2024年物业管理与服务全面协议6篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物业管理与服务全面协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方1.1.1名称1.1.2地址1.1.3联系人1.1.4联系电话1.2业主方1.2.1名称1.2.2地址1.2.3联系人1.2.4联系电话2.物业管理范围2.1物业管理区域2.2物业管理项目2.3物业管理设施3.物业管理服务内容3.1基础物业管理服务3.1.1环境卫生3.1.2园林绿化3.1.3安全保卫3.1.4设施设备维护3.2专项物业管理服务3.2.1物业维修3.2.2房屋租赁3.2.3房屋销售3.2.4水电抄表收费4.物业管理费用4.1物业管理费标准4.2物业管理费收取方式4.3物业管理费缴纳时间5.物业维修基金5.1维修基金缴纳标准5.2维修基金使用范围5.3维修基金使用审批程序6.物业管理合同期限6.1合同生效日期6.2合同有效期限6.3合同终止条件7.违约责任7.1违约行为7.2违约责任承担7.3违约赔偿8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决费用9.合同附件9.1物业管理服务协议9.2物业管理费用明细9.3物业维修基金使用明细10.合同签署10.1签署时间10.2签署地点10.3签署人11.合同变更11.1变更原因11.2变更程序11.3变更生效时间12.合同解除12.1解除原因12.2解除程序12.3解除生效时间13.合同终止13.1终止原因13.2终止程序13.3终止生效时间14.其他约定14.1其他约定事项14.2其他约定解释第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方1.1.1名称：物业管理有限责任公司1.1.2地址：市区街道号1.1.3联系人：1.1.4联系电话：138xxxx55551.2业主方1.2.1名称：小区业主委员会1.2.2地址：市区街道号1.2.3联系人：1.2.4联系电话：139xxxx66662.物业管理范围2.1物业管理区域：市区街道小区2.2物业管理项目：住宅楼、商业楼、地下车库等2.3物业管理设施：电梯、消防设施、公共照明、绿化景观等3.物业管理服务内容3.1基础物业管理服务3.1.1环境卫生：每日清扫、垃圾收集、公共区域清洁等3.1.2园林绿化：绿化养护、树木修剪、花卉更换等3.1.3安全保卫：巡逻守护、门禁管理、消防检查等3.1.4设施设备维护：电梯维修、公共照明修复、设备定期检查等3.2专项物业管理服务3.2.1物业维修：报修响应、维修服务、维修费用结算等3.2.2房屋租赁：租赁信息发布、租赁合同签订、租金收取等3.2.3房屋销售：销售信息发布、销售合同签订、销售款项收取等3.2.4水电抄表收费：抄表、费用核算、收费通知等4.物业管理费用4.1物业管理费标准：每平方米每月2元人民币4.2物业管理费收取方式：按季度预收，每年结算一次4.3物业管理费缴纳时间：每个季度第一个月的15日前缴纳5.物业维修基金5.1维修基金缴纳标准：按房屋建筑面积每平方米100元人民币5.2维修基金使用范围：公共区域维修、设备更新、应急抢险等5.3维修基金使用审批程序：由物业管理方提出使用计划，业主委员会审议通过后执行6.物业管理合同期限6.1合同生效日期：2024年1月1日6.2合同有效期限：三年6.3合同终止条件：合同期满、双方协商一致解除、法律法规变更等7.违约责任7.1违约行为：未按时缴纳物业管理费、维修基金；未履行物业管理服务义务；擅自改变物业管理区域等7.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等7.3违约赔偿：违约金为违约金额的1%，最高不超过10万元人民币8.争议解决8.1争议解决方式：通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：无8.3争议解决费用：诉讼费用由败诉方承担，其他费用双方协商解决。9.合同附件9.1物业管理服务协议9.2物业管理费用明细9.3物业维修基金使用明细10.合同签署10.1签署时间：2024年1月1日10.2签署地点：市区街道号物业管理办公室10.3签署人：物业管理方代表：；业主方代表：11.合同变更11.1变更原因：法律法规变更、物业管理需要、双方协商一致等11.2变更程序：任何一方提出变更要求，经双方协商一致后，签订书面变更协议，作为本合同的补充部分。11.3变更生效时间：变更协议签订之日起生效。12.合同解除12.1解除原因：合同期满、双方协商一致解除、违约解除等12.2解除程序：任何一方提出解除要求，经双方协商一致后，签订书面解除协议，作为本合同的补充部分。12.3解除生效时间：解除协议签订之日起生效。13.合同终止13.1终止原因：合同期满、双方协商一致终止、法律法规规定等13.2终止程序：合同期满或终止原因发生时，双方应立即停止履行合同义务，并按照合同约定处理善后事宜。13.3终止生效时间：合同期满或终止原因发生之日起生效。14.其他约定14.1其他约定事项：本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。14.2其他约定解释：本合同条款如与法律法规相冲突，以法律法规为准。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念与范围1.1第三方定义：在本合同中，第三方指的是除合同双方（甲方和乙方）以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、评估机构、监理单位、咨询机构等。1.2第三方介入范围：第三方介入主要用于提供专业服务、协助合同履行、解决争议等。2.第三方介入的引入程序2.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明第三方介入的原因、目的、范围及预期效果。2.2双方应就第三方介入事宜进行协商，达成一致意见后，方可引入第三方。3.第三方责任限额的明确3.1第三方责任限额：甲方或乙方引入的第三方在履行合同过程中，如因自身原因造成合同一方或双方损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。3.2责任限额：第三方责任限额由双方协商确定，并在合同中明确约定。如未约定，则第三方责任限额为人民币50万元。4.第三方与甲乙方的责权利划分4.1第三方责任：第三方应按照合同约定和甲方或乙方的委托，履行相关职责，确保服务质量。4.2第三方权利：第三方有权根据合同约定和甲方或乙方的委托，收取合理的服务费用。4.3第三方义务：第三方应遵守国家法律法规，尊重甲乙方的合法权益，保守商业秘密。5.第三方介入时的合同变更5.1第三方介入后，如需对合同内容进行调整，甲乙双方应协商一致，签订书面变更协议，作为本合同的补充部分。5.2变更协议生效后，甲乙双方及第三方应按照变更后的合同条款履行各自义务。6.第三方介入的争议解决6.1第三方介入期间，如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。7.第三方介入的合同解除7.1第三方介入期间，如发生合同解除事由，甲乙双方应按照本合同约定的解除程序进行。7.2第三方介入的合同解除，不影响第三方根据合同约定和甲乙双方委托所享有的权利和承担的义务。8.第三方介入的其他事项8.1第三方介入期间，甲方或乙方应向第三方提供必要的资料和便利条件。