

C、企业优势机会

D、企业实践机会

答案：A

解析：企业营销机会就是对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场

机会。市场上一切未满足的需要都是市场机会，但能否成为企业的营销机会，要

看它是否适合于企业的目标和资源，是否能使企业扬长避短，发挥优势，比竞争

者或可能的竞争者获得更大的超额利润。

68.延长工作时间是指超过（）长度的工作时间。

A、定额工时

B、实际工时

C、实耗工时

D、标准工时

答案：D

解析：延长工作时间是指超过标准工作时间长度的工作时间。

69.行为导向型主观考评方法中花费时间少的是（）

A、排列法

B、选择排列法

C、成对比较法

D、强制分布法

答案：A

解析：排列法的优点是简单易行，花费时间少，能使考评者在预定的范围内组织

考评并将下属进行排序，从而减少考评结果过宽和趋中的误差。

70.（）的目的就是确定是否真的需要培训，哪方面需要培训。

A、需求分析

B、需求确认

C、需求提出

D、需求意向

答案：A

解析：本题考查的是需求分析的内涵。

71.()要求在人与事的配置过程中，既要达到工作的满负荷。又要符合人力资

源的生理心理要求，不能超越身心的极限。

A、要素有用原理

B、能位对应原理

C、弹性冗余原理

D、动态适应原理

答案：C

解析：本题考查的是弹性冗余原理。

72.以下各选项不属于培训前对培训师的基本要求的是()。

A、准备好“你自己”

