在线旅游平台行程免责条款

在线旅游平台行程免责条款合同编号：__________甲方（在线旅游平台）：公司名称：[平台公司名称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱地址]乙方（用户）：姓名：[用户姓名]身份证号码：[身份证号码]地址：[用户地址]联系方式：[联系电话]电子邮箱：[电子邮箱地址]一、总则1.合同背景本合同旨在规范甲方作为在线旅游平台为乙方提供旅游产品及服务的相关事宜。双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成如下协议。2.定义与解释（1）“旅游产品及服务”指甲方通过在线平台向乙方提供的包括但不限于机票、酒店、旅游线路、景点门票等相关产品和服务。（2）“行程”指乙方根据甲方提供的旅游产品及服务所安排的出行计划。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。二、服务内容1.旅游产品及服务描述（1）甲方将根据乙方的需求，提供各类旅游产品及服务的详细信息，包括但不限于产品名称、价格、行程安排、服务标准等。（2）甲方保证所提供的旅游产品及服务信息真实、准确、完整，但因不可抗力或第三方原因导致的信息不准确除外。2.行程安排（1）甲方将根据乙方的选择和要求，为乙方制定合理的行程安排。行程安排将包括出发时间、行程路线、交通方式、住宿安排、景点游览等内容。（2）甲方有权根据实际情况对行程安排进行合理调整，但应提前通知乙方并说明原因。如因不可抗力或其他不可预见的原因导致行程变更或取消，甲方将尽力协助乙方安排其他替代方案，但不承担由此产生的额外费用。三、费用及支付1.费用明细（1）乙方应按照甲方提供的费用明细支付相应的费用，费用明细将包括旅游产品及服务的价格、税费、手续费等各项费用。（2）甲方有权根据市场情况和成本变化对费用进行调整，但应提前通知乙方并说明原因。如乙方不同意调整后的费用，甲方有权取消订单。2.支付方式（1）乙方可以选择通过在线支付、银行转账、信用卡支付等方式支付费用。（2）乙方应在规定的时间内完成支付，如逾期未支付，甲方有权取消订单并按照相关规定收取违约金。3.退款政策（1）如乙方因个人原因需要取消订单，应按照甲方的退款政策进行申请。退款政策将根据订单的具体情况和取消时间进行确定，一般情况下，距离出发时间越近，退款比例越低。（2）如因甲方原因导致订单取消，甲方将全额退还乙方已支付的费用，并按照相关规定给予一定的补偿。（3）如因不可抗力或其他不可预见的原因导致订单取消，甲方将根据实际情况退还乙方部分或全部费用，但不承担由此产生的其他损失。四、用户的权利与义务1.用户信息的提供与更新（1）乙方应向甲方提供真实、准确、完整的个人信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、地址等。（2）乙方应及时更新个人信息，保证信息的准确性和有效性。如因乙方提供的信息不准确或未及时更新导致的任何问题，乙方应自行承担相应的责任。2.用户的行为规范（1）乙方应遵守国家法律法规和社会公德，不得从事违法、违规或违反社会公德的行为。（2）乙方应遵守甲方的相关规定和要求，不得损害甲方的声誉和利益。（3）乙方应尊重当地的风俗习惯和文化传统，不得从事有损当地文化和环境的行为。五、平台的权利与义务1.服务提供与保障（1）甲方应按照合同约定为乙方提供优质的旅游产品及服务，保证行程的顺利进行。（2）甲方应建立健全的售后服务体系，及时处理乙方的投诉和建议，保障乙方的合法权益。2.信息披露与通知（1）甲方应向乙方如实披露旅游产品及服务的相关信息，包括但不限于行程安排、费用明细、注意事项等。（2）甲方应及时通知乙方行程的变更、取消等情况，并说明原因和处理方案。六、行程变更与取消1.平台的变更与取消权（1）如因不可抗力、行为、景区关闭等原因，甲方有权对行程进行变更或取消。甲方将及时通知乙方，并根据实际情况为乙方提供替代方案或退还相应费用。（2）如因旅游产品供应商的原因导致行程变更或取消，甲方将积极协助乙方与供应商协商解决，并根据协商结果为乙方提供相应的解决方案。2.用户的变更与取消权（1）乙方在行程开始前[具体天数]内，有权提出变更或取消行程的申请。但乙方应承担因变更或取消行程而产生的相应费用，具体费用标准根据行程的实际情况和取消时间确定。（2）如乙方在行程开始后提出变更或取消行程的申请，除因不可抗力等特殊原因外，乙方应承担由此产生的全部费用，并可能面临无法退还已支付费用的风险。3.变更与取消的后果（1）如行程变更导致费用增加，乙方应在甲方通知后的[具体天数]内补足差价；如行程变更导致费用减少，甲方将在行程结束后的[具体天数]内退还差价。（2）如行程取消，甲方将根据乙方的取消时间和原因，按照退款政策退还相应费用。如乙方已支付的费用中包含不可退还的部分，甲方将在退款时予以扣除。七、不可抗力与意外事件1.不可抗力的定义与范围（1）本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、行为、社会异常事件（如停工、骚乱等）等。（2）如因不可抗力导致一方无法履行本合同义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明材料。2.