8.2第三方应遵守甲乙双方的安全规定，确保人身和财产安全。8.3第三方介入期间，甲乙双方应相互配合，共同确保合同履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务协议要求：详细列出物业管理服务内容、服务标准、费用结算方式等。说明：本附件为合同的主要组成部分，明确了物业管理方的服务范围和标准。2.物业管理费用明细要求：详细列出物业管理费用的构成、收费标准、缴纳时间等。说明：本附件用于明确物业管理费用的具体项目和金额。3.物业维修基金使用明细要求：详细列出物业维修基金的使用情况、用途、审批程序等。说明：本附件用于确保物业维修基金的使用透明和合理。4.第三方服务协议要求：详细列出第三方服务的具体内容、服务期限、费用标准等。说明：本附件用于明确第三方在合同中的角色和责任。5.争议解决协议要求：详细列出争议解决的方式、机构、程序等。说明：本附件用于明确合同双方的争议解决机制。6.合同变更协议要求：详细列出合同变更的原因、内容、生效时间等。说明：本附件用于记录合同变更的具体情况。7.合同解除协议要求：详细列出合同解除的原因、程序、生效时间等。说明：本附件用于记录合同解除的具体情况。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为未按时缴纳物业管理费未履行物业管理服务义务擅自改变物业管理区域1.2乙方违约行为未按时收取物业管理费未履行合同约定的物业管理服务未按时提供第三方服务2.责任认定标准：2.1甲方违约责任认定违约金：按应缴纳物业管理费金额的每日千分之五计算，最高不超过应缴纳总额的10%。赔偿损失：因甲方违约导致乙方或其他第三方损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.2乙方违约责任认定违约金：按应提供物业管理服务费用金额的每日千分之五计算，最高不超过应提供总额的10%。赔偿损失：因乙方违约导致甲方或其他第三方损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.违约行为示例说明：3.1甲方违约示例：甲方未按时缴纳物业管理费，逾期15天仍未缴纳，应支付违约金。3.2乙方违约示例：乙方未按时提供物业管理服务，导致小区环境脏乱，应支付违约金，并承担相应赔偿责任。全文完。2024年物业管理与服务全面协议1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称、地址、联系方式1.2服务方名称、地址、联系方式1.3物业管理区域范围2.物业管理服务内容2.1基础物业管理服务2.2专项物业管理服务2.3特殊物业管理服务3.服务期限与时间安排3.1服务期限起止时间3.2服务时间安排3.3服务时间调整程序4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准4.2费用支付方式4.3费用支付时间4.4费用结算方式5.物业维护与维修5.1物业维护内容5.2物业维修内容5.3维修响应时间5.4维修费用承担6.安全管理与秩序维护6.1安全管理职责6.2安全防范措施6.3安全事件处理程序6.4物业秩序维护7.业主权益保障7.1业主权益内容7.2业主权益保障措施7.3业主投诉处理程序8.合同解除与终止8.1合同解除条件8.2合同终止条件8.3合同解除与终止的程序9.违约责任9.1违约责任承担方式9.2违约金计算标准9.3违约责任纠纷解决10.法律适用与争议解决10.1适用法律10.2争议解决方式10.3争议解决机构11.其他约定事项11.1双方协商事项11.2不可抗力条款11.3合同附件12.合同生效与备案12.1合同生效条件12.2合同备案要求13.合同修改与补充13.1合同修改程序13.2合同补充内容14.合同签署与生效日期14.1签署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方名称：物业管理有限公司1.2物业管理方地址：市区路号1.4服务方名称：服务公司1.5服务方地址：市区路号1.7物业管理区域范围：市区小区，包括住宅、商业、地下车库等。2.物业管理服务内容2.1基础物业管理服务：2.1.1日常巡查与维护2.1.2保安巡逻与秩序维护2.1.3清洁卫生服务2.1.4公共区域绿化养护2.2专项物业管理服务：2.2.1住宅维修服务2.2.2商业设施维护2.2.3地下车库安全管理2.3特殊物业管理服务：2.3.1应急救援服务2.3.2业主活动组织与服务3.服务期限与时间安排3.1服务期限起止时间：自2024年1月1日至2027年12月31日3.2服务时间安排：3.2.1工作时间：每日8:00至22:003.2.2应急服务时间：24小时不间断3.3服务时间调整程序：3.3.1物业管理方可根据实际情况调整服务时间，并提前通知服务方。3.3.2服务方需配合物业管理方进行服务时间调整。4.服务费用及支付方式4.1服务费用标准：4.1.1住宅物业管理费：每平方米每月0.8元4.1.2商业物业管理费：每平方米每月1.2元4.1.3地下车库管理费：每平方米每月1.5元4.2费用支付方式：4.2.1业主应按物业管理方通知的缴费时间、地点和方式缴纳物业管理费用。4.2.2逾期未缴纳物业管理费用的，物业管理方有权采取催缴措施。4.3费用支付时间：4.3.1业主应在每月1日至5日内缴纳当月物业管理费用。4.3.2物业管理方应在每月10日前向业主开具物业管理费用发票。5.物业维护与维修5.1物业维护内容：5.1.1公共设施设备定期检查与维护5.1.2公共区域绿化修剪与浇灌5.1.3公共区域清洁卫生5.2物业维修内容：5.2.1业主房屋及公共设施的维修5.2.2水电、电梯等设备的维修5.3维修响应时间：5.3.1日常维修：接到报修后2小时内响应，4小时内到达现场。5.3.2应急维修：接到报修后30分钟内响应，1小时内到达现场。5.4维修费用承担：5.4.1业主房屋及设施的维修费用由业主承担。5.4.2公共设施的维修费用由物业管理费中列支。6.安全管理与秩序维护6.1安全管理职责：6.1.1保安人员负责小区的治安巡逻与防范。6.1.2保安人员负责处理突发安全事件。6.2安全防范措施：6.2.1加强小区出入口管理，严格控制外来人员进出。6.2.2设置电子监控系统，加强对小区公共区域的监控。6.2.3定期进行安全检查，确保小区设施设备安全可靠。6.3安全事件处理程序：6.3.1发生安全事件时，保安人员应立即上报物业管理方。6.3.2物业管理方应立即启动应急预案，采取必要措施处理安全事件。6.4物业秩序维护：6.4.1保安人员负责维护小区内的交通秩序。6.4.2保安人员负责处理业主投诉和纠纷。7.业主权益保障7.1业主权益内容：7.1.1业主享有物业管理的知情权、参与权、监督权。7.1.2业主享有物业维修、养护、更新、改造的知情权。7.2业主权益保障措施：7.2.1物业管理方应定期召开业主大会，听取业主意见和建议。7.2.2物业管理方应设立业主投诉渠道，及时处理业主投诉。7.3业主投诉处理程序：7.3.1业主向物业管理方提出投诉。7.3.2物业管理方应在接到投诉后3个工作日内进行调查处理。7.3.3物业管理方应在处理完毕后向业主反馈处理结果。8.合同解除与终止8.1合同解除条件：8.1.1双方协商一致，达成解除合同的书面协议。8.1.2因不可抗力导致合同无法履行。8.1.3一方严重违约，另一方在合理期限内未得到修复。8.2合同终止条件：8.2.1服务期限届满，双方无续约意愿。8.2.2合同解除后，合同终止。8.3合同解除与终止的程序：8.3.1解除或终止合同，需提前30日书面通知对方。