B、决定如何在学员之间分组

C、选择讲课场地

D、对“培训者指南”中提到的材料进行检查

答案：C

解析：培训前对培训师的基本要求1.在课程前期工作中准备好“你自己”。2.决

定如何在学员之间分组。3.对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学

员的情况进行取舍。

73.0是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管

理目标的过程。

A、战略规划

B、管理控制

C、日常业务管理

D、信息传输

答案：B

解析:企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。

管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管

理目标的过程。

74.从事日常工作的管理人员可管辖（）人。

A、10〜15

B、10〜20

C、10〜25

D、15〜30

答案：D

解析：一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。管辖人数的多少应根据下

级的分散程度、完成工作所需要的时间、工作内容、下级的能力、上级的能力、

标准化程度等条件来确定。一般来说，从事日常工作可管辖15〜30人；从事内

容多变、经常需要作出决定的工作，可管辖3〜7人。故选D。

75.情境模拟适用于测量员工的。。

A、学习能力

B、道德品质

C、人格特性

D、表达能力

答案：D

解析：根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试，侧重于考察

语言表达能力;组织能力测试，侧重于考察协调能力;事务处理能力测试，侧重于

考察事务处理能力。

76.市场是（）购买者和（）购买者的总和。

A、显性，隐性

B、男性，女性

C、城市，农村

D、现实，潜在

答案：D

解析：市场营销学是研究卖方营销活动的，即研究作为供方的企业如何适应买方

的需求，如何组织整体营销活动，如何扩大市场，以达到自己的经营目标。市场

是指某种产品的现实购买者和潜在购买者需求的总和。

77.需求分析的目的就是需要确认。。

A、培训对象和培训内容

B、培训需求和培训对象

C、培训内容和培训需求

D、培训规划和培训对象

答案：A

解析：需求分析的目的就是确定谁最需要培训、最需要什么培训，即需要确认培

训对象和培训内容。

78.下列关于企业组织机构设置的分工协作原则的描述正确的是（）。

A、做到分工合理、协作明确

B、不能主动打破分工界限

C、任何一级组织只能有一个人负责

D、有责无权或责大权小，会导致负不了责任

答案:A

解析：企业组织机构的设置应遵循下列原则：（1）任务目标原则；（2）分工协

作原则；（3）统一领导、权力制衡原则；（4）权责对应原则；（5）精简及有

效跨度原则；（6）稳定性与适应性相结合原则。分工协作原则要求组织设计中

要做到分工合理、协作明确。在必要时应当主动打破分工界限，实行必要的“补

位”管理。故B项说法错误。C项属于统一领导、权力制衡原则，D项属于权责

对应原则。

79.柯克帕特里克四级评估模式的四级评估是。。

A、反应评估

B、学习评估

C、行为评估

D、结果评估

答案：D

解析：柯克帕特里克从评估的深度和难度角度将培训效果分为四个递进的层次一

一反应层面、学习层面、行为层面、结果层面。

80.0,是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比，来说明价格变

动的趋势和程度的相对数。

A、消费者的购买指数

B、集团采购者指数

C、消费者的购买能力指数

D、消费者物价指数

答案：D

解析：关注消费者物价指数。因为消费者物价指数与老百姓的日常生活息息相关。

消费者物价指数，是用某一时期的价格水平同另一时期的价格水平相比，来说明

价格变动的趋势和程度的相对数。

81.课程设计的基点是()

