DB3305T 186-2021 未成年人救助保护机构管理与服务规范

DB3305湖州市市场监督管理局发布I 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 4 4 6 6 8 9 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定本文件主要起草人：周建荣、陈卫星、朱海兵、臧培峰、陈媚媚、李乐、1未成年人救助保护机构管理与服务规范MZ/T010儿童福利机构基本规范DB3306/T017儿童福利督导管理与服务规范包括孤儿、事实无人抚养儿童、自身困境儿童、家庭困境儿父母双方均离开所在县域范围外出务工，或一方外出务工另一方无监护能力或者无法履行24.1基本设置4.2服务要求4.2.1未成年人救助保护中心的服务要求包括:等线上线下服务，针对重点个案组织开展部门会商和——对未成年人依法申请、获得法律援助提供4.2.2未成年人救助保护站应开展辖区内未成年人救助保护工作，包括心理疏导、学习宣教、临时安置、救助保护、转介服务等，指导辖区内村（社区）儿童4.3场所要求4.3.1有固定场所，并合理划分教育、活动、生活、心理疏导等功能。空间布局设置应充分考虑未成4.3.2对外悬挂统一的未成年人救助保护机构标识标牌，见附录A。4.4设施设备要求4.4.1生活设施设备应满足以下要求:34.4.2办公区应配备桌椅、计算机、打印机4.4.4阅读区应配备书橱、报架、桌椅等，并配备相应数量且适合5.1.1未成年人救助保护中心应制订年度工作计划，落实专门管理人员，保障未成年人救助保护中心5.1.2由街道（乡镇）成立未成年人救助保护站工作小组，组织专业人员开展管理和服务；通过政府童之家应配备不少于1名专职未成年人保护工作者。应统筹成立未成年人救助保护专家组，5.2.1.2应接受入职查询，不得有性侵害、虐待、拐卖、暴力伤害等违法犯罪记录。如有上述违法犯5.2.1.3应具备大专及以上学历，社会工作专业毕业或持有社会工作职业资格证书优先，有良好的沟通能力和亲和力，接受过县级以上民政部门组织的社会工作、心5.2.1.4应尊重未成年人的人格尊严，保护未成年人的隐私和个人信息，采用适应未成年人身心发展5.2.2.1应参加县级以上民政部门组织的岗前培训，熟悉未成年人救助保护政策法规，掌握未成年人救助保护工作流程，并能根据未成年人情况进行调查、分析5.2.2.2每年接受有关继续教育时间应不少于60学时，接受专业45.3.2建立信息登记及信息保密制度。6.1.2应及时受理学校、医院、社区、社会工作服务机构等单位报告的，以及公安部门、媒体等——对于一般情况，向村（社区）或街道（乡镇）相关负责人报告；——对于学校、医院、公安部门等单位报告的未成年人求助需6.1.3应根据受理信息，联系未成年人监护人或亲属调查核实基本信息和困境情况，初步判断未成年6.1.4应填写《未成年人救助保护接案登记表》和《未成年人基本信息表》，具体见附录B和附6.2.1未成年人救助保护机构初步审核评估对象资料，并委托有资质的评估机构开展评估。评估——未成年人参与原则。应充分听取未成年人意见，了解其现状与需要；6.2.3评估内容包括未成年人所处困境情况、居住环境、身心状态、家庭关系、监护人基本情6.2.4评估结束，评估人应填写《未成年人评估意见书》6.3.1.1根据评估结果采取干预帮扶措施，开展分类救助保6.3.1.2若未成年人明显处于暴力或6.3.1.3应集体讨论，共同制定未成年人6.3.1.4开通心理咨询热线，成立心理救援队，通过心理测评、谈心谈话等方式开展心理教育和56.3.2.1应及时联系监护人，督促履行监护责任，并开展不低于每月1次的监6.3.2.2应对留守儿童进行定期走访，提供学业辅导、心理疏导、情感关怀等服6.3.3.1应开展不低于每季度1次6.3.3.2协助困境儿童办理最低生活保障、特困人员供养、医疗救助、重残救助、明天计划等有6.3.4.1协调公安部门按顺序查找其监护人，调查监护人基本情况和临时监护意愿。无符合条件监护人的，应协调社会组织、福利机构、爱心家庭、志愿者等开展替代6.3.4.4进行不低于每月1次的定期走访，提供临时照料、学业辅导、心理疏导、情感关怀6.3.4.5未成年人救助保护机构进行紧急庇护的，未成年人监护人必须签订委托监护承诺书，明6.3.5.1应对监护人开展评估，监护人不能继续履行监护责任的，应建议监护人申请变更监护6.3.7.1发现或者接到举报家庭暴力的情况，6.3.7.3组织专家对监护人开展监护状况评估，不符合监6.3.7.4组织专家对未成年人家庭暴力风险进行评估，确定结束紧急庇护的条件和时6寻找后确认无其他顺序监护人或顺序监护人6.4.1.2对遭受家庭暴力（监护侵害）的未成年人，应立即报警，并按照下列程序处6.4.1.3紧急保护以属地管辖管理为原则。非本乡镇、村社户籍人员，在紧急保护工作后，由未成年人救助保护机构联系其户籍辖区地相关部门，处理未成6.4.2.1对紧急保护的未成年人，应临时安置到未成年人救助保护机构。由民政部门、公安部门、检处情况说明、调查评估报告、监护人接受教育辅导等情况进行会商，形成下一步处置的书7.2应建立投诉反馈机制，公示投诉受理和处理的方式、程序和结果，畅通投诉反馈渠道，及时处理儿童之家的评价参考DB3305/T155的要求。评价结果可7.4应及时改进评价过程中发现的问题，针对不合格事项制订整改措施，不断提高管理水平7注：此款LOGO设计从未成年人救助保护机构的的机构属性出发，中心的蓝色水滴代表了湖州南太湖和未成年人共同成长，传达生命与和谐的理念；周围环绕的手展示出呵护的视觉效果，从而传达关爱未成年人的理念，体现和谐、互动、温暖、共同成长的价值观。89级数数缘□父母一方缺失（服刑在押、强制戒毒、□父母双方缺失（服刑在押、强制戒毒、