8.3.2双方应在接到通知后的15日内办理合同解除或终止手续。9.违约责任9.1违约责任承担方式：9.1.1违约方应承担违约金，违约金按合同约定比例计算。9.1.2违约方应赔偿对方因此遭受的直接损失。9.2违约金计算标准：9.2.1违约金的计算基数为违约行为造成的损失。9.2.2违约金最高不得超过合同总金额的10%。9.3违约责任纠纷解决：9.3.1双方应友好协商解决违约责任纠纷。9.3.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.法律适用与争议解决10.1适用法律：10.1.1本合同适用中华人民共和国法律。10.2争议解决方式：10.2.1双方发生争议，应通过友好协商解决。10.2.2协商不成的，可提交合同签订地仲裁委员会仲裁。10.3争议解决机构：10.3.1争议解决机构为市仲裁委员会。11.其他约定事项11.1双方协商事项：11.1.1双方可根据实际情况协商调整服务内容和服务费用。11.2不可抗力条款：11.2.1不可抗力包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等。11.2.2发生不可抗力，双方互不承担违约责任。11.3合同附件：11.3.1本合同附件包括服务内容明细表、费用明细表、物业维修养护计划等。12.合同生效与备案12.1合同生效条件：12.1.1双方签字盖章。12.1.2合同签订后7日内，双方办理合同备案手续。12.2合同备案要求：12.2.1双方应向物业管理部门提交合同原件及相关备案材料。12.2.2物业管理部门应在收到材料后15个工作日内完成备案。13.合同修改与补充13.1合同修改程序：13.1.1修改合同应经双方协商一致。13.1.2修改内容应以书面形式进行。13.2合同补充内容：13.2.1补充内容作为合同不可分割的一部分。14.合同签署与生效日期14.1签署日期：14.1.1本合同于2024年1月1日签署。14.2生效日期：14.2.1本合同自双方签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义：15.1.1本合同中“第三方”指除合同双方之外的任何个人或组织，包括但不限于中介机构、专业服务机构、技术支持单位等。15.1.2第三方介入指在合同履行过程中，任何一方为了实现合同目的，引入第三方提供专业服务、技术支持或其他协助。15.2第三方介入的程序：15.2.1任何一方需要第三方介入时，应提前30日书面通知另一方，并说明介入的原因、目的和第三方的基本情况。15.2.2双方应在接到通知后的10日内共同决定是否同意第三方介入，并就第三方介入的具体事宜达成一致。15.3第三方的责任与权利：15.3.1第三方根据合同约定或双方委托，履行其职责，享有相应的权利，承担相应的义务。15.3.2第三方的权利包括但不限于：a)要求甲方或乙方提供必要的信息和资料；b)请求甲方或乙方协助完成相关任务；c)在合同约定范围内独立作出决策。15.3.3第三方的义务包括但不限于：a)按合同约定提供专业服务；b)遵守合同约定和法律法规；c)对甲方或乙方的商业秘密负有保密义务。16.第三方与其他各方的划分说明16.1第三方与甲方的关系：a)第三方与甲方之间不存在直接的合同关系，甲方对第三方的行为不承担责任；b)甲方有权监督第三方的履约情况，并有权要求第三方改进工作。16.2第三方与乙方的关系：a)第三方与乙方之间不存在直接的合同关系，乙方对第三方的行为不承担责任；b)乙方有权监督第三方的履约情况，并有权要求第三方改进工作。16.3第三方与合同双方的关系：a)第三方在合同履行过程中，应遵守合同双方的指示和规定；b)第三方应确保其行为符合合同约定和法律法规。17.第三方的责任限额17.1第三方的责任限额：a)第三方因故意或重大过失造成甲方或乙方损失的，应承担相应的赔偿责任；b)第三方的赔偿责任不超过合同总金额的5%；c)第三方的赔偿责任以实际损失为限，最高不超过人民币50万元。18.第三方介入的合同变更18.1合同变更程序：a)第三方介入导致合同内容需要变更的，任何一方应提前30日书面通知另一方；b)双方应在接到通知后的10日内就合同变更内容达成一致，并签订书面补充协议。18.2合同变更的生效：a)合同变更补充协议经双方签字盖章后生效；b)合同变更补充协议作为本合同不可分割的一部分。19.第三方介入的争议解决19.1争议解决方式：a)第三方介入引起的争议，应通过协商解决；b)协商不成的，可提交合同签订地人民法院或仲裁委员会解决。19.2争议解决机构：a)争议解决机构为合同签订地人民法院或双方约定的仲裁委员会。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容明细表详细列出物业管理服务的具体项目、服务标准、费用预算等。2.费用明细表列出物业管理费用的构成，包括物业管理费、专项维修资金、其他费用等。3.物业维修养护计划制定物业维修养护的时间表、项目、责任人等。4.业主大会决议记录记录业主大会的召开时间、地点、参会人员、表决结果等。5.业主投诉处理记录记录业主投诉的时间、内容、处理结果等。6.第三方服务合同详细说明第三方介入的合同内容，包括服务内容、费用、责任等。7.不可抗力事件证明当发生不可抗力事件时，提供相关证明文件。8.违约行为证明当发生违约行为时，提供相关证明文件。9.争议解决文件记录争议解决过程中的相关文件，如协商记录、仲裁裁决等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付物业管理费用。乙方未按时提供或提供不合格的物业管理服务。第三方未按合同约定提供服务或提供的服务不符合质量要求。2.责任认定标准：甲方未按时支付物业管理费用，每逾期一日，应向乙方支付应缴费用千分之二的违约金。乙方未按时提供或提供不合格的物业管理服务，应承担相应的赔偿责任，包括但不限于维修费用、损失赔偿等。第三方未按合同约定提供服务或提供的服务不符合质量要求，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、终止合同等。示例说明：甲方未在规定时间内支付物业管理费用，逾期3天，应向乙方支付物业管理费用总额的0.3%作为违约金。乙方未按合同约定对公共设施进行定期检查，导致设施损坏，应承担维修费用并赔偿甲方因此遭受的损失。第三方在提供技术服务时，因操作失误导致系统故障，应赔偿甲方因此遭受的损失，并承担相应的违约责任。全文完。2024年物业管理与服务全面协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1合同双方1.2物业管理区域1.3物业服务内容1.4相关术语定义2.物业管理范围2.1安全管理2.2环境卫生2.3设施设备维护2.4公共区域管理2.5业主服务3.物业服务标准3.1服务质量要求3.2服务时间规定3.3服务费用标准3.4服务改进措施4.业主权利与义务4.1业主权利4.2业主义务4.3业主投诉处理5.物业管理费用5.1费用构成5.2收费方式5.3费用调整机制6.物业维修与养护6.1维修养护责任6.2维修养护流程6.3维修养护费用7.物业保险7.1物业保险范围7.2保险费用承担7.3保险理赔流程8.物业档案管理8.1档案资料收集8.2档案资料保管8.3档案资料查阅9.物业管理团队9.1管理团队组成9.2管理团队职责9.3管理团队考核10.合同履行与监督10.1合同履行期限10.2合同履行方式10.3合同履行监督11.违约责任11.1违约情形11.2违约责任承担11.3违约争议解决12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除与终止程序13.