A、有效利用培训资源

B、满足组织的培训需求

C、提高个人和组织的绩效

D、最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性

答案：D

解析：课程设计的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。

82.下列选项中属于影响选择何种薪酬体系的内部因素是。。

A、社会经济发展状况

B、国家的法规政策

C、外部市场薪酬水平

D、组织文化

答案：D

解析：对于一个企业而言，选择何种类型的薪酬体系，取决于企业所面对的多种

内外部因素。其中，外部因素主要是指国家的法规政策、社会经济发展状况、劳

动力供给状况、外部市场薪酬水平等;内部因素主要包括企业的性质、发展规模、

战略目标、组织文化、现行的薪酬政策等。

83.0是培训管理的首要制度。

A、培训奖惩制度

B、培训考核制度

C、培训服务制度

D、培训激励制度

答案：C

解析：培训服务制度是培训管理的首要制度。

84.案例分析可分为描述评价型、。。

A、后果补救型

B、事后分析型

C、事前分析型

D、分析决策型

答案：D

解析：案例分析可分为两种类型：第一种是描述评价型。第二种是分析决策型。

85.()是组织对各类岗位的工作任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。

A、岗位分析

B、工作说明书

C、岗位规范

D、劳动说明书

答案：B

解析：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征(识别信息)、工作任务、职

责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事

项所作的统一规定。

86.(),即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征

的符合程度。

A、信度

B、效度

C、公平程度

D、公正度

答案：B

解析：效度，即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特

征的符合程度。一个测试必须能测出它想要测定的功能才算有效。效度主要有三

种：预测效度、内容效度、同测效度。

87.(2015年11月)以下关于行为观察法的表述，不正确的是()o

A、首先确定工作行为处于何种水平

B、是在关键事件法的基础上发展起来的

C、在量表的结构上与行为锚定等级评价法有所不同

D、评价者根据某一工作行为发生频率对被评价者打分

答案：A

解析：行为观察法是在关键事件法的基础上发展起来的，与行为锚定等级评价法

大体接近，只是在量表的结构上有所不同。本方法不是首先确定工作行为处于何

种水平上，而是确认员工某种行为出现的概率，它要求评定者根据某一工作行为

发生频率或次数的多少来对被评定者打分。

88.促进（）是人力资源开发的最高目标。

A、人的发展

B、社会的发展

C、企业的发展

D、组织的发展

答案：A

解析：人力资源开发总体目标是指进行人力资源开发活动所争取达到的一种未来

状态。它是开展各项人力资源开发活动的依据和动力。（1）促进人的发展是人

力资源开发的最高目标（2）开发并有效运用人的潜能是根本目标

89.劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容和（）。

A、条件

B、方法

C、规则

D、客体

答案：D

解析：劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容和客体。

90.0是社会分工的结果。

A、职业

B、薪酬

C、生活

D、生产

答案：A

解析：职业是社会分工的结果，是人类社会生产和社会生活进步的标志。

91.阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺不包括（）。

A、感情承诺

B、继续承诺

C、规范承诺

D、口头承诺

答案：D

解析：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺:感情承诺一员工之所

以对组织忠诚和努力工作，主要是由于对组织有深厚的感情（而不是物质利益）

继续承诺一为了不失去已有的位置和多年投入所换来的福利待遇，员工不得不继

续留在该组织规范承诺一由于长期形成的社会责任感和社会规范的约束，员工为

了尽自己的责任而留在组织中

92.0承担着双重角色，既为单位择人，也为求职者择业。

A、职业技术学校

B、人力资源部门

C、就业中介机构

D、再就业服务中心

答案：C

解析：随着人才流动的日益普遍，各类人才交流中心、职业介绍所、劳动力就业

服务中心等就业中介机构应运而生。这些机构承担着双重角色：既为单位择人,

也为求职者择业。

93.多班制不包括（）。

A、四八交叉

B、四六工作制

C、五班轮休制

