铁路旅客运输合同

铁路旅客运输合同合同编号：__________甲方（承运人）：____________地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（旅客）：_____________地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________第一章总则1.1本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国铁路法》等相关法律法规，甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方运输乙方至指定目的地的事宜，经协商一致，订立本合同。1.2本合同规定了甲乙双方的权利、义务和责任，甲乙双方应严格遵守本合同的约定，如有违反，应承担相应的法律责任。第二章运输服务2.1甲方应按照乙方的要求，提供铁路旅客运输服务，保证乙方按时、安全、舒适地到达目的地。2.2甲方应保证列车设备完好、安全可靠，保证列车运行过程中旅客的人身安全和财产安全。2.3甲方应根据国家铁路运输规定，合理调配运力，保证列车的正常运行。2.4甲方应按照约定的时间、地点、方式为乙方提供运输服务，如因特殊原因不能履行约定，应及时通知乙方，并采取合理措施保证乙方的权益。第三章旅客义务3.1乙方应按照甲方的要求，购买有效车票，并按照车票指定的时间、地点乘车。3.2乙方应遵守国家法律法规，不得携带危险品、违禁品上车。3.3乙方应遵守列车秩序，不得损坏列车设备，不得干扰列车正常运行。3.4乙方应按照甲方的规定，妥善保管自己的行李物品，如有遗失或损坏，甲方不承担责任。第四章费用与支付4.1乙方应按照甲方公布的票价支付运输费用。票价包括基本票价和其他相关费用。4.2乙方支付运输费用后，甲方应向乙方提供相应的车票。4.3乙方支付运输费用后，如因特殊原因不能乘车，甲方应按照国家规定办理退票、改签手续。第五章违约责任5.1甲方未能按照约定提供运输服务，导致乙方未能按时到达目的地，甲方应承担违约责任，向乙方支付违约金。5.2甲方违反本合同规定，导致乙方人身或财产损失，甲方应承担相应的法律责任。5.3乙方违反本合同规定，导致甲方或第三方损失，乙方应承担相应的法律责任。5.4因不可抗力因素导致合同无法履行，甲乙双方互不承担违约责任。但甲方应采取合理措施，减轻不可抗力因素对乙方的影响。甲方（承运人）：____________地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（旅客）：_____________地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________第六章退票与改签6.1乙方如需退票，应于乘车前规定时间内向甲方提出申请，并按照甲方规定的退票手续费标准支付手续费。6.2退票后，甲方应在规定时间内退还乙方剩余票款。退票款的支付方式、时间及退款账户由甲乙双方协商确定。6.3乙方如需改签，应于乘车前规定时间内向甲方提出申请，并按照甲方规定的改签手续费标准支付手续费。6.4改签后，乙方应按照新的乘车日期、车次和座位乘车。第七章行李运输7.1乙方携带的行李应遵守甲方规定的行李运输规则，不得超重、超体积。7.2甲方应保证乙方行李的安全运输，行李运输费用按甲方公布的标准收取。7.3乙方行李在运输过程中发生损失、损坏或延误，甲方应按照相关法律法规及甲方规定承担相应责任。7.4乙方应在列车到达目的地后，及时领取行李，过期未领的行李，甲方有权按照规定处理。第八章旅客服务8.1甲方应提供优质的旅客服务，包括但不限于餐饮服务、娱乐设施、信息咨询服务等。8.2甲方应保证列车上的餐饮服务价格合理，质量可靠，不得强迫旅客消费。8.3甲方应提供舒适的乘车环境，保证列车内空气流通、温度适宜。8.4甲方应提供及时准确的信息咨询服务，帮助旅客解决旅行中的问题。第九章安全保障9.1甲方应加强列车安全管理，保证旅客的人身安全和财产安全。9.2甲方应定期对列车设备进行检查和维护，保证设备安全可靠。9.3乙方应遵守列车安全规定，不得在列车上吸烟、酗酒、扰乱秩序等。9.4甲方应对旅客进行安全宣传教育，提高旅客的安全意识。第十章其他约定10.1本合同未尽事宜，甲乙双方可另行协商补充。10.2本合同的解释权归甲乙双方共有，如有争议，甲乙双方应友好协商解决。10.3本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。10.4本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（承运人）：____________地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________乙方（旅客）：_____________地址：____________________联系方式：_________________地址：_________________第十一章旅客投诉与建议11.1乙方对甲方提供的运输服务有意见和建议，可通过甲方公布的投诉渠道进行投诉。11.2甲方应在接到投诉后规定时间内进行处理，并给予乙方答复。11.3甲方应重视旅客的建议和意见，不断改进服务质量。第十二章合同的变更与解除12.1在合同有效期内，甲乙双方经协商一致，可以对合同进行变更或解除。12.2变更或解除合同的通知应以书面形式作出，并由甲乙双方签字确认。12.3因变更或解除合同产生的费用，由甲乙双方协商承担。第十三章违约赔偿13.1甲乙双方应严格履行合同约定的义务，如一方违约，应承担违约责任。13.2违约方应向守约方支付违约金，违约金的标准为合同总金额的______%。13.3除支付违约金外，违约方还应赔偿守约方因此遭受的损失。第十四章争议解决14.1甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。14.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。14.3争议期间，除争议事项外，甲乙双方应继续履行合同的其余部分。第十五章合同的终止15.1合同有效期满，双方未提出续约，本合同自行终止。15.2合同终止后，甲乙双方应按照约定办理相关事宜。15.3合