合同争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决程序13.3争议解决机构14.合同生效与终止14.1合同生效条件14.2合同终止条件14.3合同生效与终止日期第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1合同双方（1）甲方：物业管理公司名称（2）乙方：业主或业主委员会1.2物业管理区域本合同所指物业管理区域为甲方管理的位于______的住宅小区，包括但不限于______栋住宅楼、______个地下车库、______个公共设施等。1.3物业服务内容a.保安服务b.清洁服务c.绿化养护d.设施设备维护e.公共区域管理f.业主咨询服务1.4相关术语定义本合同中涉及的相关术语，如“物业管理”、“物业服务”、“业主”等，均按照《物业管理条例》及相关法律法规进行解释。2.物业管理范围2.1安全管理甲方负责小区的安全管理，包括但不限于门禁管理、巡逻防范、消防监控等。2.2环境卫生甲方负责小区的日常清洁工作，确保公共区域干净整洁。2.3设施设备维护甲方负责小区内的设施设备维护，确保其正常运行。2.4公共区域管理甲方负责公共区域的管理，包括但不限于绿化、照明、标识等。2.5业主服务甲方提供业主咨询服务，处理业主投诉，维护业主合法权益。3.物业服务标准3.1服务质量要求甲方应按照国家标准和行业标准提供物业服务，确保服务质量。3.2服务时间规定甲方应按照规定的时间提供服务，确保业主需求得到及时满足。3.3服务费用标准物业服务费用按照政府指导价或市场价执行，具体费用标准见附件。3.4服务改进措施甲方应根据业主反馈和实际服务情况，不断改进服务质量和效率。4.业主权利与义务4.1业主权利业主享有物业服务、公共设施使用、小区环境维护等权利。4.2业主义务业主应遵守物业管理规定，合理使用公共设施，维护小区环境。4.3业主投诉处理业主对物业服务有异议，可向甲方提出投诉，甲方应在接到投诉之日起____个工作日内予以答复。5.物业管理费用5.1费用构成物业管理费用包括物业服务费、维修基金、公共能耗等。5.2收费方式物业服务费按季度或年度收取，具体收费时间见合同附件。5.3费用调整机制物业服务费用可根据政府指导价或市场行情进行调整，调整方案需经业主大会或业主委员会审议通过。6.物业维修与养护6.1维修养护责任甲方负责小区内公共设施的维修养护，确保其正常运行。6.2维修养护流程甲方接到维修养护申请后，应在____个工作日内进行维修养护。6.3维修养护费用维修养护费用由甲方承担，如因业主原因造成损坏，由业主承担相应费用。7.物业保险7.1物业保险范围甲方应购买相应的物业保险，包括但不限于公共责任险、财产险等。7.2保险费用承担物业保险费用由甲方承担。7.3保险理赔流程发生保险事故后，甲方应及时向保险公司报案，并按照保险条款进行理赔。8.物业档案管理8.1档案资料收集甲方应收集、整理、保管小区的档案资料，包括业主资料、物业服务记录、维修记录等。8.2档案资料保管档案资料应按照国家档案管理标准进行保管，确保资料的完整性和安全性。8.3档案资料查阅业主或相关单位需查阅档案资料时，应向甲方提出书面申请，经批准后方可查阅。9.物业管理团队9.1管理团队组成甲方应设立物业管理团队，包括项目经理、保安、清洁工、维修工等岗位。9.2管理团队职责管理团队应按照合同约定和物业管理规定履行职责，确保物业服务的质量和效率。9.3管理团队考核甲方应定期对管理团队进行考核，考核内容包括工作态度、业务能力、服务态度等。10.合同履行与监督10.1合同履行期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.2合同履行方式甲方应按照合同约定提供物业服务，乙方应按时缴纳物业管理费用。10.3合同履行监督乙方有权对甲方履行合同情况进行监督，甲方应积极配合。11.违约责任11.1违约情形合同双方任何一方未履行合同约定的义务，均属违约。11.2违约责任承担违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。11.3违约争议解决合同双方因违约产生的争议，应通过协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。12.合同解除与终止12.1合同解除条件合同双方可协商一致解除合同，或因不可抗力、甲方严重违约等法定情形解除合同。12.2合同终止条件合同履行期限届满或合同双方协商一致终止合同，合同即告终止。12.3合同解除与终止程序合同解除或终止，双方应书面通知对方，并办理相关手续。13.合同争议解决13.1争议解决方式合同争议应通过协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁。13.2争议解决程序仲裁委员会应按照仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。13.3争议解决机构仲裁机构为______仲裁委员会。14.合同生效与终止14.1合同生效条件合同双方签字盖章，并经有关部门备案后生效。14.2合同终止条件合同履行期限届满或合同双方协商一致终止合同，合同即告终止。14.3合同生效与终止日期本合同自____年____月____日起生效，至____年____月____日终止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所指第三方，包括但不限于监理单位、评估机构、律师事务所、审计机构等，其介入旨在协助合同双方履行合同义务、解决争议或提供专业服务。15.2第三方介入情形a.合同履行过程中需要第三方提供专业意见或服务；b.发生争议，双方无法协商一致时；c.需要对合同执行情况进行审计或评估；d.法律法规或合同约定需要第三方介入的其他情形。15.3第三方选择第三方的选择应由合同双方协商确定，并确保第三方具备相应的资质和能力。16.第三方责任限额16.1第三方责任界定第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，由第三方承担相应的赔偿责任。16.2第三方责任限额第三方的责任限额由合同双方在合同中约定，或由第三方提供的担保额度确定。具体如下：a.第三方责任限额最高不超过合同总金额的____%；b.第三方需提供不低于责任限额的担保；c.第三方责任限额的调整需经合同双方协商一致。17.甲乙方额外条款17.1甲方额外条款a.甲方应向第三方提供必要的资料和便利条件，确保第三方能够顺利履行职责；b.甲方应监督第三方的工作，确保其按照合同约定和法律法规执行；c.甲方有权要求第三方在规定时间内提交工作成果。17.2乙方额外条款a.乙方应配合第三方的工作，提供必要的资料和便利条件；b.乙方有权要求第三方在规定时间内提供工作成果；c.乙方有权对第三方的工作成果进行审核，并提出修改意见。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系第三方作为甲方聘请的专业机构，其职责是为甲方提供专业服务，不代表甲方立场，不得损害甲方利益。18.2第三方与乙方的关系第三方作为乙方聘请的专业机构，其职责是为乙方提供专业服务，不代表乙方立场，不得损害乙方利益。18.3第三方与合同双方的关系第三方作为合同双方的共同聘请方，应保持中立，不得偏袒任何一方，应公正、客观地履行职责。19.第三方介入后的合同履行19.1合同双方应按照合同约定，继续履行各自的义务；19.2第三方介入期间，合同双方应配合第三方的工作，确保合同履行不受影响；19.3第三方介入结束后，合同双方应继续履行合同剩余义务。