D、六班交叉制

答案：D

解析:多班制主要是指每天组织4个或4个以上工作班轮番进行生产的轮班制度。

主要有四八交叉、四六工作制和五班轮休制。

94.薪酬战略不包括（）。

A、薪酬的决定标准

B、薪酬的管理制度

C、薪酬的支付结构

D、薪酬的管理机制

答案：B

解析:薪酬战略是企业管理人员根据具体的经营环境,可以选择的全部支付方式,

这些支付方式对企业绩效和有效使用人力资源产生很大的影响，它包括：①薪酬

的决定标准；②薪酬的支付结构；③薪酬的管理机制。

95.（2018年5月）管理岗位知识能力规范，不包括（）。

A、知识

B、经历

G能力

D、学历

答案：D

解析：管理岗位知识能力规范。对各类岗位的知识要求、能力要求、经历要求所

作的统一规定。该种规范内容一般包括以下几类：①知识要求；②能力要求；③

经历要求。

96.素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为规

范，而不需要别人督促。不需要领导检查。这是（）活动的核心。

A、3S

B、4S

C、5S

D、6S

答案：C

解析：素养即教养，努力提高员工的素养，养成良好的作业习惯，严格遵守行为

规范，而不需要别人督促，不需要领导检查，这是5s活动的核心。具体实施方

法如下：（1）继续推动前4s活动。（2）建立共同遵守的规章制度。（3）将各

种规章制度可视化。（4）实施各种教育培训。（5）违反规章制度的要及时给予

纠正。（6）受批评指责者应立即改正。

97.研讨法还可以既不以教师为中心，也不以学生为中心，而是由（）,参加者

以平等的身份就某一主题展开讨论。

A、培训管理者

B、某个组织举办

C、集团总经理

D、某一技术管理者

答案：B

解析：研讨法还可以既不以教师为中心，也不以学生为中心，而是由某一个组织

举办，参加者以平等的身份就某一主题展开讨论。

98.（）是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、

岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一

规定。

A、岗位员工规范

B、工作岗位分析

C、工作说明书

D、岗位规范

答案：C

解析：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职

责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所

作的统一规定。

99.职工民主参与适度与否可以考虑两个标准，即（），以及管理过程是否实现

高效率、低成本。

A、劳动关系双方的利益是否协调

B、职工的知情权与咨询权是否实现

C、职工的审议通过权或决定权是否实现

D、管理成本与管理效率是否协调

答案：A

解析：职工民主参与适度与否可以考虑两个标准，即劳动关系双方的利益是否协

调，以及管理过程是否实现高效率、低成本。

100.()表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。

A、任务目标原则

B、权责对应原则

C、精简及有效跨度原则

D、统一领导、权力制衡原则

答案：C

解析：精简及有效跨度原则表明，一个领导者能够有效领导的直属下级人数是有

一定限度的。

101.下列关于现代企业人力资源管理的说法，不正确的是。。

A、更加强调管理的系统化

B、更加强调管理手段的现代化

C、更加强调管理的规范化

D、更加强调管理技术的静态化

答案：D

解析：本题考查的是现代企业人力资源管理的相关知识。现代企业人力资源管理

更加强调了管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化。

102.在边际收益分析中，边际收益是销售收入与()的差额。

A、单位固定成本

B、固定成本

C、变动成本

D、获得利润

答案：C

解析:单位售价超过单位变动成本，并抵补了单位固定成本以后，才能获得利润，

产品售价超过变动成本的部分称为边际贡献或边际收益（利润）。边际收益是销

售收入与变动成本的差额。

103.按照环境的不确定性可将企业经营环境分为（）种。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

解析：企业的外部经营环境，按照对企业经营活动影响的密切程度可以分成宏观

环境和微观环境。按照环境的不确定性可以把环境分成四种类型。

表3T经营环境分类_____________

变化程度

藁动态

简1n

单稳定的和可预测的环境,要素少动态的和不可预测的环耳

要索有某些相似并基本上维持不变要素有某些相似但处于必

对要素的复杂知识的要求低过程中

对要素的复杂知识的要寸

inIV

稳定的和可预测的环境,要索多动态的和不可预测的环以

1\要素间彼此不相似但要素基本维持不变要素间彼此不相似并且攵

对要素的复杂知识的要求高变化过程中

对要素的复杂知识的要»