意外事件的定义与处理（1）本合同所称意外事件是指因不可预见、不可避免的原因导致的非因双方过错而发生的事件，如交通、突发疾病等。（2）如因意外事件导致行程受到影响，双方应本着友好协商的原则，共同寻求解决方案。如无法继续行程，甲方将根据实际情况为乙方安排返回出发地或其他合理的安排，并协助乙方处理相关事宜。3.不可抗力与意外事件的通知义务（1）如发生不可抗力或意外事件，受影响的一方应在事件发生后的[具体天数]内通知对方，并提供相关证明材料。（2）如未及时通知对方，导致对方损失扩大的，应承担相应的赔偿责任。八、责任限制与免责声明1.平台的责任限制（1）甲方对因自身过错导致的乙方损失承担赔偿责任，但赔偿金额以乙方实际支付的费用为限。（2）甲方对因不可抗力、意外事件、第三方原因等导致的乙方损失不承担赔偿责任，但应积极协助乙方处理相关事宜。2.免责条款的适用范围（1）本合同中的免责条款适用于因不可抗力、意外事件、第三方原因等导致的甲方无法履行合同义务或乙方损失的情况。（2）如乙方违反本合同约定或法律法规的规定，导致甲方遭受损失的，甲方有权要求乙方承担赔偿责任，且不适用免责条款。九、隐私保护1.用户信息的收集与使用（1）甲方将按照法律法规的规定和合同约定，收集、使用乙方的个人信息。甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、篡改、丢失等情况的发生。（2）甲方将仅在为乙方提供旅游产品及服务的目的范围内使用乙方的个人信息，不得将乙方的个人信息用于其他目的。如甲方需要将乙方的个人信息提供给第三方，应事先征得乙方的同意，并保证第三方按照法律法规的规定和合同约定使用乙方的个人信息。2.隐私政策的更新与通知（1）甲方将根据法律法规的变化和业务发展的需要，适时更新隐私政策。隐私政策更新后，甲方将在在线旅游平台上发布公告，通知乙方隐私政策的变更内容。（2）乙方如不同意隐私政策的变更内容，可以停止使用甲方的旅游产品及服务。如乙方继续使用甲方的旅游产品及服务，则视为乙方同意隐私政策的变更内容。十、知识产权1.平台的知识产权（1）甲方拥有在线旅游平台的知识产权，包括但不限于商标、域名、著作权、专利等。未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用甲方的知识产权。（2）乙方在使用甲方的旅游产品及服务过程中，如发觉有侵犯甲方知识产权的行为，应及时通知甲方，甲方将依法采取相应的措施维护自己的合法权益。2.用户的知识产权承诺（1）乙方承诺在使用甲方的旅游产品及服务过程中，不会侵犯他人的知识产权。如因乙方的行为导致甲方遭受知识产权纠纷或赔偿责任，乙方应承担全部责任。（2）乙方在在线旅游平台上发布的内容（如评论、照片、视频等）应是其原创作品或已获得合法授权，且不侵犯他人的知识产权。如因乙方发布的内容导致知识产权纠纷，乙方应承担全部责任。十一、争议解决1.协商与调解（1）本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有关部门申请调解。（2）协商或调解应在争议发生后的[具体天数]内进行，如逾期未进行协商或调解，双方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.仲裁或诉讼（1）如协商或调解不成，双方同意将争议提交至[仲裁机构名称]进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）如双方未达成仲裁协议，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十二、法律适用与管辖1.法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用[法律法规名称]。2.管辖法院如双方在合同履行过程中发生争议，应向甲方所在地的人民法院提起诉讼。十三、通知与送达1.通知的方式与要求（1）本合同项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达地址以双方在本合同中约定的地址为准。（2）如一方变更通知送达地址，应在变更后的[具体天数]内书面通知对方，否则视为未变更。2.送达的认定（1）通知以信函方式送达的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期；通知以传真方式送达的，以传真发送成功的日期为送达日期；通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功的日期为送达日期。（2）如通知被退回或无法送达，视为通知已经送达，但因不可抗力等原因导致通知无法送达的除外。十四、其他条款1.合同的完整性与可分割性（1）本合同构成双方之间关于旅游产品及服务的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。（2）如本合同中的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应继续履行其他条款。2.合同的修改与终止（1）本合同的修改应经双方书面协商一致，并签署相关的修改协议。（2）在履行完本合同约定的义务后，本合同自动终止。如双方协商一致，也可以提前终止本合同。3.条款的标题与解释（1）本合同中的条款标题仅为方便