20.第三方介入后的争议解决20.1第三方介入过程中发生的争议，由合同双方协商解决；20.2协商不成的，可提交第三方介入争议解决机制，或依法向人民法院提起诉讼。21.第三方介入后的合同终止21.1第三方介入结束后，合同双方应继续履行合同剩余义务；21.2如合同双方协商一致，可终止合同，并按照合同约定办理相关手续。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理区域平面图要求：清晰标注物业管理区域内的建筑物、公共设施、绿化区域等。2.附件二：物业服务内容明细表要求：详细列出各项物业服务内容及标准。3.附件三：物业服务费用标准表要求：明确列出各项服务费用构成及收费标准。4.附件四：物业管理团队人员名单及职责说明要求：列出管理团队成员名单、岗位及职责。5.附件五：物业维修养护记录表要求：详细记录维修养护项目、时间、费用等信息。6.附件六：物业保险合同及保险单要求：提供保险合同及保险单复印件。7.附件七：物业档案管理目录要求：列出档案资料名称、保管期限等信息。8.附件八：合同履行监督记录表要求：记录合同履行过程中的监督情况。9.附件九：违约行为及处理措施清单要求：列举违约行为及对应的处理措施。10.附件十：第三方介入协议要求：详细列出第三方介入的协议内容、职责及权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：a.甲方未按约定提供物业服务；b.乙方未按时缴纳物业管理费用；c.甲方未按约定进行维修养护；d.第三方未按约定履行职责；e.合同双方未按约定履行其他义务。2.责任认定标准：a.甲方违约：甲方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。b.乙方违约：乙方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。c.第三方违约：第三方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。3.违约责任示例：a.甲方未按约定进行绿化养护，导致绿化区域受损，甲方应承担赔偿责任。b.乙方未按时缴纳物业管理费用，每逾期一日，应向甲方支付_____%的滞纳金。c.第三方未按约定提供评估服务，导致评估结果不准确，第三方应承担相应责任。全文完。2024年物业管理与服务全面协议3本合同目录一览1.定义与解释1.1物业管理的定义1.2服务内容的解释1.3术语定义2.合同双方2.1物业管理方2.2业主方2.3双方代表3.物业概况3.1物业名称3.2物业地址3.3物业类型3.4物业面积4.服务内容与标准4.1基本物业管理服务4.2公共区域清洁4.3公共设施维护4.4保安服务4.5维修服务4.6客户服务5.服务费用5.1服务费用总额5.2费用构成5.3费用支付方式5.4费用调整机制6.物业管理方的权利与义务6.1权利6.2义务7.业主方的权利与义务7.1权利7.2义务8.合同期限8.1合同生效日期8.2合同期限8.3续约条件9.保密条款9.1保密信息的定义9.2保密义务9.3违约责任10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任10.3违约赔偿11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3争议解决地点12.合同解除12.1合同解除条件12.2解除通知12.3解除后果13.其他约定13.1法律适用13.2合同附件13.3合同变更14.合同生效与终止14.1合同生效14.2合同终止14.3合同解除后的处理第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1物业管理的定义：本合同中“物业管理”是指物业管理方对业主方物业的规划、建设、维护、管理、运营等活动的组织与实施。1.2服务内容的解释：本合同中所指服务内容，包括但不限于物业管理、公共区域清洁、公共设施维护、保安服务、维修服务和客户服务等。1.3术语定义：本合同中使用的专业术语，除非上下文另有说明，均按照相关行业标准和规范进行解释。2.合同双方2.1物业管理方：指具备物业管理资质，依法设立并从事物业管理活动的企业。2.2业主方：指拥有物业所有权的自然人、法人或其他组织。2.3双方代表：指物业管理方和业主方各自指定的，有权代表本方签署、履行合同的人员。3.物业概况3.1物业名称：[物业名称]3.2物业地址：[物业地址]3.3物业类型：[物业类型]3.4物业面积：[物业面积]平方米4.服务内容与标准4.1基本物业管理服务：包括物业的日常管理、物业档案管理、物业设施设备维护等。4.2公共区域清洁：包括公共区域的日常清洁、垃圾清运、绿化养护等。4.3公共设施维护：包括电梯、水泵、消防设施等公共设施的日常维护和定期检修。4.4保安服务：包括24小时巡逻、门禁管理、应急处理等。4.5维修服务：包括物业维修、业主报修处理、紧急维修等。4.6客户服务：包括业主咨询、投诉处理、服务质量跟踪等。5.服务费用5.1服务费用总额：[服务费用总额]元。5.2费用构成：包括物业管理费、公共区域清洁费、公共设施维护费、保安服务费、维修服务费和客户服务费等。5.3费用支付方式：业主方应按约定的缴费周期和方式向物业管理方支付服务费用。5.4费用调整机制：服务费用根据市场行情和物价变动情况，经双方协商一致后进行调整。6.物业管理方的权利与义务6.1权利：按照合同约定提供物业管理服务；收取物业管理服务费用；对业主方违反合同约定的行为进行制止；行使法律、法规赋予的物业管理方其他权利。6.2义务：按照合同约定提供高质量、高效率的物业管理服务；配合业主方维护物业管理秩序；对业主方的合理投诉及时处理；维护物业管理设施设备，确保其正常运行；遵守国家法律法规，履行物业管理方应尽的义务。7.业主方的权利与义务7.1权利：接受物业管理方按照合同约定提供的物业管理服务；对物业管理服务质量提出意见和建议；依法维护自身合法权益；行使法律、法规赋予的业主方其他权利。7.2义务：按时支付物业管理服务费用；遵守物业管理规定，维护物业管理秩序；配合物业管理方进行物业维护和管理；遵守国家法律法规，履行业主方应尽的义务。8.合同期限8.1合同生效日期：自双方代表签字盖章之日起生效。8.2合同期限：本合同期限为[合同期限]年，自合同生效之日起计算。8.3续约条件：合同期满前[提前通知期限]个月，双方如无异议，可就本合同的续约事宜进行协商，并签订续约协议。9.保密条款9.1保密信息的定义：指合同双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息。9.2保密义务：双方对本合同中的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.3违约责任：如一方违反保密义务，泄露对方保密信息，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。10.违约责任10.1违约行为：包括但不限于未按时支付服务费用、未按照合同约定提供服务、泄露保密信息等。10.2违约责任：违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、恢复原状等。10.3违约赔偿：违约金的具体数额由双方协商确定，如协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。11.