104.（2015年5月）通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对

招聘岗位的适应性的筛选方法是（）

A、面试

B、笔试

C、调查

D、档案

答案：B

解析：通过测试应聘者的基础知识和素质能力差异，判断应聘者对招聘岗位的适

应性的筛选方法是笔试法。

105.以下关于目标管理法的说法错误的是（）

A、评价标准可间接反映员工的工作内容

B、以制定的目标作为对员工考评的依据

C、使员工个人努力目标与组织目标一致

D、以可观察、可测量的工作结果作为衡量员工工作绩效的标准

答案：A

解析：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很

少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。故A项说法错误,

符合题意，是正确答案。

106.企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的

总和，也称为。，是企业内部的“法律”。

A、内部劳动规则

B、企业规则制度

C、企业劳动纪律

D、企业劳动规则

答案：A

解析：企业规章制度是企业制定的组织劳动过程和进行劳动管理的规则和制度的

总和，也称为内部劳动规则，是企业内部的“法律”。薪酬管理制度的实质是薪

酬体系的制度化产物，它是让员工和雇主都满意的有关薪酬体系的设计理念、设

计方法、薪酬水平、薪酬支付方式、支付方法等内容的规定性说明，其内容不仅

包括薪酬的组成要素和结构，还包括薪酬理念、薪酬结构、薪酬等级等。

107.乐观系数决策标准是决策者对未来情况持乐观的态度，且又考虑到不利形势

产生的影响，又称()准则。

A、华德决策

B、赫威斯

C、亚当斯

D、中庸

答案：B

解析：乐观系数决策标准是决策者对未来情况持较乐观的态度，且又考虑到不利

形势产生的影响，又称赫威斯（Hurwitz）准则。

108.（2015年5月）（）以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资

源、约束条件和工作过程模型化。

A、模拟训练法

B、事件处理法

C、角色扮演法

D、行动学习法

答案：A

解析：模拟训练法以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源、约

束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情景中参与活动，学习从事特定工

作的行为和技能，提高其处理问题的能力。

109.收入政策在社会经济中具有的作用不包括。。

A、有利于宏观经济的稳定

B、有利于资源的合理配置

C、有利于宏观经济调控

D、有利于缩小不合理的收入差距

答案：C

解析：收入政策在社会经济中具有如下重要作用：1）有利于宏观经济的稳定。2）

有利于资源的合理配置。3）有利于缩小不合理的收入差距，限制收入分配不公

问题及其危害。

110.三班制包括间断性三班制和（）O

A、轮班三班制

B、连续性三班制

C、倒班制三班制

D、公休制三班制

答案：B

解析：三班制是每天分早、中、夜三班组织生产。根据公休日是否进行生产，又

可分为间断性三班制和连续性三班制。实行三班制必须组织好员工的倒班，对连

续性三班制的员工还要组织好轮休。

111.（2017年5月）薪酬体系设计体现的劳动基本形态，不包括（）。

A、潜在劳动

B、静态劳动

C、流动劳动

D、凝固劳动

答案：B

解析：薪酬体系设计首先要体现劳动的基本形态：潜在劳动、流动劳动、凝固劳

动。

112.下列选项中不属于生产岗位操作规范的是（）。

A、岗位的职责和主要任务

B、与相关岗位的协调配合程度

C、完成各项任务的程序和操作方法

D、工作实例

答案：D

解析：生产岗位操作规范。也称生产岗位工作规范（标准），主要包括以下四项

内容：①岗位的职责和主要任务。②岗位各项任务的数量和质量要求，以及完成

期限。③完成各项任务的程序和操作方法。④与相关岗位的协调配合程度。

113.下面关于现代企业的薪酬制度构成表达错误的是。。

A、基本工资分配制度

B、绩效工资分配制度

C、补充工资分配制度

D、福利制度

答案：B

解析：现代企业的薪酬制度应该是由基本工资分配制度、补充工资分配制度和福

利制度有机结合的薪酬体系。

114.下列选项中不属于企业薪酬管理基本原则的是。。

A、对外具有竞争力原则

B、对内具有公正性原则

C、对内具有竞争力原则

D、对成本具有控制性原则

答案：C

解析：目前，企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：1.对外具有

竞争力原则。2.对内具有公正性原则。3.对员工具有激励性原则。4.对成本

具有控制性原则。

115.需求富有弹性表示为()o

A、Ed>0

B、Ed<0

C、Ed>1

D、Ed<1

答案：C

解析：根据劳动力需求的工资弹性的不同取值，可将劳动力需求的工资弹性分为

五类：1.需求无弹性，即Ed=0。2.需求有无限弹性，即Ed—83.单位需求弹

性，即Ed=14.需求富有弹性，即Ed>15.需求缺乏弹性，即Ed<1

116.(2019年5月)如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一

个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企

业的薪酬制度应实行工资与员工。紧密挂钩。

A、能力

B、岗位

C、效率

D、年功

答案：A

解析：对于企业来说，如果员工所承担的岗位并不是非常重要，重要的是员工能

力的大小，则企业在薪酬管理时可以以提高员工能力、吸引高能力的人才为目的,

制定基于员工能力的薪酬制度。

117.（2018年11月）（）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识

的方法。

A、讲授法

B、专题讲座法

C、研讨法

D、案例研讨法

答案：A

解析：讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。

118.（）使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性，有利于提高员

工士气。

A、推荐法

B、布告法

C、档案法

D、任命法

答案：B

解析：布告法的目的在于企业中的全体员工都了解到哪些职务空缺,需要补充人

员，使员工感觉到企业在招募人员这方面的透明度与公平性,并有利于提高员工

士气。

119.()的考评方法是以实际产出为基础。考评的重点是员工工作的成效和劳动

的结果。

A、行为导向型

B、结果导向型

C、过程导向型

D、绩效导向型

答案：B

解析：本题考查的是结果导向型的考评方法的内涵。结果导向型的考评方法是以

实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要

有六种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法、成绩记录法、

短文法和劳动定额法。

120.下列对泰勒模式表述错误的是()。

A、泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性

B、泰勒模式简单易行

C、泰勒模式主要用于企业员工评估

D、泰勒模式的缺点之一是没有对目标本身进行评估

答案：C

解析：泰勒模式的特点是以目标为中心，结构紧密，具有计划性。它从目标出发

指导实施，以目标为依据,找出实际活动与目标的偏离，根据反馈信息修改目标，

比较简单易行。泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位,主要用于学生评估。

其缺点，一是没有对目标本身进行评估；二是注重预期效果的评估，忽略非预期

目标的评估；三是重视结果评估，忽视过程评估，不能得到及时的反馈；四是目

标的制定大多是教育者的意见，较少注意学生的意见。

121.()是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试，它的目

的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息。

A、全面诊断面试

B、诊断方法

C、诊断面试

D、诊断手段

答案：C

解析:诊断面试则是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试,

它的目的在于招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息，如应聘者的表达能力、

交际能力、应变能力、思维能力、个人工作兴趣与期望等，组织的发展前景、个

人的发展机遇、培训机遇等。

122.行为导向型的主观考评方法不包括()

