旅游酒店服务合同

旅游酒店服务合同合同编号：__________甲方（预订方）：单位名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（酒店方）：单位名称：__________地址：__________联系人：__________联系方式：__________电子邮箱：__________第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，就甲方预订乙方酒店服务事宜达成如下协议。第二章服务内容2.1乙方为甲方提供以下服务：2.1.1提供甲方预订的客房，包括房间类型、床型、数量等；2.1.2提供客房内基本设施，如空调、电视、热水器、独立卫生间等；2.1.3提供客房清洁服务，确保住宿环境整洁；2.1.4提供酒店公共区域服务，如大堂、餐厅、会议室等。第三章预订与入住3.1甲方预订乙方酒店服务的流程如下：3.1.1甲方通过电话、网络或其他方式向乙方提出预订申请；3.1.2乙方在接到甲方的预订申请后，根据甲方需求进行房间安排，并在约定时间内通知甲方；3.1.3甲方确认预订信息无误后，双方达成预订协议；3.1.4甲方在约定时间内办理入住手续，并支付相关费用。3.2甲方入住时间为预订起始日期的当天，退房时间为预订结束日期的当天中午12点前。如甲方需延长住宿时间，应提前告知乙方，并支付额外费用。第四章费用与支付4.1甲方应按照乙方酒店公布的收费标准支付客房费用及其他相关费用。4.2甲方支付费用方式为现金、转账、信用卡等，具体支付方式由双方协商确定。4.3甲方在入住前需支付预订金，预订金金额为乙方酒店客房费用的50%。如甲方取消预订，预订金不予退还。第五章权利与义务5.1乙方的权利与义务：5.1.1乙方有权按照合同约定收取甲方支付的费用；5.1.2乙方应确保甲方住宿期间的安全，提供优质的酒店服务；5.1.3乙方应遵守国家法律法规，不得从事违法经营活动。5.2甲方的权利与义务：5.2.1甲方有权享受乙方提供的酒店服务；5.2.2甲方应遵守乙方酒店管理制度，不得损坏酒店设施；5.2.3甲方应按照合同约定支付相关费用。第六章住宿服务标准6.1乙方提供的客房应达到以下标准：6.1.1房间内设施齐全，包括但不限于床、桌椅、沙发、空调、电视、热水器等；6.1.2房间内卫生条件良好，每日进行清扫，更换床上用品；6.1.3客房内的设备应保持良好的工作状态，如有损坏，乙方应及时维修或更换；6.1.4乙方应确保客房的隔音效果，保证甲方住宿的私密性和安静。6.2乙方提供的公共区域服务标准：6.2.1大堂应保持清洁，提供接待、咨询、行李寄存等服务；6.2.2餐厅应提供卫生可口的餐饮服务，菜品质量符合食品安全标准；6.2.3会议室等设施应满足甲方会议需求，提供相应的会议服务。第七章客房预订变更与取消7.1甲方如需变更预订的房间类型、数量或日期，应至少提前3个工作日通知乙方，乙方应尽力满足甲方合理要求。7.2甲方如需取消预订，应在预订入住日期前至少7个工作日通知乙方。否则，乙方有权按照以下规定扣除预订金：7.2.1入住日期前3日至7日内取消预订，扣除预订金的50%；7.2.2入住日期前2日内取消预订，扣除全部预订金。第八章客房使用规定8.1甲方在住宿期间应遵守以下规定：8.1.1保持客房内整洁，不得在房间内吸烟、饮酒、赌博、喧哗等影响他人休息的行为；8.1.2不得在客房内使用电器设备进行商业活动；8.1.3不得在客房内存放易燃易爆物品或违禁品；8.1.4不得损坏客房内设施，如有损坏，甲方应按乙方规定承担赔偿责任。第九章安全保障9.1乙方应采取以下措施确保甲方住宿期间的人身和财产安全：9.1.1设置安全监控系统，对客房及公共区域进行实时监控；9.1.2配备保安人员，确保酒店范围内秩序井然；9.1.3对客房内的贵重物品进行妥善保管，如甲方要求，乙方可提供保险箱服务；9.1.4在发生紧急情况时，乙方应立即启动应急预案，保障甲方人身安全。第十章违约责任10.1若乙方未能按照合同约定提供住宿服务，导致甲方未能正常入住，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并支付相当于已支付费用10%的违约金。10.2若甲方违反本合同第七章的规定取消预订，乙方有权按照第七章的约定扣除预订金。10.3若甲方在住宿期间违反本合同第八章的规定，乙方有权要求甲方立即改正，情节严重者，乙方有权要求甲方提前退房，并保留追究法律责任的权益。10.4双方因履行本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十一章酒店服务增值条款11.1乙方可以根据甲方的需求提供以下增值服务：11.1.1提供洗衣、熨烫服务；11.1.2提供叫车、叫餐服务；11.1.3提供旅游咨询、票务预订服务；11.1.4提供健身房、游泳池等康体服务。11.2增值服务的费用由甲方按照乙方的收费标准另行支付。第十二章保险与赔偿12.1乙方应投保必要的责任保险，以确保甲方在住宿期间因乙方原因造成的人身或财产损失能够得到及时赔偿。12.2若甲方在住宿期间因自身原因造成他人或酒店财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。第十三章争议解决13.1双方在履行合同过程中发生的任何争议，应优先通过协商方式解决。13.2如果协商不成，任何一方均可向酒店所在地的仲裁委员会申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十四章其他条款14.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，经双方代表签字后生效。14.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，除非双方提前终止或另行协商延长。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下内容：15.1.1酒店服务项目及收费标准；15.1.2酒店设施使用说明