争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2争议解决程序：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。11.3争议解决地点：争议解决地点为合同签订地，即[合同签订地]。12.合同解除12.1合同解除条件：包括但不限于一方违约、不可抗力、合同约定的解除条件成就等。12.2解除通知：解除合同的一方应提前[通知期限]向对方发出书面解除通知。12.3解除后果：合同解除后，双方应按照合同约定处理未了事项，包括但不限于费用结算、设施设备归还等。13.其他约定13.1法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行、争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力，附件包括但不限于服务清单、费用明细、维修记录等。13.3合同变更：合同变更需经双方书面同意，并签订书面变更协议。14.合同生效与终止14.1合同生效：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2合同终止：合同期满或双方协商一致解除合同后，本合同终止。14.3合同解除后的处理：合同解除后，双方应按照合同约定处理未了事项，包括但不限于费用结算、设施设备归还等。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定义与范围1.1第三方的定义：本合同中“第三方”是指除甲乙双方之外的，根据本合同约定参与合同履行或提供相关服务的任何个人、法人或其他组织。1.2第三方的范围：包括但不限于中介方、咨询方、评估方、监理方、施工方、供应商等。2.第三方的介入条件2.1甲乙双方根据本合同约定，在特定情况下需要第三方介入。2.2第三方的介入需经甲乙双方协商一致，并签订书面协议。3.第三方的选择与指定3.1第三方的选择：甲乙双方有权根据本合同约定和实际需要选择合适的第三方。3.2第三方的指定：甲乙双方应将第三方信息及时通知对方，并确保第三方具备履行合同所需的资质和能力。4.第三方的责任与义务4.1第三方应按照甲乙双方的要求和本合同的约定，履行其职责和义务。4.2第三方应保证其提供的服务或产品符合国家相关标准和规定。5.第三方的权利5.1第三方有权根据本合同的约定，获取相应的报酬和费用。5.2第三方有权在合同履行过程中，向甲乙双方提出合理建议。6.第三方的责任限额6.1第三方的责任限额：第三方在履行本合同过程中因自身原因造成甲乙双方损失的，其赔偿金额不得超过[责任限额]元。6.2第三方的责任免除：因不可抗力等原因导致合同无法履行或造成损失的，第三方不承担责任。7.第三方介入的合同条款7.1第三方介入的合同条款：甲乙双方应在本合同中明确第三方介入的具体条款，包括但不限于介入目的、介入内容、介入时间、介入费用等。7.2第三方介入的合同附件：第三方介入的合同条款应作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。8.第三方与其他各方的划分说明8.1甲乙双方与第三方的划分：甲乙双方应明确各自与第三方的权利义务关系，避免责任不清。8.2第三方与其他各方的责任划分：第三方在履行合同过程中，与其他各方（如供应商、施工方等）的责任应明确划分，确保合同履行的顺利进行。9.第三方的退出机制9.1第三方退出条件：在合同履行过程中，如第三方无法继续履行合同或违反合同约定，甲乙双方有权要求其退出。9.2第三方退出程序：第三方退出需经甲乙双方协商一致，并签订书面退出协议。10.第三方介入的合同变更与解除10.1合同变更：甲乙双方在合同履行过程中，如需对第三方介入的合同条款进行变更，应经第三方同意并签订书面变更协议。10.2合同解除：如甲乙双方根据本合同约定或第三方退出条件，需解除第三方介入的合同，应按照合同约定和法律规定进行。11.第三方介入的争议解决11.1争议解决方式：第三方介入的合同履行过程中发生争议，甲乙双方应通过协商解决。11.2争议解决程序：协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.第三方介入的合同终止12.1合同终止条件：第三方介入的合同终止条件与本合同终止条件相同。12.2合同终止程序：合同终止后，甲乙双方应按照合同约定处理未了事项，包括但不限于费用结算、设施设备归还等。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务清单详细列出物业管理服务的具体内容，包括日常管理、公共区域清洁、公共设施维护、保安服务、维修服务和客户服务等。2.服务费用明细列出各项服务费用的构成，包括物业管理费、公共区域清洁费、公共设施维护费、保安服务费、维修服务费和客户服务费等。3.物业设施设备清单列出物业内所有设施设备的种类、数量、型号、使用年限等详细信息。4.业主手册提供物业使用指南、管理规定、紧急联系方式等，方便业主了解和使用物业。5.第三方介入协议详细规定第三方介入的条件、内容、费用、责任等。6.争议解决协议规定争议解决的方式、程序、地点等。7.合同变更协议记录合同变更的内容、时间、双方签字等。8.合同解除协议记录合同解除的原因、时间、双方签字等。9.费用结算清单详细记录每次费用结算的时间、金额、支付方式等。10.维修记录记录每次维修的时间、原因、处理过程、维修费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1物业管理方未按时提供物业管理服务；1.2物业管理方未按照合同约定维护公共设施设备；1.3物业管理方泄露业主隐私；1.4业主未按时支付服务费用；1.5业主违反物业管理规定，损害公共设施设备；1.6第三方未按照合同约定提供服务质量；1.7第三方泄露合同保密信息。2.责任认定标准：2.1物业管理方违约：根据合同约定，物业管理方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。2.2业主违约：根据合同约定，业主应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。2.3第三方违约：根据合同约定和法律规定，第三方应承担违约责任，包括支付违约金、赔偿损失等。3.示例说明：3.1物业管理方未按时提供物业管理服务，导致业主生活受到严重影响，物业管理方应支付违约金[金额]元，并赔偿业主损失[金额]元。3.2业主未按时支付服务费用，物业管理方有权暂停服务，并要求业主支付滞纳金[金额]元。3.3第三方在提供服务过程中泄露业主隐私，第三方应立即停止泄露行为，并支付违约金[金额]元，赔偿业主精神损失[金额]元。全文完。2024年物业管理与服务全面协议4本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.2服务提供方基本信息2.物业管理范围2.1物业区域范围2.2物业服务内容3.物业管理服务费用3.1费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.物业管理服务期限4.1服务期限4.2服务期限的起止时间5.物业管理服务质量标准5.1服务质量标准5.2质量监督与评估6.物业维修与养护6.1维修与养护范围6.2维修与养护流程6.3维修与养护费用7.业主委员会及物业管理委员会7.1业主委员会的设立与职责7.2物业管理委员会的设立与职责8.物业使用与维护8.1物业使用规定8.2物业维护要求9.物业安全与秩序管理9.1安全管理制度9.2秩序维护措施10.