A、选择排列法

B、关键事件法

C、成对比较法

D、强制分布法

答案：B

解析：行为导向型主观考评方法包括:排列法、选择排列法、成对比较法、强制

分布法、结构式叙述法。关键事件法属于行为导向型客观考评方法。

123.朋友聚会时，你觉得在付餐饮费这个问题上()是你所赞赏的。

A、大家都主动争着付费

B、谁做东，谁付费

C、大家轮流付费

D、AA制

答案：D

124.（2018年11月）外部回报是员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式

的回报，也称（）。

A、外部奖金

B、外部激励

C、外部薪酬

D、外部分配

答案：C

解析：外部回报是指员工因为雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也

称外部薪酬。

125.0是行为观察量表评价法的特点之一。

A、不能量化

B、难以比较员工业绩

C、不能区分员工行为重要程度

D、编制费时费力

答案：D

解析：行为观察量表法克服了关键事件法不能量化、不可比以及不能区分工作行

为重要性的缺点，但是编制一份行为观察量表较为费时费力，同时，完全从行为

发生的频率考评员工，可能会使考评者和员工双方忽略行为过程的结果。

126.()是岗位分析最后的关键环节。

A、总结分析阶段

B、调查阶段

C、统计阶段

D、准备阶段

答案：A

解析：总结分析阶段是岗位分析最后的关键环节。它首先要对岗位调查的结果进

行深入细致的分析，然后采用文字图表等形式，作出全面的归纳和总结。

127.面试的开始阶段应从(？)发问，从而营造和谐的面试气氛。

A、应聘者擅长回答的问题

B、应聘者不能预料到的问题

C、应聘者隐私的问题

D、应聘者能够预料到的问题

答案：D

解析：面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，然后再过渡到其他问题，

以消除应聘者的紧张情绪。

128.职工因工致残退出工作岗位,一级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的。。

A、75%

B、80%

C、85%

D、90%

答案：D

解析：根据我国相关劳动法律规定，职工因工致残退出工作岗位，从工伤保险基

金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的90%,二级伤残为本人

工资的85%,三级伤残为本人工资的80%,四级伤残为本人工资的75%。伤残

津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。

129.培训课程的设计策略不包括0o

A、基于学习风格的课程设计

B、基于资源整合的课程设计

C、基于课程媒体式教学设计

D、对课程设计效果的事先控制

答案：C

解析：培训课程的设计策略包括：（一）基于学习风格的课程设计（二）基于资

源整合的课程设计（三）对课程设计效果的事先控制

130.所谓总需求，是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和，这里假设总

需求只包括消费需求和投资需求，下列公式正确的是。。

A、总需求二总供给需求+总消费需求

B、总需求二服务需求+投资需求

C、总需求二消费品需求+投资品需求

D、总需求二产品需求+投资品需求

答案：C

解析：所谓总需求，是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和，这里假设

总需求只包括消费品的需求和投资品的需求。消费品的需求是指居民户对各类消

费品的支出、住房租金以及其他服务支出的总和。投资品的需求是指企业用于厂

房、设备等固定资产的投资，用于原材料、半成品和存货增量的支出等。由以上

分析可见:总需求二消费品需求+投资品需求

131.（2015年5月）（）是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制定的标准。

A、效率定员标准

B、岗位定员标准

C、单项定员标准

D、设备定员标准

答案：C

解析：按定员标准的综合程度，劳动定员标准可区分为单项定员标准和综合定员

标准。单项定员标准又称为详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为

对象制定的标准；综合定员标准亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部

人员为对象制定的标准。

132.（2018年11月）（）是指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之

间的比值。

A、培训投资回报率

B、培训项目收益率

C、培训项目成本率

D、培训效率

答案：A

解析：培训投资回报率指企业开展培训所获得的货币收益与培训总投入之间的比

值。

133.以下不属于三大类管理人员的是。。

A、经理

B、劳资

C、生产

D、财会

答案:A

解析：将管理人员按职能分类。例如将企业所有从事劳动工资工作的人员、所有

从事会计核算和财务工作的人员、所有从事生产调度工作的人员，归纳为劳资、

财会、生产三大类管理人员。故选A。

134.()的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积