互联网旅游平台旅游安全须知

互联网旅游平台旅游安全须知合同编号：__________甲方（互联网旅游平台）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（游客）：姓名：__________身份证号码：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.目的和范围本须知旨在明确甲乙双方在旅游服务过程中的权利和义务，保证游客的旅游安全和顺利进行。本须知适用于甲方通过互联网旅游平台为乙方提供的各类旅游产品和服务。2.定义和解释“旅游产品”指甲方通过互联网旅游平台向乙方提供的包括但不限于旅游线路、酒店预订、交通票务、景区门票等产品和服务。“旅游服务”指甲方为乙方提供的与旅游产品相关的咨询、预订、安排、协调等服务。二、旅游产品与服务信息1.旅游产品描述甲方应在互联网旅游平台上详细描述旅游产品的内容、行程安排、景点介绍、交通方式、住宿标准等信息，保证信息的准确性和完整性。乙方在预订旅游产品前，应仔细阅读产品描述及相关说明，如有疑问，应及时向甲方咨询。2.服务内容与标准甲方应按照约定的服务内容和标准为乙方提供服务，包括但不限于提供专业的旅游咨询、协助乙方办理预订手续、安排合理的行程、保证旅游产品的质量等。甲方应根据乙方的需求和实际情况，合理调整服务内容和标准，但应提前告知乙方并征得乙方的同意。三、旅游安全保障1.平台安全措施甲方应建立健全的安全管理制度，加强对旅游产品和服务的安全监管，保证旅游活动的安全进行。甲方应定期对旅游产品和服务进行安全评估，及时发觉和消除安全隐患。甲方应向乙方提供必要的安全提示和建议，帮助乙方提高安全意识和自我保护能力。2.游客安全责任乙方应遵守国家法律法规和旅游目的地的相关规定，尊重当地的风俗习惯和宗教信仰。乙方应按照甲方的安全提示和建议，采取必要的安全措施，保证自身的人身和财产安全。乙方在旅游过程中如发觉安全隐患或发生安全，应及时向甲方报告，并配合甲方采取相应的措施。四、旅游行程安排1.行程规划甲方应根据乙方的需求和实际情况，为乙方制定合理的行程规划，包括行程安排、景点游览时间、交通安排、住宿安排等。行程规划应在互联网旅游平台上向乙方展示，乙方应在预订前仔细阅读并确认。如乙方对行程规划有异议，应在预订前提出，甲方应根据乙方的意见进行调整。2.行程变更如因不可抗力、天气变化、交通管制等不可抗力因素或其他不可预见的原因，导致行程变更，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况为乙方调整行程。如因乙方自身原因要求变更行程，乙方应提前通知甲方，并承担因行程变更产生的额外费用。行程变更后，甲方应及时为乙方更新行程规划，并保证乙方的旅游体验不受影响。五、旅游费用1.费用构成旅游费用包括但不限于旅游产品的价格、服务费、税费等。甲方应在互联网旅游平台上明确列出旅游费用的构成和明细，保证乙方清楚了解费用的组成和用途。2.支付方式与时间乙方应按照甲方的要求选择合适的支付方式，并在规定的时间内支付旅游费用。支付方式包括但不限于在线支付、银行转账、支付、支付等。如乙方未在规定的时间内支付旅游费用，甲方有权取消乙方的预订，并按照约定收取违约金。六、旅游保险1.保险要求甲方应建议乙方购买旅游保险，以保障乙方在旅游过程中的人身和财产安全。乙方应根据自身的需求和实际情况，选择合适的旅游保险产品，并按照保险公司的要求办理投保手续。2.保险责任与范围旅游保险的责任和范围应根据乙方所购买的保险产品的条款确定。甲方应协助乙方了解旅游保险的责任和范围，并在乙方需要时提供相关的咨询和协助。七、游客个人信息保护1.信息收集与使用甲方为履行本合同之目的，可能会收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式、地址等。甲方将严格遵守相关法律法规，对乙方的个人信息进行保护。甲方收集的乙方个人信息将仅用于旅游服务的预订、安排、协调以及与旅游相关的其他服务，不会用于其他任何目的。2.信息安全措施甲方将采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被泄露、篡改或丢失。甲方将定期对信息安全措施进行评估和更新，以保证信息安全。如发生个人信息泄露等安全事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的措施减少损失。八、旅游纠纷处理1.投诉与建议乙方在旅游过程中如对旅游产品或服务有任何不满或建议，可随时向甲方提出投诉。甲方将及时处理乙方的投诉，并在规定的时间内给予答复。乙方的投诉应提供详细的信息和证据，以便甲方能够及时、有效地处理投诉。2.纠纷解决机制如甲乙双方在旅游服务过程中发生纠纷，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。在纠纷解决过程中，甲乙双方应保持理性和克制，避免采取过激行为，以维护双方的合法权益和旅游市场的正常秩序。九、违约责任1.平台违约责任若甲方未按照本合同约定为乙方提供旅游产品或服务，应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的费用，并按照合同约定支付违约金。若甲方因自身原因导致旅游行程变更或取消，应提前通知乙方，并按照合同约定承担相应的责任，包括退还乙方已支付的费用、赔偿乙方因此造成的损失等。2.游客违约责任若乙方未按照本合同约定支付旅游费用，应按照合同约定支付违约金。若逾期支付超过一定期限，甲方有权解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。若乙方在旅游过程中违反本合同约定或旅游目的地的相关规定，给甲方或第三方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十、不可抗力1.不可抗力的定义本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖活动、行为、社会异常事件等。2.不可抗力的处理若因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，甲乙双方应互相协商，采取合理的措施减轻不可抗力的影响。如不可抗力导致旅游行程变更或取消，甲方应及时通知乙方，并按照相关法律法规和本合同的约定处理后续事宜。十一、法律适用与管辖1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院如甲乙双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十二、附则1.合同的生效与变更本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同的任何变更或补充均需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.其他条款本合同未尽事宜，甲乙双