物业档案管理10.1档案管理范围10.2档案管理流程11.违约责任与争议解决11.1违约责任11.2争议解决方式12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件13.其他约定事项13.1违反合同的处理13.2合同生效与备案14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1物业管理方基本信息1.1.1物业管理方名称：_________1.1.2法定代表人：_________1.1.3注册地址：_________1.1.4联系电话：_________1.1.5电子邮箱：_________1.2服务提供方基本信息1.2.1服务提供方名称：_________1.2.2法定代表人：_________1.2.3注册地址：_________1.2.4联系电话：_________1.2.5电子邮箱：_________2.物业管理范围2.1物业区域范围2.1.1物业管理区域：_________2.1.2物业管理区域面积：_________2.2物业服务内容2.2.1保安服务：_________2.2.2清洁服务：_________2.2.3维修服务：_________2.2.4环境绿化：_________2.2.5业主服务：_________3.物业管理服务费用3.1费用标准3.1.1物业管理服务收费标准：_________3.1.2费用计算方式：_________3.2费用支付方式3.2.1付款周期：_________3.2.2付款方式：_________3.3费用调整机制3.3.1调整条件：_________3.3.2调整频率：_________3.3.3调整程序：_________4.物业管理服务期限4.1服务期限4.1.1合同期限：_________4.1.2合同期限起始时间：_________4.1.3合同期限结束时间：_________5.物业管理服务质量标准5.1服务质量标准5.1.1保安服务标准：_________5.1.2清洁服务标准：_________5.1.3维修服务标准：_________5.1.4环境绿化标准：_________5.1.5业主服务标准：_________5.2质量监督与评估5.2.1质量监督机构：_________5.2.2评估周期：_________5.2.3评估方式：_________6.物业维修与养护6.1维修与养护范围6.1.1维修范围：_________6.1.2养护范围：_________6.2维修与养护流程6.2.1维修流程：_________6.2.2养护流程：_________6.3维修与养护费用6.3.1维修费用承担：_________6.3.2养护费用承担：_________7.业主委员会及物业管理委员会7.1业主委员会的设立与职责7.1.1业主委员会的设立：_________7.1.2业主委员会的职责：_________7.2物业管理委员会的设立与职责7.2.1物业管理委员会的设立：_________7.2.2物业管理委员会的职责：_________8.物业使用与维护8.1物业使用规定8.1.1业主在使用物业时，应遵守国家法律法规、物业管理规约及本合同约定。8.1.2业主不得擅自改变物业结构、用途或使用方式。8.1.3业主不得占用公共区域，不得损害其他业主的合法权益。8.2物业维护要求8.2.1业主应保持物业的清洁、整洁，及时清理垃圾。8.2.2业主应爱护公共设施，不得随意损坏。8.2.3业主应配合物业管理方的检查和维护工作。9.物业安全与秩序管理9.1安全管理制度9.1.1物业管理方应建立健全安全管理措施。9.1.2业主应配合物业管理方的安全检查和管理工作。9.2秩序维护措施9.2.1物业管理方应维护物业管理区域的秩序。9.2.2业主应遵守物业管理区域内的秩序规定。10.物业档案管理10.1档案管理范围10.1.1物业管理方应建立完整的物业档案。10.1.2档案包括但不限于业主信息、物业维修记录、物业服务记录等。10.2档案管理流程10.2.1档案收集：物业管理方负责收集相关档案资料。10.2.2档案整理：对收集到的档案资料进行分类、整理。10.2.3档案保管：建立档案保管制度，确保档案安全。11.违约责任与争议解决11.1违约责任11.1.1双方应严格按照合同约定履行各自义务。11.1.2一方违反合同约定，应承担相应的违约责任。11.2争议解决方式11.2.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。11.2.2协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致，可以解除合同。12.1.2出现不可抗力情况，经双方确认，可以解除合同。12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满，合同自然终止。12.2.2一方违约，另一方有权解除合同。13.其他约定事项13.1违反合同的处理13.1.1违反合同约定的，应承担相应的法律责任。13.1.2违反合同约定的，双方应协商解决，协商不成的，可依法处理。13.2合同生效与备案13.2.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。13.2.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1合同附件一：物业管理规约14.2合同附件二：物业管理服务标准14.3合同附件三：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义本合同中提及的“第三方”是指除甲乙双方以外的，根据合同约定或法律规定，为特定目的或事项提供专业服务、咨询、监理、审计等服务的机构或个人。15.2介入目的第三方介入的目的是为了保证本合同的履行，提高物业管理服务的质量和效率，保障业主的合法权益。15.3介入范围15.3.1第三方介入的范围包括但不限于：项目管理、技术服务、咨询服务、监理服务、审计服务等。15.3.2第三方介入的具体范围由甲乙双方在合同中约定。16.第三方介入的程序16.1第三方介入的提出16.1.1甲乙双方均有权提出第三方介入的请求。16.1.2提出请求的一方应向另一方提供第三方的基本信息，包括但不限于：第三方名称、法定代表人、资质证明、联系方式等。16.2第三方介入的审批16.2.1接到第三方介入请求的一方应在接到请求后的____日内给予答复。16.2.2若同意第三方介入，双方应在____日内签订第三方服务协议。16.3第三方介入的实施16.3.1第三方介入后，应按照服务协议的规定，独立、客观、公正地履行职责。16.3.2第三方在履行职责过程中，应尊重甲乙双方的合法权益。17.第三方的责任与义务17.1责任限额17.1.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成的损失，其责任限额为____元。17.1.2超过责任限额的部分，由甲乙双方根据实际情况承担。17.2义务履行17.2.1第三方应按照服务协议的规定，履行相关义务。17.2.2第三方在履行义务过程中，应遵守国家法律法规和行业规范。17.3保密义务17.3.1第三方在介入过程中，应对所了解的甲乙双方的商业秘密和隐私信息予以保密。17.3.2未经甲乙双方同意，第三方不得泄露任何相关信息。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的划分18.1.1第三方在履行职责过程中，应接受甲方的监督和指导。18.1.2第三方应按照甲方的要求，及时报告工作进展和问题。18.2第三方与乙方的划分18.2.1第三方在履行职责过程中，应尊重乙方的合法权益。18.2.2第三方应按照乙方的指示，完成相关服务。18.3第三方与其他业主的划分18.3.1第三方在履行职责过程中，应公平对待所有业主。18.3.2第三方应按照物业管理规约的要求，处理业主之间的纠纷。19.第三方介入的终止19.1第三方介入的终止条件19.1.1合同期限届满。19.1.2双方协商一致。19.1.3出现不可抗力因素。19.2第三方介入的终止程序19.2.1第三方介入终止前，应向甲乙双方提交书面报告。19.2.2甲乙双方应在收到报告后的____日内，确认终止第三方介入。19.2.3确认终止后，双方应在____日内签订终止协议。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理规约要求：详细规定业主在物业管理区域内的行为规范，包括但不限于使用规则、维护责任、公共区域使用等。说明：此附件是物业管理的基础性文件，对业主行为有明确的规范作用。2.物业管理服务标准要求：明确物业管理服务的具体标准，如保安服务、清洁服务、维修服务等的技术要求和质量标准。说明：此附件作为服务质量评价的依据，确保服务达到约定的水平。3.第三方服务协议要求：详细规定第三方介入的具体服务内容、费用、期限、责任等。说明：此附件是第三方介入的法律文件，明确各方的权利和义务。4.物业维修与养护记录要求：记录物业维修和养护的具体情况，包括维修时间、维修内容、维修费用等。说明：此附件作为维修和养护工作的记录，便于后续跟踪和评估。5.物业安全记录要求：记录物业管理区域内的安全事件，包括事故发生时间、原因、处理结果等。说明：此附件用于评估安全管理效果，确保物业管理区域的安全。6.物业服务费用明细要求：详细记录物业管理服务的收费情况，包括收费项目、收费标准、收费周期等。说明：此附件作为费用支付的依据，保障业主的知情权和权益。7.业主意见反馈记录要求：记录业主对物业管理服务的意见和建议。说明：此附件用于了解业主需求，改进物业管理服务。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为物业管理方未按合同约定提供服务。业主未按合同约定支付物业管理服务费用。第三方未按服务协议履行职责。任何一方未按合同约定履行保密义务。2.责任认定标准物业管理方未提供约定服务，应承担违约责任，赔偿业主因此遭受的损失。业主未按时支付费用，应承担违约责任，支付滞纳金。第三方未履行职责，应承担违约责任，赔偿甲乙双方因此遭受的损失。任何一方泄露商业秘密或隐私，应承担违约责任，赔偿损失并承担相应法律责任。3.示例说明示例一：物业管理方未按时清理公共区域，导致业主投诉。物业管理方应承担违约责任，向业主道歉，并支付一定金额的赔偿金。示例二：业主未按时支付物业管理服务费用，物业管理方有权暂停部分服务，并收取滞纳金。示例三：第三方在提供服务过程中泄露业主信息，应承担违约责任，向业主支付赔偿金，并承担相应法律责任。全文完。2024年物业管理与服务全面协议5本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1物业管理方信息1.2服务提供方信息1.3业主/住户信息2.物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域2.2服务项目及标准2.3特殊服务项目及标准3.物业管理费用及支付方式3.1物业管理费收费标准3.2物业管理费支付时间及方式3.3费用调整机制4.业主/住户权益与义务4.1业主/住户权益4.2业主/住户义务4.3业主/住户投诉及处理5.物业维修与保养5.1维修责任及期限5.2保修范围及期限5.3维修费用的承担6.安全管理与消防6.1安全管理制度6.2消防安全责任6.3应急预案及处理7.环境卫生与绿化7.1环境卫生管理7.2绿化养护与管理7.3环保措施及责任8.设施设备管理与维护8.1设施设备管理责任8.2设施设备维护周期8.3设施设备更新改造9.公共区域管理与使用9.1公共区域使用规定9.2公共区域维护责任9.3公共区域租赁与收费10.业主大会及业主委员会10.1业主大会召开条件10.2业主委员会职责10.3业主大会及业主委员会选举11.合同解除与终止11.1合同解除条件11.2合同终止条件11.3合同解除及终止后的处理12.违约责任12.1违约情形及处理12.2违约金及赔偿12.3违约责任免除13.争议解决13.1争议解决方式13.2仲裁委员会及仲裁规则13.3诉讼途径14.其他约定事项第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1物业管理方信息物业管理方名称：__________注册地址：______________法定代表人：__________联系电话：______________1.2服务提供方信息服务提供方名称：__________注册地址：______________法定代表人：__________联系电话：______________1.3业主/住户信息业主/住户姓名：__________户籍地址：______________联系电话：______________第二条物业管理范围及服务内容2.1物业管理区域本物业管理区域为：__________占地面积：__________平方米2.2服务项目及标准1.公共区域清洁2.公共区域绿化3.公共设施设备维护4.安全巡查5.24小时客服服务标准参照《__________物业管理服务标准》2.3特殊服务项目及标准1.__________服务2.__________服务3.__________服务服务标准参照《__________物业管理服务标准》第三条物业管理费用及支付方式3.1物业管理费收费标准物业管理费按建筑面积计收，收费标准为：__________元/平方米·月3.2物业管理费支付时间及方式1.业主/住户应于每月__________日前支付物业管理费2.支付方式：__________3.3费用调整机制物业管理费根据《__________物业管理服务收费管理办法》进行调整第四条业主/住户权益与义务4.1业主/住户权益1.享有物业服务2.享有公共设施设备的使用权3.享有参与业主大会的权利4.享有法律、法规赋予的其他权利4.2业主/住户义务1.遵守物业管理规章制度2.维护物业管理区域内的公共秩序3.不得擅自改变房屋结构及用途4.按时缴纳物业管理费4.3业主/住户投诉及处理1.业主/住户有权对物业服务提出意见和建议2.物业管理方应及时处理业主/住户的投诉第五条物业维修与保养5.1维修责任及期限1.物业管理方负责物业管理区域内的公共设施设备的日常维修2.维修期限为：__________5.2保修范围及期限1.保修范围参照《__________物业管理服务保修范围及期限》2.保修期限为：__________5.3维修费用的承担1.公共设施设备维修费用由物业管理方承担2.业主/住户房屋及附属设施设备的维修费用由业主/住户承担第六条安全管理与消防6.1安全管理制度1.物业管理方制定安全管理制度，包括门禁管理、巡逻制度等2.业主/住户应遵守安全管理制度6.2消防安全责任1.物业管理方负责物业管理区域内的消防安全管理2.业主/住户应配合物业管理方进行消防安全检查6.3应急预案及处理1.物业管理方制定应急预案，包括火灾、自然灾害等突发事件2.业主/住户应熟悉应急预案，并配合物业管理方进行应急处理第七条环境卫生与绿化7.1环境卫生管理1.物业管理方负责物业管理区域内的环境卫生2.业主/住户应保持室内环境卫生7.2绿化养护与管理